http://beauty.net.ru Новое в теме Как Компетентно Ответить На Вопрос "почему Так Дорого?" форума на сайте ЦЕНТР ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ [beauty.net.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Fri, 22 May 2026 09:13:58 +0300 Как Компетентно Ответить На Вопрос "почему Так Дорого?" в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
Наконец-то правильный вывод - привлечена не та целевая аудитория.
14.08.2010 14:59:23, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message579154/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message579154/ Sat, 14 Aug 2010 14:59:23 +0400 Салоны Красоты и их клиенты Как Компетентно Ответить На Вопрос "почему Так Дорого?" в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
Да я не про газеты. Где вообще можно о Вас узнать клиенту? Проанализируйте с какой рекламы идут клиенты с этим вопросом. У нас такое было. Со всех журналов нормально, а с одного конкретно с этим вопросом. Перестали там публиковать. Или способ подачи. Что там у Вас? Какой текст. Если в нем есть что то вроде "лучшие цены" или "дешевле только даром"))), то, возможно, стоит сменить текст. Подумайте.
13.08.2010 11:49:54, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message579001/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message579001/ Fri, 13 Aug 2010 11:49:54 +0400 Салоны Красоты и их клиенты Как Компетентно Ответить На Вопрос "почему Так Дорого?" в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== Форум Парикмахеров написал:И еще, как вариант, может не там даете рекламу? Дело в том, что звонят то по рекламе. Видимо она каким то образом влияет на ценовые ожидания клиента. Или пересмотреть место подачи или способ. =============
уже думала об этом, но в газеты рекламу не даю вообще.
13.08.2010 10:16:10, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message578993/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message578993/ Fri, 13 Aug 2010 10:16:10 +0400 Салоны Красоты и их клиенты Как Компетентно Ответить На Вопрос "почему Так Дорого?" в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== Форум Парикмахеров написал:То есть, на сколько я понял, проблема была не в том что очень дорого, а в том что клиент остался недоволен обслуживанием .
P.s. Чисто профессиональное любопытство - ваша подруга нашла своего мастера, который полностью её устраивает и на ваш профессиональный взгляд причёска действительно лучше? =============

Да, если б ей понравился результат, она б сумму и вдвое больше не заметила .

Да. у нее есть свой мастер (если Вы намекаете, что она сложный человек и ей не угодишь),
но этот пришелся случайно - по сертификату.. качество не удовлетворило.


гы-гы.. что еще раз доказывает - халява боком не пройдет (сертификат то подарили)

По поводу профессионального взгляда - я ж еще ученик

10.08.2010 01:05:15, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message578712/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message578712/ Tue, 10 Aug 2010 01:05:15 +0400 Салоны Красоты и их клиенты Как Компетентно Ответить На Вопрос "почему Так Дорого?" в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
Позволю и я себе прокоментировать как клиент и как мастер, не новичок, но с небольшим стажем ибо пока это моё хобби

моё мнение, вопрос "дорого" - "недорого" возникает в следствие работы не очень професииональных мастеров в дорогих, или позиционирующих себя таковыми, салонах....
ведь все мы знаем, что есть люди посредственные, выполняющие свою работу только ради денег как роботы ..я сама неоднократно сталкивалась с такими меня столько раз портили, и, надо отдать должное (не могу подобрать прилагательное) мастерам, которые продолжали мило улыбаться и щебетать, глядя на откровенные косяки в окрашивании...одному я даже открыла глаза, посоветовав как сгладить моё кривое мелирование тонировкой но тогда я заплатила адекватные деньги, глупо было рассчитывать на большее, но я наивно полагала, что набрать мелир все-таки по силам мастеру любой ценовой категории

Был у меня опыт общения и с достойными мастерами тогда я отдала за стрижку и покраску(у неё дома) тыс 5 и считаю, что это было еще по Божески, если учесть цена - качество

Так о чем я ....если цена соответсвует качеству и ожиданиям клиента, то она оправдана и нет нужды её обосновывать (если только ненавязчиво ознакомить клиента с брендом и пояснить его ценовую классификацию)

По поводу Сочинских девушек
идя в такой салон люди платят за антураж и пафос, за возможность почувствовать себя "круто"))) ну и надеются, конечно, что уж ТАМ-то точно все сделают в лучшем виде, но это заблуждение везде работают люди, все разные. просто девушке не повезло с мастером ....а так, по Московским меркам 2500 за такой набор услуг в типа "элитном" салоне - очень символическая плата
Так что нужно просто искать "своего" Мастера и никуда не отпуускать потом
как говорила одна моя знакомая,: можно изменить своему гинекологу, но парикмахеру - никогда

Желаю всем своих супер-Мастеров и благодарных Клиентов
09.08.2010 16:33:58, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message578673/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message578673/ Mon, 09 Aug 2010 16:33:58 +0400 Салоны Красоты и их клиенты Как Компетентно Ответить На Вопрос "почему Так Дорого?" в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
Извините, что вклиниваюсь. Но сейчас мы не разберемся, было ли там навязывание или нет. На мой взгляд на сегодняшний момент главное, чтобы начинающий мастер понял, что продавать надо и предлагать надо. Что это не навязывание, а профессиональный подход к обслуживанию клиента. Не знаю как у кого получается, но мне всегда с трудом дается убедить новичка в салоне, что информирование клиента о продукции и услугах салона это норма. Наши клиенты уже привыкли к тому, что с мастером они будут обсуждать что угодно, только не продукцию и услуги салона. Я советую своим мастерам комментировать, что делаешь и чем на мойке. Как бы подчеркивая качество продукции. И в разговоре надо помнить, что ты все таки на работе и внимательно отнестись к потребностям клиента, вовремя заметить его желание получить консультацию по другим услугам салона. Клиент должен чувствовать заботу о себе. Навязчивым предложение будет тогда, когда оно не стыкуется с потребностями клиента. Так что больше внимания и понимания.
09.08.2010 08:38:38, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message578645/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message578645/ Mon, 09 Aug 2010 08:38:38 +0400 Салоны Красоты и их клиенты Как Компетентно Ответить На Вопрос "почему Так Дорого?" в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== Форум Парикмахеров написал:Скорее всего мастер и клиент просто не подошли друг другу и не поняли кто что хочет. =============
То есть, на сколько я понял, проблема была не в том что очень дорого, а в том что клиент остался недоволен обслуживанием .
P.s. Чисто профессиональное любопытство - ваша подруга нашла своего мастера, который полностью её устраивает и на ваш профессиональный взгляд причёска действительно лучше?
09.08.2010 07:42:30, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message578644/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message578644/ Mon, 09 Aug 2010 07:42:30 +0400 Салоны Красоты и их клиенты Как Компетентно Ответить На Вопрос "почему Так Дорого?" в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
[quote name='Nikola-ru' post='104149' date='8.8.2010, 14:33']Ей предложили не средства поддерживающие цвет!! А средства для роста волос! Она их уже испытала и ей они не помогли. О чем она сказала мастеру. Но тот в свою очередь раз за разом продолжал настаивать на этих масках, выглядело все слишком навязчиво.Влажность воздуха действительно большая. Но даже в Сочи МОЖНО сделать выпрямление волос, чтоб они не закрутились сразу же после выхода из салона и выглядели естественно, она же не к сиюминутной фотосессии делала укладку! И Вы, как опытный мастер, прекрасно понимаете, насколько для женщины важна качественная укладка! Не делал бы эту, лучше б подчеркнул кудряшки...раз на улице влажность..Скорее всего мастер и клиент просто не подошли друг другу и не поняли кто что хочет.Ведь каждый клиент находит СВОЕГО мастера! И суть ведь не в том чтоб разбирать полеты, а в том, что этот клиент туда не пойдет, а еще слухами полнится земля и сарафанное радио тоже никто не отменял!
08.08.2010 18:16:11, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message578603/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message578603/ Sun, 08 Aug 2010 18:16:11 +0400 Салоны Красоты и их клиенты Как Компетентно Ответить На Вопрос "почему Так Дорого?" в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== Форум Парикмахеров написал:1. Взяли не больше. Ей предложили сделать маски, по поводу того, что волосы у нее не растут. Она отказалась, аргументируя, что много чего уже перепробовала, и именно эту серию косметики в том числе. Но ей продолжали навязывать услугу. Ей это не понравилось! =============
Качество окрашивания по вашему мнению это степень стойкости цвета? Вы как начинающий мастер должны быть в курсе за счёт чего идёт вымывание цвета. Если я не ошибаюсь в Сочи - море и много солнца, а средства поддерживающие цвет вы с подругой на отрез отказались купить. По поводу укладки: как в Сочи с влажностью воздуха? наверняка повышенная, или проблема в том что мало лака поставили? Например я летом вообще мало финишного стайлинга использую и отнюдь не от жадности, просто люблю свободные - не склеенные волосы.
08.08.2010 15:33:16, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message578597/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message578597/ Sun, 08 Aug 2010 15:33:16 +0400 Салоны Красоты и их клиенты Как Компетентно Ответить На Вопрос "почему Так Дорого?" в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== Форум Парикмахеров написал:
В тех салонах, где хозяевам не наплевать на вложенные деньги, в обязанность мастера входит не только качественно оказать услугу, но и ознакомить клиента, пришедшего впервые, с другими услугами, которые может предложить не только этот мастер, но и салон в целом. Некоторым это может показаться разводом. =============

Вполне с Вами согласна! Но в то же время многие знакомы с техникой продаж, ей надо умело пользоваться, а не заученным текстом шпарить...
когда слышишь шаблонные фразы - начинает раздражать и ты чувствуешь, что помочь тебе не хотят, а лишь навязать!
08.08.2010 14:04:55, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message578589/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic157981/message578589/ Sun, 08 Aug 2010 14:04:55 +0400 Салоны Красоты и их клиенты