http://beauty.net.ru Новое в теме Обсуждаем услугу салона красоты до ее оказания с клиентом! форума на сайте ЦЕНТР ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ [beauty.net.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Tue, 19 May 2026 21:27:47 +0300 Обсуждаем услугу салона красоты до ее оказания с клиентом! в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
Ploika, вот откуда вы в Белгороде знаете о клиентах с Рублевки? Вы обслуживаете этих клиенток, они приезжают к вам или вы к ним? Клиентки с Рублевки будут ходить только в пафосные салоны. Пусть дорого. А на "дорого" нынче модно жаловаться и просить скидку. Это дело принципа.
Если не в пафосный салон - они зовут домой. Вот уж где я побывала, так это в домах! Правда, давно, года 4 назад последний раз. Может, что изменилось... Ого, как там интересно. И главное - торгуются. Сами уговаривают приехать, и сами же торгуются. Мой косметолог регулярно ездит туда - по домам, мезо делать и ботокс. Но говорят они, что ухаживают за лицом и стригутся только в навороченных салонах красоты.
На самом деле делают то же, что и все люди - и по подружкам телефончики мастеров собирают, и дома обслуживаются "подешевле", но обычно приходилось исправлять что-то "от кутюр".

12.09.2013 17:49:15, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message666014/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message666014/ Thu, 12 Sep 2013 17:49:15 +0400 Салоны Красоты и их клиенты Обсуждаем услугу салона красоты до ее оказания с клиентом! в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== jimi написал:Удачи. Главное помнить что и мы себя не на помойке нашли. =============
Согласна полностью!

На Рублевке в Aldo Coppola клиенты через одного уходя жалуются как же дорого, но все ровно возвращаются, потому что идут на мастерство и профессионализм мастеров и это в первую очередь ценится а не себестоимость услуги!!! Знайте себе цену, которая складывается от уровня платежеспособности Ваших клиентов и их количества
10.09.2013 14:46:58, Ploika.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message665948/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message665948/ Tue, 10 Sep 2013 14:46:58 +0400 Салоны Красоты и их клиенты Обсуждаем услугу салона красоты до ее оказания с клиентом! в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== Катеринчик написал:Не всегда знаешь в каком тоне тебе ответят или начнут общение...
По поводу от Кутюр, нищие было написано в кавычках, и как правила у тех кого мы тут сейчас обсуждаем, с деньгами все нормально.
С клиентом никто не обсуждает, что и почем, выше было написано,что они сами прознают где то....
За совет как отвечать "Вежливо и тоном строгим,но любезным а не заискивающе извиняющимся." спасибо, буду отрабатывать навык.




Обеими руками За!!! В яблочко! =============
Удачи. Главное помнить что и мы себя не на помойке нашли.
10.09.2013 14:09:54, jimi.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message665947/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message665947/ Tue, 10 Sep 2013 14:09:54 +0400 Салоны Красоты и их клиенты Обсуждаем услугу салона красоты до ее оказания с клиентом! в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== jimi написал:А почему вы позволяете с собой разговаривать в подобном тоне? =============


Обеими руками За!!! В яблочко!
10.09.2013 13:59:40, Катеринчик.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message665946/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message665946/ Tue, 10 Sep 2013 13:59:40 +0400 Салоны Красоты и их клиенты Обсуждаем услугу салона красоты до ее оказания с клиентом! в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== Форум Парикмахеров написал:Не расчет, а скорее название услуги... =============
Ну, собственно, я оказалась права, что с админом проблема))

По поводу пристрастного отношения мастера - абсолютно согласна. Поэтому и все расчеты должен проводить третий человек. Скидки там всякие считать и пр. Невозможно вначале входить в близкий контакт необходимый для распознавания клиента, а потом назначать ему оплату за его же доверие вам. Поэтому с легким сердцем и милой улыбкой отправляем клиента на рецепцию и там милый админ выписывает счет согласно прейскуранту, о котором клиент был заранее проинформирован. Все скидки рассчитываются согласно бонусным программам салона. Ничего личного.

Что же касается участия или неучастия мастера в предоставлении скидки, то, опять же, существующие бонусные программы или скидки вводятся в работу салона для дополнительного привлечения клиентов, а не для снижения зарплаты мастеру. Поэтому, используя скидки, мастер может увеличить чек клиента и, соответственно, свой заработок. Но если клиент стоит и выбивает из мастера и администратора эти самые скидки, то надо говорить о том, что, опять же, система не сработала, принцип работы скидок и бонусов не понятен персоналу и не служит инструментом для заработков. Это уже работа управляющего.
10.09.2013 09:45:35, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message665930/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message665930/ Tue, 10 Sep 2013 09:45:35 +0400 Салоны Красоты и их клиенты Обсуждаем услугу салона красоты до ее оказания с клиентом! в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== Форум Парикмахеров написал:Заметила, что в основном позволяют себе считать чужие деньги люди, либо катающие целый день карандаш по столу, работая сидя на попе, либо те, кто вообще не любят работать.. =============
вы правы.
10.09.2013 09:18:39, jimi.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message665928/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message665928/ Tue, 10 Sep 2013 09:18:39 +0400 Салоны Красоты и их клиенты Обсуждаем услугу салона красоты до ее оказания с клиентом! в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
Заметила, что в основном позволяют себе считать чужие деньги люди, либо катающие целый день карандаш по столу, работая сидя на попе, либо те, кто вообще не любят работать. Тем, кто имеет представление о физическом труде, не придет в голову спрашивать "за что и почему". Как человек, работающий довольно долго на себя, расчет произвожу сама (в планах есть нанять админа). Естессно, сталкиваюсь с подобными претензиями на счет цены. Когда-то пыталась объяснить клиентам, что в цену закладывается по-мимо работы и квалификации мастера еще и расходные материалы, электричество, вода, аренда и т.д. Бесполезно. Теперь тоже предпочитаю разговаривать тоном, не допускающим торговлю. Есть, в конце концов, куча заведений гораздо дешевле. На счет цены на окрашивание - если уж так интересуются клиенты-"подружки", - цена на израсходованный материал с салонной накруткой (а кому сейчас легко?), нанесение его быстро и профессионально на нужные места, ущерб здоровью мастера от вдыхания химических паров, создание оттенка или цвета, который в домашних условиях получить очень хлопотно или невозможно. Вот это и есть цена нашего ничегонеделанья.
Скидки делаю, если процедура была комплексная, например: окрашивание-стрижка-восстановление, но все же скидка не должна отражаться на зарплате мастера, особенно без его согласия.
10.09.2013 09:09:42, Форум Парикмахеров.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message665927/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message665927/ Tue, 10 Sep 2013 09:09:42 +0400 Салоны Красоты и их клиенты Обсуждаем услугу салона красоты до ее оказания с клиентом! в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== Катеринчик написал:хи! верите, нет... некоторые умудряются ответить, мол нууу у меня на работе так мол и так, а вот ты тут капусту стригёшь ничего не делая, мне вот этот момент особо нравится НИЧЕГО....
действительно от многих коллег слышала,что встречаются люди с таким мнением, что наша работа легкая, а клиентов обдираем. Зато такой тетушке попробуй ее зарплату не доплати, ух тяжело придется...
куда приятней работать с нормальными людьми, и работается с душой и скидку дать охота, толька как правило такой клиент еще тебе на чай сверху оставит =============
А почему вы позволяете с собой разговаривать в подобном тоне?Или вы только слышали от кого-то что где-то когда-то такая нехорошая тётенька подобным образом высказалась....зато можно поставить клеймо на всех клиентах, одетых не от кутюр. А основная масса зарабатывает трудом на жизнь и на наши услуги....зачем вообще обсуждать с клиентом что где и по чём?назвали цену, уточнили подходит или нет. Всё.кому не подходит сам себя обкорнает и гарньером намажет.Мы же не вопим в магазине что хотим эту кофточку в пол цены...есть ценник. Вот и на наш товар(услуги) есть ценник.озвучили и работаем.Постоянный клиент знает, случайный сам решит по карману ему это или нет. Попытки торговли должны пресекаться изначально. Но! Вежливо и тоном строгим,но любезным а не заискивающе извиняющимся.Тогда не будете жаловаться что вам на голову сели..изначально выбраный деловой тон обсуждения цен не дает повода для торга.
10.09.2013 07:39:31, jimi.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message665925/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message665925/ Tue, 10 Sep 2013 07:39:31 +0400 Салоны Красоты и их клиенты Обсуждаем услугу салона красоты до ее оказания с клиентом! в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== jimi написал:гнать дело не хитрое. Просто один вопрос задается...Типа ты сама бесплатно работаешь? =============


хи! верите, нет... некоторые умудряются ответить, мол нууу у меня на работе так мол и так, а вот ты тут капусту стригёшь ничего не делая, мне вот этот момент особо нравится НИЧЕГО....
действительно от многих коллег слышала,что встречаются люди с таким мнением, что наша работа легкая, а клиентов обдираем. Зато такой тетушке попробуй ее зарплату не доплати, ух тяжело придется...
куда приятней работать с нормальными людьми, и работается с душой и скидку дать охота, толька как правило такой клиент еще тебе на чай сверху оставит
10.09.2013 01:40:47, Катеринчик.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message665923/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message665923/ Tue, 10 Sep 2013 01:40:47 +0400 Салоны Красоты и их клиенты Обсуждаем услугу салона красоты до ее оказания с клиентом! в форуме Салоны Красоты и их клиенты.
====quote==== Катеринчик написал:Я считаю надо гнать таких в шею,вежливо, аккуратно, но в шею. =============
гнать дело не хитрое. Просто один вопрос задается...Типа ты сама бесплатно работаешь?
09.09.2013 23:02:15, jimi.]]> http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message665921/ http://beauty.net.ru/forum/messages/forum1238/topic167410/message665921/ Mon, 09 Sep 2013 23:02:15 +0400 Салоны Красоты и их клиенты