Полезные материалы для руководителя салона красоты

"Директор – мастер – владелец – три в одном."

Успешен ли мастер, создающий свой салон красоты, парикмахерскую? Стоит ли хорошему мастеру открывать свое предприятие салонного бизнеса? Насколько будет конкурентоспособным данное предприятие? Удается ли ему развиваться как творческому мастеру и быть эффективным директором? Что необходимо для создания прибыльного салона красоты в условиях растущей конкуренции? Каким должен быть эффективный директор салона красоты?
В России, да и в ближнем зарубежье значительное число салонов красоты создано специалистами – парикмахерами, мастерами маникюра, педикюра, массажистами, косметологами и пр. В рамках данной статьи авторы постараются разобраться в этом интересном и непростом вопросе.
Начнем, как принято начинать любое исследование с истоков. Салоны красоты зародились в современном понимании и активно развиваются на Западе. Довольно часто мы смотрим на Запад, копируя или заимствуя оттуда некоторые новации, идеи, тенденции. В том числе вероятно с Запада в Россию пришло «повальное» увлечение салонным бизнесом. Ведь был довольно большой период после начала перестройки – порядка 6 лет, когда салоны красоты почти не развивались. Давайте попробуем разобраться с одной из таких тенденций и посмотрим, каковы проявления этого в России.

Западное правило: Мастер, должен создавать и руководить салоном красоты, так как только он понимает, как может и должно правильно работать предприятие салонного бизнеса.

В Европе и Америке существует правило. Мастер, выросший до самостоятельного бизнеса создает салон красоты. Данная тенденция по всей вероятности происходит оттого, что салонный бизнес на практике довольно сложен в своих деталях. Возможно, по этой причине постороннему человеку разобраться сложно.
Для того, чтобы добиться успеха в этом непростом, а, скорее всего очень сложном бизнесе и появилась следующая традиция. Специальное предприятие создает тот, кто знает его в деталях, имеет большой практический опыт, т.е. сам мастер.
При этом не стоит забывать и значительных традициях в западном деловом мире.
При этом, вероятно будет нелишне вспомнить, что салонный бизнес относится в большинстве случаев к малому бизнесу, где существуют свои законы и правила в отличие от большого и среднего.
Однако история развития салонного бизнеса в России свидетельствует о самобытном русском пути. Многие предприятия салонного бизнеса в России создавались и создаются непрофессионалами, людьми «пришлыми», как правило, не имеющих опыта работы в данной отрасли.
Как известно для создания салона красоты или парикмахерской необходим финансовый капитал. К сожалению, многие мастера подобного не имеют, либо не знают, как грамотно привлечь инвестиции. Данное обстоятельство может существенно повлиять на скорость открытия ими новых предприятий. А значит, отсрочит реализацию собственной мечты мастера.
К тому же салонный бизнес долгое время властями и инвесторами вообще не рассматривался как бизнес, а скорее, как ублажение народа или своих близких. Однако успехи, достигнутые в последнее время руководителями многих салонов, изменения инвестиционного климата нашей страны, а также усилия по пропаганде со стороны консультантов и поставщиков, привели к тому, что многие инвесторы обратили серьезное внимание на данную сферу бизнеса. Стали появляться салоны красоты, как «грибы после дождя». При том, что салонный бизнес и его результаты для многих оказались не таким, как представлялся в начале. Многих инвесторов ждали не всегда приятные сюрпризы.
Попробовав разобраться в салонном бизнесе по канонам обычного бизнеса и потерпев фиаско, инвесторы стали привлекать ведущих специалистов салонного бизнеса на роль консультантов для создания новых салонов красоты. Так многие салоны стали возглавлять опытные специалисты или мастера. Однако не всегда специалисты переходят только на управленческую должность.
К тому же многим специалистам удалось накопить значительные собственные средства для открытия собственных предприятий салонного бизнеса. Подобных предприятий по России встречается достаточно много. В таких салонах красоты владельцы-создатели, часто становятся и директорами, и остаются ведущими мастерами.
Доля предприятий, созданных или руководимых ведущим специалистом, мастером увеличивается. Наблюдается новая тенденция по совмещению функций руководителя и ведущего специалиста-мастера в одном лице. В рамках данной статьи мы и постараемся разобраться в подобной ситуации.

Консультантов Академии часто спрашивают на конференциях, консультациях, форумах, а также на обучении директоров насколько удачна ситуация, когда мастер является директором салона красоты, парикмахерской?

Рассмотрим в начале ситуацию: директор – мастер присутствуют в одном лице.

Прежде всего, мы задаем вопрос на курсах директоров: «Зачем Вы создали свой салон красоты?» При этом многие действующие мастера отвечают: «Для того, чтобы работать самостоятельно, без начальника. Для того, чтобы зарабатывать больше денег. Для того, чтобы создать салон, в котором хочется работать и куда будут приходить клиенты с удовольствием».
При этом первый ответ свидетельствует о желании мастера создать свою небольшую мастерскую, где он как Мастер будет творить красоту.
Второй ответ показывает стремление данного человека к большим заработкам, деньгам. Однако иногда заметно, что данное желание не подкреплено знаниями и навыками. Так часто отвечают «директора-новички».
Ведь большинству руководителей хорошо известно, что практически самый большой заработок в салоне красоты в настоящее время имеется у ведущего мастера.
Третий ответ говорит о неудовлетворенности сотрудником местом работы, ее организацией, а также качеством обслуживания клиентов.
Плюсы для салона красоты: выше компетенция у руководителя в делах предприятия, ниже воровство, выше качество работы, определенная экономия на зарплате, возможность «прикрыть узкое место собой», выше трудоотдача данного человека, выше его авторитет в коллективе, как правило, выше репутация данного предприятия в глазах клиентов.
Плюсы для самого специалиста: выше социальный статус такого сотрудника, возможность проявить и реализовать собственные амбиции, выше оплата, так как складывается из двух источников.
Минусы для салона красоты: директор постоянно занят другими вопросами, остаются «белые пятна», многие вопросы не решаются своевременно, либо вообще не решаются, так как директор был занят «ручной» работой, темп развития предприятия, возможно, будет ниже, снижается дисциплина на предприятии.
Минусы для самого мастера: постоянное отвлечение внимания и сил на несколько параллельных задач, что повышает утомляемость, снижает трудоотдачу и удовлетворение от работы, возрастает вероятность ошибок, выше загрузка, как правило, отсутствуют выходные и т.п., портятся отношения с коллективом.

Теперь давайте попробуем подытожить полученные результаты. В принципе плюсы покрывают минусы. Однако в данной ситуации помимо простой арифметики имеются и более глубокие аргументы.
Следующий раздел ни как не относится к предприятиям, работающим в условиях ненасыщенного рынка, там, где практически отсутствует конкуренция.
В настоящее время наблюдается существенное развитие салонного бизнеса, появление новых технологий, услуг, более активное продвижение услуг и салонов красоты, а также общее увеличение числа предприятий салонного бизнеса. В подобных довольно жестких конкурентных условиях существующим и вновь открывающимся предприятиям довольно сложно приходится жить и развиваться. Подобная ситуация требует от руководителя значительно более профессиональных решений, которые просчитаны, взвешены и продуманы до мелочей. Ведь ценой подобной управленческой ошибки может быть крах предприятия, либо значительные финансовые потери. А это довольно большая цена, не правда ли.
По нашему мнению отсюда следуют довольно высокие требования и обязательства, которые предъявляются к директору современного салона красоты. Готов ли мастер их выполнить, либо пока не готов?
Для успешного руководства салоном красоты необходимы специальные управленческие знания и навыки, которых, как правило, нет у подавляющего большинства мастеров (специалистов) салонного бизнеса. По нашему опыту подготовки руководителей предприятий салонного бизнеса их не хватает и многим директорам салонов красоты и аналогичных предприятий.
Анализ деятельности успешных предприятий салонного бизнеса, проведенный Академией Индустрии Красоты, показывает, что практически все директора этих предприятий постоянно повышают свою управленческую квалификацию, что довольно сложно совместить с успешной работой мастера.
Нам известно значительное число предприятий, созданных «выросшими» мастерами, как в России, так и на территории СНГ. Многие из них имеют общие «болевые» точки.
Мастер – директор является самым «загруженным» специалистом и сотрудником. Иногда он на своих плечах «вытягивает» все предприятие. Развитие такого предприятия довольно медленное. Качество работы соседних специалистов остается вне поля внимания директора. Трудоотдача сотрудников не так высока, как хотелось.

Что такое совмещение видов деятельности на работе? Довольно часто данная ситуация напоминает сидение на нескольких стульях. Можно ли сидеть на нескольких стульях одному человеку? Да, возможно, но только последовательно. Выполнить подобную задачу почти не возможно при условии одновременного нахождения в нескольких местах.
Существует еще одна особенность по совмещению нескольких должностей, например, директор и мастер. Заключается она в стереотипе мышления, т.е. для переключения с одной задачи на другую требуется определенное время. Иначе часто наблюдаются ситуации принятия важных решений по «шаблону» другой должности, результатом станут ошибки. Иногда подобные ошибки стоят дорого.

Совмещение инвестор – директор – мастер.

Для понимания насколько возможно совмещать те или иные должности необходимо разобраться в особенностях этих должностей.
Итак, какие задачи стоят перед инвестором, управляющим, мастером или специалистом?

Основные задачи инвестора бизнес-проекта:
- оценка привлекательности и рисков данного направления бизнеса;
- расчет доходности, окупаемости данного бизнес-проекта;
- разработка и создание стратегии развития предприятия;
- поиск, подбор и оценка управленческой команды для данного проекта;
- оценка достижения менеджментом поставленных перед предприятием целей.

Задачи управляющего салона красоты:
- оперативное управление предприятием, персоналом салона красоты;
- развитие предприятия;
- повышение конкурентоспособности салона красоты;
- разработка, реализация и совершенствование маркетинговой, финансовой, кадровой политики салона красоты;
- разработка и реализация организационной политики предприятия;
- составление учетной политики, построение системы бухгалтерского учета салона красоты;
- повышение прибыльности предприятия, снижение расходной части, организация повышения приходной части бюджета предприятия;
- отслеживание тенденция развития салонного бизнеса;
- финансовое, организационное и маркетинговое планирование деятельности предприятия;
- достижение поставленных стратегических задач перед предприятием;
- составление внутренней документации салона красоты, в том числе правил внутреннего распорядка и различных инструкций;
- организация повышения квалификации сотрудников салона красоты;
- организация системы обслуживания клиентов;
- повышение системы качества системы услуг и обслуживания;
Задачи специалиста или мастера салона красоты:
- постоянное повышение профессиональной квалификации;
- улучшение качества выполняемой работы;
- отслеживание тенденций развития данной специальности;
- соблюдение внутренних правил данного предприятия.

Мы постарались вкратце рассмотреть основные задачи каждой должности. Как Вы думаете, дорогие читатели, возможно ли качественное совмещение указанных специальностей? Скорее всего, это практически невозможно. Либо это будет некачественное, почти «виртуальное» выполнение той или иной задачи.

Также существуют еще несколько особенностей в совмещении деятельности управляющего и мастера: в обслуживании клиентов, в управлении персонала.
Итак, при управлении персоналом возникают различные ситуации, когда мастера проводят совместно досуг и время совместно.
Нередки ситуации, когда руководителю приходится принимать решения, не совсем приятные для сотрудников. В подобной ситуации руководителю, ставшему «своим» среди сотрудников приходится довольно сложно, так как он может услышать в ответ: «Да мы же свои, не строй из себя директора, командира». Практика консультантов салонного бизнеса и управляющих салонами красоты показывает, что подобный директор-мастер хорошо выполняет роль мастера и довольно посредственно функции директора. Чаще всего он «вытягивает» на себе все предприятие, будучи загруженным больше всех сотрудников данного салона красоты. А Вы именно этого и хотели, создавая свой салон красоты, или были иные цели и задачи?
Если Вы не создавали для себя «эту красивую каторгу», то рекомендуем задуматься о текущем положении дел и по возможности переосмыслить свою деятельность. Как показывает наша практика обучения директоров, большинство директоров, прошедших подобное обучение, переходят с роли мастера на роль директора.
Однако и в подобных ситуациях имеются свои особенности развития. Например, в Приморье ведущие мастера в начале создали свой салон красоты, а потом открыли и учебный центр. В начале они старались совмещать эти функции, исполняя их самостоятельно. Однако в процессе работы и консультаций со своими преподавателями, данные инвесторы приняли решение разделить возложенные на них функции, приняв на работу управляющих и в салон красоты, и в учебный центр. При этом за собой оставили только роли инвесторов и ведущих специалистов в салоне и в ведущих преподавателей в учебном центре. Подобное решение очень важно в подобной ситуации, так как для этих людей не делается никаких исключений при выполнении рабочих функций.
Игнорирование роли инвестора в мире активно развивающегося салонного бизнеса приводит к снижению конкурентоспособности данного предприятия, появлению повторяющихся проблемных ситуаций, а в результате потери собственных позиций, ухода с рынка, и т.п.

Итак, дорогие специалисты, принимайте решение о том, хочется ли Вам создавать свой салон красоты, быть ли при этом директором этого салона красоты, стоит ли дополнительно учитывать особенности той или иной профессии."



Будем рады отзывам и соображениям по этому поводу

Цитата

Ирина Оливсон написал:В целом интересно,несмотря на обилие грамматических ошибок . Только выводы напрашиваются странные . То есть руководить салоном человек , не являющийся мастером , не сможет по оределению ? И освоить тонкости парикмахерского дела ему будет не под силу ? Зато оптимальный вариант руководителя - это мастер , который прошел обучение на курсах по управлению да пролистал пару-тройку учебников по экономике? Да , директор завода или солидной фирмы может начинать карьеру , как говорится , "от станка" , но ведь потом он должен учиться ПРОФЕССИОНАЛЬНО РУКОВОДИТЬ , а для этого требуются ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ знания экономики,маркетинга,менеджемента и иже с ними . Да плюс практика работы с людьми и знание психологии,соционики и проч.И человек,который в свое время заканчивал ПТУ или парикмахерскую школу, вот так легко поймет то , что руководитель или менеджер на любом , даже мелком , предприятии изучал годами ? С ув.Ирина

...Ирина, в России более 30% гипнотиков, людей с завышенной самооценкой и гипертрофированным инфантилизмом, которые верили, верят и будут верить в такие сомнительные предприятия как МММ, "Властелина" и прочии лохотроны. Цель академиков именно этот наивный контингент, любимымой сказкой которых была " По щучьему велению"...........

А чем по вашему мнению должен заниматься владелец, а чем директор?

Цитата
Светлана Гудрит написал:http://www.newsalon.ru/4/0.php?show_art=517 Новая статья Алксандра Ходакова. Кризис и салоны красоты.

Спасибо Света, читаю его статьи с наслаждением ......

Что-то не удалось найти в указанной статье информации о задачах управляющего и/или владельца.
Статья действительно довольно интересная в условиях современной экономики.
Думается, что самое сложное положение будет для салонов среднего класса.
Также будут большие трудности у салонов типа ЛЮКС, но имеющих недостаточно высокий уровень обслуживания.
Тема салона красоты в условиях экономического кризиса давайте обсудим в соответствующем разделе, который мы создали в зоне Академии Индустрии Красоты.
С уважением, Михаил Кузнецов

Почему вопрос о владельце и руководителе?
Да многие пытаются это объединить и смешать при этом воникает от такого смешения масса проблем, например, с развитием, экономической эффективностью и т.п.

Предалаем подумать и будем рады высказываниям руководителей и владельцев бизнеса..
Это неявный, но важный вопрос.

Успехов.
С уважением, Михаил

Мне показалось, что Вами была ранее ссылка на статью А.Ходакова. Вероятно я ошибся.

По нашему наблюдениям за руководителями и создателями салонов красоты довольно часто владельцы бизнеса ведут себя на предприятии довольно странно, часто заменяя собой управляющего.

Как по-вашему, насколько это разумно и выгодно для предприятия?

Цитата
академия индустрии красоты написал:Мне показалось, что Вами была ранее ссылка на статью А.Ходакова. Вероятно я ошибся. По нашему наблюдениям за руководителями и создателями салонов красоты довольно часто владельцы бизнеса ведут себя на предприятии довольно странно, часто заменяя собой управляющего. Как по-вашему, насколько это разумно и выгодно для предприятия?

Я, являюсь и управляющим и бухгалтером и администратором. Заметила, что доверия к салону стало больше со стороны клиентов. К тому же они более откровенно и охотно делятся впечатлениями, как положительными так и отрицательными.

Цитата
Светлана Гудрит написал:Я, являюсь и управляющим и бухгалтером и администратором. Заметила, что доверия к салону стало больше со стороны клиентов. К тому же они более откровенно и охотно делятся впечатлениями, как положительными так и отрицательными.

Света, с моей точки зрения это единственно правильное решение, именно так и надо пока салон не заработал как хорошо отлаженный механизм. Хочешь сделать хорошо - сделай сам. Чтобы потом не снимать лапшу с ушей....... Когда салон выйдит на выручку в миллион, легче будет контролировать работу администратора и если понадобится управляющего. Впрочем тебе проще, мало того, что аренда более чем приемлема, у тебя консультант высококлассный. У меня уже почти весь персонал подобран, только работу управляющего и бухгалтера разделили, я и бумажная работа, вещи не совместимые....

Нашел статью о сервисе в салоне красоты, навела на ряд мыслей, думаю будет интересна, кому-то из директоров.

http://www.krasotaproff.ru/forum/viewtopic.php?t=23712

Очень полезно директору общаться с клиентами. Это правда, что узнаешь больше о том, что и как происходит в салоне красоты.
Согласна, что администратору всего не скажут об ошибках.
Но об удовлетворенности я спрашиваю, когда подменяю администраторов, и один из администраторов спрашивает. Ответы по началу не всегда искренние.
А дальше рассказывают больше.

Жизнь регулярно проверяет нас на прочность. За подъемом всегда приходит спад. А после спада фортуна снова поворачивается к Вам лицом. Новая проверка на прочность — это мировой экономический кризис. Банки потеряли доверие, валютный курс не стабилен... Вопрос: Что делать? Ответ: необходимо вкладывать деньги в продвижение своего бизнеса. Это не только поможет сохранить Ваши сбережения, но и предоставит возможность в будущем вернуть их с процентами, а разработанная нами антикризисная поддержка поможет Вам в этом.

Что происходит с рынком товаров и услуг в трудные кризисные времена?

Наиболее эффективными мерами для привлечения потребителей традиционно принято считать инструменты ценового характера: скидки, дисконтные и бонусные программы, специальные акции, распродажи, предоставление рассрочки платежа и т.п. В период экономических неурядиц в обществе подобные меры порою даже гордо именуют «мерами финансово-экономической поддержки клиентов». Что же, в эффективности их как собственно маркетингового инструмента усомниться трудно. Особенно это касается таких товарных групп как косметические средства и других расходных материалов.
Вместе с тем, когда речь заходит о приобретении современного дорогостоящего оборудования, представляется не вполне оправданным отводить инструментам ценового характера определяющую роль в программах клиентской поддержки.

Разноголосица демпингующих сегодня на косметологическом рынке поставщиков вызывает устойчивую ассоциацию с восточным базаром: «Дарагой, купи, атдам савсэм дёшаво. Бэри и будэт тэбе щастье!» …Невольно закрадывается мысль о том, что что-то здесь не так, и счастье не всегда в цене…

Когда речь идет об инвестициях в косметологическое оборудование, тем более о вливаниях в бизнес, совершаемых в период экономических потрясений, на первое место на взгляд даже не самого искушенного предпринимателя выходит не цена как таковая, а такие основополагающие характеристики оборудования как расчетная окупаемость, срок возврата инвестиций, рентабельность. А эти характеристики опираются, в свою очередь, во-первых, на уникальные потребительские свойства приобретаемой продукции, ее эффективность, потребительскую привлекательность, а, во-вторых, на know-how и целый комплекс мер поддержки клиента. Здесь в дополнение к мерам финансово-экономического свойства мы бы выделили целый ряд не менее приоритетных направлений, где на первый план выходит уже не размер скидки, а совместное с клиентом решение возникающих проблем финансирования:

1. Учебно-методическая поддержка или все то, что связано с повышением эффективности использования приобретаемого оборудования, с точки зрения получаемого потребителем косметологических услуг результата (например: послепродажное обучение, консультирование и сопровождение, включение поставляемых технологий в комплекс уже применяемых в косметологическом учреждении услуг и методов воздействия, мастер-классы с повышением квалификации пользователей и информированием о новых результатах, исследованиях и методах использования оборудования, экспертные компьютеризированные системы для диагностики и назначения курса лечения, и т.п.).


2. Послепродажный сервис и поддержка, ассоциируемые, прежде всего, с гарантийным, послегарантийным обслуживанием и техническим обеспечением.

В условиях кризиса на косметологическом рынке наблюдается появление суперскидок по 30, 40 и даже 60%. Некоторые поставщики откровенно «сливают» товар, стремясь освободиться от складских запасов, «пока ситуация не стала еще хуже».
Тут впору задуматься…
Если товар предлагается со скидкой 60%, то, вероятно, он продается ниже своей себестоимости, то есть в убыток (!). Какова же финансовая ситуация у поставщика, идущего на подобный шаг? Будет ли эта компания на рынке завтра? Уверены ли ее руководители в будущем своего бизнеса? А если компания, в которой Вы вчера купили оборудование, завтра исчезнет, кто поставит Вам расходные материалы, предоставит гарантийное обслуживание, обеспечит сервис, обучит новых специалистов? Сможете ли Вы узнать об усовершенствованных протоколах работы, методиках, программах, новых исследованиях? Будете ли Вы в состоянии эффективно использовать приобретенное оборудование? Не обернется ли сегодняшняя экономия большими потерями завтра?
С другой стороны, если и при скидках в 50-60% оборудование продается с прибылью, то какова же его истинная себестоимость? Насколько его заявленное качество соответствует заявленной цене? Что за «овчинка», в конце концов, Вам предлагается?...

3. Организационно-управленческая поддержка, направленная на повышение эффективности управления бизнесом, подготовку квалифицированного персонала, автоматизацию управленческого учета и аналитики (бизнес-проектирование и консалтинг, курсы повышения квалификации для административно-управленческого и медицинского персонала, автоматизированная система управления бизнесом в индустрии красоты, методика текущего мониторинга и аналитики на базе ключевых производственных показателей, и т.п.).


Целью компании-поставщика в норме должна являться не продажа оборудования и расходных материалов, а построение для своих клиентов успешного косметологического бизнеса, который невозможен без квалифицированных врачей, подготовленных администраторов, грамотно выстроенной системы управления. Очевидно, что само по себе оборудование не способно принести доход, оно лишь является необходимым инструментом для его получения. Поэтому, выбирая компанию, с которой будет сотрудничать Ваше предприятие, Вы должны убедиться, что Вам всегда готовы придти на помощь, и Вы получите все необходимые «инструменты», необходимыми для успешного ведения Вашего бизнеса.

4. Поддержка рекламного и PR характера, предлагающая совместные рекламные акции, организованные по зонтичному принципу и объединяющие пользователей наиболее эффективных и передовых косметологических технологий, одновременно с PR-программами, позволяющими дистанцироваться в глазах своих клиентов от ближайшего конкурентного окружения и максимально ярко представить потребителям услуг свои уникальные преимущества.

Когда Вы вводите в свой салон новую услугу, перед Вами обязательно встает задача привлечения к ней внимания клиентов. Вам необходимо доступно и привлекательно рассказать о новой услуге, напечатать флаерсы или буклеты, чтобы Ваши клиенты могли ознакомиться с информацией в ожидании приема или в домашних условиях. Необходимо также помнить, что в современном мире многим людям удобней получать информацию из Интернета. Значит, Вам необходимо задуматься и о том, чтобы описание услуги было и там. Но что если… Вы не умеете писать нужные для рекламных материалов тексты, у Вас нет дизайнера, веб-мастера, и, в конце концов, у Вас не хватает времени или средств на то, чтобы заниматься этим? Как быть? Объяснять клиентам все «на пальцах» или… покупать товар в компании, которая в состоянии позаботиться об этой стороне вопроса.
Компания-поставщик должна предлагать своим клиентам информационно-рекламную поддержку, а именно: печатные клиентские материалы, брошюры, постеры, а также некое пространство в интернете, посвященные продаваемым методикам.
Некоторые крупные поставщики предлагают и более развернутую систему клиентской поддержки в области рекламы и PR: размещение информации и ссылок на своих профильных сайтах, посвященных используемым технологиям, участие в совместных рекламных программах и другие привлекательные инструменты продвижения.


And the last but not the least (и последнее, но немаловажное). Общеизвестно, что такие характеристики как качество продукции и его цена являются взаимозависимыми. Во многих случаях, и особенно в тех, когда речь идет об инвестициях в средства производства, дешево – не значит хорошо. Ведь эффективность косметологического оборудования, его безопасность, отсутствие осложнений определяет результат процедур и тот самый эффект «сарафанного радио», который будет либо привлекать в салон новых и новых клиентов, либо их отталкивать. И тут снова приходится задуматься на тему «стоит ли стремиться к дешевизне» пусть даже и в нынешний экономически нелегкий период. Известная русская мудрость про попа – ответ на этот вопрос.

Что же касается кризиса, помните - он не помеха, а стимул для развития и расцвета красивого и успешного бизнеса!

ВНИМАНИЮ ЛУЧШИХ ПРЕДПРИЯТИЙ ОТРАСЛИ!
Впервые в России - «Национальный Приз в области профессиональной косметологии» (http://kracota.com/national/). Проект организован Национальным альянсом дерматологов и косметологов и Межрегиональным Профессиональным Косметологическим Объединением при поддержке Комитета по здравоохранению Госдумы Российской Федерации, Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития, ведущих специалистов и научных лидеров отрасли. Участие в проекте и статус лауреата Национального Приза позволят Вам перевести свой бизнес на качественно новый уровень, приобрести новые эффективные инструменты PR, привлечь внимание средств массовой информации к своему салону или клинике, надолго закрепить свое преимущество перед конкурентами, сделав собственное превосходство неоспоримым. Приглашаем Вас к новым экономическим достижениям и победам!

Полная версия статьи: http://www.sportmedimport.com/artical/crisis/