| Цитата |
|---|
Кач написал:Для конкретной ситуации с соседними эконом салонами, «крайними» окажутся местные (прикипевшие к эконому) потребители услуг, где поднятие цен в экономе, сразу отсечёт часть клиентов. А остальные (за которых есть смысл поборться), это будут достаточно информированные люди, знающие где, что, как и почём. Любые новые клиенты, они же не все «портящие имидж салона и вносящие разброд в коллектив… или пытаются устроить рынок и начинают торговаться»! Таких отбросов на всех уровнях раздутости своих карманов хватает и разве это проблема, при грамотном администрировании? Многие, придя в СК с подобными тараканами, очень даже быстро втягивают шеи и ведут себя, как коврики, если не поддерживать выделяемых им флюид. Да и проводить свою политику для таких случаев, вплоть до включений фейс контроля с дресс кодом и т.д. как при столкновениях с «заблудившейся» пьянью. – Тут, как видите, вытекает уже новая тема для обсуждения. А в описанном Вами случае с соседями, поверьте, - это работает.
Вопросы с покраской волос красителями клиентов, предложу Вам, первоначально решить в пользу клиентов. Ввести в прайс новую позицию с пояснением, например, покраска красителем клиента без гарантий. В дальнейшем эти клиенты будут иметь возможность наглядно сравнить результаты своих покрасок с Вашими красителями на Ваших клиентах. Многие СК этим не упускают свою прибыль и приобретают новых клиентов.
P.S.
Пункты 1. и 2. Конечно имеют свой смысл, например, для открывающихся салонов и т.д., но не для всех жизненных случаев.
А вот в ситуации, аналогичной описанной Вами (это точечное, стратегическое/тактическое «сражение») пункт № 2. Более подходяще, на мой взгляд, должен был быть изложен так…
«2. Если цена в экономе завысилась до цен бизнеса - это вызывает серьезное подозрение у клиентов - все начинают искать подвох.» … А тут другой смысл и в Вашу пользу.
И… пусть в чьём-то случае подобное рассуждение не найдёт понимания, но, надеюсь, плюсом для коллег, пойдёт информация для размышления. |
Что получиться -
-Если покраска не удалась... идет эта клиентка по улице - а ей
- "Мань а где это тебя так позорна покрасили"
- "Да это меня в салоне "Ваня Пупкин"
- "ой ироды то- такие деньги дерут а красят как в экономе...."
Итог - сарафанное радио быстро разнесет негативный слух.
2.
Переманив клиентов из эконом салона - удержавшись в той же ценовой нише - вы приобретаете несколько новых клиентов жутко привязанных к цене - сегодня они покрасились у Вас, завтра дома, а после завтра в очередном экономе. То что они обслуживались в экономе - говорит о том, что по большому счету качество им не важно - главное цена, а это оч. негативно скажется на мастерах.
3.
Не подняв цены вовремя, Вы приучите клиентов покупать услуги у Вас дешево и когда Вы вдруг подымите их - они Вас не поймут. Воспримут это как оскорбление.
4. Многие экономы отличает от бизнес класса специфичные схемы оплаты труда - типа норм, зачастую в экономах в части учета фин потоков присутствует полный бардак, чем пользуются мастера...
Не подымая цен, Вы даете Вашим мастерам повод переметнуться в эти салоны - как известно в мутной речке рыбку ловить веселее
