http://beauty.net.ru Новое в теме Как предложить дополнительные процедуры? форума на сайте ЦЕНТР ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ [beauty.net.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Thu, 10 Sep 2026 09:55:01 +0300 Как предложить дополнительные процедуры? Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
"Спокойствие, только спокойствие!", как говорил Карлсон

Все придет со временем. Согласна с тем, что надо просто толково описать состояние кожи и сделать назначения. И обязательно научиться задавать вопросы о домашнем уходе, образе жизни, питании, состоянии здоровья...

Поступаю так даже в случаях, кажущихся бесперспективными.

Бывают ситуации, когда приходит дама и говорит, что год назад, когда у нее совсем не было денег и мы просто корректировали брови, я ее так хорошо проконсультировала, что как только они появились, она сразу пришла на уход

Если Вы работаете в Москве (или другом городе с обилием салонов), не засиживайтесь в экономе. Моя подруга, когда я только начинала, буквально заставила меня найти сразу достойный салон. Там совсем другие навыки общения вырабатываются. И Вы будете просто вынуждены выглядеть уверенной и опытной. А потом все приложится.

Удачи!


27.05.2010 12:21:38, Форум Косметологов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message55414/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message55414/ Thu, 27 May 2010 12:21:38 +0400 Косметология Как предложить дополнительные процедуры? Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
ну что Вы все напали на новичка из-за фразы. просто не так выразилась. Вспомните когда вы все начинали- с клиентами не сразу же научились общаться, потому что это сложный процесс и достигается только с опытом.
У меня тоже был такой психологический барьер, только я наоборот устроилась в салон премиум класса, где были такие цены от 150 евро и выше на любую процедуру. А я только с института. Я тоже боялась предлагать курсами, и цены боялась вслух им говорить, хотя о процедурах говорила красиво и правильно, по заумному чересчур, но получалось заучено как то, но это я потом поняла, поработав. Клиенты послушают и уходят. Потому что с опытом же понимаешь проблемы кожи, и какие процедуры лучше провести.
надо много читать, работать качественно и клиенты захотят ходить к профессионалу. Потом и уверенность придёт и уже по-другому будете говорить о своих процедурах.
25.05.2010 11:55:55, косметолог мэри.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message55277/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message55277/ Tue, 25 May 2010 11:55:55 +0400 Косметология Как предложить дополнительные процедуры? Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
====quote==== Ella написал:а затем НАЗНАЧИТЬ правильный домашний уход (с минимальным кол-вом препаратов, но с видимым позитивным эффектом).

ВОТ И ВСЕ!
КЛИЕНТ ВАШ НАВСЕГДА!
Плюс все его знакомые, друзья и родственники... =============

Согласна, но уточню. Я всегда рассказываю о 2-3 вариантах ухода и процедур: максимальный, минимальный и средний.

Максимальный показывает: 1 - ваши возможности, 2- сколько вообще можно потратить на себя любимую (а то некоторые считают, что если купили крем за 100 рублей, то уже много на уход потратили).

Минимальный: показывает сколько надо вообще на себя тратить, чтоб иметь хоть какой-нибудь эффект (если не омолаживающий, то хоть препятствующий дальнейшему старению)

Средний: как правило именно то, что пациенту надо.

А дальше выбор за пациентом.
29.04.2010 13:27:06, 33ninon.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message53700/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message53700/ Thu, 29 Apr 2010 13:27:06 +0400 Косметология Как предложить дополнительные процедуры? Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
====quote==== Форум Косметологов написал:Маргоритка, в любом случае всегда оставайтесь порядочной. Не назначайте процедуры НЕпоказанные клиенту, отдавайте все знания и больше рассказывайте клиентам то, что знаете. Это могут быть банальные советы по уходу, о необходимости фотозащиты, об активных ингредиентах и т.д. У меня всегда просят что-нибудь рассказать, и я это делаю с удовольствием. Такой клиент всегда вернется. =============

+1!
25.04.2010 23:00:42, Ella.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message53464/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message53464/ Sun, 25 Apr 2010 23:00:42 +0400 Косметология Как предложить дополнительные процедуры? Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
====quote==== МаргоРитка написал:Уважаемые косметологи!Слово "развести" действительно не совсем корректно,но многие пациенты действительно так и думают и возмущаются:"Вы что,хотите меня РАЗВЕСТИ???у меня нет таких денег". Именно поэтому я и писала,что салон ЭКОНОМ-класса.Я понима,что я не должна "заглядывать" в кошелек,но я уже изначально настроена на это,так как поселок у нас небольшой,все люди с достатком меньше среднего......Поэтому перефразирую вопрос-
КАК суметь заинтересовать пациента,грамотно предложить свои услуги,красочно их описать,убедить пацинта,что эта процедура им крайне необходима(если конечно это так и есть),но в тоже время не показаться навязчивой и желающей "впарить" свои услуги. Заранее извиняюсь за столь некорректные обороты. =============

НЕ НАДО заинтересовывать
НЕ НАДО убеждать
НЕ НАДО навязывать
НЕ НАДО впаривать и т.д.

НАДО !!!
АБСОЛЮТНО НЕЙТРАЛЬНО И ПРОФЕССИОНАЛЬНО ДИАГНОСТИРОВАТЬ СИТУАЦИЮ С КЛИЕНТОМ
и ОБЪЯСНИТЬ И ПЕРЕЧИСЛИТЬ перечень необходимых процедур (с обзором возможных осложнений или наоборот облегчений в программе),
а затем НАЗНАЧИТЬ правильный домашний уход (с минимальным кол-вом препаратов, но с видимым позитивным эффектом).

ВОТ И ВСЕ!
КЛИЕНТ ВАШ НАВСЕГДА!
Плюс все его знакомые, друзья и родственники...


25.04.2010 22:59:33, Ella.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message53463/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message53463/ Sun, 25 Apr 2010 22:59:33 +0400 Косметология Как предложить дополнительные процедуры? Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
====quote==== МаргоРитка написал:Всем огромное спасибо за такие ценные советы))Благодаря вам,уважаемые косметологи,записалась женщина на классич.массаж лица(на весь курс),вчера была девушка на чистке-осталась очень довольна,оставила чаевые)))Буду рада,если кто-то еще поделится своим опытом!! =============
Маргоритка, в любом случае всегда оставайтесь порядочной. Не назначайте процедуры НЕпоказанные клиенту, отдавайте все знания и больше рассказывайте клиентам то, что знаете. Это могут быть банальные советы по уходу, о необходимости фотозащиты, об активных ингредиентах и т.д. У меня всегда просят что-нибудь рассказать, и я это делаю с удовольствием. Такой клиент всегда вернется.
25.04.2010 15:25:41, Форум Косметологов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message53417/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message53417/ Sun, 25 Apr 2010 15:25:41 +0400 Косметология Как предложить дополнительные процедуры? Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
====quote==== евгений 555 написал:Слово "развести" у меня лично сразу вызвало негатив к Вам!
Советую забыть это слово навсегда!
А по теме, не надо никого разводить, всё просто - приходит пациент, Вы его осматриваете и сразу говорите о тех, проблемах, которые имеются, далее следует спросить у пациента о тех, услугах, которые он готов делать. Объяснить, что проблемы взаимосвязаны между собой и что решение или устранение одной проблемы не полностью избавит.
Ну а то, что Вы не умеете грамотно описать то, что умеете делать - тут сказать нечего, наверное надо ещё поучиться чтоли... =============
cогласна полностью..зачем разводить,нужно нарабатывать клиентов граммотно, а лучшие наработки-хорошие рекомендации. другое дело- если клиент пришел не к вам,а на другую процедуру и вы хотите правильно "предложить " свои услуги,но не навязать!!! а если вы не знаете ,как правильно описать то,что вы делаете,о каком мастерстве идет речь..
24.04.2010 23:59:57, ivanova_viki.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message53391/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message53391/ Sat, 24 Apr 2010 23:59:57 +0400 Косметология Как предложить дополнительные процедуры? Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
Всем огромное спасибо за такие ценные советы))Благодаря вам,уважаемые косметологи,записалась женщина на классич.массаж лица(на весь курс),вчера была девушка на чистке-осталась очень довольна,оставила чаевые)))Буду рада,если кто-то еще поделится своим опытом!!
22.04.2010 23:31:33, МаргоРитка.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message53273/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message53273/ Thu, 22 Apr 2010 23:31:33 +0400 Косметология Как предложить дополнительные процедуры? Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
Я своим клиентам новым и старым просто назначаю процедуры, Ведь когда человек приходит в салон, он конкретно, ничего не знает, так начитается в интернете, а про состояние своего лица и кожи не в курсе.
Обычно процедура с новым клиентом всегда начинается с анализа, и рассказа ему о его типе кожи и виде старения, о подходящих ему процедурах. Если есть какая либо конкретная проблема, то всегда стараюсь убедить что без круса процедур, ему в салоне просто делать нечего. Например вчера пришла тетенька с красным лицом и белыми прыщами - розацея в своем лучшем проявлении, и заявила, что ей необходима механическая чистка, к сожалению, мне не удалось ей объяснить, что ей нужен курс процедур направленных на эту проблему. Чистить ее отказалась - не приобрела клиентку, но по крайней мере, не нажила проблем.
Я считаю, что косметолог всегда разбирается лучше клиента, что клиенту нужно, и всегда может сказать ему что нужно делать, а не клиент косметологу.
22.04.2010 15:14:48, бьянка.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message53186/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message53186/ Thu, 22 Apr 2010 15:14:48 +0400 Косметология Как предложить дополнительные процедуры? Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
====quote==== МаргоРитка написал:Недавно устроилась на работу в салон эконом-класса.По мере работы поняла-у меня внутренний барьер,мешающий мне и моим клиентам.Я не могу предложить свои услуги........грамотно описать все то,что я умею делать.Начинаю стеснятся,что-то невнятно бормотать.Даже если вижу,что у пациентки какая-либо проблема(например сухая кожа,жирная или та же проблемная)-я просто не могу сказать,что: "девушка,у вас то-то и то-то,я бы вам посоветовала это и это" и грамотно предложить свои услуги.Не говоря уже о том,чтобы сказать,что маски например или массажи нужно проводить курсами по 10-12 процедур.Мне кажется,что мне откажут,или скажут-дорогои т.п.Вобщем,простыми словами-не могу я "развести" человека.Из-за этого конечно страдаю я и мой бюджет,т.к.работаю на СВОЕЙ косметике.от и получается,что я уже как 1,5 месяца делаю одни бровки и реснички. ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМОЩИ и СОВЕТА у ОПЫТНЫХ КОСМЕТООЛОГОВ!!!!Заранее спасибо. =============
У меня такая ситуация длилась до недавних пор. Ну не могу я "прописать" курс, вдруг подумают, что развожу на деньги, пока не посетила своего стоматолога. Он из той же "серии" что и я, т.е. я прихожу и говорю, что меня беспокоит - он устраняет проблему и ...все! Однажды сказала: "Эвальд, ты посмотри, что у меня во рту и назначь лечение"
После этого поняла, что людям нужно говорить об их проблемах и их решениях. И необязательно акцентировать на своих услугах. Как правило, 4 человека из 5-ти спросят о наличие данной процедуры у Вас.

21.04.2010 21:02:28, stefa.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message53134/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic71272/message53134/ Wed, 21 Apr 2010 21:02:28 +0400 Косметология