http://beauty.net.ru Новое в теме Клиент не доволен нарощенными ресницами. форума на сайте ЦЕНТР ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ [beauty.net.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Sun, 17 May 2026 16:16:21 +0300 Клиент не доволен нарощенными ресницами. Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
====quote==== Форум Визажистов написал:абсолютно согласна, потом еще будет ходить и всем говорить "смотрите как мне ужасно нарастили там-то", и даже если работа идеальная, люди будут видеть косяки =============
Девочки всякое бывает, конкуренция, злые языки, это все бывает в нашей среде. Я всем желаю успеха в нашей работе все будет хорошо.

19.06.2014 17:47:12, Форум Визажистов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message306441/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message306441/ Thu, 19 Jun 2014 17:47:12 +0400 Ресницы Клиент не доволен нарощенными ресницами. Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
====quote==== Форум Визажистов написал:салон в этой ситуации дложен был в первую очередь вызвать мастера и чтобы девушка мастеру сказала конкретно что ее не устраивает: изгиб, размер, пропуски или что-то еще.. а не администратору, человеку который в этом ничего не соображат предьявлять притензии и закатывать истерики. после того как мастер действительно увидит (а может и не видит ) недочеты, должен предложить все бесплатно исправить, если это возможно, если уперлась "верните деньги", то ресницы снимаются полностью, бесплатно, и деньги возвращают в 100% объеме)) но никак нельзя было просто возвращать деньги и отпускать девочку с ресницами. Как она же будет с этим уродством ходить? и еще это антирекламма для салона. Есть просто люди которые себе все так бесплатно делают, ресницы, ногти, татуажи и все прочее.. =============
абсолютно согласна, потом еще будет ходить и всем говорить "смотрите как мне ужасно нарастили там-то", и даже если работа идеальная, люди будут видеть косяки
10.06.2014 20:16:42, Форум Визажистов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message306349/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message306349/ Tue, 10 Jun 2014 20:16:42 +0400 Ресницы Клиент не доволен нарощенными ресницами. Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
====quote==== Форум Визажистов написал:салон в этой ситуации дложен был в первую очередь вызвать мастера и чтобы девушка мастеру сказала конкретно что ее не устраивает: изгиб, размер, пропуски или что-то еще.. а не администратору, человеку который в этом ничего не соображат предьявлять притензии и закатывать истерики. после того как мастер действительно увидит (а может и не видит ) недочеты, должен предложить все бесплатно исправить, если это возможно, если уперлась "верните деньги", то ресницы снимаются полностью, бесплатно, и деньги возвращают в 100% объеме)) но никак нельзя было просто возвращать деньги и отпускать девочку с ресницами. Как она же будет с этим уродством ходить? и еще это антирекламма для салона. Есть просто люди которые себе все так бесплатно делают, ресницы, ногти, татуажи и все прочее.. =============

nebesnaya, большое спасибо за ценный ответ и совет!!!! Солидарна с Вашим мнением. Я, кстати, так и сказала потом администратору салона, что нужно было меня вызвать и я бы сняла ресницы , чтобы она не мучалась с ними ))) Но администратор не захотела, поскольку в салне на тот момент было много людей и им не хотелось привлекать внимание других клиентов и выслушивать истерики клиентки. Поэтому, дабы поскорей уладить ситуацию она отдала денбги и всё. По крайней мере мне так рассказали по телефону.
14.12.2013 03:41:47, Форум Визажистов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message303748/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message303748/ Sat, 14 Dec 2013 03:41:47 +0400 Ресницы Клиент не доволен нарощенными ресницами. Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
====quote==== Форум Визажистов написал:[size=5]Дорогие коллеги! Мне очень нужен ваш совет, взгляд со стороны на сложившуюся ситуацию. =============
салон в этой ситуации дложен был в первую очередь вызвать мастера и чтобы девушка мастеру сказала конкретно что ее не устраивает: изгиб, размер, пропуски или что-то еще.. а не администратору, человеку который в этом ничего не соображат предьявлять притензии и закатывать истерики. после того как мастер действительно увидит (а может и не видит ) недочеты, должен предложить все бесплатно исправить, если это возможно, если уперлась "верните деньги", то ресницы снимаются полностью, бесплатно, и деньги возвращают в 100% объеме)) но никак нельзя было просто возвращать деньги и отпускать девочку с ресницами. Как она же будет с этим уродством ходить? и еще это антирекламма для салона. Есть просто люди которые себе все так бесплатно делают, ресницы, ногти, татуажи и все прочее..
12.12.2013 13:41:30, Форум Визажистов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message303717/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message303717/ Thu, 12 Dec 2013 13:41:30 +0400 Ресницы Клиент не доволен нарощенными ресницами. Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
Anna3282, спасибо за комментарий и взгляд со стороны Знаете, просто иногда со стороны виднее , чем самому лично...сложно бывает трезво оценить ситуацию самому, часто вэтом помогает чужое мнение
26.11.2013 14:53:05, Форум Визажистов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message303421/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message303421/ Tue, 26 Nov 2013 14:53:05 +0400 Ресницы Клиент не доволен нарощенными ресницами. Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
Что делать в таких ситуациях.
Вам с собой и клиенткой.
1. Вам не нервничать. Сказать себе - ок, все бывает, ей не понравилось. Мне понравилось, а ей нет.
2. Посочувствовать ей - у человека горе, у нее результат не соответствовал ожиданиям (даже если она повела себя как ****, а кто не нервничает?). По возможности (у Вас ее не было) с клиенткой точно выяснить, что конкретно и в каком пробеле ей не нравится, сделать именно это, опять выяснить, опять сделать, пока клиентка не поймет, что чудес не бывает и все, что возможно Вы сделали прямо вместе с ней под ее руководством.
Салону
3. Салон поступил правильно. если это постоянный клиент, то прибыль от нее жизненная перекроет затраты текущие, а вот плохое слово может сильно навредить. Именно поэтому салоны и другие крупные организации могут предоставить сервис лучше, чем одиночки, выясняющие по каждому конкретному случаю кто виноват и кто прав.
Вам с салоном
4.Поблагодарить за решение проблемы, понять, что рассказывать "как клиенты кидают визажистов" им не стоит, они выполняют свои функции, вы свои и входить в положение каждого никто не обязан иначе фигня полная начнется. Они не закатили Вам скандал, не послали клиента решать вопрос с Вами и вообще поступили вполне адекватно по отношению ко всем.

Все в порядке, у Вас был неудачный день. Зато это закаляет.
26.11.2013 11:47:58, Anna3282.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message303413/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message303413/ Tue, 26 Nov 2013 11:47:58 +0400 Ресницы Клиент не доволен нарощенными ресницами. Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
====quote==== Форум Визажистов написал:А как это теперь сделать(уменьшить шрифт)? Я нигде не нахожу кнопку "Редактировать". Подскажите пожалуйста.

Ничего конкретного Вы, к сожалению, не посоветовали, что нужно делать в данных ситуациях салону и мастеру. Что касается уволить, то нет, мы буквально недавно начали сотрудничать и они прямо сказали, что расставаться со мной не собираются, т.к.раньше ведь я наращивала реснички их клиенткам и всё было ок =) =============
вы - мастер...
"салон" - тоже ведь не привокзальная забегаловка...
а ведете себя, как дети..
подобная ситуация - рядовая, те, кто работает с людьми с ЛЮБОЙ сфере обслуживания, с таким сталкивались и не раз! Рецептов - масса! Каждый выбирает по мере своей "испорченности". У каждого - СВОЯ дорога. Вот и идите по СВОЕЙ дороги жизни!
...
если вы считаете, что данная ситуация подпадает под юрисдикцию, то - пусть ваш салон наймет юриста и ТАК оформит отношения между клиентом-мастером-салоном, чтоб ВСЕХ всё устроило по высшему разряду. А заодно эксперта по терминам и стилям со спецификацией медик-психолог, чтоб он в любой момент мог вынести свой вердикт "да, данная услуга выполнена плохо" "нет, у клиента критические дни и он неадекватен, салон - прав", поставил печать и подпись...
...
еще раз повторю: ваша паника в данной ситуации НЕУМЕСТНА. Вас салон не выгнал, салон добровольно уладил проблему с клиенткой, вам претензии не предъявил, а вы тут строите из себя оскорбленную и обиженную...
23.11.2013 11:14:23, makiyaj.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message303342/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message303342/ Sat, 23 Nov 2013 11:14:23 +0400 Ресницы Клиент не доволен нарощенными ресницами. Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
====quote==== makiyaj написал:уменьшите шрифт, пожалуйста

1. Нет повода для паники! НИЧЕГО страшного НЕ ПРОИЗОШЛО: никто не умер, никто не заболел, никому глаз не вышибли...
2. люди бывают всякие - и такие тоже
3. может, это повод для салона, чтоб вас уволить? а если салон вам не предъявляет повышенные претензии и не просит уволиться, то и паниковать не стоит
...
успокойтесь - это жизнь! =============
А как это теперь сделать(уменьшить шрифт)? Я нигде не нахожу кнопку "Редактировать". Подскажите пожалуйста.

Ничего конкретного Вы, к сожалению, не посоветовали, что нужно делать в данных ситуациях салону и мастеру. Что касается уволить, то нет, мы буквально недавно начали сотрудничать и они прямо сказали, что расставаться со мной не собираются, т.к.раньше ведь я наращивала реснички их клиенткам и всё было ок =)
22.11.2013 22:28:10, Форум Визажистов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message303336/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message303336/ Fri, 22 Nov 2013 22:28:10 +0400 Ресницы Клиент не доволен нарощенными ресницами. Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
уменьшите шрифт, пожалуйста

1. Нет повода для паники! НИЧЕГО страшного НЕ ПРОИЗОШЛО: никто не умер, никто не заболел, никому глаз не вышибли...
2. люди бывают всякие - и такие тоже
3. может, это повод для салона, чтоб вас уволить? а если салон вам не предъявляет повышенные претензии и не просит уволиться, то и паниковать не стоит
...
успокойтесь - это жизнь!
21.11.2013 18:06:51, makiyaj.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message303289/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message303289/ Thu, 21 Nov 2013 18:06:51 +0400 Ресницы Клиент не доволен нарощенными ресницами. Вопросы о наращивании ресниц в форуме Ресницы.
Дорогие коллеги! Мне очень нужен ваш совет, взгляд со стороны на сложившуюся ситуацию. Возможно, кто-то (не доведи Господь!) сталкивался уже с подобным. Вообщем так: я сотрудничаю с одинм салоном, как мастер по наращиванию ресниц. Нарастила я реснички клиентке, она посмотрела в зеркало и сказала что всё ок (но как-то без особого восторга). Не успела я добраться домой, как звонит мне из салона администратор и говорит, что эта девушка только что приходила в салон со своим мужем/папой или братом(не известно) и закатила истерику мол ей не нравится как ей нарастили. Начала говорить, что она одела дома линзы и ей не понравилось как они смотрятся с линзами, мол она рассмотрела всё детально и кое где пропуски и всё такое, требовала вернуть ей деньги. И ей вернули! blink.gif Вот сижу теперь думаю над ситуацией...как правильно должен был поступить салон и я в подобной итуации? Такое ощущение, что мне в душу нас*али! Не хочеться теперь даже продолжать заниматься этим, поскольку клиенты все разные, просто возникает страх повторения подобной ситуации. Это как лотерея, ты сидишь корчишься над ней 3 часа, гнёшь спину(спина у всех мастеров, думаю болит при наращивании) и не факт, что она не вернётся в слезах и соплях. Я в ответ рассказала историю админисратору о том, как часто клиентки кидают визажистов(читала на форуме, как после нанесённого макияжа, некоторые невесты смотрят в зеркало и закатывают истерику, мол ей не нравится. И визажисты в таких случаях дают в руки смывку для макияжа и заставляют при ней смыть этот мейк - сразу все вопросы отпадают! =). Администратор сказала, что она не думает, что клиентка закатила истерику специально, поскольку это их постоянная клиентка и она к ним ходит на другие процедуры ещё. Вот она и решила отдать ей полностью все деньги, дабы не потерять клиентку и не затевать скандал, т.к.в салоне было в тот момент много людей.
Девочки, очень прошу не оставьте без внимания, подскажите, плизз, как нужно было поступить в данной ситуации? Кто что думает на этот счёт? Возможно поделитесь своими историями ?
Заранее всех благодарю! rolleyes.gif
20.11.2013 22:47:12, Форум Визажистов.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message303270/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum58/topic93010/message303270/ Wed, 20 Nov 2013 22:47:12 +0400 Ресницы