Кризис в бизнесе парикмаерской индустрии

Александр Ходаков.


А если кризис: что будет с салоном красоты?


Александр Ходаков

Я не пытаюсь давать прогнозы – наступит ли экономический кризис в России, заразится ли Родина этим опасным вирусом, поразившим Америку или напасти пройдут стороной. На это есть экономисты, исследующие макроэкономику. А мы со своими салонами красоты относимся скорее к микроэкономике и занимаемся бизнесом не то чтобы городского масштаба, а скорее районного. То есть, обслуживаем всего лишь свой квартал города. Но ведь не в вакууме живем – если начнется экономический спад, то люди, потерявшие свои деньги скорее купят колбасу, чем пойдут в салон красоты, не так ли? А значит, возможный грядущий кризис может серьезно ударить нас по карману. И неплохо бы заранее подумать об этом, хотя бы постараться понять – что делать, куда бежать и за что хвататься, если придут лихие времена. Так что воспринимайте то, что я пишу только как попытку ответить на вопрос: насколько страшны могут быть последствия для конкретного салонного бизнеса и индустрии красоты в целом, если все-таки наступит экономический спад.

По прогнозам некоторых аналитиков финансовый кризис уже докатился до России и в ближайшее время должен спровоцировать более осязаемые для простых граждан последствия, нежели падение фондового рынка. Разумеется, правительство принимает множество мер, чтобы смягчить эффект от кризиса, фактически кредитует банки, однако финансовые возможности не беспредельны. По мнению обозревателя сайта politcom.ru: «к сожалению, утверждение премьера о том, что России хватит накопленной за последние годы финансовой «подушки безопасности» звучат не слишком убедительно. Простой подсчет показывает, что золотовалютных резервов ЦБ, при нынешних объемах вброса средств на рынок, хватит максимум на месяц. И, несмотря на то, что у государства есть и другие накопленные резервы, столь уж крепким положение российской экономике не выглядит. Тем более, что не стоит забывать — в любой момент и в России могут начаться банкротства организаций, активно росших в последние годы вместе с фондовым рынком».

Любой экономический спад увеличивает риски любого бизнеса: люди вынуждены экономить. Чего же ждать салонам красоты от экономического кризиса, если, конечно, он наступит? По воспоминаниям наших коллег из ресторанного бизнеса, в момент предыдущего кризиса 1998 года люди не перестали ходить в рестораны, хотя и делали это реже. Но как именно может отразиться спад на салонном деле? Как оценить риски, чего опасаться, и нужно ли к чему-то готовиться? На любые перемены первым реагирует рынок роскоши, поэтому прежде чем делать прогнозы, поместим термометр в эту горячую точку.

Присмотримся к рынку Luxury

Российские салоны красоты премиум класса сейчас вовсе не жалуются на недостаток потребителей. Точнее, то количество клиентов, которое назвали бы недостаточным для себя салоны среднего и бизнес-класса - совершеннейшая норма для салонов красоты класса люкс. Здесь изначально не подразумевается поточное обслуживание. Выбирая формат своего заведения, сориентированный на дорогих клиентов, любой владелец шикарного салона заранее осознает, что клиентов будет немного, на каждый оставит в кассе «за себя и за того парня». Как на рыбалке – один за день наловит ведро пескарей, а другой пусть одну, но очень большую щуку. По весу вроде бы одно и то же, а гордости у рыболова от щуки куда больше. Так и в люксовом салоне красоты - оттого, что среди клиентов парочка политиков, олигарх и несколько телезвезд выручка ненамного больше, чем в том салоне, где полная запись, но цены втрое ниже, но как приятно рассказать подругам! И тем не менее, что ожидает салоны премиум класса, если события экономического кризиса будут развиваться, мягко говоря, не по самому благоприятному для России сценарию?

Оглядимся по сторонам, что происходит в бутиках Tiffani, автосалонах Ferrari, дорогих ресторанах и ночных клубах, где бутылка шампанского стоит даже не сотни, а порой тысячи долларов. Посмотришь на последние приобретения некоторых наших соотечественников, и как-то не верится, что богатые собираются экономить. Тем более на предметах роскоши. Однако в не самых богатых природными ресурсами, но индустриально развитых странах состоятельные люди уже ощутили на себе последствия общемирового экономического спада. Там все больше миллионеров вынуждены на время отказаться от привычных расточительных покупок, чтобы сберечь свой бизнес и капитал.

А как у них?

На днях был опубликован новый индекс Stonehage Affluent Luxury Living. Он рассчитывается на основе данных о продажах большинства ультрадорогих товаров в мире. Исследование этого года показало интересную особенность потребителей роскоши. Покупатели Luxury – это люди, которые привыкли опережать ход истории хотя бы на несколько шагов. Иначе невозможно не то что заработать приличное состояние, но и сохранить нажитое предыдущими поколениями. К тому же обладатели внушительных капиталов aприори лучше информированы о событиях в финансовом мире, чем остальные. Им знакомы прогнозы аналитиков. Нет, не те прогнозы для массового потребления, что печатаются в бизнес журналах, где за статью платится гонорар в несколько сотен долларов. Богатые мира сего могут позволить себе хорошо заплатить тем аналитикам, которые знают себе цену и не разменивается на журнальные гонорары. Мало кто будет спорить о том, что в наше время самый дорогой товар - это информация. Те, кто может себе позволить обладать наиболее точными прогнозами и имеет доступ к самым последним знаниям, видят гораздо больше и дальше. Именно информация о возможных неблагоприятных последствиях финансового кризиса заставила любителей роскоши затянуть пояса. Это явный сигнал для любого предпринимателя, если только он не глух и слеп. Пропустить его было бы ошибкой. Что же в отчете Stonehage Affluent Luxury Living? Индекс этого года показал снижение спроса на целый ряд luxury-товаров. Это привело к замедлению роста цен на роскошные товары. В частности, в Великобритании в апреле инфляция цен в данном сегменте уменьшилась в годовом исчислении почти вдвое. А некоторые товары, например автомобили премиум-класса и часы, показали даже дефляцию, то есть подешевели.

Это показывает, что некоторые состоятельные британцы решили на время отказаться от приобретения дорогих товаров. По всей видимости, их примеру последовали и миллионеры из других стран, но мы просто об этом не знаем. По некоторой информации, еще более тревожная ситуация сложилась на luxury-рынке Испании. Но производителям товаров с «высокой добавленной стоимостью» беспокоиться рано. Крупные международные бренды вряд ли ощутят то, что британцы и испанцы стали меньше тратить на роскошь. Ведь остаются такие крупные рынки, как Ближний Восток или Китай. Или Россия...

А как у нас?

Судя по последним публикациям информационно-аналитического агентства РБК, у нас в России тоже наметилась трансформация спроса. Пока речь идет не о падении – просто российские покупатели стали умнее и стильнее, считает историк моды Александр Васильев. «Большинство покупателей приходит к пониманию того, что блеск и чрезмерность больше не в моде. К тому же спустя несколько лет после массового увлечения люксом многим становится понятно, что подавляющее большинство этих товаров сделано в том же Китае или Тайване. Просто цены на них неоправданно завышены», - говорит эксперт.

Поэтому можно ожидать, что в ближайшее время снижение спроса на luxury докатится и до нас. Конечно, эта тенденция, преодолев тысячи километров по дороге от Британских островов, растеряет большую часть своей остроты. Но продавцам роскоши следует задуматься о том, что и в России эпоха безудержного потребления роскошных товаров рано или поздно закончится.

И хотя ритейлеры все последнее время рапортуют о * росте продаж люксовой недвижимости, большинство здравомыслящих людей понимает, что инвесторы строят такие дома и квартиры отнюдь не для того, чтобы в них жили люди. Кто может себе позволить квартиру за несколько миллионов долларов? Единицы! Как бы цинично это не звучало, все новая люксовая недвижимость появляется для того, чтобы стать выгодным товаром, который можно было продавать. Вспомните наивный детский вопрос в сказке Джанни Радари – зачем миллионеру три шикарных костюма, ведь он не может их носить одновременно? Правильно. И жить сразу в нескольких местах, какими роскошными ни были бы эти жилища – невозможно. Некоторые аналитики откровенны в своих прогнозах: пытаясь спасти свои деньги в случае серьезного кризиса путем покупки недвижимости можно серьезно потерять – может статься, что она вообще никому не будет нужна. Это у нас недвижимость все последнее время считалась одним из привлекательнейших объектов инвестиций, а на Западе этот период давно позади. Там первой рухнула ипотека – подвел тот же самый принцип, когда жилье рассматривалось финансовыми структурами в первую очередь, как выгодный товар.

Какие способы спасти деньги в случае кризиса будут у клиентов салонов красоты?

Вариантов у тех россиян, которые обладают более-менее серьезными деньгами, не так уж и много (если, конечно, им во время удастся вытащить капиталы из фондового рынка и банков):

Первый — пустить имеющуюся наличность на приобретение каких-то товаров длительного потребления или недвижимости, отдавая себе при этом отчет, что еще одним результатом кризиса в будущем может стать падение цен на квартиры. Иначе говоря, через какое-то время любая приобретенная дорогая вещь обесценится.
Второй, вынув деньги из банка, если они там хранились, держать их дома в сейфе в виде наличности переведенной в различную валюту, пытаясь угадать, какая же из доступных валют (евро, доллары, рубли или, может быть, например, британские фунты) обвалится в результате кризиса меньше.
Третий – перевод грозящих вскоре стать не более чем фантиками денег в реальный сектор экономики, предпочтительно в малый и средний сегмент бизнеса. В бурю, когда рушатся вековые сосны, ничего особенно страшного не происходит с кустарником. Так и в бизнесе – меньше всего потерь в случае неблагоприятного развития событий понесут предприниматели, занятые в сегментах экономики, так или иначе связанных с первыми потребностями человека. А их не так уж и много – пища, тепло, безопасность, здоровье.
Чему учит история, или о том, как салоны красоты переживали августовский кризис 1998 года

Можно ли отнести салонный бизнес к услугам первой необходимости? Отчасти да. По крайней мере, августовский кризис 1998 года салоны красоты «перезимовали» без каких-либо катастрофических последствий. И это не только мое воспоминание. Готовя эту статью, я опросил десяток старожилов салонного бизнеса, которые застали предыдущий кризис, и прекрасно помнят те времена и обстоятельства. Как раз незадолго до того кризиса появилось немало салонов красоты вполне современного даже для настоящих времен формата. Они тогда значительно выделялись на фоне банальных парикмахерских – вспомнить хотя бы YvesRocher на Тверской, Jacques Dessange в гостинице Космос и на Лесной, Инфанта, Посольство Красоты, Аида и другие.

Я попросил вспомнить тот период некоторых старожилов московского рынка столичных услуг в области красоты и здоровья. Конечно, много стерлось в памяти, забылось то, что далеко не все участники рынка выжили, десятки салонов красоты закрылись. Но те, что прошли между молотом и наковальней, стали сильнее. Хотя, впрочем, большинство высказалось за то, что индустрия красоты по сравнению со многими другими отраслями, не получила столько ударов.

Марина Антипова (салон красоты Орнатэ): «В то время я руководила одним из салонов красоты сети Jacques Dessange, и прекрасно помню, что после августовского кризиса буквально месяц-два нам было трудно, но потом практически все наши клиенты вернулись»

Андрей Андреев (компания ВИП КЛИНИК): «Хотя мы более 15 лет занимаемся поставками оборудования и профессиональной косметики, у нас всегда были собственные салоны красоты – а как же иначе? Ведь если ты не имеешь «домашних» салонов, то можно оторваться от реалий. А ведь где-то надо пробовать новинки, где-то обучать персонал и т.п. Так вот – в тот кризис никакого существенного, катастрофического изменения в загрузке наших салонов красоты не наблюдалось. Виной всему наш менталитет: наши женщины скорее откажут себе в деликатесах, чем останутся без салонных услуг. Более того, в то стрессовое время салоны красоты как будто выполняли особую, как будто кем-то свыше назначенную миссию – чтобы компенсировать отрицательные эмоции люди шли заниматься своей красотой».

Николай Денисов (сеть салонов красоты Инфанта): «Когда наступает период трудностей, мало кому становится хорошо. Но ведь по-разному это воспринимается, и по-разному отражается. У кого-то щи становятся постнее, а у кого-то икра помельче. А про наш салон Инфанта – как ходили до кризиса, так и продолжали ходить. Быть может, капельку реже. Единственное, что по настоящему было неприятным, в тот момент у нас возникли трудности с арендодателем. Это я прекрасно помню. Нам даже пришлось съехать, поменять помещение».

Евгения Комарова (салон красоты Модный Дворик): «Нам было по настоящему трудно, и мы долго выпутывались из этой ситуации. Просто тогда салону было лишь 4 месяца, и мы не успели набрать обороты, не выплатили сполна за салонное оборудование. Курс доллара вырос в разы, а контракт у нас был с немецкой фирмой, которая как вы понимаете, желала получить свои деньги за косметологическое оборудование без потерь. Короче, быть кому-то должным в период кризиса – последнее дело. Чтобы выжить нам пришлось активно работать с клиентами, давать большие скидки, придумывать акции – путь не простой, но нам удалось его пройти. Заметила, что часть обеспеченных клиентов в момент кризиса потерялась, зато «середнячки» продолжали ходить».

Кризис 1998 года дал импульс развитию индустрии красоты

Чем больше я исследовал последствия августовского кризиса 1998 года, тем более парадоксальные моменты отыскивались. Оказывается, несмотря на то, что часть салонов красоты, не обладавших резервом мощности, была потеряна, в течение года после кризиса открылось немало новых салонов красоты. Взять хотя бы МОНЕ – первый салон этой крепкой и известной ныне сети салонов красоты бизнес класса открылся в разгар кризиса. А справляют они сегодня свой 10-летний юбилей открытием сразу трех салонов красоты в Ростове на Дону. Кое что могу добавить от себя лично: именно тогда мы (Департамент создания салонного бизнеса) начали заниматься консалтингом, помогали открывать новые салоны красоты новичкам, которые вытащили свои капиталы из финансового рынка и начали размещать их в реальном секторе экономики. В портофолио на нашем сайте есть несколько салонов красоты madein 1999, madein 2000 - они живы до сих пор, а некоторые по прежнему являются лидерами в отдельно взятых микрорайонах Москвы. Конечно, пик открытия предприятий индустрии красоты начался позже, примерно в 2002-2003 году, когда основная часть населения окончательно преодолела последствия кризиса, стала получать приличные деньги, и для салонного бизнеса создались условия для активного роста. Но и в послекризисный период у нас были заказы на создание салонов красоты под ключ. Так что если сложится такая история, что у вас еще нет салона, наступил кризис, а выбран третий вариант сохранения денег – приходите, поможем. Не впервой.

Еще один интересный факт, отмеченный теми владельцами салонов красоты, которых мы опросили, связан с развитием обеспечивающей инфраструктуры. В частности, замечено что в послекризисное время мощный импульс к развитию получили производители российской косметики. Из-за того, что экономический кризис сделал все западное дорогим, рынок предложил вариант замещения импортных расходных материалов на отечественные. И хотя сегодня зарубежные косметические линии опять доминируют, отечественная профессиональная косметика в случае нового экономического кризиса определенно отыграет новые позиции.

Резюме

Начиная готовить эту статью, я не был оптимистичен в прогнозах. И сейчас перспективы возможных лихих времен меня совсем не радуют. Но некоторые собственные выводы, может быть парадоксальные для кого-то, могу сделать: поскольку история всегда повторяется, мой прогноз для рынка салонных услуг будет сравнительно позитивным. Не настолько оптимистичным, что салоны красоты вообще не заметят кризиса – это было бы фантастикой. Конечно, часть клиентов потеряется, часть не сможет бывать в салонах, по крайней мере, так часто как сейчас. Безусловно, самые слабые участники рынка, не соответствующие ожиданиям клиента, не выдержат испытания и погибнут. Так они все равно обречены – и без кризиса это только вопрос времени, поскольку в салонный бизнес приходит все больше сильных игроков, способных сразу заявить о себе. Подходя к созданию салона красоты обстоятельно, стремясь пройти старт без ошибок, они изначально закладывают в свою бизнес-модель опережение по сравнению с окружающими салонами. Но ведь каждый, кто серьезно подходит к делу может (и должен) поступать так. Об этом мы говорим на своих семинарах, об этом пишем в журналах, об этом постоянно твердим на страницах нашего сайта. Если вы впитываете все это, значит уже наши труды не зря.

Важное замечание: все прочитанное вами – это мое частное мнение. Я никому его не навязываю. По моему, если кризис все-таки случиться, это будет как зима. Но за ней вновь придет солнце, растопит снег, и салонный бизнес снова расцветет. Зима задумана природой для того, чтобы произошло обновление, очищение от всего слабого, нежизнеспособного, не стойкого. Главное в момент кризиса не быть слабым. А чтобы стать сильным, салонному бизнесу надо постоянно развиваться. Расти. Действовать. Я ведь не открываю для Вас Америку?

Всем, привет! Поздравляю всех с Рождеством! Решил за подарками до праздников съездить. Купил, ну что бы не терять зря времени, прошвырнулся пешочком по пр. Славы. Дома новые сдали в эксплуатацию и ну и салоны новые появились. Заходил, раздавал визитки, старое вспомнил когда только начинал работать. Зашел еще у м. Ломоносовская в парикмахерскую.В такую на которых напмсано ,,Салон красоты,, а по сути парикмахерская для граждан ниже среднего класса. Работы у них завались. Во первых очень людное место, не дорого. А вот взять пр. Славы, то там уже картина другая. Салон очень хорошо оборудован, без изысков, но красивый. Парикмахеры сидят, но ждут клиентов по записи. Ажиотажа нет. Так зависит все конечно от места расположения салона, от самих парикмахеров, наработки клиентуры. Приходят ко мне парикмахеры, спрашиваю о загрузке. Пока особо мало кто жалуется. Но в нашем доме быта в салоне народ поубавился. Кризис, так особо пока не чуствую его. Хотя клиентов стало меньше, все ж праздники. Но стоило наступить первому января, пошли звонки и так до четвертого. Понесли, что успели напортить перед праздниками. Так пока во всяком случае клиентов у парикмахеров хватает. Ну не будет же наш народ ходить как попало. Про женщин я вообще молчу. Кто умеет себе маникюр делать, так делали и будут делать. А стрижки, тут уже сами понимаете. Вот когда будет полный пипец, конечно оного не хочется, вот тогда и народ убавится. Кризис дал о себе знать, но пока не на стоко. Я считаю что нужны руки, голова и желание работать самому руководителю, а не ждать когда бабло упадет с неба. Ну это мое мнение. Моя работа тоже зависит от отношения к ней.

Всем, привет! Редко я бываю в данной теме. Как вы все поживаете? Как кризис? Меня пока не коснулся, инструмент нужно всегда править. Валюша, я все вспоминаю турслет, как мы там жили. Здорово все было, правда я стеснялся выступать, но все ж выбежал пожужал! А кто приедет на выставку в Питер? Всех хочу увидеть. но как? А вы приезжайте!!! Ладно пока. Сергей.

Нетак страшен черт, как его малюют.Так и кризис ,ну будет спад немного зато появится время что бы учиться,поднимать уровень мастерства,размышлять о жизни и готовиться к подьему.

А мне кажется, что все-таки надо начинать.
Только не на последние деньги.
Что можно получить? Конечно опыт, который никогда не потеряешь. Что можешь потерять - деньги. Да их все равно пришлось бы платить за обучение.

Так что предлагаю вперед. Обязательно поучитесь, и лучше в разных местах, чтобы лучше понять эту тему с разных сторон. Где учиться - решайте сами. Я нашел для себя Академию Индустрии Красоты, а вот Вам может быть подойдет что-то еще другое.

Цитата
Михей написал:Где учиться - решайте сами. Я нашел для себя Академию Индустрии Красоты, а вот Вам может быть подойдет что-то еще другое.

Неудивительно, что Вы нашли АИК.

А кроме такого великого и могучего монстра обучения как АИК, вообще что-то существует? Где еще можно поучиться?

Очень уж тут разносят Ваш АИК, как-то боязно с Вами связываться!

Инесса

Чему конкретно?

Ну, всему тому о чем на этом форуме говорится.
Я внимательно прочитала практически всё, а вот поняла не более 10 процентов.
Как организовать, как управлять, как не прогореть и деньги не растратить, как персоналом управлять и где его вообще взять, ну, и т.п. и т.д.

Если верить Интернету - я уже через полгода стану процветающей и богатой хозяйкой салона.
А как на самом деле? Что-то уж очень сладко поют все про успешность салонов.

Вот, где-то так.

Инесса

Цитата

Чужой1 написал:Уважаемая Иннеса, 1. для предприятий малого бизнес есть очень известная статистика: 90% предприятий малого бизнеса разоряются в первый год существования. 2. Для салонного бизнеса, как я понял из данного форума - нормальной прибылью является 50 -100 т.р в месяц... таким образом большинство из находящихся здесь на форуме работают в большей степени ради своего удовольствия - так как раньше были парикмахерами и т.п. и теперь тащатся от того, что они хозяева и реализуют свои амбиции и комплексы, полученные за время работы наемными работниками. 3. Срок окупаемости в пол года - это выдумка курсов типа АИК... реально - при очень хорошем везении вы через полгода просто не будете получать убытков, а окупите свои инвистиции - если очень повезет, года через три... 4. Персонал - это ключевая проблема всех салонов красоты и если у Вас на текущем этапе нет идей как его привлечь - лучше в этот бизнес не идти... успешность Салона красоты на 90% определяется тем - каких мастеров Вы к себе привлечете и удержите и лишь на 10% Вашими управленчискими качествами... Посмотрите на пример Катерины... салоны они сейчас открыли, да вот работников по всей видимости в полном объеме не привлекли и теперь сдают салон в люберцах (реально с шикарным ремонтом) просто за даром в аренду. Если у Вас сейчас есть свободные деньги - лучше идите на биржу - мы сейчас из кризиса выходим, так что процентов 100-150 годовых обеспечено к концу 2010 года

Жаль, что все вами приведенные аргументы не сработают. Психологически, если человек решился, то все аргументы, приведенные против его решения сыграют только в пользу. Собственные грабли всегда интереснее чужих. Никто ведь не видит себя неудачником. Каждый думает, что уж он-то точно знает как и что надо делать. Затем, когда начинает не клеиться, в панике бегут к консультантам. Там их "принимают" и грамотно разводят. Через какое-то время разведенный понимает, что, от предложенной мотивации сотрудников они начинают разбегаться, проведенные тренинги по продажам не приносят результата, деньги на рекламу просто попалили.
Но даже в этой ситуации человек не вспомнит: "А ведь Чужой мне об этом говорил". А будет винить всех вокруг себя...

Не уверена, что у Вас, уважаемая(-мый) soroka, процент понимания в самом начале Вашего ознакомления с этим бизнесом был выше.

Если Вам позволяет Ваш IQ не отвечать на поставленный вопрос прямо, может промолчите просто?

Цитата
Инертная написал:Не уверена, что у Вас, уважаемая(-мый) soroka, процент понимания в самом начале Вашего ознакомления с этим бизнесом был выше. Если Вам позволяет Ваш IQ не отвечать на поставленный вопрос прямо, может промолчите просто?

Уважаемая Инертная,
в том списке вопросов - процентов 80-сят - вопросы не относящиеся к специфике салонного бизнеса, да и большинство вопросов, обсуждаемые здесь - нельзя назвать специфичными...
если Вы написали, что понимаете только 10% из того о чем здесь речь - то это говорит о Вашей крайне низкой подготовке в области экономики и менеджмента - и Вам по-хорошему надо пройти ликбез, прежде чем заниматься бизнесом.
Ну хотя таких как Вы много - открывают бизнес - а там как повезет, но в казино шанс сорвать банк (например красное\черное) - 1 из 2 а в бизнесе 1 из 100...
делайте выводы.

Цитата
Инертная написал:Так я и спросила, что еще можно назвать для прохождения ликбеза окромя АИКа. Я не собираюсь сигать в этот бизнес сломя голову! А этот(-а) бестолочь мне про IQ. Инесса

Зачем же хамить?
Уровень понимания в 10% от написанного русским языком, свидетельствует о том, что либо русский Вам не родной язык, либо ваш IQ довольно низок. Так кто из нас бестолочь?
Думаю, что большинство гостей форума тоже не очень подготовлены, мягко говоря. Но, по крайней мере, они не пытаются открыто это демонстрировать. Тихонько читают, набираются чужого опыта, терминологии. Погружаются в тему, так сказать... Сидите тихонько и Вы. Читайте, набирайтесь опыта. Или идите поучиться - ну хоть в АИК. И когда будете понимать хотя бы на 80% "Как организовать, как управлять, как не прогореть и деньги не растратить, как персоналом управлять и где его вообще взять, ну, и т.п. и т.д.", тогда и примите решение об открытии. Или неоткрытии...

Цитата
Инертная написал:Неудивительно, что Вы нашли АИК. А кроме такого великого и могучего монстра обучения как АИК, вообще что-то существует? Где еще можно поучиться? Очень уж тут разносят Ваш АИК, как-то боязно с Вами связываться! Инесса

А что Вы собственно имеете против АИК?

То что здесь критика звучит от тех, кто ничего толком не знает об АИК, то это не плохо даже.

Ведь о плохом не говорят вообще.

Кстати, плохой рекламы не бывает, бывает просто отсутствие рекламы.

Цитата
Михей написал:Ведь о плохом не говорят вообще. Плохой рекламы не бывает.

С чего это вдруг?
Еще как говорят! А об АИК даже "ревут" просто!
И плохая реклама бывает, еще как бывает!

Хотите чтобы я примкнула к тем кто Вас любит?
Практически это те, кто непосредственно работает на АИК. Разве не так?
Да, и сомнения есть, что и Вы-то "казачек засланный"

Так что в АИК - избави Бог! Целее буду!

Инесса

Сороку пронесло ...

Инесса

Видно сильно кризис задел человека. Эмоции говорят об усталости.
Я предлагаю простить эти высказывания нашей коллеге.

Сорока! А с Вашим IQ Вам вполне по силам и на Птичку устроиться!
Как устроитесь, сообщите чтоб мы порадовались за Вас!

Михей-поклонник! Советую самому понабраться сил, а вдруг опять кто-нибудь начнет плющить АИК самыми последними словами?
Силы понадобятся ...

Инесса

Спасибо О.В.!
Оказывается, тут есть и вменяемые люди!

Инесса

Цитата

Чужой1 написал:О да, стоило только Уважаемой О.В. сказать похвалить Вас и сказать, что Вы заработаете больше 100 000 рублей - как Вы сразу сыплите благодарностями Уважаемая Иннеса - Вам очень серьезно надо развивать в себе умение сдерживаться и корректно вести себя с людьми... Сорока Вас вывел из себя Вас буквально двумя фразами.... Как же вы будете работать с парикмахерами? у них у каждого второго юношеский эгоцентризм до 50 лет остается?.... получите высшее образование для начала, и...работайте над собой и тогда, может быть, Вы откроете успешный салон красоты....

Так это оказывается был тренинг на стрессоустойчивость. А мы как то и не поняли. Чужой1, Вы то каким боком в этой каше? Не лучше ли иметь собственное мнение и отстаивать его, а не подлаживаться под хамоватого товарища. Никто никого не хвалил и не обещал золотых гор. Просто это реальная прибыль тех, кто реально работает. Для Вас это новость? Для чего надо выводить из себя? Объясните мне, дуре такой, со стажем 30 лет. Не новичку, а мне. Где логика? Как это нам (имеется ввиду профессиональная часть форумчан) удается так работать, не оскорбляя никого, не выпендриваясь на ровном месте и при этом делать больше 50000? Может стоит нас послушать, а не критиканствующего субъекта, взявшего на себя обязанность очернять все и вся? Приходит на ум только одно - не спроста все это. Кому то совсем не хочется, чтобы было нормальное форумное общение, обмен знаниями и опытом. Чужой1, по Вашему есть хоть одно конструктивное замечание? Ну назовите мне его. Где Ваше личное мнение? Что Вы взялись поддакивать неизвестно кому?

Почему мы в этом бизнесе - да все по томуже - наслушались слащавых речей некоторых форумчан на этом форуме - а по факту все отнюдь не оптимистично...К сожалению от бизнесмена в этом бизнесе мало что зависит, успешность определяется только персоналом Вашего салона - и сколько бы Вы не рвали ж...пу, если персонал хреновый (он скорее всего таким и будет, особенно если Вы не имеете базового образования в области менеджмента и управления человеческими ресурсами), то ваше дело медленно но точно обанкротиться....

Вот Ваше реальное мнение. А Вы не пробовали говорить только за себя. Кто это "мы". Я лично в этом бизнесе совсем по другой причине. И работа салона зависит целиком от меня. Более того, уверена, что так же обстоят дела и у Светланы Гудрит, и у Катерины Кресчаковой, и у Валентины. И пришли они в этот бизнес не потому что наслышались или начитались. Вы о чем?! О своей проблеме. Так причем здесь другие? Или Вам сложно представить, что может быть как то по другому? Откуда у меня в салоне хреновый персонал? Я его набрала. Так от кого зависит мой бизнес? От меня. Я на эту тему и с АИКом сражалась. До тех пор, пока все хозяева это не поймут, ничего путного не будет. Причем не в одном салоне, а в целом в отрасли. Вы и сейчас, наверняка, думаете, что управляете своим персоналом. Но, судя по этому всплеску, это не так. Пытаетесь применить законы менеджмента и управления человеческими ресурсами (определение то еще), вместо того, чтобы схватить главное - любить надо профессию и людей. Отсюда и Ваше приятие хамских выпадов такого же обделенного руководителя. Как Вы вообще на работу то ходите?

А профессиональных салонов вообще только 5%. Никто и не спорит. У Катерины свой бизнес. Но ей это нравится. Что плохого? А что бы было понятно, почему остальные в пролете, надо доносить на простом человеческом языке и оскорбления ума не прибавят. Даже не застявят задуматься, просто отвернут людей от изучения темы. Но не заставят отступиться. Вы то не бросили. Но вопросы остались. Так не проще ли обсуждать их, а не переругиваться.

А перечисленные мной форумчане, просто смелые люди. Они умеют не реагировать (хотя, я думаю, что это им дается не просто) на выпады. Остальные, читая подобные переписки просто не ввязываются. Зачем? Все равно такие как сорока найдут для них парочку определений.

Да, поддерживать иллюзии дело неправедно. Так этим никто и не занимается. А вот сказать что нибудь дельное, сразу получаешь пару "добрых" слов. Не возражение по делу, а именно никчемный и оскорбительный текст. Это ли не деградация отдельных личностей?

Да, если Вы откроете клининговую компанию, то научитесь любить прибираться в квартире. Это аксиома. Иначе Ваш бизнес провалиться. А чтение всевозможной литературы на эту тему можно определить как дополнительное удовольствие. Приятно почитать и только. Отвечать за проделанную работу придется все таки Вам. Никому не объяснишь, что Вы действовали согласно постулатам корифеев мировой экономики. Зачастую их выкладки не применимы на нашей территории. Да Вы это прекрасно и сами знаете.

И по поводу Вашего призыва владельцам салонов - прямой путь к разорению. Это как раз тот бизнес, которым надо заниматься. Надо присутствовать. Иначе соблюдение концепции под угрозой. Если понятно о чем это я. Это мелкий бизнес. Владелец напрямую его ставит, воплощает свою идею, следит за ее воплощением и корректирует процесс. Он же распоряжается средствами. Тогда все красиво и вовремя. Как только крутеем и нанимаем посредников (управляющих) все потихоньку затухает.

И по поводу критики. Ни разу ее не видела в свой адрес на форуме. А вот оскорбления - пожалуйста. С критикой всегда полезно работать. Пусть она будет. Но пусть будет критика, а не оскорбительный флуд.

Цитата

Чужой1 написал:1. Ну Вот опять... Вы прям как наши замечательные политики - любите рассуждать, об особенном пути России, что к нам не применим чужой опыт, что мы не должны учиться на чужих ошибках!!!! Уважаемая ОВ - но к сожалению все что изобретено на западе так же прекрасно работает и у нас, конечно, надо принимать во внимание специфику, но это не отменяет основ! А уж в мелком бизнесе, все что описано в литературе работает на 99%, это в крупном бизнесе надо корректировать все с учетом политической ситуации, местных законодателей, сфер интересов и т.д и т.п. НО В МЕЛКОМ БИЗНЕСЕ - ЭТОГО НЕТ! 2. Вам привести сотни примеров успешных компаний, которые достигли своего успеха в отраслях, к которым владелец и основатель компании не имел ни какого отношения к сфере деятельности своей компании (т.е. не был парикмахером, уборщиком, программистом, мясником и т.д.)?

Не устали Вы еще от ОВ (она же Хельга, она же Ольга, она же Инесса)? Не знаю, когда она присутствует в своем салоне (хотя, о ее словам, должна там жить), но пишет справно... длине постов даже Великий Варан позавидовал бы.

Не стоит, я в курсе. Но ведь я и не сказала, что владелец должен быть парикмахером. Кстати, это намного усложняет дело, когда открывается парикмахер. Я говорю о том, что владелец должен заниматься бизнесом. Вот и все. Или на западе как то иначе?

И не другой у нас путь. Вы передергиваете. Основы везде одни. Но, как Вы совершенно правильно заметили, специфика есть. Есть еще и определенная экономическая ситуация ( и политическая тоже), которая диктует спрос. Вот не поверите, мы сейчас как раз пытаемся привить в нашей любимой стране то, что уже давно и успешно работает на западе. Вначале пытались просто перенести модель - не пошло. Аблсолютно другой спрос. Скорректировали - пожалуйста, все пошло. Но это совсем другая вещь. Разный уровень жизни. То, что там норма, у нас роскошь. То, что очень актуально там, для нас ничто. Я уже перечитала много всего. Сделала один вывод - актуальные знания только у работающих управляющих. И у нас ситуация постоянно меняется. То, что было нужно два года назад, сейчас отошло на задний план. А знать это может только тот, кто активен. Вот и подумайте о необходимости нашего форума. Стоит ли забивать его пугалками и флудом. Может употребить энергию на то, что бы разместить список литературы, актуальной на Ваш взгляд. Направить поиск человека по нужному следу. Мы то понимаем, что надо, а что уже в прошлом.