Возвраты денег за услуги парикмахерской

Цитата
Глазурь написал:Здравствуйте, дорогие коллеги. Наш салон предоставляет услуги по наращиванию волос. После пятилетней работы по данной услуги, столкнулись с проблемой возвратов. Появляются случаи претензий на качество волос. Клиенты требуют возврат денег. Как быть? Ведь при покупке услуги, клиент видел волосы и его все устроило. Спасибо, за ответ.

Уважаемый руководитель!
В косметологических медицинских центрах перед проведением услуги в обязательном порядке оформляется с пациентом - клиентом информированное добровольное согласие, где отражаются особенности выполнения услуги, побочные эффекты и т.д. В Вашей ситуации Вы можете разработать формализованное согласие на выполнение услуги по наращиванию волос, где указать, что после согласия на выполнение процедуры возврат денег не производится, ведь Вы затрачиваете определенные средства на материалы. Вот если услуга выполнена не качественно, то часть средств (оплата работы специалиста) может быть возвращена.
С уважением, руководитель косметологического медицинского центра, Санкт-Петербург

На самом деле волосы это как раз тот самый продукт, который не подлежит возврату. Но на Вашем месте я бы пересмотрела дальнейшее сотрудничество с этим поставщиком.