ЦЕНТР ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ [тема: Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами]

ЦЕНТР ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ [тема: Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами] http://beauty.net.ru Новое в теме Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами форума на сайте ЦЕНТР ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ [beauty.net.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Sat, 09 May 2026 08:41:51 +0300 Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
Сейчас действительно некоторые не могут понять, что в связи с курсами материалы дешевле не стали...
Эт так, лирическое отступление.

28.01.2015 15:39:31, Touretta.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic85896/message168560/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic85896/message168560/ Wed, 28 Jan 2015 15:39:31 +0300 Ресницы Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
====quote==== Musea написал:Девчонки,а у меня вот такая проблема:когда начала работать получше,решила поднять цены,но что-б не расстерять клиентов я придумала коррекцию (раньше каждый раз делала перенаращивание).Как клиент,сама люблю носить до момента когда остается совсем мало.Прихожу,снимаю оставшиеся и по новой наращиваю свежачок.Большинство клиентов у меня такие-же.Так вот: теперь старые цены это у меня коррекция (удобно что никто из постоянных не ушел),а на наращивание уже цена на порядок выше.Теперь у меня новая проблема:большинство клиентов знают что при "коррекции" я зачастую так-же все снимаю (клиенты в основном те же),но цена меньше.Так некоторые новички начинают напрашиватся на наращивание по цене коррекции.С уговорами "-Я буду ходить постоянно!" Я конечно стою на своем,но чуствую себя неловко когда лежит клиентка и спрашивает"-А почему у тебя наращивание дороже чем коррекция? Ты же при коррекции так-же наращиваешь заново" Еще было и сейчас есть казусы когда приходит чья-то мама на наращивание и вручает мне деньги за коррекцию (как дочка) а у меня язык не поворачивается сказать что она должна мне больше (доця ведь тоже приходит с 2-мя штуками на глазах,как это она должна больше?) Было пару казусов когда эти довольные мамы или подруги сразу же записывали ко мне на наращивание еще пару своих подруг

Это жесть просто.Я сама лапочка и не могу с клиентами ругатся,но жалко за свой труд.Вот сижу и думаю:а может убрать корр. и поднять все на уровень наращивания? И ситуаций дурацких не будет,и работать буду меньше,а зарабатывать так-же (за счет тех кто отсеится)? Что посоветуете? Вы делаете коррекции? У меня и раньше был опыт когда приходили с 2-мя ресницами и платили меньше.А я возразить и воспитать не могу,поэтому легче сделать одну цену.Еще боюсь прыгать со среднего сегмента на выше среднего.(коррекцию делаю по средней цене в городе)Без клиентов и без денег не останусь? У кого цены выше среднего,как оно было у Вас когда перешли на другую ценовую политику? Помогите советом. =============
Я когда цены повышала, отсеялось, конечно, много. Я очень расстраивалась сначала, переживала....но самое интересное, на их место пришли другие, более воспитанные и тактичные, получать стала в итоге больше, работать стала меньше. Самое главное вытерпеть этот момент, когда старые клиенты из-за цены могут уйти, а новые еще не пришли. По коррекции по цене наращивания - тоже самое, начнете переводить, те, кто считал копейки уйдут, но не держитесь за таких, свято место пусто не бывает))). Я тож так приучила по началу, а потом решила, что хватит, всех известила о разнице наращивании и коррекции и какие цены будут, предупредила, что в последний раз беру как за коррекцию (это надо сделать, так как люди приходят рассчитываю на др цену). Рассказала, что материалы сильно повысились, цены я не повышаю, но делаю так-то и в крупных городах мастера работают именно так.
27.01.2015 18:19:22, Иrena.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic85896/message168475/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic85896/message168475/ Tue, 27 Jan 2015 18:19:22 +0300 Ресницы Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
====quote==== Форум Косметологов написал:Всех так взволновало это))) Девочки, я с декабря работаю в офисе и если у меня время позволяет я могу посидеть полчаса плюсом, пока она по телефону болтает я могу пойти к кулеру чай себе налить, а ко всем капризам я вообще не отношусь серьезно. Ну...как с детьми с ними что ли))) Меня это не напрягает вообще)) Конечно, если у меня дела или нет желания - все, никаких телефонов, смс и прочего, лежите и не пикайте ))))))))) =============
Я как забеременела, все очень сильно поменялось. Раньше более лояльно относилась, а сейчас прям тяжело, спина болит, лялька пинает)), поэтому мне прям каждая минутка дорога. Но бывает с любимыми клиентами спрашиваю - не торопишься? Если нет, наливаю чайку/кофейку и можем 30 мин посидеть под конфетки поболтать о том о сем. Я сейчас вобще превратила наращивание в удовольствие для себя, беру ограниченное кол-во людей, только любимых
27.01.2015 18:10:46, Иrena.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic85896/message168474/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic85896/message168474/ Tue, 27 Jan 2015 18:10:46 +0300 Ресницы Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
====quote==== Иrena написал:Я как-то уже писала тут топик про капризных клиентов, тоже предпочитаю не связываться с такими. Когда-то, когда они только нарабатывались, хваталась за любых, терпела сжав зубы все закидоны (писульки смс одним глазом, болтовня по тел во время работы, вопросы - а че так долго? а скоро? в прошлый раз было лучше/длиннее/гуще, сообщение за час/10 мин о неприходе, была бабулька с кучей родней (все ходили ко мне) - она пыталась вечно мне впихнуть какую-то фигню, работая в сетевой компании, ее дочка выдирала себе ресницы и говорила, что сами выпали и ныла, что наращивание - это так просто, че это я так дорого беру, надо бы научиться самой делать)), ее внучка одна просто считала каждую копейку трясущимися руками, от чего мне было безумно неудобно каждый раз, вторая считала, что я должна делать все за пол часа и брать 500 руб........ Была девочка с надутыми губками, обсуждающая в негативе все и всех, пальцы гнула, рассказывала, что 100 тысяч это не деньги, она может потратить их в магазине за пол часа и все нищеброды и голодранцы.........Да сколько их было! Избавилась от всех! Вздохнула и перекрестилась, работаю только с теми, кто уважительно относится ко мне, со многими клиентами душа в душу, если чувствую в человеке негативную энергию, вправе сейчас отказать. Я не их слуга, я хочу НАСЛАЖДАТЬСЯ работой, а деньги чтобы были лишь приятным дополнением. Я никому ничего не должна. Самое интересное, чем выше я поднимала цены, тем воспитаннее в итоге приходили ко мне люди. Сейчас я работаю в высоком ценовом сегменте, мои клиенты почти все достаточно обеспеченны, за каждое наращивание благодарят, искренне радуются, что может быть приятнее для мастера?
И правильно тут написали - это мое здоровье, моя спина, шея, глаза и т. д. Почему я должна ждать по пол часа людей, чтобы они наболтались по телефону? Я всегда говорю - если что срочное (а такое бывает) - ответьте, в остальных случаях, пожалуйста, после наращивания. И всегда говорю - вы поспите, я вам музычку или книжку включу, пледиком укрою, а мы быстренько закончим. Все сразу же засыпают, могу минут 15 обсудить интересные новости и поделиться своими и все, баиньки)) =============

Всех так взволновало это))) Девочки, я с декабря работаю в офисе и если у меня время позволяет я могу посидеть полчаса плюсом, пока она по телефону болтает я могу пойти к кулеру чай себе налить, а ко всем капризам я вообще не отношусь серьезно. Ну...как с детьми с ними что ли))) Меня это не напрягает вообще)) Конечно, если у меня дела или нет желания - все, никаких телефонов, смс и прочего, лежите и не пикайте )))))))))
27.01.2015 09:28:46, Форум Косметологов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic85896/message168421/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic85896/message168421/ Tue, 27 Jan 2015 09:28:46 +0300 Ресницы Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
====quote==== Musea написал:Девчонки,а у меня вот такая проблема:когда начала работать получше,решила поднять цены,но что-б не расстерять клиентов я придумала коррекцию (раньше каждый раз делала перенаращивание).Как клиент,сама люблю носить до момента когда остается совсем мало.Прихожу,снимаю оставшиеся и по новой наращиваю свежачок.Большинство клиентов у меня такие-же.Так вот: теперь старые цены это у меня коррекция (удобно что никто из постоянных не ушел),а на наращивание уже цена на порядок выше.Теперь у меня новая проблема:большинство клиентов знают что при "коррекции" я зачастую так-же все снимаю (клиенты в основном те же),но цена меньше.Так некоторые новички начинают напрашиватся на наращивание по цене коррекции.С уговорами "-Я буду ходить постоянно!" Я конечно стою на своем,но чуствую себя неловко когда лежит клиентка и спрашивает"-А почему у тебя наращивание дороже чем коррекция? Ты же при коррекции так-же наращиваешь заново" Еще было и сейчас есть казусы когда приходит чья-то мама на наращивание и вручает мне деньги за коррекцию (как дочка) а у меня язык не поворачивается сказать что она должна мне больше (доця ведь тоже приходит с 2-мя штуками на глазах,как это она должна больше?) Было пару казусов когда эти довольные мамы или подруги сразу же записывали ко мне на наращивание еще пару своих подруг

Это жесть просто.Я сама лапочка и не могу с клиентами ругатся,но жалко за свой труд.Вот сижу и думаю:а может убрать корр. и поднять все на уровень наращивания? И ситуаций дурацких не будет,и работать буду меньше,а зарабатывать так-же (за счет тех кто отсеится)? Что посоветуете? Вы делаете коррекции? У меня и раньше был опыт когда приходили с 2-мя ресницами и платили меньше.А я возразить и воспитать не могу,поэтому легче сделать одну цену.Еще боюсь прыгать со среднего сегмента на выше среднего.(коррекцию делаю по средней цене в городе)Без клиентов и без денег не останусь? У кого цены выше среднего,как оно было у Вас когда перешли на другую ценовую политику? Помогите советом.
26.01.2015 21:17:01, Musea.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic85896/message168390/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic85896/message168390/ Mon, 26 Jan 2015 21:17:01 +0300 Ресницы Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
Я как-то уже писала тут топик про капризных клиентов, тоже предпочитаю не связываться с такими. Когда-то, когда они только нарабатывались, хваталась за любых, терпела сжав зубы все закидоны (писульки смс одним глазом, болтовня по тел во время работы, вопросы - а че так долго? а скоро? в прошлый раз было лучше/длиннее/гуще, сообщение за час/10 мин о неприходе, была бабулька с кучей родней (все ходили ко мне) - она пыталась вечно мне впихнуть какую-то фигню, работая в сетевой компании, ее дочка выдирала себе ресницы и говорила, что сами выпали и ныла, что наращивание - это так просто, че это я так дорого беру, надо бы научиться самой делать)), ее внучка одна просто считала каждую копейку трясущимися руками, от чего мне было безумно неудобно каждый раз, вторая считала, что я должна делать все за пол часа и брать 500 руб........ Была девочка с надутыми губками, обсуждающая в негативе все и всех, пальцы гнула, рассказывала, что 100 тысяч это не деньги, она может потратить их в магазине за пол часа и все нищеброды и голодранцы.........Да сколько их было! Избавилась от всех! Вздохнула и перекрестилась, работаю только с теми, кто уважительно относится ко мне, со многими клиентами душа в душу, если чувствую в человеке негативную энергию, вправе сейчас отказать. Я не их слуга, я хочу НАСЛАЖДАТЬСЯ работой, а деньги чтобы были лишь приятным дополнением. Я никому ничего не должна. Самое интересное, чем выше я поднимала цены, тем воспитаннее в итоге приходили ко мне люди. Сейчас я работаю в высоком ценовом сегменте, мои клиенты почти все достаточно обеспеченны, за каждое наращивание благодарят, искренне радуются, что может быть приятнее для мастера?
И правильно тут написали - это мое здоровье, моя спина, шея, глаза и т. д. Почему я должна ждать по пол часа людей, чтобы они наболтались по телефону? Я всегда говорю - если что срочное (а такое бывает) - ответьте, в остальных случаях, пожалуйста, после наращивания. И всегда говорю - вы поспите, я вам музычку или книжку включу, пледиком укрою, а мы быстренько закончим. Все сразу же засыпают, могу минут 15 обсудить интересные новости и поделиться своими и все, баиньки))
26.01.2015 19:46:43, Иrena.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic85896/message168383/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic85896/message168383/ Mon, 26 Jan 2015 19:46:43 +0300 Ресницы Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
====quote==== Musea написал:Кто продинамил - следующая запись по предоплате. Кто планирует динамить - предоплату не вносит и следовательно записи нет)) А пресловутого ЧС тоже нет))

А как берете предоплату? На звонок динамщицы-говорите что возьмете только если она приедет к Вам и оставит ававнс? И приходят? =============
у меня в основном запись по контакту или смс. Как только она продинамила говорю "Следующая запись только по 100% предоплате. На карту сбербанк либо наличкой"
2 из 5 вносят предоплату, приходят и становятся постоянными клиентами. А остальные...сами понимаете, если человек сам не уверен, что придет он не внесет никогда предоплату)
24.01.2015 10:19:32, Форум Косметологов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic85896/message168231/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic85896/message168231/ Sat, 24 Jan 2015 10:19:32 +0300 Ресницы Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
Кто продинамил - следующая запись по предоплате. Кто планирует динамить - предоплату не вносит и следовательно записи нет)) А пресловутого ЧС тоже нет))

А как берете предоплату? На звонок динамщицы-говорите что возьмете только если она приедет к Вам и оставит ававнс? И приходят?

23.01.2015 13:16:49, Musea.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic85896/message168162/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic85896/message168162/ Fri, 23 Jan 2015 13:16:49 +0300 Ресницы Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами Черный Список Клиентов. Ваш негативный опыт общения с клиентами Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
====quote==== Форум Косметологов написал:уффф больная мозоль прямо))) распишу все, что было у меня))) Я вообще не практикую черный список, он мне жить не помогает )) И вообще я не злая)))
У меня очень много капризных клиентов, я отношусь к этому с умилением. А не прощаюсь с ними и в черный список. Просто смеюсь над их капризами и все.
Звонят мужья - бесит, говорю, что глаза дрожат и не стоит меня отвлекать. Есть одна у меня она просто смесь недостатков))) НО никогда не опаздывает и скидки не просит)) Она очень активно общается смс и постоянно просит "а посмотри, а ответь". Знаете, я может чересчур лояльна, но я просто уделяю ей на полчасика больше времени. Зато я получила постоянного клиента)) И я знаю, что меня она не променяет ни на кого. Ах да, она еще постоянно говорит "ну что-то не вау, может еще длиннее сделаем?". Эффект привыкания))
Кто продинамил - следующая запись по предоплате. Кто планирует динамить - предоплату не вносит и следовательно записи нет)) А пресловутого ЧС тоже нет))
Пришла как-то девушка с мамой - отправили маму домой. Говорю либо я вас не принимаю вовсе, либо принимаю одну. Всё, никаких вопросов не последовало)) =============
У вас ангельское терпение

У меня даже по телефону не болтают- я просто откладываю пинцеты в сторону, как только клиентка отвечает на звонок. Хочет- болтать- ее право, но я в это время имею право не ловить ее дергающиеся ресницы и не переставлять ресницы по три раза, потому что у нее все прыгает, и направление страдает. Даже говорить никому ничего не приходится- сами все понимают с одного раза.
А про лишних полчасика... Знаете, это моя родная спина и мои глаза и мой нос, которые будут нагружены лишние полчаса- а мне с ними еще всю жизнь жить

20.01.2015 09:44:20, Anaesthesia.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic85896/message168041/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic85896/message168041/ Tue, 20 Jan 2015 09:44:20 +0300 Ресницы