http://beauty.net.ru Новое в теме стричь как идет или как нравится клиенту? форума на сайте ЦЕНТР ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ [beauty.net.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Tue, 19 May 2026 22:10:02 +0300 стричь как идет или как нравится клиенту? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
Чика, "Россия всегда держалась на честных дураках" (С).
Эстель - фирма эконом-класса, и предлагать двухсотрублевые беспонтовые пилинги в салоне тупо и бездарно. Начиная с руководства, внесшего в прайс "эту гадость" и заканчивая мастерами, которые с три короба наплетут про волшебные свойства маски и эмпирическим путем опровергнут свои же байки.
/Чего-то вспомнилось недавнее посещение аптеки, когда я стояла у витрины в очереди, тупо глядя на коробку крема для лечения ревматизма по рецепту Афины-Паллады, как значилось на коробочке...
Не думаю, что сейчас в салоны ходят сплошь идиоты, верующие свято в целебность какой-то маски вообще. И лучше маски не предлагать и не делать такие.
Я бы так поступила. Всю жизнь так поступала (когда перекись техническую выдавали, покупала окислители профессиональные, когда в "Локон" для крепости завивки капали аммиак и после этого сажали под сушуар - крутила завивку на крупные палочки и мои клиентки сидели без фена, ну, и т.д.). Причем практика жизненная показывает, что так выгоднее, я уже тут писАла и еще повторю - честным быть выгодно. Пусть это меркантильная фраза, но выгоднее. Ибо время всегда все расставляет на свои места, в т.ч. и ситуацию с пилингами от Эстель.

О мужчинах - да вы сами подумайте, отчего они стесняются! Они в жизни общаться с женщинами не умеют! Норм поведения у нас в России нет приличных, даже не знают, как обратиться к женщине. Вот как? Как позвать женщину? "Женщина!" Так, что ли? "Эй, девушка!" - оборачивается девушка, которая девушкой была при Хрущеве. "Мадам!" - везде, кроме Питера и Одессы, обидится женский контингент. "Сударыня!" - тупо. В общем, даже обратиться мужику к мастеру никак не получится. Не то, что поговорить о стрижке. Потому мужчины ходят либо к той, которая лихо все делает молча, либо к той, которая нашла с ним общий язык. Т.е. смогла заговорить нормально, без взвизгиваний, заигрываний. Да еще и подстригла хорошо (с мужской т.з.))). Мужчины больше, чем клиентки-женщины, ценят авторитет и уверенность в себе. Удалось создать такое впечатление, даже если коленки тряслись? Будет только к тебе ходить. Не удалось? Тренируйся на следующем.
Мой рецепт - все делать медленно, если волнуешься. Медленно вымыть голову, медленно воротничок надеть, медленно пеньюаром закрыть и тщательно расправить. Аккуратно инструменты достать и тогда уж... стричь со скоростью асфальтоукладчика. Респект.
06.11.2011 22:37:55, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message626062/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message626062/ Sun, 06 Nov 2011 22:37:55 +0400 Салоны Красоты и их клиенты стричь как идет или как нравится клиенту? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== Форум Парикмахеров написал:А вообще, если так рассуждать - смысл существования ресторанов или баров, когда набить брюхо и выпить можно гораздо дешевле дома.И друзей не надо напрягать по перевозке и транспортировке твоей тушки=))) =============
Ну да. При условии, что в холодильнике у вас не вареная картошка, а такие же блюда из ресторана.
Я не сравниваю проф. линейки с масс-маркетом (та же картошка в холодильнике и блюда из ресторана), я не могу понять смысл предложений (грубо говоря, вы что выберете - блюдо в ресторане за 1000 рублей или точно такое же блюдо, которое вы можете купить в магазине при этом ресторане (ну вот представим себе) за 250 рублей? Естественно, в ресторане вы будете платить именно за эксклюзив. Зачем же вам переплачивать за то, что продается на каждом шагу?)
06.11.2011 22:36:50, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message626061/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message626061/ Sun, 06 Nov 2011 22:36:50 +0400 Салоны Красоты и их клиенты стричь как идет или как нравится клиенту? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
Да лаааадно, взяли мужчин так опустили...=)
Над пунктом про страшного парикмахера от хохота подавилась
Вот как то стеснительного мужчину редко вижу.Даже если глазки в пол и опускает, то все равно улизнет хотя бы на другую смену, если там стригут лучше а ему расположение салона удобнее.Или будет ходить на обе смены к любому мастеру, если результат примерно одинаков у всех мастеров.Мужчина может выкинуть деньги раз, но второй раз редко поведется.Обычно если видит что результат не ахти - второй раз не сядет и в глаза непременно скажет.Хотя есть и садисты - любят садится опять и опять к мастеру и выжимать с него все соки, пока не добьется нужного ему результата.Но если честно - мне такие клиенты по душе - они знают чего хотят на голове и вся трудность только правильно понять.
Пилинг мадля волос по воздействию примерно похожа на пилинг для лица.И уж как то очень сомневаюсь, что его можно делать каждый день.Он по характеристикам напоминает ШГО, то есть снимает накопления того же силикона с волос и отчищает омертвевший эпидермис с кожи головы.Может плюс еще определенный витаминный курс.Зависит от производителя.
Продажа продукции в салоне может быть удобна только тем, что позволяет экономить время, и только в том случае, если в продаже именно проф линейка которую трудно купить в магазинах проф. косметики.Или это спец уход после определенных процедур, того же наращивания.
А вообще, если так рассуждать - смысл существования ресторанов или баров, когда набить брюхо и выпить можно гораздо дешевле дома.И друзей не надо напрягать по перевозке и транспортировке твоей тушки=)))
06.11.2011 22:09:09, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message626057/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message626057/ Sun, 06 Nov 2011 22:09:09 +0400 Салоны Красоты и их клиенты стричь как идет или как нравится клиенту? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
Вот объясните мне все, пожалуйста, одну вещь. Я ее понять никак не могу.
Работаем на Эстель. В прайсе есть такая услуга, как "восстанавливающая маска на волосы", "пилинг-уход" и прочее бла-бла-бла. Что это такое - сейчас объясню. Это у производителя закупается банка маски (например,зелененькая такая, стоит чего-то в районе 200-400 рублей, точно не могу сказать) и предлагается клиентам вот такая услуга, как восстанавливающая маска. Стоимость одной процедуры 250 рублей. То же самое - пилинг-уход (как я поняла, закупается какая-то пилинг-гадость, которая, как и маска, действует только в том случае, если использовать ее, эту волшебную гадость, во-первых, неоднократно, во-вторых - комплексно). Естественно, после одного раза глобально состояние волос не изменится. Тем более Эстель - не такая волшебная фирма, которая моментально восстанавливает волосы. А многократно пользоваться такой услугой клиент вряд ли будет, т.к. уплатив в магазине через дорогу сумму, равную стоимости процедуры в салоне, клиент может устраивать себе масочные дни хоть каждый день, и все за эти несчастные 200-400 рублей (или сколько там она стоит). Тем более, что Эстель продается сейчас на каждом углу.
Салон, в котором я сейчас работаю, не первый, кто предлагает такого рода услуги на такого рода продукции. Я не могу понять одного - на что рассчитывают хозяева? На что рассчитывают мастера, которые усиленно предлагают эту услугу? Может быть я чего-то не понимаю? Может быть я заблуждаюсь? Надеюсь, мне кто-нибудь это объяснит, в чем я запуталась? Но мне, например, откровенно стыдно разводить клиента на маску, себестоимость которой 20 рублей (плюс антураж салона).
Могу еще понять, когда предлагают маски от Карал, от Веллы, от какой-либо фирмы, продукция которой не стоит свободно на полочках в магазинах. И мне заодно становится неловко, когда мой напарник настоятельно советует процедуру маски Эстель в салоне.
Никого не порицаю, не осуждаю. Но вот честно - понять этого никогда не смогу. Равно как и продажу продукции Эстель (Шварцкопф, Лонда и пр.) в салоне, где идет определенная накрутка, когда в любом профессиональном магазине можно купить дешевле (а проф. магазинов у нас развелось пропасть, и клиенты зачастую знают их адреса лучше, чем мастера-профессионалы).
06.11.2011 22:03:29, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message626056/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message626056/ Sun, 06 Nov 2011 22:03:29 +0400 Салоны Красоты и их клиенты стричь как идет или как нравится клиенту? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== Форум Парикмахеров написал:Да не видят они ничего... Если бы видели, то не ходили бы годами к одному и тому же косорукому мастеру.
Сколько было раз - приходит мужчина, на голове "караул!!!" И начинает рассказывать, что обычно стрижется там-то и сям-то, но вот парикмахерша заболела, пришлось забежать в первый попавшийся салон (к нам то есть). Спрашиваю, кто стриг в последний раз? Ответ - мой постоянный мастер. И женщины такие же приходят нередко.
Я не говорю, что сама образцово стригу. Но у меня есть с чем сравнить. И к моим коллегам ходят, у которых, случается, руки вообще кривые (простите, но я это пишу исходя из мнения сторонних людей, а не только моего. Т.к. охаивать напрасно мне смысла никакого нет. Хотя, понимаю, что звучит грубо). И ходят они так из месяца в месяц, из года в год.
Иногда диву даешься - ну неужели человек откровенно слепой, раз ходит постоянно к этому мастеру. Ну не знаю, может быть там язык как-то по особому подвешен или море обаяния, что так прикипел клиент. =============
Чика, я понимаю, о чем вы пишете. Сама стояла рядом с такими же, много лет удивляясь точно так же. Но:
Мужики - очень верные клиенты иной раз только потому, что:
1. Пришел в первый раз и вроде нормально - 50%
2. Жена сказала, что все хорошо (а парикмахер - страшная))) - 25%
3. Ходит потому, что пялится на короткую юбку, декольте и ему "приятно моют голову" - остальные 25%.
Это о тех, кто к косоруким. Перейти к нормальруким им мешает... стеснительность. Они уж сели разок, так чего уж менять-то.
Женщины ходят по другим причинам.
1. Эта мастер умеет то-то и то-то, ВСЁ знает и такая милая, такая всегда улыбчивая, и поговорить, и чайку принести - ну просто душка! - 60%
2. Этот мастер такой милый. такой всегда улыбчивый, и поговорить (реально поездить по ушам на тему своей эксклюзивности - прим. автора))) - 40%.
Езда по ушам - важный аспект "криворуких стилистов", как их называл Болотов. Иначе им ни в какую не "уговорить" клиента и не убедить в том, к примеру, что стрижка одними филировочными ножницами раз в три недели - не патология, а норма.

06.11.2011 16:13:58, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message626037/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message626037/ Sun, 06 Nov 2011 16:13:58 +0400 Салоны Красоты и их клиенты стричь как идет или как нравится клиенту? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
Сколько людей, столько и мнений.Принцип не в том, чтобы только грамотно и хорошо подстричь.Важно еще и внимание, которое мы уделяем клиенту.Не только косметика и время, но и минимальная консультация по уходу за стрижкой.Кто то выезжает на золотых ручках, кто то на золотом языке.Идеально, когда мастер умеет и помочь клиенту, и хорошо подстричь, от таких редко когда уходят.
Просто по себе сужу - я стараюсь обращаться за услугой только туда, где нашла грамотного специалиста, который смог уделить мне время.Даже если далеко ехать.Все равно туда попрусь, как привязанная.Зона комфорта, как у маньяка
06.11.2011 01:26:53, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message626021/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message626021/ Sun, 06 Nov 2011 01:26:53 +0400 Салоны Красоты и их клиенты стричь как идет или как нравится клиенту? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== Форум Парикмахеров написал:А вот насчет качества стрижки - клиенты видят это сразу. Мужчины видят точность и тщательную работу, женщины оценивают сразу и внешний вид стрижки, и смотрят возможность повторения укладки дома. Сложность проведенной работы тоже видна - если подстригли в один захват все волосы всех зон - это одно, если стригли по методу Сессона, деля на зоны и вытягивая-высушивая-выглаживая каждую зону отдельно, это другое, не так ли? =============
Да не видят они ничего... Если бы видели, то не ходили бы годами к одному и тому же косорукому мастеру.
Сколько было раз - приходит мужчина, на голове "караул!!!" И начинает рассказывать, что обычно стрижется там-то и сям-то, но вот парикмахерша заболела, пришлось забежать в первый попавшийся салон (к нам то есть). Спрашиваю, кто стриг в последний раз? Ответ - мой постоянный мастер. И женщины такие же приходят нередко.
Я не говорю, что сама образцово стригу. Но у меня есть с чем сравнить. И к моим коллегам ходят, у которых, случается, руки вообще кривые (простите, но я это пишу исходя из мнения сторонних людей, а не только моего. Т.к. охаивать напрасно мне смысла никакого нет. Хотя, понимаю, что звучит грубо). И ходят они так из месяца в месяц, из года в год.
Иногда диву даешься - ну неужели человек откровенно слепой, раз ходит постоянно к этому мастеру. Ну не знаю, может быть там язык как-то по особому подвешен или море обаяния, что так прикипел клиент.
06.11.2011 01:09:21, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message626019/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message626019/ Sun, 06 Nov 2011 01:09:21 +0400 Салоны Красоты и их клиенты стричь как идет или как нравится клиенту? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== Форум Парикмахеров написал:Не нахваливать себя, а делать самому себе ненавязчивую рекламу (косвенную) - я думаю, что на сегодняшний день, это актуально... не в Советском союзе ведь живем, а в условиях рыночной экономики. Если посмотреть правде в глаза и быть, как вы говорите - "объективным", то становится совершенно ясно, что клиенты, в большинстве своем, не могут оценить качество сделанной им стрижки, или сложность проведеной работы... =============
...оЛЬка..., в Советском Союзе публика была, возможно, разборчивее, чем сейчас. К одним мастерам были очереди, которые делали им рекламу, другие мастера в то же время болтали ногами, "надев на задницу кресло". Просто парикмахерских было меньше и всем работы хватало, одни зарабатывали много, другие очень-очень много.
А вот насчет качества стрижки - клиенты видят это сразу. Мужчины видят точность и тщательную работу, женщины оценивают сразу и внешний вид стрижки, и смотрят возможность повторения укладки дома. Сложность проведенной работы тоже видна - если подстригли в один захват все волосы всех зон - это одно, если стригли по методу Сессона, деля на зоны и вытягивая-высушивая-выглаживая каждую зону отдельно, это другое, не так ли?
05.11.2011 21:58:47, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message625996/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message625996/ Sat, 05 Nov 2011 21:58:47 +0400 Салоны Красоты и их клиенты стричь как идет или как нравится клиенту? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
Клиент Хочет Так - Сделайте Как Он Хочет!

Я, своей постоянной клиентке, которая заявилась поддатая, сделала то, что она просила. Срезала длину (машинку брать отказалась) и окрашивание по заказу. Получилась пожарная машина. Ну, так ей хотелось. Правда, немного пришлось слукавить, видела,что будет УЖАС как красиво. Сделала 8,45 и 9,44 зигзагом в теменной зоне, а височные и затылочные, просто робко показала на 7,43. Ей этот кошмар понравился. Через день она позвонила, извинилась, и попросила снова с ней поработать. Теперь ровненький 7,43 по всей голове. Стрижечку тоже поправляли, так как во время первой стрижки она все время поворачивала голову,чтобы посмотреть,что я там делаю.
Вот я сделала,как хотел клиент, и клиент вернулся ко мне.
05.11.2011 19:45:00, Наталья Емельянова.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message625985/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message625985/ Sat, 05 Nov 2011 19:45:00 +0400 Салоны Красоты и их клиенты стричь как идет или как нравится клиенту? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
Всегда труднее спорить с человеком, имеющим схожие взгляды - непонимание от того еще больше бывает иногда.Речи была не о вас, а о перегибах в советах.
А мне нравятся большие носы=)Когда при мне начинают ныть про габариты - вспоминаю Жана Рено, или Жерара Депардье - они превратили "недостаток" в фактуру образа, без которого не было бы той изюминки.
Когда закончила учебу, у нас рядом выпускался курс гримеров и костюмеров из уч. им. Грекова.Какой там был интересный образ - взяли худого высокого пацана,с просто невообразимо шикарным носом, и сделали ему образ маркиза времен Людовика XIV.Он затмил всех просто, настолько удачно все было сделано - костюм, грим, парик, трость и надменные позы с поднятием брови и презрительным прищуром.
Не бывает недостатков - бывает деталь, которая не нравится клиенту.Даже легкое косоглазие можно обыграть в пользу образа, если правильно подать.Но проблема в том, что это уже на плечах клиента, показать себя и не париться за какие то там недостатки.
Портфолио, или дипломы иногда могут сыграть злую шутку с мастером.Многие люди обжегшись на мастере,у которого кроме облепленной стены нет больше никаких талантов, уже априори с недоверием относятся к этой макулатуре...
Хотя да - всегда можно вывести разговор на тему семинаров, или повышения - но не с той точки -" ах, какой я пряник", а например "мы отрабатывали похожую стрижку", можем с вами это обыграть...
03.10.2011 11:33:11, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message621961/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic154679/message621961/ Mon, 03 Oct 2011 11:33:11 +0400 Салоны Красоты и их клиенты