http://beauty.net.ru Новое в теме Полезные материалы для руководителя салона красоты форума на сайте ЦЕНТР ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ [beauty.net.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Mon, 28 Sep 2026 00:20:10 +0300 Полезные материалы для руководителя салона красоты парикмахерская бизнес салон красоты в форуме Развитие бизнеса индустрии красоты.
Сэмэн, пишите строго по теме, без флуда. Всё, что не касается темы, через личку, никому не интересны ваши комплексы не удачника и не сдержанного человека. Ведите себя достойно, не уподобляясь базарной бабе......
16.05.2010 16:07:25, ВартанБолотов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message8909/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message8909/ Sun, 16 May 2010 16:07:25 +0400 Развитие бизнеса индустрии красоты Полезные материалы для руководителя салона красоты парикмахерская бизнес салон красоты в форуме Развитие бизнеса индустрии красоты.
====quote==== ВартанБолотов написал:http://vartan-bolotov.ru/index.php?showtopic=16 =============

Я так думаю, что сам Вартан уже прочитал это замечательное сочинение и в скором времени мы должны увидеть его преображение!

А почему я в этом уверен, вот цитата с сылки, данной Вартаном: "Если вы станете ценить и уважать окружающих, это положительно скажется на вашем характере, и, более того, это откроет вам бесчисленные двери и подарит замечательные возможности".

Надеюсь, что печатное слово сотворит чудо в отношении Вартана.
16.05.2010 11:27:11, Сэмэн.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message8905/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message8905/ Sun, 16 May 2010 11:27:11 +0400 Развитие бизнеса индустрии красоты Полезные материалы для руководителя салона красоты парикмахерская бизнес салон красоты в форуме Развитие бизнеса индустрии красоты.
http://vartan-bolotov.ru/index.php?showtopic=16
16.05.2010 02:05:48, ВартанБолотов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message8902/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message8902/ Sun, 16 May 2010 02:05:48 +0400 Развитие бизнеса индустрии красоты Полезные материалы для руководителя салона красоты парикмахерская бизнес салон красоты в форуме Развитие бизнеса индустрии красоты.
====quote==== марина вм написал:А почему бы не уточнить эти самые впечатления клиента? Конечно, надо грамотно задавать вопросы..
Я -владелица салона и директор в одном флаконе, но периодически могу оказаться за рецепшн. Самой интересно пообщаться с клиентами.
Иногда мне скажут больше, чем администратору (вчера, например, клиентка высказалась по поводу маникюрши и ее болтовни по телефону во время педикюра). =============

Марина, а часто выходите к клиентам? Это у Вас система или же стихийно?

27.10.2009 00:49:36, Victor_ia.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message5172/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message5172/ Tue, 27 Oct 2009 00:49:36 +0300 Развитие бизнеса индустрии красоты Полезные материалы для руководителя салона красоты парикмахерская бизнес салон красоты в форуме Развитие бизнеса индустрии красоты.
Хочется поприветствовать замечательную компанию СПОРТМЕДИМПОРТ.
Молодцы!!!
Постоянно предлагаю новое - оборудование, технологии, продвижение и т.п.


24.05.2009 10:13:27, Татьяна П.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message3173/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message3173/ Sun, 24 May 2009 10:13:27 +0400 Развитие бизнеса индустрии красоты Полезные материалы для руководителя салона красоты парикмахерская бизнес салон красоты в форуме Развитие бизнеса индустрии красоты.
Жизнь регулярно проверяет нас на прочность. За подъемом всегда приходит спад. А после спада фортуна снова поворачивается к Вам лицом. Новая проверка на прочность — это мировой экономический кризис. Банки потеряли доверие, валютный курс не стабилен... Вопрос: Что делать? Ответ: необходимо вкладывать деньги в продвижение своего бизнеса. Это не только поможет сохранить Ваши сбережения, но и предоставит возможность в будущем вернуть их с процентами, а разработанная нами антикризисная поддержка поможет Вам в этом.

Что происходит с рынком товаров и услуг в трудные кризисные времена?

Наиболее эффективными мерами для привлечения потребителей традиционно принято считать инструменты ценового характера: скидки, дисконтные и бонусные программы, специальные акции, распродажи, предоставление рассрочки платежа и т.п. В период экономических неурядиц в обществе подобные меры порою даже гордо именуют «мерами финансово-экономической поддержки клиентов». Что же, в эффективности их как собственно маркетингового инструмента усомниться трудно. Особенно это касается таких товарных групп как косметические средства и других расходных материалов.
Вместе с тем, когда речь заходит о приобретении современного дорогостоящего оборудования, представляется не вполне оправданным отводить инструментам ценового характера определяющую роль в программах клиентской поддержки.

Разноголосица демпингующих сегодня на косметологическом рынке поставщиков вызывает устойчивую ассоциацию с восточным базаром: «Дарагой, купи, атдам савсэм дёшаво. Бэри и будэт тэбе щастье!» …Невольно закрадывается мысль о том, что что-то здесь не так, и счастье не всегда в цене…

Когда речь идет об инвестициях в косметологическое оборудование, тем более о вливаниях в бизнес, совершаемых в период экономических потрясений, на первое место на взгляд даже не самого искушенного предпринимателя выходит не цена как таковая, а такие основополагающие характеристики оборудования как расчетная окупаемость, срок возврата инвестиций, рентабельность. А эти характеристики опираются, в свою очередь, во-первых, на уникальные потребительские свойства приобретаемой продукции, ее эффективность, потребительскую привлекательность, а, во-вторых, на know-how и целый комплекс мер поддержки клиента. Здесь в дополнение к мерам финансово-экономического свойства мы бы выделили целый ряд не менее приоритетных направлений, где на первый план выходит уже не размер скидки, а совместное с клиентом решение возникающих проблем финансирования:

1. Учебно-методическая поддержка или все то, что связано с повышением эффективности использования приобретаемого оборудования, с точки зрения получаемого потребителем косметологических услуг результата (например: послепродажное обучение, консультирование и сопровождение, включение поставляемых технологий в комплекс уже применяемых в косметологическом учреждении услуг и методов воздействия, мастер-классы с повышением квалификации пользователей и информированием о новых результатах, исследованиях и методах использования оборудования, экспертные компьютеризированные системы для диагностики и назначения курса лечения, и т.п.).


2. Послепродажный сервис и поддержка, ассоциируемые, прежде всего, с гарантийным, послегарантийным обслуживанием и техническим обеспечением.

В условиях кризиса на косметологическом рынке наблюдается появление суперскидок по 30, 40 и даже 60%. Некоторые поставщики откровенно «сливают» товар, стремясь освободиться от складских запасов, «пока ситуация не стала еще хуже».
Тут впору задуматься…
Если товар предлагается со скидкой 60%, то, вероятно, он продается ниже своей себестоимости, то есть в убыток (!). Какова же финансовая ситуация у поставщика, идущего на подобный шаг? Будет ли эта компания на рынке завтра? Уверены ли ее руководители в будущем своего бизнеса? А если компания, в которой Вы вчера купили оборудование, завтра исчезнет, кто поставит Вам расходные материалы, предоставит гарантийное обслуживание, обеспечит сервис, обучит новых специалистов? Сможете ли Вы узнать об усовершенствованных протоколах работы, методиках, программах, новых исследованиях? Будете ли Вы в состоянии эффективно использовать приобретенное оборудование? Не обернется ли сегодняшняя экономия большими потерями завтра?
С другой стороны, если и при скидках в 50-60% оборудование продается с прибылью, то какова же его истинная себестоимость? Насколько его заявленное качество соответствует заявленной цене? Что за «овчинка», в конце концов, Вам предлагается?...

3. Организационно-управленческая поддержка, направленная на повышение эффективности управления бизнесом, подготовку квалифицированного персонала, автоматизацию управленческого учета и аналитики (бизнес-проектирование и консалтинг, курсы повышения квалификации для административно-управленческого и медицинского персонала, автоматизированная система управления бизнесом в индустрии красоты, методика текущего мониторинга и аналитики на базе ключевых производственных показателей, и т.п.).


Целью компании-поставщика в норме должна являться не продажа оборудования и расходных материалов, а построение для своих клиентов успешного косметологического бизнеса, который невозможен без квалифицированных врачей, подготовленных администраторов, грамотно выстроенной системы управления. Очевидно, что само по себе оборудование не способно принести доход, оно лишь является необходимым инструментом для его получения. Поэтому, выбирая компанию, с которой будет сотрудничать Ваше предприятие, Вы должны убедиться, что Вам всегда готовы придти на помощь, и Вы получите все необходимые «инструменты», необходимыми для успешного ведения Вашего бизнеса.

4. Поддержка рекламного и PR характера, предлагающая совместные рекламные акции, организованные по зонтичному принципу и объединяющие пользователей наиболее эффективных и передовых косметологических технологий, одновременно с PR-программами, позволяющими дистанцироваться в глазах своих клиентов от ближайшего конкурентного окружения и максимально ярко представить потребителям услуг свои уникальные преимущества.

Когда Вы вводите в свой салон новую услугу, перед Вами обязательно встает задача привлечения к ней внимания клиентов. Вам необходимо доступно и привлекательно рассказать о новой услуге, напечатать флаерсы или буклеты, чтобы Ваши клиенты могли ознакомиться с информацией в ожидании приема или в домашних условиях. Необходимо также помнить, что в современном мире многим людям удобней получать информацию из Интернета. Значит, Вам необходимо задуматься и о том, чтобы описание услуги было и там. Но что если… Вы не умеете писать нужные для рекламных материалов тексты, у Вас нет дизайнера, веб-мастера, и, в конце концов, у Вас не хватает времени или средств на то, чтобы заниматься этим? Как быть? Объяснять клиентам все «на пальцах» или… покупать товар в компании, которая в состоянии позаботиться об этой стороне вопроса.
Компания-поставщик должна предлагать своим клиентам информационно-рекламную поддержку, а именно: печатные клиентские материалы, брошюры, постеры, а также некое пространство в интернете, посвященные продаваемым методикам.
Некоторые крупные поставщики предлагают и более развернутую систему клиентской поддержки в области рекламы и PR: размещение информации и ссылок на своих профильных сайтах, посвященных используемым технологиям, участие в совместных рекламных программах и другие привлекательные инструменты продвижения.


And the last but not the least (и последнее, но немаловажное). Общеизвестно, что такие характеристики как качество продукции и его цена являются взаимозависимыми. Во многих случаях, и особенно в тех, когда речь идет об инвестициях в средства производства, дешево – не значит хорошо. Ведь эффективность косметологического оборудования, его безопасность, отсутствие осложнений определяет результат процедур и тот самый эффект «сарафанного радио», который будет либо привлекать в салон новых и новых клиентов, либо их отталкивать. И тут снова приходится задуматься на тему «стоит ли стремиться к дешевизне» пусть даже и в нынешний экономически нелегкий период. Известная русская мудрость про попа – ответ на этот вопрос.

Что же касается кризиса, помните - он не помеха, а стимул для развития и расцвета красивого и успешного бизнеса!

ВНИМАНИЮ ЛУЧШИХ ПРЕДПРИЯТИЙ ОТРАСЛИ!
Впервые в России - «Национальный Приз в области профессиональной косметологии» (http://kracota.com/national/). Проект организован Национальным альянсом дерматологов и косметологов и Межрегиональным Профессиональным Косметологическим Объединением при поддержке Комитета по здравоохранению Госдумы Российской Федерации, Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития, ведущих специалистов и научных лидеров отрасли. Участие в проекте и статус лауреата Национального Приза позволят Вам перевести свой бизнес на качественно новый уровень, приобрести новые эффективные инструменты PR, привлечь внимание средств массовой информации к своему салону или клинике, надолго закрепить свое преимущество перед конкурентами, сделав собственное превосходство неоспоримым. Приглашаем Вас к новым экономическим достижениям и победам!

Полная версия статьи: http://www.sportmedimport.com/artical/crisis/

06.05.2009 16:33:06, Spec.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message2996/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message2996/ Wed, 06 May 2009 16:33:06 +0400 Развитие бизнеса индустрии красоты Полезные материалы для руководителя салона красоты парикмахерская бизнес салон красоты в форуме Развитие бизнеса индустрии красоты.
Очень нравится мне Вадим Мальчиков, и вот одна из его статей


Профессор Преображенский из «Собачьего сердца» переживал кризис более сильный, чем тот, о котором кричат сегодня СМИ на каждом углу. Великую Октябрьскую Социалистическую Революцию и её последствия. Происходящее сегодня — детские игрушечки по сравнению с теми интересными временами. Тогда власть взяли лохи. Они правили долго, и сегодня мы можем наблюдать их неуклонное вымирание. Сегодня для того, чтобы выжить, надо понять одну вещь.

Время Лохов прошло. В наш век больших скоростей Лохи вымирают быстрее. У них кризис.

Вас затронул кризис? У меня есть для вас неприятная новость. вы Лох, и в вашей голове наступила разруха!

Каждый Лох ждёт, когда его пожалеют и погладят по головке. Я с удовольствием пролью слёзы на вашей могиле, если вы такой Лох, что собираетесь банкротиться. Если вы менее плачевный тип Лоха и собираетесь просто снизить свои обороты и влияние — я сочувствую Вам. вы чувствуете всю искренность моего сочувствия?

Посмотрите в зеркало. Видите Лоха? Если вы сомневаетесь, я приведу классификацию Лохов. (Не используйте эту классификацию для оценки своих сотрудников и начальников, не надо распечатывать её и вешать в офисе, не надо подбрасывать друзьям и хихикать).

Итак:

Лох депрессивный, умирающий представляет собой жалкое зрелище. Он точно знает, что не выживет. Они и так не выживали, а тут такое оправдание — кризис. Лох депрессивный даже несколько рад кризису, так как можно объяснить окружающим свою ситуацию — почему у него в делах такая задница. Он очень глубокомысленно рассуждает об этом, как бабушка у подъезда, обсуждающая с сантехником необходимость внесения законодательных инициатив в Госдуму РФ по вопросу повышения выплат неимущим.

Лох паникующий вопит. Он испытывает сильный стресс и панику. Его паника заражает окружающих и является основной причиной неминуемых проблем.

Лох хитромудрый мудрит. Он пытается вымудривать из людей скидки, непотребные условия сотрудничества и строит многошаговые интриги на тему, как бы ему выжить за счёт других. Такой лох не думает о других и твёрдо уверен, что сможет выжить, шагая по головам людей. Он уверен в своём уме, на деле люди его презирают, но делают это тихо. Лох хитромудрый занят и энергичен, но все равно он Лох. В результате он проигрывает по крупному и недоумевает – отчего?

Лох рассудительный ищет причины, чтобы не принимать однозначные решения, так как он страшно трусит. Он не может сказать «да» или «нет». Он говорит «может быть» и откладывает действия. Он любит думать, и «думает» с усилием, как будто мучается запором.

Лох вреднющий воняет. Он отравляет всю вселенную вокруг себя своим ворчанием. Люди бегут от него, как будто нахлебались дерьма. Лох вреднющий недоумевает, почему так происходит, так как помнит себя жизнерадостным ребёнком. Последний раз он заливался смехом года в три, тогда же его и отучили смеяться. Он откровенно считает себя жертвой обстоятельств. Он думает, что надо всех остальных тоже делать жертвами.

Лошок гламурный занимается самолюбованием на фоне декаданса. Он красиво одевается, ездит на дорогой машине и тащится от атрибутики богатого человека. За этой атрибутикой он скрывает свою некомпетентность, бесцельность и примитивность. Он старается показать свою образованность, щеголяя цитатами и изречениями, заменяя интеллект и способность к творчеству «светским образованием», то есть просто знанием различных фактов, которые он не может использовать. Когда доходит до реального дела он обнаруживает свою убогость. Его компания переживает кризис, но он делает вид, что этого не происходит.

Лох умничающий поучает, но его результаты показывают спад в делах. Он всегда находит объективные причины, почему он не виноват в этом спаде. Виноваты всегда обстоятельства. Но он продолжает поучать.

Лох чистоплюйский очень правильный. Он приходит в ужас от неправильно употреблённых слов, и в целом похож на учительницу хороших манер из пансионата девственниц-переростков. Слово «лох» он считает матерным, а от слова «жопа» падает в обморок. Его дела идут плохо, но он свято уверен в своей правоте.

Лох сволочной просто гад. Его никто не любит.

Лох самодостаточный говорит всем, что ему не нужна помощь. Он будет продолжать твердить это, даже утопая в дерьме. Его смерть будет ужасна.

Лох сладкий даёт всем деньги, а потом плачет, как его кинули. Обычно он постоянно заискивает и смотрит в глаза, как побитая собака. Лох сладкий не учится на своих ошибках, а продолжает надеяться на то, что мир повернётся к нему лицом. Он надеется, что чёрная полоса сменится белой, а потом понимает, что это и была белая. выражение «без лоха и жизнь плоха» сказано именно об этой категории Лохов.

Есть и другие виды Лохов, но они малочисленны.

Общая черта Лохов — неспособность воспользоваться помощью, когда её предлагают. Когда Лох приходит на учёбу, он сидит с умным видом, но потом никогда ничего не применяет из того, что изучил.

«…нет ничего более ужасного, чем человек, который не знает того факта, что он чего-то не знает. Это самое дикое зрелище, какое вы когда-либо наблюдали» Л. Рон Хаббард.

Кто-то может обнаружить в зеркале Лоха. Кому-то это неприятно.

Для этих людей я и пишу эту статью.

Тут у меня есть для вас хорошая новость.

Вы - НЕ ЛОХ и НИКОГДА ИМ НЕ БЫЛИ.

Если даже вы подумали о себе, как о Лохе — это НЕ вы. Если бы это были вы, это бы Вам понравилось. Если найти в себе лоховские черты было вам неприятно — значит эти черты вам не присущи. То, от чего хотелось бы избавиться — не ваше! Это наносное.

А вот какой вы на самом деле.

Вот что сказал однажды философ Л. Рон Хаббард, о том, как найти себя настоящего: «Представьте себя сильным, красивым и могущественным. Представьте, что вы способны делать всё что угодно — хорошее, плохое или безразличное. И что вы способны покорить всю эту дерзкую вселенную...». Представьте каждый из этих пунктов в красках. Сильный. Красивый. Могущественный. Способный делать что угодно хорошее. Плохое. Безразличное. И покорить всю эту дерзкую вселенную, вы только представьте! Это и есть вы! Настоящий вы.

В то время, как вы это представляете всё это, Лох внутри вас будет просто вопить, что это «не возможно» и приводить разные доводы, почему то, что вы что-то воображаете — глупо. Пошлите его куда подальше.

Вы — не то, что вам в себе не нравится, и что иногда руководит вашими действиями. Для того, чтобы полностью вернуть Себя, большинству людей требуется помощь. Только Лохи отказываются от неё, уповая исключительно на собственные силы. Не верите?

Распространено мнение (неверное), что уповать надо только на себя. Что, если ты вынужден пользоваться чьей-то помощью, то ты что-то вроде нищего побирушки. Однако, много вы видели таких «волков-одиночек», которые прекрасно выживали и были счастливы? Лично я видел их только в голливудских фильмах, а в жизни всё несколько по-другому.

Люди не рабы и не ублюдки. Подавляющему большинству нравится оказывать другим действенную помощь, если они могут это сделать. И наибольшее наслаждение человек часто получает именно от осознания, что его помощь была полезной и была принята. вы помните такое?

Кто-то принимал вашу помощь, и это было хорошо.

Значит и вы можете её принять.

Гляньте в окно. Солнце сияет, снежок. Где вы видите кризис? Ответ — в телевизоре, в интернете, в газетах. Знаете, что я вам скажу? Вас развели!

При любом кризисе есть предприятия, которые развиваются и процветают. В периоды самого бурного расцвета экономики есть кто-то, кто банкротиться и умирает. Все кризисы локальны. Они всегда только в наших головах, фирмах, уборных...

Если вас когда-то разводили как Лоха, вы потом всегда обнаруживали, что мошенник использовал ложь. Он использует её и сейчас. Кто этот мошенник? Финансовые воротилы, которые стоят за мировой экономической системой. Их поддерживают СМИ, которым платят и которым надо на что-то жить в кризис. Вот они про него и пишут. Журналисты вообще обожают копаться в дерьме, ибо его охотно покупают Лохи.

Я сам, как Лох, купился на это поначалу. Подумал: «О, кризис! Надо помочь людям, сделать антикризисную программу!». Но антикризисной помощи никто не хотел. Так как нормальные люди просто справлялись с обычным спадом в продажах (тут они готовы были получить помощь), а Лохи принимать помощь не готовы, у них роль такая — быть съеденными.

Кризис — это придуманная, искусственно созданная реальность, в основе которой лежит много лжи. Всё, что вам нужно делать — не согласиться с ним. Если вы не согласны с другим человеком, и хотите показать это на физическом уровне, вы оттолкнёте этого человека. Несогласие — это толчок наружу. Если вы несогласны с кризисом — вы его оттолкнёте. И он уйдёт, обидевшись.

Слово «ответственность» означает «способность быть причиной». Следовательно «безответственность» это «быть битым жизнью». Жизнь бьёт вас? Не покупайтесь на это. Это мошенники пытаются пробудить в вас Лоха, чтобы выдоить досуха. Покажите им «fuck» и займитесь делом.

Вот дельный совет: если бы в период нормальной экономики ваша фирма испытала бы спад в доходах (с кем не бывает), что бы вы предприняли? СДЕЛАЙТЕ ИМЕННО ЭТО!

Если вы не знаете, что делать в таких случаях — напишите нам. Посоветуем.

«Когда человек чувствует, что его положение непрочно, причиной тому просто незнание. Он не уверен. Те, кто знает, чувствуют себя в безопасности. Те, кто не знает, полагаются на удачу. ОЩУЩЕНИЕ НАДЁЖНОСТИ И БЕЗОПАСНОСТИ ПОЛОЖЕНИЯ ОТСУТСТВУЕТ, КОГДА НЕТ ЗНАНИЯ. Ощущение безопасности – это исключительно результат знания. Удача – это случайность. Полагаться на удачу – значит полагаться на незнание. Л. Рон Хаббард.»

Одна моя
знакомая курящая девушка в ответ на чьё-то саркастическое замечание «капля никотина убивает лошадь» ответила: "Вот я и пытаюсь убить в себе лошадь...".

Пора подойти к зеркалу, встряхнуть головой и подумать — а не проявился ли во мне Лох? И задушить этого гада!

Что ж, а лично у вас всё солнечно и прекрасно. Достигнутые цели искрятся всеми гранями, как прекрасные, желанные бриллианты. Как это и должно быть. Если это не так – у нас есть рецепт...

P.S. Если вы не самый главный руководитель компании, распечатайте пожалуйста эту статью и положите ему в центр стола. На вопрос: «Что за намёки?», скажите, что никаких намёков — сделать это вас просил автор статьи лично. Это истинная правда.

Вадим Мальчиков, владелец Центральной тренинговой компании, www.consulter.org
Из выпуска от 15-01-2009

16.04.2009 21:24:30, Светлана Гудрит.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message2909/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message2909/ Thu, 16 Apr 2009 21:24:30 +0400 Развитие бизнеса индустрии красоты Полезные материалы для руководителя салона красоты парикмахерская бизнес салон красоты в форуме Развитие бизнеса индустрии красоты.
Очень полезно директору общаться с клиентами. Это правда, что узнаешь больше о том, что и как происходит в салоне красоты.
Согласна, что администратору всего не скажут об ошибках.
Но об удовлетворенности я спрашиваю, когда подменяю администраторов, и один из администраторов спрашивает. Ответы по началу не всегда искренние.
А дальше рассказывают больше.

27.11.2008 17:57:56, Татьяна П.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message1520/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message1520/ Thu, 27 Nov 2008 17:57:56 +0300 Развитие бизнеса индустрии красоты Полезные материалы для руководителя салона красоты парикмахерская бизнес салон красоты в форуме Развитие бизнеса индустрии красоты.
А почему бы не уточнить эти самые впечатления клиента? Конечно, надо грамотно задавать вопросы..
Я -владелица салона и директор в одном флаконе, но периодически могу оказаться за рецепшн. Самой интересно пообщаться с клиентами.
Иногда мне скажут больше, чем администратору (вчера, например, клиентка высказалась по поводу маникюрши и ее болтовни по телефону во время педикюра).

26.11.2008 13:56:14, марина вм.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message1477/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message1477/ Wed, 26 Nov 2008 13:56:14 +0300 Развитие бизнеса индустрии красоты Полезные материалы для руководителя салона красоты парикмахерская бизнес салон красоты в форуме Развитие бизнеса индустрии красоты.
====quote==== академия индустрии красоты написал:А что же администраторы не работают так хорошо? ... =============
Лучше от этого вопроса уклониться, так как этот вопрос допускает некачественное обслуживание (разумеется, при условии, если мастера классные).
26.11.2008 01:11:15, Своё мнение.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message1467/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum13/topic62663/message1467/ Wed, 26 Nov 2008 01:11:15 +0300 Развитие бизнеса индустрии красоты