http://beauty.net.ru Новое в теме жалобы и предложения клиентов относительно работы косметологов форума на сайте ЦЕНТР ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ [beauty.net.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Sat, 16 May 2026 06:13:39 +0300 жалобы и предложения клиентов относительно работы косметологов давайте решать проблемы ВМЕСТЕ! в форуме Консультации косметологов.
Обратилась к Исмаиловой Сабрине в ее новый салон около метро Беговая. Мне нужно было выровнять губки гиалуронидазой, а затем увеличить. Ценник у Сабрины приличный для Москвы, но меня это не волновало, ведь я считала, что она профи в своем деле и сделает шикарный результат. Далее прошла неделя после укола гиалуронидазой, а губы уменьшились не до конца, остались неровности. Она убедила, что в этом нет ничего такого и при их увеличении - неровности пропадут. Я объяснила какую форму хочу и доктор Сабрина приступила к процедуре. В итоге косметолог всё равно не исправила данные неровности, а даже увеличила их неграмотным вводом препарата, а также сделала в некоторых местах, так скажем, переизбыток препарата (то ли "переборщила", то ли не распределила она его в моих губах - я не знаю). Форма получилась совершенно не такой как я хотела, плюс некрасивой, а верхняя губа стала волнообразной. Я очень расстроилась после приема, но Сабрина попросила подождать 3 дня, когда спадет отек. Так я и поступила. Но по происшествии 4 дней результат меня еще больше расстроил, когда губки "сели" окончательно. Они были неровными и передутыми в некоторых местах, что говорило о безграмотности косметолога Сабрины Исмаиловой. Я в культурном и спокойном тоне сообщила ей об этом + приложила фото и видео результата ее работы на моем лице, а также сказала, что расстроилась до слез, ибо мои близкие, включая мужа, в недоумении, почему получились такие губки в процессе работы Сабрины. На что я получила ответ от нее в стиле непрофессионального тона, что я, цитирую, ее "эмоционально нагрузила", что я "истерю" и предложила два варианта - безоплатную коррекцию или возврат денег. Так как первая часть ее сообщения содержала нетривиальные намеки на то, что моему визиту на безоплатную коррекцию Сабрина будет не рада, я выбрала 2ой вариант, написав снова спокойно: "Хорошо, возвратите сумму за увеличение губ и за укол гиалуронидазы, т.к. мне, скорее всего, придется искать нового косметолога и уменьшать губы снова. На что Сабрина ответила в непонятном и грубом для меня стиле, назвав меня неадекватной и не забыв намекнуть, будто я во всем виновата. Деньги перечислила на карту всё же. Но для меня вся эта ситуация и такое отношение было шоком, т.к. я не понимаю почему со мной так поступили после "кривой" работы. Рекомендую ли я Сабрину? Теперь нет. Я очень разочаровалась в этом мастере и в ее подходе к клиентам. Будто перевести вину и "швырнуть" деньги клиенту - это норма.
08.10.2017 14:52:06, algolvlad.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message691834/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message691834/ Sun, 08 Oct 2017 14:52:06 +0300 Консультации косметологов жалобы и предложения клиентов относительно работы косметологов давайте решать проблемы ВМЕСТЕ! в форуме Консультации косметологов.
скажу что мне не нравится:
1. Когда записываешься на определенное время, а там другой клиент еще лежит, а косметолог вежливым таким тоном просит подождать совсем немного и ты 20минут сидишь!
2. Недавно у нового косметолога при первой встрече -она сразу дает понять что у меня все плохо.хотя на самом деле это не так. есть проблемы я о них знаю,она навязывает то в чем я явно не нуждаюсь,говорит что я выгляжу плохо для своего возраста!
3.Она критикует все салоны и о всех косметологах в городе отзывается как о бездарях
4.стоимость процедуры в итоге оказывается всегда больше предварительно озвученной!
5.Кода я прошу назвать название коктейля который она мне колет она отшучивается и говорит-мы сделаем мезотерапию очень хорошим препаратом из Италии или - а вы в этом разбираетесь?
6. Другая во время непринужденной беседы начинает спрашивать где и кем я работаю и куда и на сколько дней еду отдыхать и т.п.
7. Она рассматривает меня 20минут в угрюмом молчании, периодически натягивая кожу на щеках,выражение ее лица предвещает суровый приговор
03.06.2012 10:34:55, Тутси.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message110551/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message110551/ Sun, 03 Jun 2012 10:34:55 +0400 Консультации косметологов жалобы и предложения клиентов относительно работы косметологов давайте решать проблемы ВМЕСТЕ! в форуме Консультации косметологов.
====quote==== Форум Косметологов написал:Он-то совсем не заинтересованное и весьма компетентное лицо =============

я имела ввиду собрать как можно больше сведений о косметологе, еще до посещения кабинета. И в случае, если подруги отзываются хорошо, а администратор не очень - больше бы доверяла мнению подружек . Но все относительно

если звонят и записываются по телефону, то администратор все равно сам решает - к кому записать. Если приходите и записываетесь, то тоже он решает к кому. При условии, совсем никого из косметологов не знаете.
02.06.2012 17:03:39, DIXY.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message110493/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message110493/ Sat, 02 Jun 2012 17:03:39 +0400 Консультации косметологов жалобы и предложения клиентов относительно работы косметологов давайте решать проблемы ВМЕСТЕ! в форуме Консультации косметологов.
Анечка_Ч, ирония была не заметна или просто промахнулись с цитированием? ))))))
01.06.2012 21:32:38, Форум Косметологов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message110455/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message110455/ Fri, 01 Jun 2012 21:32:38 +0400 Консультации косметологов жалобы и предложения клиентов относительно работы косметологов давайте решать проблемы ВМЕСТЕ! в форуме Консультации косметологов.


А вот и не факт . История из личного опыта.. В одном салоне работали два косметолога. Одна мастер на все руки, ее клиенты обожали ее. Естественно, вторая косметолог от зависти пухла. Только вот вторая дружила с администраторами (давние подруги были), и все новые клиенты впервые зашедшие в салон автоматически отправлялись не к той, которая лучше, а к той, кто с администратором давние подруги. В итоге лучшую поставляли-подставляли.. ее уволили.. Вот вам и компетентное лицо .
01.06.2012 20:59:41, Анечка_Ч.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message110453/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message110453/ Fri, 01 Jun 2012 20:59:41 +0400 Консультации косметологов жалобы и предложения клиентов относительно работы косметологов давайте решать проблемы ВМЕСТЕ! в форуме Консультации косметологов.
====quote==== DIXY написал:У администратора можно разузнать, элементарным "кого Вы мне посоветуйте?" =============
Он-то совсем не заинтересованное и весьма компетентное лицо
01.06.2012 20:05:49, Форум Косметологов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message110446/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message110446/ Fri, 01 Jun 2012 20:05:49 +0400 Консультации косметологов жалобы и предложения клиентов относительно работы косметологов давайте решать проблемы ВМЕСТЕ! в форуме Консультации косметологов.
====quote==== Форум Косметологов написал:а вот одна женщина дико бесила...
плюс от нее у меня осталось много шрамиков, ожоги от косметики.. 2 раза была у нее и все. =============

ужас!

Старайтесь все-таки сначала узнавать про мастера, а потом уже ходить к нему. У знакомых поспрашивайте (особенно прислушивайтесь к тем, кто салон посещает и хорошо выглядит). У администратора можно разузнать, элементарным "кого Вы мне посоветуйте?"

Когда в кабинет заходите - осмотритесь: чистый халат, салфеточки, полотенца в порядке, никакой грязи на столе, это гуд. А если все скомканое, неприятное, запах табака - лучше от процедуры отказаться.

И если возможно - сначала легкую процедуру сделайте (массаж например), травматики 0, зато сможете к мастеру присмотреться.
01.06.2012 15:40:50, DIXY.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message110426/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message110426/ Fri, 01 Jun 2012 15:40:50 +0400 Консультации косметологов жалобы и предложения клиентов относительно работы косметологов давайте решать проблемы ВМЕСТЕ! в форуме Консультации косметологов.
меня раздражает когда в самом начале очищают лицо холодной водой, огромными двумя спонжами и быстрыми быстрыми движениями..
я поменяла несколько косметологов. все делают это оккуратно,теплой водой.. некторые косметологи делают это на столько приятно что у меня аж мурашки по телу!
а вот одна женщина дико бесила...
плюс от нее у меня осталось много шрамиков, ожоги от косметики.. 2 раза была у нее и все.

одна косметолог очищая мою проблемную кожу начала песню про то что все прыщи от зависти!!!....эээ...в шоке...
сказала мне что надо быть добрее и тогда все пройдет....

это было салон там работало 2 косметолога в паре -первая (выше написала) и эта... ужасно
11.03.2012 18:04:36, Форум Косметологов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message104889/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message104889/ Sun, 11 Mar 2012 18:04:36 +0400 Консультации косметологов жалобы и предложения клиентов относительно работы косметологов давайте решать проблемы ВМЕСТЕ! в форуме Консультации косметологов.
====quote==== OksanaVT написал:Как не специалист в этой области и лицо не заинтересованное, выскажу свое мнение об "идеальном косметологе". Никаких личных запахов, хирургически чистый халат, прибранные волосы, короткие ухоженные ногти без лака, никакой заметной косметики. Врач - есть врач и это накладывает обязательства. Самым неприятным сюрпризом стал бы запах табака, а если еще и от рук, тут без вариантов.
Меня мастер-мужчина один раз подстригал, чуть до обморока не довел, так неприятно было. А уж у косметолога такие моменты , вообще, недопустимы. И это совсем не понты. Это элементарные бытовые правила гигиены, не говоря уж о медицинских. Это я к сообщению, где косметлог покурить у клиентов отпрашивается

Относительно формы общения: я всегда со всеми на Вы. И когда врач, специалист, мастер начинает сам мне "тыкать" - неприятно. Это не уязвленное самолюбие. Просто у меня внутренняя дистанция и когда кто-то ее резко пытается сломать испытываю дискомфорт.
Сама могу предложить и принять форму общения "на Ты", но далеко не сразу. =============

Все абсолютно верно.Именно это я и говорю своим ученицам на курсах.Посвящаю этике общения с клиентами и тому, как должен выглядеть косметолог, целую лекцию.
Не совсем согласна с тем,что можно принимать форму общения с клиентом на "ты",даже если клиент это сам предлагает.Клиент может обращаться к нам на "ты"(конечно, это зависит от его воспитания),но для косметолога это совершенно недопустимо.Только на "Вы", даже если вашей клиенткой является совсем юная девочка.
02.03.2012 23:41:20, Елена Владиславовна.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message104474/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message104474/ Fri, 02 Mar 2012 23:41:20 +0400 Консультации косметологов жалобы и предложения клиентов относительно работы косметологов давайте решать проблемы ВМЕСТЕ! в форуме Консультации косметологов.
Как не специалист в этой области и лицо не заинтересованное, выскажу свое мнение об "идеальном косметологе". Никаких личных запахов, хирургически чистый халат, прибранные волосы, короткие ухоженные ногти без лака, никакой заметной косметики. Врач - есть врач и это накладывает обязательства. Самым неприятным сюрпризом стал бы запах табака, а если еще и от рук, тут без вариантов.
Меня мастер-мужчина один раз подстригал, чуть до обморока не довел, так неприятно было. А уж у косметолога такие моменты , вообще, недопустимы. И это совсем не понты. Это элементарные бытовые правила гигиены, не говоря уж о медицинских. Это я к сообщению, где косметлог покурить у клиентов отпрашивается

Относительно формы общения: я всегда со всеми на Вы. И когда врач, специалист, мастер начинает сам мне "тыкать" - неприятно. Это не уязвленное самолюбие. Просто у меня внутренняя дистанция и когда кто-то ее резко пытается сломать испытываю дискомфорт.
Сама могу предложить и принять форму общения "на Ты", но далеко не сразу.

21.02.2012 00:08:35, OksanaVT.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message103788/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum164/topic70651/message103788/ Tue, 21 Feb 2012 00:08:35 +0400 Консультации косметологов