http://beauty.net.ru Новое в теме Что Предложить Клиенту, Который Сам Не Знает, Чего Он Хочет? форума на сайте ЦЕНТР ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ [beauty.net.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Wed, 24 Jun 2026 10:27:48 +0300 Что Предложить Клиенту, Который Сам Не Знает, Чего Он Хочет? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== galina01 написал:Клиентка, с короткой стрижки три месяца отращивала волосы для каре, из-за нехватки терпения решила подстричься. Сама признается: " Я не знаю чего я хочу".
Укоротить длину ей жалко, макушку состричь для придания объема тоже жалко, убрать лишний объем не хочет. Своих вариантов у нее нет, а мои отклоняет. Как поступить?
1. Отговорить от стрижки в данный момент?
2. Или же стоит проработать стрижку изнутри придав ей форму, и в последствии очень красиво уложить, чтобы поднять капризной даме настроение. Как вы считаете?



P.S. Может это осенняя депрессия так влияет? =============
я соглашусь со вторым предложением!!!по моему это самое оптимальное ,что можно предложить таким клиентам
!
10.03.2011 11:17:25, @ANNA@.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message601455/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message601455/ Thu, 10 Mar 2011 11:17:25 +0300 Салоны Красоты и их клиенты Что Предложить Клиенту, Который Сам Не Знает, Чего Он Хочет? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== Форум Парикмахеров написал:Слушайте, а что вы так держитесь за эту клиентку? Оно вам надо, всем салоном варианты подбирать, утешать, уговаривать?
Вы ведь на работе, она отнимает у вас время, изматывает нервы, вам ведь неприятно работать с ней....
Просто потихоньку, тактично:"на ближайшее время все расписано...." =============
Ольга,согласна с Вами,не двух-летний ребеночек ведь,над которым нужно сюсюкать.Ко мне ходили семьей папа,мама и сыночек,который каждый раз падал в истерике на пол,бил по полу руками ,ногами и головой,родители над ним рассыпались в обещаниях всяких благ,потом я делала ребенку строгое внушение,он садился,как шелковый(я просто не разрешала маме приблизиться и мешать мне),затем ,после стрижки,все повторялось он опять устраивал ту же истерику,не желая уходить.Этот ритуал продолжался года три-четыре,водили они ко мне его месяца через два.Я человек терпеливый,но всему бывает предел.Однажды после такого концерта у меня произошел сердечный приступ,и когда пришел папа (ходил чаще)без сына,я ему спокойно сообщила,что у меня тоже двое детей и я хочу их вырастить, и внуков еще поняньчить,вот и все.Родители продолжают ко мне приходить и по сей день, а юного изверга я больше не видела,лет десять прошло.
26.01.2011 22:40:12, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message596052/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message596052/ Wed, 26 Jan 2011 22:40:12 +0300 Салоны Красоты и их клиенты Что Предложить Клиенту, Который Сам Не Знает, Чего Он Хочет? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
Слушайте, а что вы так держитесь за эту клиентку? Оно вам надо, всем салоном варианты подбирать, утешать, уговаривать?
Вы ведь на работе, она отнимает у вас время, изматывает нервы, вам ведь неприятно работать с ней....
Просто потихоньку, тактично:"на ближайшее время все расписано...."
26.01.2011 21:34:23, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message596042/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message596042/ Wed, 26 Jan 2011 21:34:23 +0300 Салоны Красоты и их клиенты Что Предложить Клиенту, Который Сам Не Знает, Чего Он Хочет? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
У меня есть клиентка-девочка(ну как девочка, ей 19 лет), приходит уже не первый раз,т.е. и тембр голоса и интонация моя ее вроде устраивает Приходит всегда с мамой и мама подробно рассказывает что ей(девочке) нужно стричь и красить, потом я минут15-20 выясняю что же хочет девочка и примерно пару вариантов того, что я могу сделать. Потом мы меряем парик с челкой, потом примеряем косую челку и пр. и пр. Постепенно взгляд девочки упирается в одну точку- где-то между зеркалом и тумбочкой и она полностью отказывается отвечать на вопросы!!!! Мама и я в это время бегаем вокруг нее и пытаемся узнать - что же ее величество желают, т.к. тетя(я), мол, старается и время идет Мне даже хочется ее встряхнуть и сказать чтобы перестала мучить маму и меня своими капризами,НО КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ?! А один раз после покраски она даже плакала, потому что не такой цвет!!!! Цвет тоже выбирали из 3-х предложных карт и журналов. Мама правда потом звонила и извинялась(в институте подружки похвалили-и цвет уже такой) А вчера весь салон выбирал ей челку и в итоге она психанула и ушла Но точно знаю что вернется
Вот такой пример когда клиент не знает что хочет!
26.01.2011 11:38:58, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message595961/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message595961/ Wed, 26 Jan 2011 11:38:58 +0300 Салоны Красоты и их клиенты Что Предложить Клиенту, Который Сам Не Знает, Чего Он Хочет? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== Форум Парикмахеров написал:Более удивительно когда клиент приходит с одной задумкой, а по ходу выясняется что сам он морально к такому экстриму не готов, и задумка плавно превращается в нечто более классическое. =============




это точно)))прям как у меня сегодня!сделайте мне пожалуйста каре на ножке- затылочек - ножку повыше,спереди чтоб углы побольше были, а вообще сделайте так чтоб волосы отрастали-я до плеч решила отрастить, а то надоели короткие стрижки так что спрашивать спрашивать и спрашивать
15.01.2011 16:21:11, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message594554/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message594554/ Sat, 15 Jan 2011 16:21:11 +0300 Салоны Красоты и их клиенты Что Предложить Клиенту, Который Сам Не Знает, Чего Он Хочет? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
Просто нужно ему помочь,в таком случае...Пусть он думает,что именно так он и придумал,а с вашей помощью воплотил в жизнь свои пожелания.
24.12.2010 12:27:20, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message592246/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message592246/ Fri, 24 Dec 2010 12:27:20 +0300 Салоны Красоты и их клиенты Что Предложить Клиенту, Который Сам Не Знает, Чего Он Хочет? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
Более удивительно когда клиент приходит с одной задумкой, а по ходу выясняется что сам он морально к такому экстриму не готов, и задумка плавно превращается в нечто более классическое.
24.12.2010 12:24:48, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message592245/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message592245/ Fri, 24 Dec 2010 12:24:48 +0300 Салоны Красоты и их клиенты Что Предложить Клиенту, Который Сам Не Знает, Чего Он Хочет? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
Совершенно верно,нужно очертить границы дозволенного и выяснить предпочтения,тогда "сотворить чудо" уже практически не составляет труда.При условии,конечно,что руки растут нормально.
15.12.2010 22:00:42, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message591414/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message591414/ Wed, 15 Dec 2010 22:00:42 +0300 Салоны Красоты и их клиенты Что Предложить Клиенту, Который Сам Не Знает, Чего Он Хочет? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
Обычно, если человек так говорит и не знает, что хочет, я спрашиваю, что он точно не хочет, что не нравиться. Пытаюсь наводящими вопросами выяснить, к чему лежит душа: хочется объемнее или любит гладкость, чем пользуется для укладки, укладывает ли вообще, убирает волосы или носит распущенными и т.д.
Могу дать журналы полистать, на что бросится взгляд. Тут можно понаблюдать: на чем останавливается взгляд клиента, если он журнал листает. Узнаю про образ жизни.
И очень люблю отворачивать клиента от зеркала, досушить и потом развернуть. Чаще всего вижу восторг в этом случае. Или просто человек глаза закрывает, а потом - бац - удивляется.
15.12.2010 21:53:39, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message591413/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message591413/ Wed, 15 Dec 2010 21:53:39 +0300 Салоны Красоты и их клиенты Что Предложить Клиенту, Который Сам Не Знает, Чего Он Хочет? в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== Форум Парикмахеров написал:нет, вы не поняли это у маман моей плохая энергетика
маман моя ВСЕГДА всем мастерам так говорит - вы мастер, сделайте из меня красавицу, вас этому учили
и не говорит, чего хочет, насмотревшись всяких снимите это немедленно, где даму поворачивают к зркалу - а она красавица
вот она того же хочет

в состоянии ли вы такое сотворить? =============
Если работаю с клиентом не первый раз - не вопрос)))). При первичном обслуживании в "угадай мелодию" не играю, и никому не советую, если конечно, мастер обычный, не МЕГА-ЗВЕЗДА )))).
15.12.2010 21:37:30, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message591408/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic159465/message591408/ Wed, 15 Dec 2010 21:37:30 +0300 Салоны Красоты и их клиенты