http://beauty.net.ru Новое в теме Как парикмахеру общаться с клиентом? форума на сайте ЦЕНТР ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ [beauty.net.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Sun, 10 May 2026 23:41:39 +0300 Как парикмахеру общаться с клиентом? профессия парикмахер в форуме Вопросы новичков парикмахеров.
====quote==== Александра75 написал:А я теперь,когда не могу всё расслышать,вспоминаю девиз пингвинов из Мадагаскара( помните,был такой мультфильм
):"Улыбаемся и машем....",т.к. если всё время выключать при разговоре фен,можно с одним клиентом до вечера общаться...))) =============

Это точно)) главное не кивнуть там, где оно не надо)) и такое случалось)) угу-угу.. а в итоге, она на тебя так смотрит, что ты понимаешь, что она задала вопрос, а не занималась повествованием))



Наверное, когда так получается, надо сказать так, угу, щас вас досушим, и я вам отвечу на все интересующие вопросы, а то из-за фена плохо слышно
21.10.2013 17:15:11, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message667403/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message667403/ Mon, 21 Oct 2013 17:15:11 +0400 Вопросы новичков парикмахеров Как парикмахеру общаться с клиентом? профессия парикмахер в форуме Вопросы новичков парикмахеров.
====quote==== Форум Парикмахеров написал:Недавно пришла ко мне клиентка, слава богу, уже постоянная.. но все же.. она не очень общительная, но вот в последнее ее посещение, как то она разговорилась. Вообще очень приятная. Одна из моих любимых клиенток)) Я ее всегда ЖДУ))
Так вот она чем то рассказывала и мне послышалась она сказала сын. И я ее спросила, а сколько ребенку то лет? Она так глянула недобро.. какому ребенку.. Блииин!! Как же мне стало стыдно!!! Я конечно нашла как выкрутиться - узнала, что оказывается давно хочет, но не получается.. и я говорю - ну, раз я так сказала, то значит скоро появится.. и плавно на другую тему переехали...

И такие казусы действительно случаются..
А еще я заметила, что стала плохо слышать.. неужели от фенов оглохла . Иной раз переспрашиваю что нибудь))
Или ляпну то, что послышалось и понимаю, что чушь сморозила.. правда юмор никто не отменял, пытаюсь тут же сгладить углы, признаюсь, что вот де, совсем оглохла - показалось))

А вообще, когда клиент пришел к вам третий раз, (первые два для меня все еще остаются непредсказуемыми) то это уже почти родственник или друг)) Совсем другая обстановка))

Наконец то у меня образовывается запись вперед, записываются именно ко мне, радуются, когда есть для них время!!!
У меня самые лучшие клиенты)))!!!!! И мне это очень приятно, я благодарна им за то, что они мне доверяют, им нравится то, что я для них делаю и они вновь возвращаются!! =============

А я теперь,когда не могу всё расслышать,вспоминаю девиз пингвинов из Мадагаскара( помните,был такой мультфильм
):"Улыбаемся и машем....",т.к. если всё время выключать при разговоре фен,можно с одним клиентом до вечера общаться...)))
16.10.2013 12:13:25, Александра75.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message667235/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message667235/ Wed, 16 Oct 2013 12:13:25 +0400 Вопросы новичков парикмахеров Как парикмахеру общаться с клиентом? профессия парикмахер в форуме Вопросы новичков парикмахеров.
Недавно пришла ко мне клиентка, слава богу, уже постоянная.. но все же.. она не очень общительная, но вот в последнее ее посещение, как то она разговорилась. Вообще очень приятная. Одна из моих любимых клиенток)) Я ее всегда ЖДУ))
Так вот она чем то рассказывала и мне послышалась она сказала сын. И я ее спросила, а сколько ребенку то лет? Она так глянула недобро.. какому ребенку.. Блииин!! Как же мне стало стыдно!!! Я конечно нашла как выкрутиться - узнала, что оказывается давно хочет, но не получается.. и я говорю - ну, раз я так сказала, то значит скоро появится.. и плавно на другую тему переехали...

И такие казусы действительно случаются..
А еще я заметила, что стала плохо слышать.. неужели от фенов оглохла . Иной раз переспрашиваю что нибудь))
Или ляпну то, что послышалось и понимаю, что чушь сморозила.. правда юмор никто не отменял, пытаюсь тут же сгладить углы, признаюсь, что вот де, совсем оглохла - показалось))

А вообще, когда клиент пришел к вам третий раз, (первые два для меня все еще остаются непредсказуемыми) то это уже почти родственник или друг)) Совсем другая обстановка))

Наконец то у меня образовывается запись вперед, записываются именно ко мне, радуются, когда есть для них время!!!
У меня самые лучшие клиенты)))!!!!! И мне это очень приятно, я благодарна им за то, что они мне доверяют, им нравится то, что я для них делаю и они вновь возвращаются!!
15.10.2013 22:35:45, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message667208/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message667208/ Tue, 15 Oct 2013 22:35:45 +0400 Вопросы новичков парикмахеров Как парикмахеру общаться с клиентом? профессия парикмахер в форуме Вопросы новичков парикмахеров.
Нас на курсах заставляли через силу учится разговаривать с клиентами. Напоминали ходили - что молчим? Там же на курсах попала в неприятную ситуацию, в год когда были выборы президенсткие, клиентка спросила за кого я голосавать буду. Знала ведь , что на политические темы лучше не говорить, ну так неохотно сказала...Клиентка чуть с кресла не выпрыгнула, откровенно не разделяя моего взгляда но далее успокоившись она же завела тему детей, и тут я накосячила второй раз, спросив ее, сколько у нее детей. Она сникла и сказала , что детей у нее нет (клиентке лет 45 где то)... Как неприятно я себя почувствовала, больше личные разговоры ни ни.
14.10.2013 16:07:07, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message667124/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message667124/ Mon, 14 Oct 2013 16:07:07 +0400 Вопросы новичков парикмахеров Как парикмахеру общаться с клиентом? профессия парикмахер в форуме Вопросы новичков парикмахеров.
коллега моя считает ,что клиента заболтать надо, в этом мол секрет успеха.выпытывает из клиента все что можно и нельзя:кем работает клиент и заодно все его родственники,есть ли дети тп,потом начинается раздача нетактичных советов:"это ваш последний шанс ..."сказала она сегодня клиентке среднего возраста..рассказывает все сек4реты предыдущих клиентов.при этом в разговор задействует всех ,кто проходит мимо.замечаю,что ей мешает это в работе ,оттянет прядь-начинает активное обсуждение чего или кого либо-бросит прядь-разведет руками-опять вычесывает прядь и по новой))))ко мне уже не первый клиент приходит от нее,потому как не может уже слушать ее болтовню
я считаю,что в этом деле бы надо быть аккуратней,лично у меня получается так-клиент садится и сам начинает рассказывать или спрашивать,а ты уже подддерживаешь диолог,переходишь из темы в тему.молчит-спрошу что -нибудь про волосы-и пошло -поехало)))))не поехало-значит клиент не в настроении или уставший,хочет спокойно покайфовать))))
19.06.2013 14:59:26, Iriskiskis.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message662740/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message662740/ Wed, 19 Jun 2013 14:59:26 +0400 Вопросы новичков парикмахеров Как парикмахеру общаться с клиентом? профессия парикмахер в форуме Вопросы новичков парикмахеров.
Choo, правильно.Главное начать,а дальше понемногу усложнять.
21.05.2013 21:32:17, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message661243/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message661243/ Tue, 21 May 2013 21:32:17 +0400 Вопросы новичков парикмахеров Как парикмахеру общаться с клиентом? профессия парикмахер в форуме Вопросы новичков парикмахеров.
====quote==== Форум Парикмахеров написал:Пока учитесь, может начать рассказывать анекдоты? только не нижепоясные, а умныеили просто абстрактные типа:" Ползут два кирпича по потолку...Ну и пусть себе ползут- может у них там гнездо..." Есть прекрасный сайт Фишки нэт там удивиельные познавательные вещи и в анкдотах бывают просто перлы.http://fishki.net/полазьте...вот и будет о чем поговорить завтра. =============
спасибо за совет)

Анько, спасибо за подробный совет.
Уже начался какой-то прогресс)))) Наверное, связано много с умением. За месяц простригла больше стрижек, стала быстрей окрашивать волосы, лучше укладывать, уверенности больше. Ступор, наверное, или даже наверняка был связан с отсутствием опыта. Стану, сгруппируюсь и боюсь что-то накосячить, а с появлением первых отголосков уверенности и как-то расслабленнее стала, язык достала из известных мест. Философских разговоров не получается, но даю клиенту понять, что я не немая и приветливая.
Я правильно делаю или нет? А то я понаписала столько, аж сама запуталась в своих показаниях)))
21.05.2013 16:10:01, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message661222/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message661222/ Tue, 21 May 2013 16:10:01 +0400 Вопросы новичков парикмахеров Как парикмахеру общаться с клиентом? профессия парикмахер в форуме Вопросы новичков парикмахеров.
Choo, здесь выкладывали ссылки, на темы пользователей- и подавляющее большинство против болтовни, им хочется отдохнуть, а не вникать в перипетии отношений с миром мастера и то, как его ребенок покакал(пардон)...
Я первые пару лет тоже стригла молча, с разговором сбивалась, просто постепенно уже сам понимаешь, тягостное молчание это, которое лучше нарушить, или просто клиент пришел отдохнуть и его лучше не донимать.
Как там по умному- есть интроверты, и экстраверты.Первых лучше не трогать(разве что на пятое примерно посещение, когда он расслабится и вы для него не будете чужая), дать журнал, или включить спокойную музыку, а вот вторым лучше кинуть начало для общения, и он сам будет себя развлекать разговором- главное не сильно втыкать и вовремя поддакивать или кидать реплики.
Можно попутно дать совет по уходу за волосами, как в домашних условиях уложить волосы, или какие варианты укладки клиент может дома себе сделать сам.Если применяете какие-либо средства для волос(укладочные, шампунь, бальзам или спрей), то давайте краткую инструкцию- что это, для чего оно и что будет после использования.Без попытки впарить, просто чтобы человек знал, что на его голове там делают.Если он заинтересован, даете адрес проф. магазина где можно купить уход(выбор остается за клиентом- ведь выгоды вы от этого не получаете) или если есть стенд в салоне, то можно приобрести там.Или заказать у вашего торгового представителя(в зависимости от того какие отношения с хозяином- делается наценка, или отпустить по себестоимости).
17.04.2013 21:04:53, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message659684/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message659684/ Wed, 17 Apr 2013 21:04:53 +0400 Вопросы новичков парикмахеров Как парикмахеру общаться с клиентом? профессия парикмахер в форуме Вопросы новичков парикмахеров.
====quote==== Форум Парикмахеров написал:Спасибо, значит, я вас не правильно поняла.
если в случае с поездом, то я, скорее, буду сидеть себе молча и смотреть в окошко. у меня как будто ступор какой-то стоит, который мешает самой начать разговор. вот поддержать - пожалуйста.
вы правы, на каждый товар есть свой купец, может, клиентам это и будет нравиться.
просто руководитель заведения, в котором я учусь, все время нам говори, чтобы мы чуть ли не болтали без умолку
надо что-то с собой делать =============
Пока учитесь, может начать рассказывать анекдоты? только не нижепоясные, а умныеили просто абстрактные типа:" Ползут два кирпича по потолку...Ну и пусть себе ползут- может у них там гнездо..." Есть прекрасный сайт Фишки нэт там удивиельные познавательные вещи и в анкдотах бывают просто перлы.http://fishki.net/полазьте...вот и будет о чем поговорить завтра.
17.04.2013 21:02:11, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message659683/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message659683/ Wed, 17 Apr 2013 21:02:11 +0400 Вопросы новичков парикмахеров Как парикмахеру общаться с клиентом? профессия парикмахер в форуме Вопросы новичков парикмахеров.
Спасибо, значит, я вас не правильно поняла.
если в случае с поездом, то я, скорее, буду сидеть себе молча и смотреть в окошко. у меня как будто ступор какой-то стоит, который мешает самой начать разговор. вот поддержать - пожалуйста.
вы правы, на каждый товар есть свой купец, может, клиентам это и будет нравиться.
просто руководитель заведения, в котором я учусь, все время нам говори, чтобы мы чуть ли не болтали без умолку
надо что-то с собой делать
17.04.2013 20:47:29, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message659682/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1524/topic166502/message659682/ Wed, 17 Apr 2013 20:47:29 +0400 Вопросы новичков парикмахеров