Недовольные Клиентки. Как реагировать визажистам?

Цитата

Форум Косметологов написал:Записываю на приём, далее по ресницам всегда понятно в чём причина недовольства. И решаем по мере возможности, не забывая, что от довольных клиенток приходят новые. Если категория "разводящих" бесплатниц, то адьёс, если неправильный уход, то делаем реанемирующую коррекцию и повторный экскурс по правильному уходу за ресницами. если подвёл наш клей, то бесплатная коррекция.

А как определить, что уход неверный? Просто я их тоже зову, а они не приходят.., вот и вывод

у меня есть клиенка одноклассница, кроме меня ни у кого не делала раньше. Она меня просто доставала раньше, бегала каждые 2 недели ко мне "типа подправь мне, ато они так не равномерно отрастают!" и очень жаловалась на то что ей очень дорого по 300 грн в месяц отдавать, я ей даже разок поблажку делала, а потом плюнула и сказала что такая плотная запись что принять ее не могу никак))) отправила ее к своей конкурентке главной ( унее, кстати, дороже немного, поэтому я думала что лучше, и я наконец избавлюсь от назойливой девченки). Короче, сделала она у нее коррекцию, и сразу мне позвонила, начала рассказывать что долго, дорого и криво все, в разные стороны и углы опущены, и все в таком духе.. после этого случая ходит ко мне на коррекции каждые 3 недели, и молчит в тряпочку)) уже не дорого у меня и не долго и все устраивает, и не отрастает так как раньше, потому что призналась что карепростом пользовалась когда ресницы носила, а я точно знаю что от него ресницы отрастают не равномерно

Цитата
ResnichkaKaty написал:не пойму зачем с наращенными ресницами пользовтаься карепростом?!...

у человека мания что если ресницы нарощенные то они обязательно испортятся, поэтому для страховки она мазала, а мне ниче не говорила. Я в шоке была когда через 2 недели она приходила с отросшими на 8-10 мм пучками на глазах. зрелище прям ужасное: ресницы болтаются на концах как-будто))

Цитата

nebesnaya написал:у меня есть клиенка одноклассница, кроме меня ни у кого не делала раньше. Она меня просто доставала раньше, бегала каждые 2 недели ко мне "типа подправь мне, ато они так не равномерно отрастают!" и очень жаловалась на то что ей очень дорого по 300 грн в месяц отдавать, я ей даже разок поблажку делала, а потом плюнула и сказала что такая плотная запись что принять ее не могу никак))) отправила ее к своей конкурентке главной ( унее, кстати, дороже немного, поэтому я думала что лучше, и я наконец избавлюсь от назойливой девченки). Короче, сделала она у нее коррекцию, и сразу мне позвонила, начала рассказывать что долго, дорого и криво все, в разные стороны и углы опущены, и все в таком духе.. после этого случая ходит ко мне на коррекции каждые 3 недели, и молчит в тряпочку)) уже не дорого у меня и не долго и все устраивает, и не отрастает так как раньше, потому что призналась что карепростом пользовалась когда ресницы носила, а я точно знаю что от него ресницы отрастают не равномерно

У меня была ситуация-сестре нарастила двоюродной на выпускной, в честь праздника, даже не подумала денег брать! Что было потом!-это был самый ужасный клиент за всю мою практику))))) Она позвонила на следующий же день, нашла на подушке пару ресниц...Потом через неделю-ой, они уже так повыпадали, как-то некрасиво смотрятся( я в шоке, но встретиться глянуть не было возможности), потом еще через недели 2 - они такие некрасивые стали, так торчат, ну ты мне и сделала!? Короче, увиделась я с ней где-то через полтора месяца - еще ресниц было около 30% на глазах, причем более-менее равномерно!Я поняла, что человек просто не оценил мой труд, и ныл по каждой выпавшей ресничке...сделала для себя определенные выводы, что бесплатно-себе дороже выходит! Прошло время, я в конкурсе участвовала, нужна была моделька, я начала в уме прикидывать, кого из клиенток позвать(на конкурсе наращиваю моделькам бесплатно), определилась, а тут сестрица узнала, что я на конкурс иду, говорит, а кому будешь наращивать, я отвечаю, что одной из клиенток - у нее удивленное лицо, и слова:" А почему не мне?Клиентки к тебе и за деньги придут наращивать, а этой чего бесплатно?!" Я ей прямо:"Вот потому, что они за деньги -они и придут еще не раз, а тебе я больше не буду наращивать, ни бесплатно, ни за деньги, ты не оценила!" Сестра подобиделась, но это ее дело!
Так вот, модельке своей,на конкурсе я не успела в одном глазу полностью нарастить внутренний уголочек, после конкурса говорю -завтра приходи, я тебе добавлю, чтоб было равномерно на обеих глазках! А она мне-Ты что!? Все классно, этого почти не заметно, спасибо, что позвала меня моделью!

Цитата
nebesnaya написал:побольше вам таких клиентов как моделька! у меня тоже есть пару женщин, они уже в возрасте, так вот когда зеркало даю, мол, полюбуйтесь)) отвечают, "да не нужно, я и так знаю что все очень красиво")) я первые пару раз в шоке была, а потом привыкла, и уже даже зеркало не даю))

Да, у меня такое тоже бывает, этих клиенток никак нельзя разочаровать -всегда супер-стараюсь, ведь знаю, что они даже не посмотрятся в зеркало!

Цитата

ResnichkaKaty написал:у меня была перед новым годом на коррекции девочка, превая коррекция после наращивания. так она как встала, посмотрелась в зеркало и говорит, капец, мне не нравится как ты сделала в этот раз, в прошлый раз было лучше. все ресницы были одной длины и классно смотрелось, а теперь во внутреннем углу короче, чем везде и мне не нравится это. я в шоке была, я такого никогда в жизни не делала, даже всегда записываю кому какие длины клею, на всякий случай, и достала блокнот с записями, нашла ее в прошлом месяце и говорю вот посмотри, четыре длины, никто одной длиной не наращивает. она так искривилась, вижу не поверила, ушла не довольной. она захотела очень линные, 9-10-12-14 нарастила ей, и что ты тут скажешь?

А я всем даю после первого наращивания схемку глаза с использованной длиной, толщиной и изгибом, они приносят, и мы делаем либо так же,как было, либо что-то меняем...Но на листочке все отражено, и иногда бывает, что тоже говорят, в прошлый раз было по другому - я смеюсь, говорю, вот ресницы на руке(длина,которая в работе),вот схема -есть отличия?Нету! Если кажется, что в прошлый раз было по другому, то в след.раз что-нибудь поменяем! Обычно всех такой вариант устраивает...
А если упорно настаивают, что эти ресницы хуже, и не нравятся, то всех обычно "лечит" фраза:"Хорошо, я вижу вам не нравится, давайте я все сниму прямо сейчас, и вам ничего платить не нужно будет!" Еще никто не согласился!))) Все сразу расплачиваются, и говорят, ну может это я забыла уже?!)))

Цитата
ResnichkaKaty написал:да, буду тоже давать им схемки а то делают из себя обиженных... мне что длинных ресниц жалко ,что ли

я обычно тем кто хочет очень длинные объясняю сразу, что сделать такие могу но такой вес очень тяжелый для родных, если желаете ходить с ресницами постоянно, то могу сделать максимум две длины родной, но никак не километровые)) а если делаете на один раз, то конечно можно сделать, но есть риск что через месяц носки ресниц на глазах будет в 2 раза меньше чем сейчас))) и я за это отвечать не буду, тк это ваша личная инициатива сделать такую длину. Я просто сужу по ногтям например, если девушка сделала ногти 10 см и вдруг сломала зацепившись за что-то, она же мастеру не предъявляет)) сама такую длину дурацкую захотела)) нужно реально оценивать свои родные ресницы, и выше задницы, как говорится, не прыгнешь)) а если и прыгнешь, то больно падать)))

Цитата
ResnichkaKaty написал:то все ясно, провела я беседу с ней. я еще скажу так, как вы советуете. у нее и свои длинные густые и крепкие. проблема в том, что она недовольна из-за того, чт о я ей якобы сделала короче, чем впервый раз. скоро у нее коррекция ,посмотрим, что скажет. она просто всегда любила ооочень много туши на ресницы наложить)) поэтому и хочет погуще и подлиннее

есть такая закономерность чем короче наращиваешь тем гуще смотрятся)) вы сделайте ей двойной или тройной ресницами 0,10 более загнутыми, до половины глаза длиной 14 или 15мм, а дальше разделите глаз так чтобы каждую длину вставить. И закончите 8 или 10мм тогда точно будут видны издалека))

Цитата
ResnichkaKaty написал:я ей и делала 3Д, 14 максимальный. а в углу естесственно меньше - 9, так она против того что в углу меньшаЯ длина . хочет все ресницы 14 и уверенна, что я ей впервый раз так и наращивала ...

ну так и сделайте ей от начала и до конца 14)) пусть брови ей закроют и ходит как матрешка)) только предупредите ее сразу чтобы она никому не говорила что это вы ей делали)) антиреклама вам ни к чему))

Цитата
ResnichkaKaty написал:я ей и делала 3Д, 14 максимальный. а в углу естесственно меньше - 9, так она против того что в углу меньшаЯ длина . хочет все ресницы 14 и уверенна, что я ей впервый раз так и наращивала ...

У меня есть такая клиентка, любит очень яркие реснички. Я ей тоже делаю 3Д наращивание 14мм весь глаз, а угол 12 заканчиваю. Получается реально как кукла ) клиент доволен, а это для меня самое главное.

Цитата
Форум Косметологов написал:ResnichkaKaty сделайте как просит, сама прибежит и будет короче просить)) А если и не прибежит - свою функцию вы выполнили))) у Меня тоже одна просила подлиннее везде, (3Д я в другой теме выкладывала), так пришла, говорит мешается, в сравнении с тем наращиванием, где в уголках 9

я наверно ей сделаю на одном глазу 12-14, а на другом 9-10-12-14 пусть посмотрит и скажет какой ей больше нравится, и идет с Богом

Цитата
nebesnaya написал:ахаа)) Мерлин Мэнсон будет))) два разных глаза))

так не понравившийся глаз переделаю, лишь бы довольная пошла, мне не жалко ))

Цитата

ResnichkaKaty написал:звонила она опять, уже хочет на коррекцию раньше. прошло 18 дней после предыдущей коррекции... говорит не могу больше с такими ресницами ходить! один глаз ресниц мало и все в разные стороны! я в шоке, почему? всегда было все хорошо и никто не жаловался, и сама я вижу что в разные стороны у них ресницы не стоят когда приходят на коррекции, некоторые и по 5 недель ходят. и почему один глаз. она тоже была довольна пока ей не померещилось что я ей наращивала 14 размером весь глаз, а тут в углу маленькие приклеила!

Ага, в новогоднюю ночь хлопушкой ей в глаз зарядили, вот и мало осталось!)))
Ей может, знаете почему казалось,что в прошлый раз длиннее были, потому что пришла она к вам с отросшими -они же длиннее, чем изначально,она к ним ривыкла, а тут поправили все -и сразу короче!
Да сделайте вы ей полностью 14мм, И ПРЕДУПРЕДИТЕ, ЧТО УГОЛКИ(ЧТО ВНУТРЕННИЕ, ЧТО НАРУЖНЫЕ) ВЫПАДУТ ЗА НЕДЕЛЮ от такого веса!И сфоткать не забудьте до коррекции, что она принесет, и после -14 по всему глазу, чтоб разницу увидела!

Девочки,приветик!я уже год наащиваю ресницы, ни когда жалоб не было.Вчера наростила клинтке ресницы, вечером она позвонила и потребовала что я приехала к нней сняла ей ресницы,так как ее пекут глаза, что у нее опухли веки!Я приехала, когда посмотрела на нее но не увижела ничего страшного.Нанесла ей ремувер, сняла ресницы,и как смогла сняла клей но когда она умылась то на ресничках еще осатавался клей.Я ей еще раз почистела ресницы, но она все время психовала я уже не хнала что делать.Она начала говорить что почему клей остался, я объяснила что он еще не зафексирорвался как следует,что свежее наращивание трудно снять.Одним словом у меня еще такого не было.У меня вопрос разве может быть алегрия от наращивания?я ей сказала выпить супрастин.Я с таким не сталкивалась.

Цитата

Touretta написал:Аллергия действительно может быть, с другой стороны, бывает и такое, что после наращивания народ сразу в душ полез, в общем, может, сама виновата. Если действительно аллергия, значит ей не судьба ходить с нарощенными долго (можно брать клей типа А, держит, правда, недолго). А вот у меня была клиентка, которая через 2 недели сказала, что у неё, мол, реснички долго не держатся. Разумеется, я могла преполагать, что я вдруг что-то не так сделала, но когда т а пришла на коррекцию, как бы между прочим напомнила о том, чего реснички не любят... В общем, по её лицу все стало ясно). Кажется уже писала о ней на этом форуме)

Я ей пока снимла такого наслушалась!что легче к стаматологу пойти, и что в жизни не наростит ресницы.Я со своим преподавателям говорила она сказала что этой девушке тоже делала и что у нее сами по себе веки пухлые, я не знаю что она наделала там ноостадок у меня остался не приятный!

Цитата
Touretta написал:Не переживайте. Будут и те, кто доплатит, если понравится.

Кстати деньги она не просила вернуть, а еще доплатла за то что я ей сняла.Я брать вообще не хотела но она настивала.Обычно клинтки ко мне возращаются.

Цитата

ViPrada написал:Девочки,приветик!я уже год наащиваю ресницы, ни когда жалоб не было.Вчера наростила клинтке ресницы, вечером она позвонила и потребовала что я приехала к нней сняла ей ресницы,так как ее пекут глаза, что у нее опухли веки!Я приехала, когда посмотрела на нее но не увижела ничего страшного.Нанесла ей ремувер, сняла ресницы,и как смогла сняла клей но когда она умылась то на ресничках еще осатавался клей.Я ей еще раз почистела ресницы, но она все время психовала я уже не хнала что делать.Она начала говорить что почему клей остался, я объяснила что он еще не зафексирорвался как следует,что свежее наращивание трудно снять.Одним словом у меня еще такого не было.У меня вопрос разве может быть алегрия от наращивания?я ей сказала выпить супрастин.Я с таким не сталкивалась.

Каким клеем вы делали наращивание?
И может близко были реснички приклеены, вот и чуствовала она их на своих пухлых веках))

Цитата
nkm700 написал:Каким клеем вы делали наращивание? И может близко были реснички приклеены, вот и чуствовала она их на своих пухлых веках))

клей мэйси, я от век всегда отступаю ,не клею в притык к корню.Просто у нее Аллегрия.Я до сих пор делала жалоб не было.То ей волосы спалили краской, то я ей ресницы сожгла.

По правде говоря, не знаю, какой у подводки состав, да и сама не мега-эксперт, но поидее не должно - если там нет никаких жирных масел или других эл-тов.
А вот если средство для снятия макияжа жирное - то хана ресничкам).

Цитата
Touretta написал:По правде говоря, не знаю, какой у подводки состав, да и сама не мега-эксперт, но поидее не должно - если там нет никаких жирных масел или других эл-тов. А вот если средство для снятия макияжа жирное - то хана ресничкам).

Я сама мастер по наращиванию ресниц и мне наращивают ресницы уже 3,5 года. Я очень часто подвожу верхние веко жидкой подводкой, пользовалась разными подводками - от этого ресницы не выпадают. Другое дело как клиент подводку смывает. Я смываю водой или тоником с помощью палочки для чистки уха. Немного больше выпадают, тк. тру кожу века и реснички немного задеваю, но это не страшно. Так что вообще сильно выпасть ресницы не могут. У меня несколько клиентов тоже подводкой пользуются и все хорошо.

Цитата

Kristina_Black написал:Я сама мастер по наращиванию ресниц и мне наращивают ресницы уже 3,5 года. Я очень часто подвожу верхние веко жидкой подводкой, пользовалась разными подводками - от этого ресницы не выпадают. Другое дело как клиент подводку смывает. Я смываю водой или тоником с помощью палочки для чистки уха. Немного больше выпадают, тк. тру кожу века и реснички немного задеваю, но это не страшно. Так что вообще сильно выпасть ресницы не могут. У меня несколько клиентов тоже подводкой пользуются и все хорошо.

Она говорит, что смывает просто водой, намочив палочку... Тогда и не знаю, что думать, почему за неделю почти все выпали((( может и недоговаривает что-то... Я работу переделала, посмотрим как в этот раз отходит...

Цитата

nebesnaya написал:я заметила, что те кто не рисует стрелки и не подводит карандашами веки ходят на неделю больше или с лучшим результатом! пришла как то ко мне девушка на коррекцию, всегда 4 недели ходит, а перед этим делали перенаращивание, все должно было быть круто, но!! пришла один глаз почти лысый а второй еще сносно, но на коррекцию тоже мало тянет.. А нижнее веко аж по слизистой жирно подведено темно-синим карандашом с блестками.. может кто знает, есть такие жирные карандаши с блестками выкручивающиеся. Короче заставила ее тут же этот карандаш стирать, но он прямо отпечатался кусками на верхних, все верхние были в этих блестках и в этом карандаше.. с горем пополам все это дело обезжирила! это хорошо еще что она ко мне с этими "уликами" пришла, ато я бы себя виноватой чувствовала)) потому что по телефону она мне сказала что все ресницы облетели и она не знает ПОЧЕМУ.. так бы я себя и корила потом что или клей или руки у меня.. запретила ей карандашом пользоваться, и сказала что все равно увижу, если втихаря мажет им, так как его нереально смыть, он как мазута по консистенции

Я тоже в таких случаях сразу себя начинаю корить и думать, что я не так сделала... То ли клей, то ли может обезжирила плохо и тд... И клиенткам тоже ведь не докажешь, что они сами во всем виноваты....

Цитата

Touretta написал:Девушки, такая история... Встретилась со мной дама одна. Предварительно попросила зайти, мол "хочу как у меня, посмотрите". Я, естественно, думаю, что нет такого, с чем я не справлюсь ))) Приходит девушка с залитыми смолой ресницами в одну несгибучую дугу - залиты в бетон все. У меня шок. Я доходчиво объянила, что, зачем и почему так не делается, что вредно и т.д. Она ни в какую, хочу вот так и все. В конце концов уговорила сделать так как надо, а не так как у неё и посмотреть. Что с такими делать? о.О

у меня есть такие девочки.я ей снимала ресницы, все клеем улито " а мне нормально. хорошо". Когда нарастила ей двойной объем, она сразу разницу почувствовала и не хочет меня ни на кого менять))) а еще есть "ну да.к веку иногда клеит. но она так аккуратно делает. Ой а еще у нее клей лидан". Все поймет когда глазки откроет, а так как бараны