Регистрация

Клиентка оплатила курс биоревитализации и пропала

Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти  
Форумы » Я КОСМЕТОЛОГ - форум » Косметология
Страницы: 1
RSS
Клиентка оплатила курс биоревитализации и пропала, Вопросы о профессии - косметолог
 
#1
0
17.01.2013 18:59:57
Коллеги, помогите!!! Нужен совет...
Пришла ко мне 2 месяца назад новая клиентка. Мы укололи 1 раз мезо. Через неделю она решила дальше мезо не колоть, а пройти курс биоревитализации. Сразу оплатила весь курс. 2 раза переносила процедуру,т.к. у неё то дела, ко корпоратив.
Перед НГ я сама ей звонила и напоминала. Она извинялась за переносы и сказала, что сразу после НГ сама позвонит. Вот уже скоро 3 недели как от неё нет вестей. Неужели она забыла. Я звонила- она не подняла. Что делать. Надоедать не хочется, НО....не маленькие деньги.
Как быть??? Помогите. Может кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией
 
 
 
#
0
 

 
 
 
#2
0
17.01.2013 22:30:25
Когда я только начинала работать на дому, у меня была похожая ситуация. Просто я несколько раз позвонила с разных телефонов, и отправила смс. И потом прекратила ее разыскивать, клиентка объявилась через месяц, сказала , что смс видела, но была занята. И все, а что еще можно было сделать, не в милицию ведь идти!?
 
 
 
#3
0
17.01.2013 23:16:28
Цитата
bela4ito написал:Коллеги, помогите!!! Нужен совет...
Пришла ко мне 2 месяца назад новая клиентка. Мы укололи 1 раз мезо. Через неделю она решила дальше мезо не колоть, а пройти курс биоревитализации. Сразу оплатила весь курс. 2 раза переносила процедуру,т.к. у неё то дела, ко корпоратив.
Перед НГ я сама ей звонила и напоминала. Она извинялась за переносы и сказала, что сразу после НГ сама позвонит. Вот уже скоро 3 недели как от неё нет вестей. Неужели она забыла. Я звонила- она не подняла. Что делать. Надоедать не хочется, НО....не маленькие деньги.
Как быть??? Помогите. Может кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией

Сталкивалась.Я бы позвонила на вашем месте ещё пару раз,смс-ки сбросила бы,чтобы спать с чистой совестью.Бывают в жизни такие нехорошие случаи,как внезапная смерть близкого человека или тяжелая болезнь,когда клиент пропадает и ему не до косметологических процедур.Потом объявляется и через месяц и даже через полгода.
 
 
 
#4
0
18.01.2013 00:06:48
Цитата
vesnna написал:Сталкивалась.Я бы позвонила на вашем месте ещё пару раз,смс-ки сбросила бы,чтобы спать с чистой совестью.Бывают в жизни такие нехорошие случаи,как внезапная смерть близкого человека или тяжелая болезнь,когда клиент пропадает и ему не до косметологических процедур.Потом объявляется и через месяц и даже через полгода.



Если она ответит, предложить отдать деньги? Или как?
 
 
 
#5
0
18.01.2013 00:25:03
Цитата
bela4ito написал:Если она ответит, предложить отдать деньги? Или как?

Нет.Просто тактично поинтересоваться когда у неё получится к вам прийти на курс биоревитализации.А дальше по обстоятельствам.Скорее всего клиентка отложила курс по каким-то обстоятельствам и планирует отходить к вам,но попозже.Думаю,если бы она точно знала,что не получится,то перезвонила бы или ответила на ваш звонок и попросила бы вернуть деньги.
 
 
 
#6
0
18.01.2013 10:58:29
Цитата
vesnna написал:Нет.Просто тактично поинтересоваться когда у неё получится к вам прийти на курс биоревитализации.А дальше по обстоятельствам.Скорее всего клиентка отложила курс по каким-то обстоятельствам и планирует отходить к вам,но попозже.Думаю,если бы она точно знала,что не получится,то перезвонила бы или ответила на ваш звонок и попросила бы вернуть деньги.



Я тоже сомневаюсь, что она заплатила больше 500 и забыла об этом))) только не в беларуси))))
 
 
 
#7
0
18.01.2013 14:02:29
Цитата
bela4ito написал:Я тоже сомневаюсь, что она заплатила больше 500 и забыла об этом))) только не в беларуси))))

У меня есть одна такая,занятая, живет в соседнем подъезде:)Оплатила курс биоревитализации,потом приходила через каждые 4-5 нед.,в итоге курс так не состоялся..Но результатом "единичных" процедур осталась довольна.:)Первое время совесть мучала,звонила,смс-ки отправляла,потом поняла,что безполезно..
Вообще не люблю обзванивать пациентов,постоянных записываю на год вперед-так удобнее и для них,и для меня.
 
 
 
#8
0
18.01.2013 17:15:04
сегодня позвонила ей опять. она ответила и сказала, что болела, собиралась сама позвонить на следующей неделе и уколоться. я ей сказала, что запись на 2 недели вперёд, она просилась чуть ли не ночью приехать. видно не передумала. посмотрим, что будет дальше))))
 
 
 
#9
0
18.01.2013 22:44:36
Цитата
bela4ito написал:сегодня позвонила ей опять. она ответила и сказала, что болела, собиралась сама позвонить на следующей неделе и уколоться. я ей сказала, что запись на 2 недели вперёд, она просилась чуть ли не ночью приехать. видно не передумала. посмотрим, что будет дальше))))

Никуда она не денется-оплатила,значит прийдет.Но когда-это большой вопрос:))Самолюбие врача страдает однако..Вы не переживайте,главное колите так,что ей стыдно было за прогулы :D
 
 
 
#10
0
18.01.2013 23:40:25
Это точно :D
 
 
 
#
0
 

 
 
 
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)