Управляющий салоном красоты

Вот, кстати, один из удачных примеров в организации работы в салоне красоты.
Молодой управляющий смог достичь увеличения выручки в салоне красоты за 5 месяцев в 20 раз. Салон был недавно открывшийся. Больших оборотов и показателей еще не достиг.
Это честные данные.

Да, это была Елена Иванова, соавтор книги "Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе", а также автор уникального курса по обучению администраторов салонов красоты.

Предлагаю разместить отрывок из книги здесь, если это возможно

Коллеги, как считаете ПОЧЕМУ ЗАКРЫВАЮТСЯ И / ИЛИ ПРОДАЮТСЯ САЛОНЫ КРАСОТЫ В ТАКОМ КОЛИЧЕСТВЕ?

Кстати, по поводу выяснения ответа на вопрос ЧТО ТАКОЕ ЦЕНА? и как ее правильно установить ведется активная переписка в одноименном разделе от Академии Индустрии Красоты.
Спешите учавствовать - приз могут получить другие активные участники.

А я видела, что эту тему заново начали на форуме Академии Индустрии Красоты здесь же.

А в чем же все-таки секрет вашего успеха? Если позволите, узнать.
Если гармония, то чего с чем?
Если что-то иное, то хочется понять что?

С уважением, Михаил Кузнецов

Понижать уровень салона я бы не стала...Но как метод привлечения клиентов, можно ввести так называмые "счастливые часы" (например, вторник-среда с 9.00 до 16.00), когда у вас будет действовать скидка на стрижки, укладки и маникюр.
Это работает.

А вот «выстраданный» опыт. Что бы попонятнее, начнём с распространённой ситуации.
В салоне, в кресле получает услугу респектабельная дама. Рядом усаживается дедулька/бабулька. Через мгновение, над нашими героями начинает витать в воздухе старческий запах (чаще мочевины). Продолжать? … - Такое хорошо-забытое старое по уровню салона не ударит?
А ещё работаем с не афишированным фэйс-контролем и отказываем (под любым предлогом) «некоторым» (как неопрятно одетым, так и тем, кто под градусом).

Цитата

Своё мнение написал:А вот «выстраданный» опыт. Что бы попонятнее, начнём с распространённой ситуации. В салоне, в кресле получает услугу респектабельная дама. Рядом усаживается дедулька/бабулька. Через мгновение, над нашими героями начинает витать в воздухе старческий запах (чаще мочевины). Продолжать? … - Такое хорошо-забытое старое по уровню салона не ударит? А ещё работаем с не афишированным фэйс-контролем и отказываем (под любым предлогом) «некоторым» (как неопрятно одетым, так и тем, кто под градусом).

.....какие то ужасы Вы рассказываете, никогда с подобным не встречался, пьяных и так обслуживать не буду, а если ко мне приведут больного ветерана от которого пахнет мочевиной, а респектабельная дама будет возмущаться, пошлю её открытым текстом на три известные буквы и попрошу чтобы её рожи в моём салоне никогда видно не было, разбогатевшие быдло мне не интересно как клиенты, круг моих клиентов в основном действительно респектабельные и воспитанные люди которые уважают старость, знаю многих давно, свои миллионы они заработали мозгами и трудом, много влиятельных чиновников которые работают в правительстве и силовых структурах, при этом не берут взяток, страшные люди между нами, с ними "договориться" нельзя, за что их уважаю, топ менеджеры из молодёжи которые поднялись с окладов в 200долларов до средней зарплаты в 200тыс.руб. Клиент которые не уважает старость может катиться к модным стилистам в псевдопристижные салоны, у меня ему делать нечего....... Кстати вспомнил, в салон о котором я говорил выше, как то приехал в гости Вилли Токарев с семьёй, это был будний день днём, пока я его стриг, девушки обслуживали малоимущих пенсионеров, и он и его весёлая супруга мило общались с ними..... с разбогатевшими маргиналами и телевизионной массовкой пусть работают халдеи, им тоже кушать надо........

ПС Какой к чёрту не афишированный фейс контроль, когда администратору достаточно показать прейскурант, где чёрным по белому написано, что стрижка с среднем стоит 1250-1850рублей? Если у Вас стрижка стоит в среднем 350-650руб. так у Вас не салон красоты, а простая парикмахерская под вывеской салона. Зачем мудрить? Прейскурант сам проведёт вполне афишированный фейс контроль и сегментацию клиентов. В случае если плохо одетый клиент готов заплатить, не фига кобениться, стригите, раз у него хватило денег на Ваш салон, значит он пришёл по адресу......

......статус парикмахерской и пенсионеры..... хочу напомнить, что в Первую мировую Великие Княжны, ныне Святые Великомученицы, дерьмо из под раненых выносили и ничего, за долг и честь воспринимали, а сегодня вчерашние маргиналы стили лавочниками, открыли салоны красоты взятые в аренду и уже "респектабельная" баба генеральный директор туалета из четырёх кресел, столика маникюра и кабинетика с косметичкой нос воротит, баночки из под майонеза у неё воруют..... нет господа, порода она если есть, то она есть, быдло никакой маской не замаскируется - Ой как вы выражаетесь...... истинно воспитанный человек у которого воспитанность и порядочность на генном уровне сделает вид, что ничего не происходит, я вас на форуме быстро вычисляю, сами о себе заявляете делая мне замечания, вы же придурки сами клюёте на примитивный тест раскрывая свою истинную сущность ......
Государство ограбило и продолжает грабить ветеранов, пожилых людей которые всю жизнь честно и добросовестно трудились, они не виноваты, что уже нет сил прокормить себя самим, что коммунальные платежи за квартиру и лекарства съедают ту жалкую подачку, которую государственное ворьё называет пенсией цинично при этом высчитывает продовольственную корзину, сами бы сволочи попробовали на эту корзину прокормится или на ту подачку которою получают ещё молодые инвалиды, участники локальных войн на нашей же территории, те кто не только по долгу службы, а по долгу совести защищал Россию....... Знаю одно, в моих глазах статус моего салона только поднимется, если в утренние часы в будний день буду обслуживать пенсионеров за скромную плату. Вот молодые и полные сил платите от 1250 до 1850руб. если хотите иметь качественную стрижку или идите в парикмахерскую для малоимущих если не хотите трудом и мозгами зарабатывать деньги, а хотите только жаловаться ссылаясь на обстоятельства.....

Поделитесь, пожалуйста, опытом, какие акции Вы проводите в салоне с более нуждающейся в добре прослойкой населения, как неимущие, безработные, бездомные?

Свое мнение, если вопрос ко мне - скажу следующее.
Я поддерживаю идеи периодически проводить какие-то акции для пенсионеров и студентов.
Если акция со скидками проведена к месту и ко времени, то она способствует привлечению новых клиентов в салон. Это приятно нашим пожилым и юным клиентам, и мы тоже рады.
Что касается "неимущих и бездомных" - то это вопрос личного участия в благотворительности, который не имеет отношения к данному форуму. Соответственно, обсуждать это я не собираюсь.

Мы постоянно, уже много лет подрят, вносим свой посильный вклад в благое дело - десять человек в месяц обслуживаем бесплатно.

Интереснейшие диалоги, блин, идут без конца, не слыша смыслов сказанного.
- Поставлено под сомнение объединять ПОСТОЯННО В САЛОНЕ разные категории клиентов, - в ответ за сомнение, лозунги про «врагов народа». Спросили за разные категории народа теперь В САЛОНЕ, в ответ посылают ехать …
Что-то к этим звукам барабанов начинает теряться интерес. Сори.

Цитата
валентина антоненко написал:Мы постоянно, уже много лет подрят, вносим свой посильный вклад в благое дело - десять человек в месяц обслуживаем бесплатно.

Хорошее дело.

Здравствуйте!
У меня вопрос.Кто пользовался у себя в салоне компьютерной программой для управления? Действительно ли она помогает в работе или так и останется не дешевой игрушкой?
Спасибо.

Из всех существующих программ, самая, на наш взгляд, адекватная - "Юниверс", хотя и она не без косяков. Тем не менее ребята работают над ошибками и развиваются. Похвально.

Самый лучший выход из ситуации, взять этот салон в аренду у "начальника", поскольку управлять должен всё таки один человек.

Цитата
Светлана Гудрит написал:Самый лучший выход из ситуации, взять этот салон в аренду у "начальника", поскольку управлять должен всё таки один человек.

Самое интересное, что отдавать этот салон в аренду он не хочет. Он понял какую может приносить прибыль этот салон и видит меня в роли заведующего и мастера в одном лице, но зарплату заведующего он не видит смысла выплачивать с самого начала нашей совместной работы,аргументируя это тем, что дал мне возможность построить салон именно таким каким видела его я....

Пардон, а у супруга по военным каналам нельзя выбить какой-нибудь кредит? Подумайте, сколько вы ещё будете открывать салоны для чужого дяди.

Цитата
kukuchehka написал:Извините за не отредактированный текст

Милая девушка, к сожалению мужики вырождаются, что подтверждает Ваш опыт с этим жлобом. Вы получили отличный опыт организации салона за его деньги, теперь пошлите его в жопу и делайте свой салон, с учетом полученного опыта, вольных или не вольных ошибок которые Вы допустили. Вы сильная женщина, не позволяйте никому диктовать себе условия, тогда всегда будите в шоколаде, во всяком случае с куском хлеба с маслом, при этом свободной и независимой женщиной.
Успехов Вам, у Вас всё получиться, если что, заходите ко мне на форум, успешные практики с опытом, с удовольствием поддержат смелую женщину.......

Цитата
Елена написал:Здравствуйте! У меня вопрос.Кто пользовался у себя в салоне компьютерной программой для управления? Действительно ли она помогает в работе или так и останется не дешевой игрушкой? Спасибо.

Согласен с Кресчаковой Екатериной. Не могу предствить эффективное управление, контроль за расходом препаратов, ведение клиентской базы, аналитику и развитие салона без программы. Тем более, не настолько она и дорогая, порядка 40.000 тыс. Без всякой абонентной платы, разумеется...