Регистрация
Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Страницы: Пред. 1 2 3 4 След.
RSS
с какой категорией клиентов Вам тяжелее всего работать в салоне красоты?
 
Цитата
robertaslt написал:Есть тяжелые клиенты но они обычно на долга неостаются :/ О бычно ето мужины которые уже не могут... а завидуют мне в борбе за самок.. Тоже самое и у девушек.

да судя по сайту и фасебуку вы сударь тоже завидуете
 
Цитата
BaGear написал:Юдит, у каждого свои сложные клиенты, не гасите человека только за то что у него что-то по другому )))

Мне что тоже начать рассказывать что за мной до сих пор мужики табунами ходят? При чем здесь работа и тяжелые клиенты?Вот если бы товарищ рассказал как выйти из ситуации когда к тебе человек годами ходит и нервы портит....и мы что-то для себя взяли полезное.
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Мне что тоже начать рассказывать что за мной до сих пор мужики табунами ходят? При чем здесь работа и тяжелые клиенты?Вот если бы товарищ рассказал как выйти из ситуации когда к тебе человек годами ходит и нервы портит....и мы что-то для себя взяли полезное.

Юдит ваше право рассказывать все что пожелаете ))) Тема называется "Тяжелый клиент" вот Роберт написал про своих тяжелых, а то что в его ответе нет решений, так что ж, не в каждом же сообщении глаголить истину ))))) не злитесь ))
 
Цитата
BaGear написал:Юдит ваше право рассказывать все что пожелаете ))) Тема называется "Тяжелый клиент" вот Роберт написал про своих тяжелых, а то что в его ответе нет решений, так что ж, не в каждом же сообщении глаголить истину ))))) не злитесь ))

я и не злюсь. Не приучена эмоции проявлять за долгие годы работы с людьми. Расскажу про сегодняшнюю одну даму.Ходит ко мне года три. Раз в три- четыре месяца. Сама себя кромсает. Потом я мучаюсь чтобы придать этому безобразию форму.А у нас подорожала вода и электричество и многое другое. и налог подняли немножко. Вот и я чуть подняла цену. Сумма разницы совсем маленькая.И что началось!Вот где я действительно разозлилась...Эмоций не показываю. Просто попросила пройти проверить цену у других...обиделась, в позу стала: я мол только к тебе хожу. заплатила все что нужно, пожелала доброго дня...а у меня весь день осадок.
 
Я наверное схожу с ума..... до отпусkа осталось 8 рабочих дней, но для меня наверное kаждый kлиент сейчас ТЯЖЕЛЫЙ. kаk говорится ,последний рывоk самый трудный)) Отработала 18 месяце без перерыва с одним выходным в неделю, таkой ритм по ходу я больше не выдержу, я начинаю kидатся на людей, и если снаружи я еще этого не поkaзываю, то внутри уже все бурлит,и они же ни в чем не виноваты, от этого я злюсь еще и сама на себя. Запись полная было уже за 3 недели до отъезда, но звонят еще много ,уже не записываю, но многие воспринимают мои отkазы kаk обиду что-ли, или мне таk kажется.. Последние 3 дня несkольо kлиентов приходят на одно и то же время и утерждают что они точно записаны, у меня естественно записан один, а kто, поди разбирись, приходится делать всех,( kаk я записывала, видать точно уже мозги не на месте) вобщем вся в мыле, ночью снятся формулы тонирования.... Не знаю зачем все это написала , наверное пожаловатся)), kто же kроме париkмахера поймет меня, другие думают, чего тут тяжелого стоять да ножницами чиkать...
 
Цитата
ELENOCHKA))) написал:Я наверное схожу с ума..... до отпусkа осталось 8 рабочих дней, но для меня наверное kаждый kлиент сейчас ТЯЖЕЛЫЙ. kаk говорится ,последний рывоk самый трудный)) Отработала 18 месяце без перерыва с одним выходным в неделю, таkой ритм по ходу я больше не выдержу, я начинаю kидатся на людей, и если снаружи я еще этого не поkaзываю, то внутри уже все бурлит,и они же ни в чем не виноваты, от этого я злюсь еще и сама на себя. Запись полная было уже за 3 недели до отъезда, но звонят еще много ,уже не записываю, но многие воспринимают мои отkазы kаk обиду что-ли, или мне таk kажется.. Последние 3 дня несkольо kлиентов приходят на одно и то же время и утерждают что они точно записаны, у меня естественно записан один, а kто, поди разбирись, приходится делать всех,( kаk я записывала, видать точно уже мозги не на месте) вобщем вся в мыле, ночью снятся формулы тонирования.... Не знаю зачем все это написала , наверное пожаловатся)), kто же kроме париkмахера поймет меня, другие думают, чего тут тяжелого стоять да ножницами чиkать...

Держись! у меня только в июне отпуск...
 
Люди обычно все стараються усложнить. Но все придельно просто. Ведь кто меня нелюбит тот просто мне завидует. Чаше всего народ хвастается тем чего неимеет. Также как и клиенты если 3 волосины на голове то для них шевелюра если копна то ой ползут ой нету волос. :/ Странно было читат етот негатив, а ведь я только хотел сказать что с противополжным полом всегда проше работать даже изза простых инстинктов.
 
Цитата
robertaslt написал:Люди обычно все стараються усложнить. Но все придельно просто. Ведь кто меня нелюбит тот просто мне завидует. Чаше всего народ хвастается тем чего неимеет. Также как и клиенты если 3 волосины на голове то для них шевелюра если копна то ой ползут ой нету волос. :/ Странно было читат етот негатив, а ведь я только хотел сказать что с противополжным полом всегда проше работать даже изза простых инстинктов.

Странно. Мне всегда была интересна голова...а какого пола тело...без разницы.Всегда было безразлично кто в кресле. И важно что сделаю.
 
Вечная тема - понимание между мужчинами и женщинами)))) Разные мы, чего тут спорить. То, на что мы внимания не обращаем, важно для них и наоборот. ;)
 
Вчера впервые за 7 лет работы поняла, какой клиент тяжелый именно для меня - это молодой парень-зануда,который постоянно ищет дефекты в идеально вылизанной стрижке и откровенно расстроен, если их не нашел, тогда доколупывался к длине затылка(длинновата),хотя перед этим вообще просил НЗ насадкой 12 мм, а я сняла ножницами плавно на нет. После каждого моего взмаха ножницами комментарий злорадно вполголоса:"Все-таки не одинаково!" После него 3 сигареты выкурила. Это ж не дай бог за такого кому замуж выйти !
 
Цитата
Dinka-blondinka написал:Вчера впервые за 7 лет работы поняла, какой клиент тяжелый именно для меня - это молодой парень-зануда,который постоянно ищет дефекты в идеально вылизанной стрижке и откровенно расстроен, если их не нашел, тогда доколупывался к длине затылка(длинновата),хотя перед этим вообще просил НЗ насадкой 12 мм, а я сняла ножницами плавно на нет. После каждого моего взмаха ножницами комментарий злорадно вполголоса:"Все-таки не одинаково!" После него 3 сигареты выкурила. Это ж не дай бог за такого кому замуж выйти !

делайте как Я
я когда на мозг капают родные - я даю им денег в руку и отправляю в салон какой нить
потом они как шелковые садятся и молчат
dry.gif
проверено работает
 
Надо было предложить ему с такими претензиями в салон класса люкс в следующий раз сходить. Там стрижки раз в 5-6 дороже, чем у нас ;) .
 
Цитата
Dinka-blondinka написал:Надо было предложить ему с такими претензиями в салон класса люкс в следующий раз сходить. Там стрижки раз в 5-6 дороже, чем у нас ;) .

вы знаете моих даже там бы не терпели , я почти уверен
время показало я прав
 
Цитата
Dinka-blondinka написал:Вчера впервые за 7 лет работы поняла, какой клиент тяжелый именно для меня - это молодой парень-зануда,который постоянно ищет дефекты в идеально вылизанной стрижке и откровенно расстроен, если их не нашел, тогда доколупывался к длине затылка(длинновата),хотя перед этим вообще просил НЗ насадкой 12 мм, а я сняла ножницами плавно на нет. После каждого моего взмаха ножницами комментарий злорадно вполголоса:"Все-таки не одинаково!" После него 3 сигареты выкурила. Это ж не дай бог за такого кому замуж выйти !

Был и у меня такой. По 40 минут себя в зеркале осматривал, дефекты искал. Сейчас (через 8лет) вполне адекватный молодой человек, женился, теперь и жена у меня стрижется. ;)
 
У меня сегодня старичок был. Зашел такой.. не очень аккуратный, старенький (потом сказали около 80 лет), сразу дал деньги. Ну я ему, типа раздевайтесь, пошли стричься. А он не понял пошел на диванчик садиться, там девчонка молодая, вижу ее немножко перекашивать начало )потом выяснилось, что дед пах.. Ну я его назад, показала куда раздеться, а он не слышит ничего, не понимает чего делать.. ладно, как-то усадила, мне уже самой плохеть начинает, он реально очень пах, ну и на голове там по-мойму месяц немыто. В общем пожалела, что взялась. Посмотрела чтоб вшей не было, повела на мойку (силой, естестно не хотел), а клиентов полный зал, все смотрят, мне уже самой вроде как совестно, что взяла такого, потом после него кресло на мойке вымыла сразу. В общем стригла я его, и с одной стороны неприятно, а с другой грустно как-то, дед такой какой-то грустный.. Постригла, ушел он, а потом мне коллега говорит, ее клиентка его узнала, он оказывается бывший учитель математики, профессор.. вот так, грустно блин.. рада что я ему не отказала
 
Я работаю с 16-ти лет с волосами, сейчас мне 19, но выгляжу на все 15 благодаря росту 1,5 метра, детскому лицу и не любви к яркому макияжу. И меня тоже подстёгивают подобными вопросами, мол "вы ещё учитесь что ли?", "вы когда-нибудь каскад стригли? Я своей тётушке потоянно его сама стригу, вы стрижете по другому!" "да вы не бойтесь, стригите, что вы", "девачкааа, это вы мастер что ли?".
Бlя, где ваше воспитание и тактика? Дождитесь конца работы,высушитесь, и посмотрим, уместны ли были выё*ывания в лучших традициях армейской дедовщины. angry.gif
 
Уважаемые, форумчане, подскажите, пожалуйста. как себя вести, когда понимаете в процессе стрижки, что клиент пришел с намерением подстричься и не платить. Не драться же с ним, и в салоне закрыть тоже нельзя. Раньше я думала, что это байки, а недавно ко мне пришел такой тип. Чувствовала себя и униженной. и обманутой, видела с каким удовлетворением своей неуязвимостью уходил этот клиент. За все годы работы у меня впервые такой случай, чтобы меня так оскорбляли, угрожая что меня уроют, если что не так. и руки у меня из ж@пы растут. Что мне надо было делать, как себя надо было вести ?
 
Цитата
Джина написал:Уважаемые, форумчане, подскажите, пожалуйста. как себя вести, когда понимаете в процессе стрижки, что клиент пришел с намерением подстричься и не платить. Не драться же с ним, и в салоне закрыть тоже нельзя. Раньше я думала, что это байки, а недавно ко мне пришел такой тип. Чувствовала себя и униженной. и обманутой, видела с каким удовлетворением своей неуязвимостью уходил этот клиент. За все годы работы у меня впервые такой случай, чтобы меня так оскорбляли, угрожая что меня уроют, если что не так. и руки у меня из ж@пы растут. Что мне надо было делать, как себя надо было вести ?

отходить мол за инструментом или ещё чем, говорить администратору чтобы закрывал дверь салона, и вежливо и твёрдо попросить заплатить за услугу.
 
Цитата
Overdose написал:отходить мол за инструментом или ещё чем, говорить администратору чтобы закрывал дверь салона, и вежливо и твёрдо попросить заплатить за услугу.



был у нас в городе несколько лет назад подобный случай, так тогда парикмахеров обвинили в насильственном удержании человека и завели дело. Правда я на знаю, чем это дело закончилось, но по местным новостям в криминальной хронике сообщалось.
 


Вот из-за этой нашей незащищенности перед такими хамами-клиентами порой не хочется идти на работу. Я несколько дней не могла придти в себе. Было жаль не потерянные деньги, было обидно за то. что я было совершенно беспомощна в данной ситуации и молча "скушала" все оскорбления.
 
Недавно дама пришла записаться на стрижку.....Записывается и между делом спрашивает :"А вы замужем?"......отвечаю Да,конечно! При этом в салоне куча людей,все меня дергают по каким-то делам......Затем эта дама говорит :"Теперь у меня к вам другой вопрос--почему вы вышли замуж?......Я чтоб быстрей от нее отмазаться(да и просто игривое настроение было) взяла и ляпнула со смехом :"ПО РАСЧЕТУ" . После этого она отвечает :"Вот теперь я ВСЁ поняла,картинка сложилась" и пошла себе дальше......в салоне тишина и на меня все смотрят с недоуменными лицами. Я неделю спать нормально не могла,эта тетка из головы не выходила.....А когда она пришла по записи на стрижку стало всё понятно----бесы вокруг нас,сатана владеет всеми и все вокруг спят и видят,чтоб всех вокруг сглазить и навести порчу,вобщем жалко стало ее, Стрижкой осталась довольна.значит придет снова голову промывать,причем не себе.а мне
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Недавно дама пришла записаться на стрижку.....Записывается и между делом спрашивает :"А вы замужем?"......отвечаю Да,конечно! При этом в салоне куча людей,все меня дергают по каким-то делам......Затем эта дама говорит :"Теперь у меня к вам другой вопрос--почему вы вышли замуж?......Я чтоб быстрей от нее отмазаться(да и просто игривое настроение было) взяла и ляпнула со смехом :"ПО РАСЧЕТУ" . После этого она отвечает :"Вот теперь я ВСЁ поняла,картинка сложилась" и пошла себе дальше......в салоне тишина и на меня все смотрят с недоуменными лицами. Я неделю спать нормально не могла,эта тетка из головы не выходила.....А когда она пришла по записи на стрижку стало всё понятно----бесы вокруг нас,сатана владеет всеми и все вокруг спят и видят,чтоб всех вокруг сглазить и навести порчу,вобщем жалко стало ее, Стрижкой осталась довольна.значит придет снова голову промывать,причем не себе.а мне



ну тут всё понятно -человек больной
 
Иногда прям статус в голове крутится :" РАНО ИЛИ ПОЗДНО ОНИ ПРИХОДЯТ!!!!!!! ". (неадекваты)

А еще наверное в каждом салоне есть своя приходящая клоунесса,типа подружка всехняя. У меня так во всех парикмахерских было. Приходят,не обслуживаются,а так,поржать,пообщаться,требуют внимания к себе,отвлекают от работы,несут всякую чушь. Клиенты зачастую в шоке. Одна такая приходила каждый день и просила как бы невзначай косметичку(ой забыла припудриться),ей упорно никто не давал,но все равно каждый день просила.Потом она стала закрываться в туалетной комнате на полчаса,для нас было загадкой что она там делала....Сейчас в другой салон приходит тоже такая дурносмех.Водит ребенка на английский язык в соседнем офисе и приходит посидеть у нас. Часто оставляет положительныно-восхваляющие записи в книге отзывов,при этом ни разу не стриглась еще
 
Цитата
Джина написал:был у нас в городе несколько лет назад подобный случай, так тогда парикмахеров обвинили в насильственном удержании человека и завели дело. Правда я на знаю, чем это дело закончилось, но по местным новостям в криминальной хронике сообщалось.
Ну факт удержания и вымогания надо будет ещё доказать. Любая работа должна быть оплачена, и не надо позволять себя так оскорблять. Было один раз,будет второй. С му*аками надо по-му*ачьи, на другом языке с ними сложно договориться.
 
Цитата
Джина написал:Что мне надо было делать, как себя надо было вести ?

Сказать типа, вы можете уйти незаплатив, но вооон там у нас камеры висят, все записано, ну и со всеми вытекающими.. через пару дней ждите повестку :D У нас кстати на самом деле камера стоит, правда не знаю зачем, по секрету - лицо человека на ней мало узнаваемо, так что чистой воды пугалка, хотя ход событий можно проследить..
 
Всем большое спасибо за поддержку и советы. "С му*аками надо по-му*ачьи" - раньше не знала такого выражения, очень понравилось, возьму на вооружение. :D
 
Цитата
Overdose написал:Ну факт удержания и вымогания надо будет ещё доказать. Любая работа должна быть оплачена, и не надо позволять себя так оскорблять. Было один раз,будет второй. С му*аками надо по-му*ачьи, на другом языке с ними сложно договориться.

Немного грубо как на мой вкус.Дешевле для нервов убрать инструменты и послать с богом.Даже если работа и не доделана.Особенно,если не доделана-такой семафор на голове предупредит остальных мастеров,что что то с клиентом не так.
Да-наше время дорого стоит.Да-препараты тоже не бесплатные.Но неужели это стоит наших нервов и потраченного времени-ведь такие упыри любят возвращаться и продолжать пить кровь.
За свою практику выставила из кресла двух.Одна блондинка попросила подстричь челку.пока стригли,ей и кончики захотелось "обновить см на 10",хотя обговаривали лишь стоимость челки...что вылилось в вытяжку волос по всей длине и подравнивание градуированной длины в русское каре до плеч.Челку стригли тоже классическую,прямую без филировки.Не устроила цена,хотя я использовала и термозащиту,и блеск для волос и легкий лак-чтоб не растрепал ветер.Обычно стоимость препаратов в такую простую услугу не включаю,так как просто использую их "для себя"-чтобы человек вышел из зала и было видно,что он там делал.Стоимость "челки" и "подравнять кончики" обычно стоит чуть дешевле самой простой стрижки,поэтому стараюсь брать только за кончики,а челка вроде бонусом.Дорого ей."да меня рядом в парикмахерской за полцены что вы назвали и стригут и челку и чуть ли под хвост не целуют"...
Молча развернулась и ушла в другой зал со словами-"на вашу совесть,не нужно денег,купите себе на них мороженое,с праздником.Только ради святого блондорана и угодников его окислителей-не приходите к нам больше никогда"
Так эта звезда еще 15 минут разорялась на тему,какие мы все борзые и наглые бабло рвать.При том,что ей больше слова никто не сказал.Кинула на стол купюру в стоимость челки и ускакала.А деньги эти я отдала в копилку появившемуся следом священнику,забежавшим в наш зал "водичкой окропить"=)
Так что, даже если и отожмете деньги с таких скандалистов,вряд ли они вам в пользу пойдут,не знаю уж и почему.
 
Цитата
SKELETIK написал:я работаю парикмахером больше года и мне тяжелее всего работать с женщинами в возрасте. Они как увидят что я молодой парень (мне всего 19, но выгляжу я на лет 16-17) сразу начинают приговаривать:
- ой вы что, я никогда у парней не стиглась, и не буду
- вы на практике?
- парни вообще не умеют стричь
- а вы хорошо стрижки делаете? и т.д.

Вообщем женщины с каменного века.....

Но меня убила на днях одна женщина которая сказала:
Ой я у него не буду стричься, ведь он молодой и меня по молодёжному подстрижёт, а мне нужна классическая стрижка шапочка ..... и ушла даже не успев услышать от администратора, что я хорошо работаю и делаю все стрижки



P.S. Зато всегда нравиться работать с молодыми девчёнками, они с радостью ко мне идут

Была такаяже ситуация, обидно было очень, но это было очень давно, сейчас все садятся без страха.
 
На днях пришла в салон клиентка, дама с плохим настроением и с уверенностью, что она лучше знает как стричь и где какую прядь, куда нужно оттягивать.. dry.gif
я при своём позитиве и оптимизме, улыбалась и приговаривала ей, что стрижка будет именно такой, какую она хотела, а она всё равно говорила на весь салон и на протяжении почти всего процесса стрижки, "ой, ну что вы вот здесь прядь отделяете, надо же другую" ...."нужно стричь иначе" и т.п..
млиин...я первый раз психанула, не выдержала и громко сказала, что не могу так продолжать работать.
на что она заткнулась, пофыркала, ;) потом в конце, осталась довольна, заплатила денежку и мило улыбнулась:rolleyes:
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Мне тяжелей всего работать с состоявшимися парикмахерами, никакого творчества :D

Ой,забыла про парикмахеров...
Мне совсем туго приходится,когда в кресле парикмахер.Сужу по себе - у меня под пеньюаром всегда мозг отбивает,начинаю мечтать о таком,чего моя голова не выдержит,или вообще мне не покатит.Хотя когда болтаем с мастером,вроде бы все обозначили и обговорили.А в кресле совсем другое начинается.
Сегодня такая умничка была - привела супруга,такой рыжий парень.Сказала только.что у него высокие лобные впадины на заросте,и что она не любит,когда коротко виски стриженные у него.Обговорила длину,и убежала.Мальчик только под занавес признался,что она у него парикмахер.Приехали на отдых на неделю,а он еле дышит от копны волос - надо подстричь.А инструментов она не брала...
А могла бы стоять над душой и кровь пить со своими претензиями...
 
Piratka Bonty, ну а чего ей не радоваться - получила за чем пришла - развела на эмоции. Подкормила своего вампирчика и отбыла отдыхать) с хорошей стрижкой.
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Piratka Bonty, ну а чего ей не радоваться - получила за чем пришла - развела на эмоции. Подкормила своего вампирчика и отбыла отдыхать) с хорошей стрижкой.


дааааааа, у меня в голове тоже такая мысль присутствовала))
Она главное села в кресло, вся такая милая......спустя время.... понеслаааась :| .

Столько людей и не всегда честно говоря приятных, воспринимать их негатив вовсе не хочется, нужно защищаться уверенностью и позитивом. ;)
 
Их больше всего бесит жалость...
Ах,да - какая же вы несчастная...(помните отрывок из "Идиота"?«Разве это возможно! Ведь она… такая несчастная!»...(князь Мышкин про Настасью Филипповну))
Если не будете отвечать на агрессию агрессией,они просто умолкнут и сдуются...
 
Ах если бы это было так просто. Мы все знаем что и как надо, но вот не всегда по факту можем так. Надо учиться владеть собой))) Противостояние вечно...На том мир и стоит)
 
Это да.Это самое обидное,когда в стрессовой ситуации мозг просто отключается.А самые интересные ответы приходят в голову ровно через 5 минут после окончания диалога...
 
Ну не даром народная мудрость гласит:" Хорошая мысля приходит опосля"))) Я из той же серии)
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Однозначно - тяжелый случай,когда мамы приводят девочек перед выпускным...Работать приходится не столько с девочкой,сколько с ее мамой,которая хочет воплотить в жизнь все свои несостоявшиеся мечты какого-то там бородатого года...Ну и невесты,которые переживают в день регистрации совсем не о волосах своих...но выливается это все на голову мастера. :D

не люблю невест и выпускниц - эти мамы-квочки,которые кудахчут вокруг да около.....и девочки,которые хотят убить всех наповал.....да и работа у кого-то на дому меня унижает почему-то(может,я неправильно это вижу).....особенно дома у клиенток,у которых есть дети,которых надо угомонить,покормить,загнать домой и т.д. и т.п....а я стою жду в руках с расческой или с кисточкой ее,как дура.....в итоге это занимает еще больше времени - хотя если посчитать время только на дорогу туда и обратно,уже не мало получается
 
А я вот слишком чувствительна к людям и мне очень тяжело,чувствую каждого и поэтому,когда мою голову,стараюсь буквально отключить клиента))расслабить) очень помогает снять напряжение)) и тогда спокойно преступать к творчеству,страраюсь выслушать пожелания,но в итоге делаю в основном по своему(но не координально конечно),к изменениям готовлю в процессе стрижки) а потом зачастую удивление(мол я привык 10 лет вот так стригся а тут подвергли стилизации))) но ничего потом довольные,говорят через 2 дня присматривались и привыкли и даже жизнь поменялась) в лучшую)))
 
Цитата
ELENOCHKA))) написал:Отработала 18 месяце без перерыва с одним выходным в неделю,

Я,наверное, счастливый человек, мне крайне редко встречаются неадекватные клиенты. Даже и не вспомню, когда в последний раз ... Даже по мелочам... Как-то бог миловал. ;)
 
поняла что мне сложнее с клиентками которые сами не знают чего хотят или знают но почему то не говорят об этом и без конца передумывают в процессе. Пару месяцев назад появилась такая клиентка, сделали мелирование, сейчас опять что то хочет чего сама не знает я ей массу вариантов предлагаю, на все соглашается, а выбрать ничего не может... завтра ее стричь буду, благо она хоть тут определилась чего хочет. бывают такие клиентки которые сами себе придумывают "правильный" на их взгляд алгоритм достижения желаемого результата, но мастеру о конечной желаемой цели не говорят, а выдумывают ненужные и лишние "маневры" которые только усложняют достижение цели. К примеру, вот такой случай очень распространенный- клиентка хочет блонд, но вместо того чтобы сказать об этом мастеру и решить вопрос за один подход, она считает что для волос будет лучше выйти в блонд через мелирование(подозреваю что моя клиентка именно так и решила сделать, но пока я ее до конца не раскусила:) и вот после нескольких процедур мелирования когда прядей уже очень много и клиентка понимает что светлый тон ей к лицу она говорит "ну может тогда в блонд?" blush.gif и начинается гемор...надо изобрести радар на "мутных" клиентов :D
 
А для меня самое "тошнотное" занятие- обслуживать дочек своих приятельниц, мало того ,что они передо мной все изломаются, так еще одной надо одно,а маме это поперек горла, в результате одна из двух с надутыми губами. Причем та,которой "НЕ НРАВИТСЯ" записывается через день на обслуживание. Хочется послать обеих к ......другому мастеру, ан нет- подруги!!! А как у вас с этим? С дочками знакомых?
 
У меня отлично.Я обычно говорю - дочь же вам не диктует как вас стричь, или красить - а сейчас в кресле сидит она.Ничего сумасшедшего школьнице я не сделаю,а вот носить то,что вы ей заказали она тоже не будет.Или мало у вас вещей в шкафу,купленных вами и которые она не одевает?Тем более для меня клиент,это тот кто в кресле,а не над ухом.Если бы не доверяла не привела бы дочь\сына.Исключение - дети до 3 лет.Когда они уже нормально хотеть научатся - уже не слушаю мамочку,спрашиваю ребенка.Иначе он ко мне потом не сядет - не будет доверять.
 
Ко мне недавно одна такая пришла девочка, дочка постоянной клиентки. Эдакое эмо молодое, взгляд, как будто у нее все родственники в один день померли. Расказываю по порядку: заходит мама с великовозрастным чудом лет 15-ти. Мама объясняет за дитятко что оно хочет. Дитятко при этом смотрит на меня как будто я ее уговаривала у меня обслужиться, а она не хотела. Мама говорит: нужно мелирование, путем пыток и распросов девочка достает телефон и показывает на фото девушку азиатской внешности со стрижкой каре и обесцвечеными добела концами. Мама уходит и обещает зайти за дочей :o через время. Доча садится ко мне, взгляд по прежнему страдальческий, временами она заламывает руки и хватается за голову. Весь салон на нее уже с интересом с украдкой смотрит. Проходит минут 15, чудо спрашивает: а у вас нет обезболивающего. (В основном с собой таскаю обезболивающее и еще аптечку целую :D ) Спрашиваю в чем дело, говорит: "мне плохо". Я испугалась звоню маме, мама приезжает за дитятком, гладит ее по головке "ах ты моя бедненькая" и говорит: ну ладно мы пошли тогда.
-я вобще-то уже краску размешала
Мама доче: "Может останешься"
Я говорю: "ну ладно, если плохо человеку, потом придете, сейчас за краску просто по себестоимости заплатите" (то что у меня 4 часа времени по записи пропадает я уже опускаю)
Мама доче: "Ну может останешься, сейчас таблеточку выпьешь и все пройдет"
Осторожно так спрашиваю, что у доче болит. Ответ: "извиняюсь за физиологические подробности, но у доче раз в месяц такое бывает"
Моей реакцией было сначала облегчение, что с ней щас тут не случиться ничего страшного (я уже все передумала, я вобще в медецине не сильна, к врачаи не хожу с того возраста, как мама перестала за ручку водить, а у меня это произошло гораздо раньше, чем у этой девочки, в общем я уже думала и с почками что-то и с печками и апендицит может какой то, уж больно страдальческая мина у подростка была). После облегчения была злость: и из-за этого вы мне тут такую свистопляску устроили!
В общем, усадили дочку обратно, я с горем пополам у нее вытянула что надо то, договорились, что пряди белые не будем делать. Между тем время идет, у меня уже клиент следующий близко. Было мелирование по окрашеным Бог знает чем волосам где-то 6/43.
Я ее затонировала Estel De Luxe Sense 6/0, набрала пряди по концам, смыла, затонировала где-то 8/03, подстригла каре градуированое. Волосы волнистые, жесткие, густые. Все в темпе вальса.
Заканчиваю, морда по прежнему кирпичом, сидит в телефончике чето своем копается. Спрашиваю:
-Ну как понравилось?
-Ну типа того.
-Почему типа того?
-Ну пряди же не белые.
 
вот это именно то о чем я писала в первом сообщении, белые пряди, должны быть, белые, иначе ты просто фигня а не мастер))) то что это невозможно и не нужно просто не понимают. страдальческий вид -обязателен.
 
Zaika, Можно было сделать для варианта пару белых прядок,потом высыпать их в кулечек после мытья чтобы хоть повод для страдания был более реален.Не верит словам - доказать делом.Но только на одной-две пряди.Охоту отобьет надолго.
К портному если придешь с гнилой или бракованной тканью - он не даст никаких гарантий, что из этого платье а ля коко получится.А тут волосы почти в таком же состоянии, по хорошему вообще надо было отговорить, или предложить более приемлемый вариант с учетом состояния.
 
была такая ситуация недавно: пришла клиентка и спрашивает мастера, который у нас уже не работает. Ой, говорит, такая была мастер, ну прям от бога. Садится ко мне подстригаться и примерно после третьего среза, с издевкой улыбаясь спрашивает: А вы раньше то хоть работали гдето? Этих слов мне было достаточно (учитывае ее интонацию) чтоб у меня опустились руки и достригала я ее уже абы как. Ну, немогу и все тут Когда подстригла и кое как уложила, она говорит: Ой, а так тоже ничего, может мне даже больше так идет. Я ей ничего не ответила. Не хотелось Что-то прям накипело, решила с вами поделиться, бывает же такое.
 
Melana, люди всякие бывают. Кому-то тошно без пары гадостей с утра... А ,может, и не хотела она Вас обидеть. Мы бываем эгоистичны иногда . Со временем наУчитесь не реагировать(или реагировать недолго и не остро).Мозолька нарастет на нежном месте и все. Придумайте себе весомый аргумент почему Вы не будете реагировать на вампиров и им подобным, и всякий раз при встрече с таким человеком озвучивайте про себя. Или вспомните что-то очень приятное,оно вытеснит негатив. Нужно чаще практиковать приход позитива в настроение и всякие негодники не смогут выбить из колеи. Без этого в нашей профессии очень сложно . Удачи и радости. Вот подобрала нечто вроде ее оправдания Вам для себя: я сделала ее красивее и добрее))), я молодец!
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Melana, люди всякие бывают. Кому-то тошно без пары гадостей с утра... А ,может, и не хотела она Вас обидеть. Мы бываем эгоистичны иногда . Со временем наУчитесь не реагировать(или реагировать недолго и не остро).Мозолька нарастет на нежном месте и все. Придумайте себе весомый аргумент почему Вы не будете реагировать на вампиров и им подобным, и всякий раз при встрече с таким человеком озвучивайте про себя. Или вспомните что-то очень приятное,оно вытеснит негатив. Нужно чаще практиковать приход позитива в настроение и всякие негодники не смогут выбить из колеи. Без этого в нашей профессии очень сложно . Удачи и радости. Вот подобрала нечто вроде ее оправдания Вам для себя: я сделала ее красивее и добрее))), я молодец!


Спасибо Вам большое! за то что поддержали, за добрые советы. Мне правда стало легче. Ваши советы очень понравились, обязательно ими воспользуюсь ;)
Страницы: Пред. 1 2 3 4 След.
Читают тему (гостей: 1)