| Цитата |
|---|
| Форум Парикмахеров написал:Monstrig, отказывайте так, чтобы она еще и польщена была при этом.Или говорите прямо - мы на пробнике уже не сходимся, я вам не нравлюсь и моя работа - это самый важный день в вашей жизни,поэтому нужно сделать все максимально идеально.Посоветуйте мастера,который по вашему мнению сможет сделать ее по ее вкусу,или советуйте стилиста из самого дорогого салона.Аргументируйте тем, что один раз в жизни можно себе позволить такой маленький каприз.У дорогого мастера она уже не будет такие выбрыки вытворять.Не в обиду вам,не имеется в виду ваша подготовка, или то, что вы хуже - на таких скандалисток антураж всегда производит эффект успокоительного. Только пытайтесь сбагрить ее так,чтобы вам потом уже мастера не настучали по голове.Перед пробником договаривайтесь о том, что в день пробной прически как она, так и вы можете отказаться от дальнейшего сотрудничества.Прикрывайте тылы. Если она угрожает,или позволяет себе оскорбления - хоть и плохо это,вредный совет - скажите, что хоть и понимаете ее состояние,но если она не успокоится,или не прекратит оскорбления - вы всегда можете снять свою работу,которая ей не нравится то есть исправить до состояния "до прически".И уйти.Нет денег - нет работы,адьос.Не глотайте беспочвенные обвинения,имейте честь.Чаще всего невесты и так несут затраты на свадьбу,так некоторые хитрые особы просто думают, что они и прическу получат - и платить не надо...это уже обсуждалось в теме "дети лейтенанта Шмидта" |
спасибо за дельные советы - все предельно ясно, как всегда в Ваших постах! Именно такими словами я отказала одной невестушке после второго (!) пробника. Но та девушка хамила уже почти откровенно и отказать ей было не очень трудно, хотя очень неприятно(((
Гораздо труднее с теми, кто явно не хамит и не грубит и вроде даже сидит на пробнике тихо. А то, что лицо недовольное, так ведь всякое бывает, в душу к человеку не залезешь. Пытаюсь разговорить, расшевелить, спрашиваю: "Вам нравится?" Она вяло: "Вроде да..." Придраться мне не к чему, повода для отказа с ней работать невеста не дала (выражение лица к делу не пришьешь
) Но моя интуиция в этот момент уже оборалась вся - "не работай с ней, огребешь неприятностей, беги скорее!" Я не могу ей прямо передать слова моей интуиции
И не могу сказать, как Вы посоветовали: "Вам не нравится моя работа", потому что ей хоть и не нравится, но она в этом не признается. И я знаю, почему! Во-первых ей не нравлюсь лично я, а не моя работа. Во-вторых, ей не нравится она сама. В-третьих, ей хочется кому-нибудь отомстить за свои неудачи и комплексы и это так приятно - помучать стилиста! Конечно, невеста ничего подобного мне не скажет. Вот мы обе, как дуры и молчим, нервы треплем друг-другу и себе! Я пока что только два способа выхода из такой ситуации для себя придумала. 1. Как советует Анько, под благовидным предлогом передать ее коллеге. Этот вариант идеальный, но не со всеми проходит. 2. Довольно рискованный способ - молчать, улыбаться и этим вывести нестабильную клиентку из себя. Она начнет заводиться и хамить и у меня появится повод с ней расстаться. Но это уже конфликт, а я их жуть как не люблю(.
Может есть еще у кого-то свои приемчики в общении с такими "неявными" проблемами?
благо уже заканчивала и быстро его отпустила,когда посмотрели видео с камеры наблюдения с админом просто ужаснулись,я сказала что больше ни за что его не стану стричь вплоть до увольнения.Администратор сказал что поговорит с директором,а тот сказал что откзывать они ему не будут,но ко мне не запишут. По мне так это просто ужасно,что руководство держится за таких клиентов.. 
Ругает-ругает, а я молчу. Стараюсь не реагировать, хотя внутри кипит от того негатива, который исходит от клиента. Потом он повернулся в кресле (я стою у него за спиной), смотрит на меня и спрашивает:"А может быть и ты еврейка?" И начал оскорблять меня и всех евреев. Я не выдержала, сорвала с него пеньюар и сказала: "Пошел вон отсюда". Он остолбенел. Стрижка не дострижена. Он сидит и хлопает глазами в недоумении. Я повторяю: "Пошел вон отсюда". Он вскочил и с матом выскочил из парикмахерской. Потом подбежал к окну (у нас стекла были большие от пола до потолка) и начал быть руками и ногами по стеклу. Слава Богу, стекла крепкими оказались. Потом ему надоело. Вся агрессия из него вышла, и он ушел. Больше я его в парикмахерской не видела. Не знаю. Как у меня хватило смелости выгнать его? И все обошлось благополучно. Это,конечно не рекомендация к действию, а просто такой случай.
. Как я говорила , ВСЕ В ВАШИХ РУКАХ . 
