http://beauty.net.ru Новое в теме База клиентов. Мнения косметологов форума на сайте ЦЕНТР ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ [beauty.net.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Fri, 11 Sep 2026 05:27:42 +0300 База клиентов. Мнения косметологов Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
у меня ушло примерно 2,5 года на "костяк" клиентуры А дальше-кто-то приходит новый и остаётся,кто-то уходит-всё время какое-то движение. Хотя в летние месяцы отпусков всегда работы меньше, перед праздниками-больше. Это так всегда
Главное,что бы салон тоже как-то привлекал клиентов,т.к. сейчас люди на это тоже очень смотрят-бонусы, скидки-всё только на руку мастеру и владельцам салона
27.09.2010 20:53:29, olj4ik.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62940/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62940/ Mon, 27 Sep 2010 20:53:29 +0400 Косметология База клиентов. Мнения косметологов Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
Книга,кстати на самом деле очень интересная..)))
там очень много умных вещей написано..
18.09.2010 20:13:08, Космостар.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62234/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62234/ Sat, 18 Sep 2010 20:13:08 +0400 Косметология База клиентов. Мнения косметологов Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
====quote==== Форум Косметологов написал:Нюанс. Может ли салон позволить себе готового (читай - успешного, с хорошей базой) мастера, создать ему условия и придерживаться этой планки? Поэтому большинству салонов проще взять с опытом 0-2 года. =============
Очень правильное и своевременное замечание!
При этом если салон ориентирован на людей с достатком выше среднего и ценовой уровень также выше среднего то ИНОГДА имеет место быть такая ситуация когда берут одну "звезду" и двух-трех начинающих специалистов на вырост. Звезда звездит и используется в качестве рекламы ( таких людей зачастую очень сложно контролировать), а молодые работают. Польза для всех: молодые учатся, руководитель извлекает определенную выгоду и головняк в виде закидонов звезды, звезда звездит себе на благо))))))))
Это скорее исключение и конечно очень рискованный шаг - написал чтоб не было однобокого восприятия как после книжки маршака что такое хорошо и что такое плохо)))) Хорошо это то что приносит доход без ущерба для окружающих.
18.09.2010 11:46:57, Форум Косметологов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62209/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62209/ Sat, 18 Sep 2010 11:46:57 +0400 Косметология База клиентов. Мнения косметологов Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
====quote==== Форум Косметологов написал:Мне кажется, обучать молодых-неопытных - дело неблагодарное. Лучше готовые. =============
Нюанс. Может ли салон позволить себе готового (читай - успешного, с хорошей базой) мастера, создать ему условия и придерживаться этой планки? Поэтому большинству салонов проще взять с опытом 0-2 года.

18.09.2010 11:21:16, Форум Косметологов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62208/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62208/ Sat, 18 Sep 2010 11:21:16 +0400 Косметология База клиентов. Мнения косметологов Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
====quote==== Форум Косметологов написал:у меня салон красоты, столкнулась с такой проблемой:
Косметологи, в не зависимости от опыта работы, хотят в первые же месяцы работы иметь большую запись,я всегда была убеждена,что клиентов надо "насидеть....
В среднем на это требуется год,для полной загрузки - 2 года, работы в одном салоне, и сначала народ идёт на брови,а уже потом,если косметолог ему понравился...

Может я ошибаюсь насчёт "насидки"? Как было у Вас? =============

Добрый день!
Пользователи ресурса Вам дали очень много хороших советов, причем как с позиции специалистов так и с позиции управленцев (владельцев).
Систематизируйте полученную информацию а параллельно анализируйте сами или с помощью консалтеров свой бизнес. Думаю что проблема лежит на поверхности.
Для того чтобы клиент пошел нужно чтобы: а) он знал куда, к КОМУ и когда идти б) он мог за это заплатить
перед тем как можно дальше распространяться на эту тему задам вопрос: у Вас к остальным спецам поток нормальный?
Если тоже ни шатко ни валко, то скорее всего проблема не исполнителей а менеджеров. Прикупите книгу Максимова и Сергеева "Прибыльный салон красоты" или иную литературу для менеджеров. ПосмОтрите на свой бизнес несколько иначе)))) Т.к. легче легкого всю ответственность перекладывать на мастера да на время и пр. независящие обстоятельства. Но это не так. Каждого клиента надо найти. привлечь и растить также как и мастеров)))) За клиентов надо бороться. Делать что-то (найдите консультантов по данному вопросу). От себя: когда работал в офисе и искал персонал для холдинга то узнал что поиск может быть активным. пассивным. полуактивным и пр. Метод когда дал инфу в СМИ и повесил вывеску на козырек это полуактивный поиск. Нужну более активные действия. мотивация клиентов чтобы приводили друзей, родных, система скидок, семейные тарифы, бонусы, акции-презентации и пр. ништяки. Из всего того материала который будет к Вам приходить на замануху на выходе останется не более 10% (может больше может меньше не могу сказать ибо не обладаю экстрасенсорными способностями узнать о заведении) Задача: на данных акциях произвести на людей первое впечатление. Если Вы этого не сможете сделать второго шанса нет. И не думайте что это сделает мастер или админ. Это задача руководителя: подготовить мероприятие и провести.
Допустим что у Вас с позиции руководителя все по фэн-шую: и место проходное, и администратор может вовремя трубку взять и позиционировать услуги заведения и ценовая политика устраивает ту социальную прослойку населения (клиенты) на которую Вы расчитываете и условия работы и зарплаты мастеров устраивают и пр. пр. и пр. Есть у Вас данные статтистики на каком этапе Вы теряете клиентов? Они просто не идут или не идут после телефонного звонка с администратором или не идут после консультации в салоне или же не приходят на вторую процедуру? Напишите. Девочки написали очень много советов но т.к. инфа о Вашем заведении неполная советы носят абстрактный характер и не смогут быть полезными на 100%.
18.09.2010 10:40:12, Форум Косметологов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62207/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62207/ Sat, 18 Sep 2010 10:40:12 +0400 Косметология База клиентов. Мнения косметологов Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
====quote==== mokko написал:Все таки верно, немаловажен человеческий фактор. =============
+100 Если люди найдут друг друга (профи и хозяйка) - успех гарантирован
17.09.2010 23:17:41, Форум Косметологов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62195/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62195/ Fri, 17 Sep 2010 23:17:41 +0400 Косметология База клиентов. Мнения косметологов Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
Сто лет назад,когда была сама молодая и неопытная,с нуля начинали с моей хозяйкой Сейчас лучшие друзья и у нас общее дело. Из маленького салона раскрутились до фирмы представителя и обучающего центра и клиники. Все таки верно ,немаловажен человеческий фактор.
17.09.2010 08:44:31, mokko.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62161/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62161/ Fri, 17 Sep 2010 08:44:31 +0400 Косметология База клиентов. Мнения косметологов Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
Думаю,всё зависит от людей:сейчас не столько дефицит кадров,сколько дефицит порядочных,честных и надёжных людей)
Мне повезло,что нескольких я таких нашла,кого-то сама обучила,кто-то пришёл "готовый",но штат ещё не полон,т ч буду искать дальше
всем спасибо
2helen:один косметолог ушла в "никуда",она до этого у себя на работе помимо основном работы работала косметологом,насколько я знаю,сейчас там же будет работать,другая ушла сначала в один салон,потом в другой салон,часть её клиентов ходят в наш салон до сих пор,кто-то собирается ещё прийти,знаю,что увела она 1 клиентку точно)

17.09.2010 08:33:08, Форум Косметологов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62158/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62158/ Fri, 17 Sep 2010 08:33:08 +0400 Косметология База клиентов. Мнения косметологов Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
Мне кажется, обучать молодых-неопытных - дело неблагодарное. Лучше готовые.
16.09.2010 21:12:49, Форум Косметологов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62126/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62126/ Thu, 16 Sep 2010 21:12:49 +0400 Косметология База клиентов. Мнения косметологов Вопросы о профессии - косметолог в форуме Косметология.
====quote==== mokko написал:Берите в салон начинающего косметолога, вместе вкладывайте в рост и развитие ее проф качеств и салона. Чтобы девочка была преданная,целеустремленная,жила в вашем районе,думаю для Москвы расстояния немаловажно. =============
Мой опыт набора персонала, к счастью, пока невелик. Но однозначно могу сказать: все неудачи были связаны именно с такими начинающими-перспективными. Теперь, если придётся искать кому-то замену, буду рассматривать только готовых, сформировавшихся специалистов, от которых уже знаешь, чего ждать.
Чего и вам советую: воспитывать взрослых людей - дело неблагодарное...

Время формирования базы - это не константа, кому-то достаточно пары месяцев, а кто-то не наберёт никогда. Вот пример из жизни: одна моя знакомая очень хорошая косметолог, умеющая всё, переехала к нам из Е-бурга, общие знакомые быстренько открыли под неё салон в центральном районе. Сняли помещение в бизнес-центре, не глядя на бешеную конкуренцию вокруг и не заботясь о рекламе, дескать такому Мастеру она не нужна, у неё останется любой, кто хоть раз пришёл... Проблема была в том, что никто не приходил и через 3 месяца суперспециалист уже вовсю работал в одной известной в городе "молотильне", где есть ПОТОК.
16.09.2010 06:40:28, Форум Косметологов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62070/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum65/topic72036/message62070/ Thu, 16 Sep 2010 06:40:28 +0400 Косметология