Регистрация

Не Повезло с директором салона красоты - неадекватная начальница!

Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти  
Форумы » Я ПАРИКМАХЕР - форум » Вопросы новичков парикмахеров
Страницы: 1
RSS
Не Повезло с директором салона красоты - неадекватная начальница!, профессия парикмахер форум
 
#1
0
08.12.2011 20:04:14
В салоне "***", на ул. ***, д.3 - НЕАДЕКВАТНАЯ НАЧАЛЬНИЦА (хозяйка этого салона)!!! Она орет на мастеров , ей везде кажется кливита и сговор... будьте ОСТОРОЖНЫ, при устройстве к ней на работу!
Я стригла свою клиентку,и в процессе разговаривала со своей коллегой (мы обсуждали очередную передачку по телевизору) Юля (начальница) подзывает меня, закрывает дверь чтоб никто не слышал, и говорит: не разговаривай во время стрижки..Я-а что?я что то не так делаю?меня не отвлекал наш разговор.. Она-я сказала...Все дострижешь и вали из моего салона,ты меня достала уже... на что я ей говорю-если тебе не нравится-то иди сама стриги (просто это уже не первый конфликт,и я долго не церемонилась) подхожу к клиентке, извиняюсь перед ней и снимаю с нее пеньюар... эта не нормальная подбегает орет-достриги! я начинаю собирать свои вещи...она подбегает,не пускает меня берет мою сумку и говорит,пока не дострижешь-не уйдешь отсюда..на что я ей отвечаю что я никуда не тороплюсь и могу здесь долго сидеть,но стричь больше не буду... она начинает меня толкать.. и не давать собирать свои вещи.. сдачи дать я не могла, т.к. понимала, что в этом случае она просто расколошматит весь мой инструмент, поэтому я просто отходила.. Все мои угрозы о том что я подам на нее заявление в полицию за рукоприкладство не действовали, но тут моя коллега услышала как я говорила чтоб та убрала от меня руки и зашла в помещение. я сказала,что ты свидетель всего происходящего(что это не клевета) только после этого юля меня отпустила...
 
 
 
#2
0
09.12.2011 01:05:23
marichan7@Очень гадко повела себя мастер, и даже не отдаёт себе в этом отчёта. Я всегда на стороне мастеров, но в данном случае именно тот пример, когда расхлябанность и хабальство, простите, просто поражают. Доступность краткосрочных курсов, не имеющих ничего общего с образованием парикмахера, незнание элементарной этики, и наплевательство как к клиентам, так и к директору на лицо. Не может духовно бедный человек работать в нашей сфере.

Мне лично, просто стыдно за таких, как вы. Из за вас профессия парикмахера скатывается в разряд самых позорных профессий.

Самое неприятное в том, что вы так и не поняли, что произошло.
 
 
 
#3
0
09.12.2011 08:33:35
Цитата
Форум Парикмахеров написал:В салоне "***", на ул. ***, д.3 - НЕАДЕКВАТНАЯ НАЧАЛЬНИЦА (хозяйка этого салона)!!! Она орет на мастеров , ей везде кажется кливита и сговор... будьте ОСТОРОЖНЫ, при устройстве к ней на работу!
Я стригла свою клиентку,и в процессе разговаривала со своей коллегой (мы обсуждали очередную передачку по телевизору) Юля (начальница) подзывает меня, закрывает дверь чтоб никто не слышал, и говорит: не разговаривай во время стрижки..Я-а что?я что то не так делаю?меня не отвлекал наш разговор.. Она-я сказала...Все дострижешь и вали из моего салона,ты меня достала уже... на что я ей говорю-если тебе не нравится-то иди сама стриги (просто это уже не первый конфликт,и я долго не церемонилась) подхожу к клиентке, извиняюсь перед ней и снимаю с нее пеньюар... эта не нормальная подбегает орет-достриги! я начинаю собирать свои вещи...она подбегает,не пускает меня берет мою сумку и говорит,пока не дострижешь-не уйдешь отсюда..на что я ей отвечаю что я никуда не тороплюсь и могу здесь долго сидеть,но стричь больше не буду... она начинает меня толкать.. и не давать собирать свои вещи.. сдачи дать я не могла, т.к. понимала, что в этом случае она просто расколошматит весь мой инструмент, поэтому я просто отходила.. Все мои угрозы о том что я подам на нее заявление в полицию за рукоприкладство не действовали, но тут моя коллега услышала как я говорила чтоб та убрала от меня руки и зашла в помещение. я сказала,что ты свидетель всего происходящего(что это не клевета) только после этого юля меня отпустила...

Я бы на вашем месть попросила админов убрать этот пост вообще, иначе вы рискуете вообще никогда не найти себе работу. Хотя может и не надо оно вам? Сразу видно не ваше это)) Если изначально отсутствует самое малое уважение к клиенту, то не надо и продолжать.
Очень печально, что в нашей профессии есть такие "мастера"
 
 
 
#4
0
09.12.2011 09:49:02
Существуют элементарные правовые нормы. Не нравится работа, начальник...или что еще. заявление на стол. и отработай...сколько у вас законом положено...2 недели или месяц...А бросить клиента....Если бы была возможна дисквалификация, это был бы тот самый случай.Даже если в голове у клиента стадо бегает, копытами стучит...стрижку обязан закончить. Это закон.
 
 
 
#5
0
09.12.2011 16:49:05
Какая то мерзкая ситуация с "обоих боков"...
Бросать клиента никогда нельзя.Если он не виноват в ситуации- по возможности закончить работу, а потом собирать вещи.Если уж сама хозяйка сказала их собирать.
С другой стороны- женский коллектив всегда зло.Мастер может и не догадываться о ситуации вообще.Как пример- не нравится он остальным и начинается травля.Можно не обращать, или не участвовать в этих салонных шуршаниях- все равно втянут косвенно.Как минимум будут стучать начальнику, или рассказывать какой он нехороший когда никто не видит из начальства.В итоге человек даже не понимает- какого черта с ним поступают как с грязью.Начинается ответное огрызание.И в конце все как раз выливается вот в такую ситуацию.
В идеале можно конечно поднять глаза на небеса и посетовать что кому и как делать.Что есть неуважение и не стоит поддаваться эмоциям в рабочих ситуациях.Но на деле практически все или не объясняют причин своего недовольства, или при попытке выяснить отношения и предъявить жалобы на какие либо действия получают невнятные объяснения сродни "моя интуиция говорит о том, что ты плохой, ты на меня нехорошо посмотрел".
И на самом деле очень трудно выносить придирки, даже справедливые, когда они идут без объяснения причины.Никто из вас не хлопал дверью, или не думал о том, как было бы хорошо свинтить из "этого ужасного места. где вас никто не понимает"?=)
Не поверю.
Можно закидать топикстартера камнями и своими предположениями, что он непрофи и не имеет понятия о проф этике.И это будет правдой.И о том, что это мерзко выносить конфликт на чужое внимание.Сор из избы не выносят.Но скорее всего, когда она остынет. она сама поймет, как она мерзко поступила и на работе и на форуме.И сделает выводы.Если не глупая.Сейчас, когда она еще не отошла, она еще раз озлобится и начнет огрызаться тут.Не бейте по хвосту дракона, пока он не уснет.
 
 
 
#6
0
09.12.2011 17:41:11
амбиции , амбиции, и причем здесь клиент, поставьте себя на ее место и вы увидите как вы поступили...
 
 
 
#7
0
09.12.2011 19:01:51
Ань, ничего подобные мастера не осознают и не поймут, почему тут все на нее набросились. Треп между сотрудниками, обсуждение передач и фильмов, перемывание косточек общим знакомым и все это на глазах у клиентов, превращает любой, даже самый навороченный салон, в дешевую забегаловку. Нас еще во время учебы наставляли, что с клиентом говорим о нем любимом. Если отношения давние, то я могу позволить говорить с клиентом обо всем в пределах разумного. Все мы чутьем можем угадать, когда клиент расположен к беседе, а когда лучше подзаткнуться. В описаном случае начальница видимо и не хотела никаких конфликтов, иначе бы не отзывала, а сделала бы замечание прилюдно. Она имеет на это право. Кто босс - того и тапки. А хамить в ответ и бросать ни в чем неповинного клиента - это уже быдлячество!
 
 
 
#8
0
09.12.2011 19:51:49
Marigate, бывают природные психологи, а бывают с приобретенными знаниями.Или не психологи вообще.Природному психологу легче просчитать ситуацию, даже без опыта знания таких форс мажоров.Его чутье выведет.Но это не значит, что в профессии и остальные такие же.Кому то нужно прочитать информацию на этот счет.А кого то учить бесполезно.
Но мозг- та же мышца, даже при природных данных его стоит тренировать.Знаю только одно- в грязный сосуд чистую воду не наливают.Сначала нужно выбить всю дурь.Можно рассказывать топикстартеру что и как, но пока она сама не выбьет из себя обиду и эмоции- ее бесполезно учить чему-либо, или стыдить.
 
 
 
#9
0
09.12.2011 21:19:05
Мрак...Вот поэтому люди опасаются ходить в салоны, из-за таких горе мастеров, уровень професссионализма которых вызывает сомнения и понятие качественного сервиса им неведомо. "Обчуждали передачку.." Вы что пришли в кафе поболтать с подружкой? Вы должны относиться к клиенту в первую очередь с уважением,и обсуждать С НИМ его стрижку,окрашивание,качество его волос, подобрать косметику по уходу...Да,может быть и владелица салона позволила себе лишнее,но вас в данной ситуации это не оправдывает.
 
 
 
#10
0
09.12.2011 21:54:39
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Marigate, бывают природные психологи, а бывают с приобретенными знаниями.Или не психологи вообще.Природному психологу легче просчитать ситуацию, даже без опыта знания таких форс мажоров.Его чутье выведет.Но это не значит, что в профессии и остальные такие же.Кому то нужно прочитать информацию на этот счет.А кого то учить бесполезно.
Но мозг- та же мышца, даже при природных данных его стоит тренировать.Знаю только одно- в грязный сосуд чистую воду не наливают.Сначала нужно выбить всю дурь.Можно рассказывать топикстартеру что и как, но пока она сама не выбьет из себя обиду и эмоции- ее бесполезно учить чему-либо, или стыдить.

Конечно, тут или дано, или тренируй навык. Наша профессия предполагает наличие тонкого чутья. Со временем вырабатывается такое "виденье" клиентов, что любой психоаналитик позавидует. Дурь и амбиции с возрастом поубавятся, когда жизнь пенделей чудотворных надает. И восполнит пробелы в еще одном немаловажном факторе - воспитание, которое дает такие понятия, как уважение к окружающим, тактичность и т.д. А учить и стыдить - эт точно, бесполезно, только еще больше озлобится.
 
 
 
#11
0
09.12.2011 22:44:04
Я в шоке от нынешних мужчин! Рассказываю.
Сижу дома, никого не трогаю, в любимом рваном халате и бигудях, ноги на столе (от тараканов прячусь, а то они на кухонный мусор сползаются, а я их боюсь). А холодно так, ужас просто, окна то не заклеены, а на пластик денег нету, я же не работаю, у меня малой . Кстати орёт как резаный, там где-то в комнате, может пыльно ему не знаю, а чего пыльно то? Я в Новый год пылесосила всё. И главное, противно так мне сидеть, стол весь липкий в крошках, никто же не протирает, а мне что, больше всех надо? Я не нанималась! И тут главное дело, муж с работы пришёл, и представляете?!!! Спрашивает, что у нас на ужин. Нет, ну нормально, ты чего в ресторане? Вон доска, вон ножик, отрежь там себе колбаски...

Короче, предупреждаю всех, если Вася Пупкин, который меня выгнал из дома, предложит вам руку и сердце и ещё подарит бриллиантовое кольцо, как он любит, не соглашайтесь!!! Это афёра, и сам он брачный аферист!!! Он потребует от вас убирать дом, кормить ребёнка и его, кстати, вечно улыбаться и что самое страшное, стирать его носки!
 
 
 
#12
0
09.12.2011 23:53:26
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Короче, предупреждаю всех, если Вася Пупкин, который меня выгнал из дома, предложит вам руку и сердце и ещё подарит бриллиантовое кольцо, как он любит, не соглашайтесь!!! Это афёра, и сам он брачный аферист!!! Он потребует от вас убирать дом, кормить ребёнка и его, кстати, вечно улыбаться и что самое страшное, стирать его носки!

Эхх, Василий Василий...Слишком много запятых, приличные домохозяйки так правильно не пишут.И "афёра"
вы правильно написали.Да вы врете то все небось, ай яй яй.Нехорошо так троллить бедных парикмахерр-сан...
 
 
 
#13
0
10.12.2011 00:04:34
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Эхх, Василий Василий...Слишком много запятых, приличные домохозяйки так правильно не пишут.И "афёра"
вы правильно написали.Да вы врете то все небось, ай яй яй.Нехорошо так троллить бедных парикмахерр-сан...



А вы зайдите в тему http://salon-forum.ru/index.php?showtopic=...amp;#entry18191 Интересно ваше мнение.
 
 
 
#14
0
11.12.2011 22:28:10
ужастики да и толко
 
 
 
#15
0
12.12.2011 23:14:38
Ну а хозяка-то ангел :D :D :D Руководитель должен руководить, а не рукоприкладством заниматься и базарными склоками!
 
 
 
#16
0
13.12.2011 01:47:28
Цитата
BaGear написал:Ну а хозяка-то ангел :D :D :D


Ну дают.... причем обе!! И похоже, что друг друга стоят :D dry.gif

Это ж надо додуматься клиента бросить, он то причем!!!??
а второй еще и на глазах у него руки распускать....

М,да..........
У клиента наверное такой стресс, что еще несколько лет не будет появляться в парикмахерских :D
 
 
 
#17
0
13.12.2011 10:26:12
[quote name='Marigate' date='9.12.2011, 18:01' post='157237']
Она имеет на это право. Кто босс - того и тапки.


ДА.. жо..листво у нас в почете!
Уж как все кинулись "хозяйку" защищать , А то что "хозяйка" быдлячет, это ничего. "Выметайся из моего салона", руки распускать, да за такое хамство в трудовую инспекцию надо было пожаловаться.

Мастер обязан качественно делать свою работу, а о чем он разговаривает это его личное дело, если он не подписывал договор внутреннего распорядка, где указывалось бы о его поведении на работе.
 
 
 
#18
0
13.12.2011 10:33:19


Мастер обязан качественно делать свою работу, а о чем он разговаривает это его личное дело, если он не подписывал договор внутреннего распорядка, где указывалось бы о его поведении на работе.
[/quote]
Вы не правы. Хозяйка конечно Г. Но мастер работает с клиентом. и нет у нас такого права треп посторонний разводить. С клиентом беседовать нужно(если он контактный) или молча делать свое дело.
 
 
 
#19
0
13.12.2011 13:29:22
Я думаю,если бы хозяйка просто попросила нормально не болтать на рабочем месте,а не кричать как ты мне надоела,то и конфликта бы не было.Понятно,что девочка-парикмахер молода еще и не очень понимает,как ведет себя,но в споре двоих виноват тот,кто умней. У меня никогда таких ситуаций не бывает,потому что приказным тоном не разговариваю.....
 
 
 
#20
0
13.12.2011 16:12:41
Цитата
masterviz написал:ДА.. жо..листво у нас в почете!
Уж как все кинулись "хозяйку" защищать , А то что "хозяйка" быдлячет, это ничего. "Выметайся из моего салона", руки распускать, да за такое хамство в трудовую инспекцию надо было пожаловаться.

Мастер обязан качественно делать свою работу, а о чем он разговаривает это его личное дело, если он не подписывал договор внутреннего распорядка, где указывалось бы о его поведении на работе.

Ну, начнем с того, что тут никто никому ничего не лижет! А теперь представьте, Вы - хозяйка салона, видите, как своеобразное поведение и панибратство мастеров к клиентам превращает Ваш супердорогой салон в забегаловку. А делая замечание, причем уже не в первый раз, (как нам пишет автор топика) Вам говорят: "А че такого? Не нравится, иди сама стриги!" И при это выпинывают клиента с кресла, портя тем самым годами создаваемую репутацию. Поэтому нервный срыв начальницы считаю логичным, хотя в руках, конечно же, держать себя надо, не опускаясь до уровня быдла. Хотя бы в следующий раз смотреть, кого на работу берешь.
У меня есть такая девочка, которая может "зависнуть" перед телевизором минут на 5-10 с открытым ртом, или активно жестикулируя, поддерживать разговор мастера с клиентом за соседним креслом, забывая, что ее клиент уже уснул в кресле. Конечно же, делаю замечания, в силу своего воспитания не грубо и стараюсь не провоцировать конфликты. Не люблю я этого. Да и мастер она неплохой. Однако, каждый раз наблюдая ее за работой, иногда в лоб так охота дать... ;)
 
 
 
#21
0
13.12.2011 17:25:30
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Я думаю,если бы хозяйка просто попросила нормально не болтать на рабочем месте,а не кричать как ты мне надоела,то и конфликта бы не было.Понятно,что девочка-парикмахер молода еще и не очень понимает,как ведет себя,но в споре двоих виноват тот,кто умней. У меня никогда таких ситуаций не бывает,потому что приказным тоном не разговариваю.....

И это не оправдание. Доделай работу и катись восвояси....причем тут клиент?

Из личного многолетнего опыта заведующей. Все замечания в подсобке, когда клиент ушел. Четко определенные рамки того что можно и что нет. с третьего замечания снималась премия(было и такое) с четвертого просила руководство дать другого мастера. У меня когда-то улетела хорошая мастерица за горбатое слово "хохол" Кассирша была с Украины и говорком своеобразным....А та все не могла...ну как же...не белорусский акцент....Вместо имени"хохол". А девчонка каждый день ревела от обиды... После многочисленных замечаний улетела непонятливая мастер в совсем не престижную точку.
 
 
 
#22
0
14.12.2011 09:41:06
Цитата
Форум Парикмахеров написал:И это не оправдание. Доделай работу и катись восвояси....причем тут клиент?

Из личного многолетнего опыта заведующей. Все замечания в подсобке, когда клиент ушел. Четко определенные рамки того что можно и что нет. с третьего замечания снималась премия(было и такое) с четвертого просила руководство дать другого мастера. У меня когда-то улетела хорошая мастерица за горбатое слово "хохол" Кассирша была с Украины и говорком своеобразным....А та все не могла...ну как же...не белорусский акцент....Вместо имени"хохол". А девчонка каждый день ревела от обиды... После многочисленных замечаний улетела непонятливая мастер в совсем не престижную точку.


Из личного опыта: работаю давно, еще с советских времен, год где-то 86, пришла к нам новая заведующая, до этого мы работали в" своё удовольствие",т. е. приходил кассир раз в день в конце смены, собирал деньги, сдавали все по плану, остальные себе в карман. За заведующую была бригадир, которая разруливала , если это было необходимо негативные ситуации, вообще была тишь да гладь-благодать ;) .Салон находился в центре Москвы. Так вот, назначили нам заведующую из мастеров из другого салона, это что называется из" грязи в князи", и понеслось..... , придирки, скандалы, дерганье мастеров, я уж не помню из-за чего все это было, но работать спокойно стало не возможно, последней каплей нашего терпения стала её фраза "вы МОИ рабочие и обязаны делать что я скажу.. Мы взбунтовались, собрали собрание с представителями треста парикмахерского хозяйства и на собрании решили её уволить! И уволили в мастера в другую парикмахерскую :D .
А по обсуждаемой ситуации - жалко клиента, хозяйку ни капельки, если она не смогла организовать ПРАВИЛЬНУЮ работу сотрудников, нечего ей делать в этой сфере.
 
 
 
#23
0
20.12.2011 16:05:50
Цитата
Форум Парикмахеров написал:амбиции , амбиции, и причем здесь клиент, поставьте себя на ее место и вы увидите как вы поступили...

спасибо за понимание
люди, вы не понимаете,что после разговора с ней,уже не возможно было продолжать работу...руки тряслись...не слушались уже просто..после ее брани...
 
 
 
#24
0
20.12.2011 16:25:02
Цитата
Форум Парикмахеров написал:И это не оправдание. Доделай работу и катись восвояси....причем тут клиент?

Из личного многолетнего опыта заведующей. Все замечания в подсобке, когда клиент ушел. Четко определенные рамки того что можно и что нет. с третьего замечания снималась премия(было и такое) с четвертого просила руководство дать другого мастера. У меня когда-то улетела хорошая мастерица за горбатое слово "хохол" Кассирша была с Украины и говорком своеобразным....А та все не могла...ну как же...не белорусский акцент....Вместо имени"хохол". А девчонка каждый день ревела от обиды... После многочисленных замечаний улетела непонятливая мастер в совсем не престижную точку.

вот именно!!! в подсобке, когда клиент ушел!!! а не отрывая от работы,крича и бранясь...неужели не понятно,что после такого взять себя в руки,чтоб доделать работу невозможно! а перед клиенткой я 20 раз извинилась и она сама видела как у меня все тряслось,и сама она все понимала!!!
и к слову,это не дорогой салон..женская стрижка на ее волосы обошлась бы ей в 300руб.
 
 
 
#25
0
25.12.2011 22:51:56
ха....у меня муж хозяйки недавно тоже пришёл с утра..говорит,один раз клиенту улыбнулась и фсё!!!! не разговаривать,и не улыбаться,..если не хотят забирать сдачу-на коленях просить ,что б забрали...ну и т.д.. и пр.....
так после такого разговора,чуть "уши клиентам неотрезала"...
 
 
 
#26
0
25.12.2011 23:17:27
Пиранька, это же чаевые, как нельзя?Театр маразма какой-то, это же не гос. учреждение, чтобы так строго.И при общении с клиентом важно улыбаться, не на похоронах ведь,- часть сервиса, доброжелательное отношение.
 
 
 
#27
0
25.12.2011 23:50:27
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Пиранька,И при общении с клиентом важно улыбаться, не на похоронах ведь,- часть сервиса, доброжелательное отношение.


Обязательно улыбаться, хотя бы слегка! А у меня другая фишка, как выяснилось. После того, как отворачиваю клиенту воротничок на пеньюар, оглаживаю клиента (не каждого, не знаю, откуда это берётся) руками по голове, и только тогда берусь за расчёску. Мужчины мурлычат и часто говорят, что никто их так нежно не гладит:)
 
 
 
#28
0
25.12.2011 23:53:52
С этим аккуратнее...могут принять за флирт, потом кустами домой бегать будете,- не докажете, что вы рост волос и качество проверяли...
 
 
 
#29
0
25.12.2011 23:58:40
Цитата
Форум Парикмахеров написал:С этим аккуратнее...могут принять за флирт, потом кустами домой бегать будете,- не докажете, что вы рост волос и качество проверяли...


Флирт?! С дедушками и мальчиками?!:)))))
 
 
 
#30
0
26.12.2011 00:10:03
Мальчики вырастают, а у дедушек иногда тоже бывает "бес в ребро"...
 
 
 
#31
0
07.01.2012 15:27:19
Цитата
Форум Парикмахеров написал:В салоне "***", на ул. ***, д.3 - НЕАДЕКВАТНАЯ НАЧАЛЬНИЦА (хозяйка этого салона)!!! Она орет на мастеров , ей везде кажется кливита и сговор... будьте ОСТОРОЖНЫ, при устройстве к ней на работу!
Я стригла свою клиентку,и в процессе разговаривала со своей коллегой (мы обсуждали очередную передачку по телевизору) Юля (начальница) подзывает меня, закрывает дверь чтоб никто не слышал, и говорит: не разговаривай во время стрижки..Я-а что?я что то не так делаю?меня не отвлекал наш разговор.. Она-я сказала...Все дострижешь и вали из моего салона,ты меня достала уже... на что я ей говорю-если тебе не нравится-то иди сама стриги (просто это уже не первый конфликт,и я долго не церемонилась) подхожу к клиентке, извиняюсь перед ней и снимаю с нее пеньюар... эта не нормальная подбегает орет-достриги! я начинаю собирать свои вещи...она подбегает,не пускает меня берет мою сумку и говорит,пока не дострижешь-не уйдешь отсюда..на что я ей отвечаю что я никуда не тороплюсь и могу здесь долго сидеть,но стричь больше не буду... она начинает меня толкать.. и не давать собирать свои вещи.. сдачи дать я не могла, т.к. понимала, что в этом случае она просто расколошматит весь мой инструмент, поэтому я просто отходила.. Все мои угрозы о том что я подам на нее заявление в полицию за рукоприкладство не действовали, но тут моя коллега услышала как я говорила чтоб та убрала от меня руки и зашла в помещение. я сказала,что ты свидетель всего происходящего(что это не клевета) только после этого юля меня отпустила...


Какой ужас, и вы считаете себя профессионалом???? Мне мерзко смотреть как во время работы мастера общаются, обсуждают что-то между собой, жуют жвачку и т.д. Бедные ваши клиенты,им все достается... Вам нельзя так тесно работать с людьми, тем более в сфере услуг, так как вы, видимо, далеко не понимаете что не правы......
 
 
 
#32
0
09.01.2012 09:31:44
Цитата
Форум Парикмахеров написал:вот именно!!! в подсобке, когда клиент ушел!!! а не отрывая от работы,крича и бранясь...неужели не понятно,что после такого взять себя в руки,чтоб доделать работу невозможно! а перед клиенткой я 20 раз извинилась и она сама видела как у меня все тряслось,и сама она все понимала!!!
и к слову,это не дорогой салон..женская стрижка на ее волосы обошлась бы ей в 300руб.

Согласна. В самом начале работы была ситуация, когда пришлось отказаться от работы, правда не от клиента, сидящего в кресле, а от предварительной записи на остаток смены, потому-что после той нервовыжималки, что я получила, понимала, что ничего хорошего я не сделаю, только испорчу. Работала я тогда маникюршей и нужно понимать, что делать маникюр трясущимися руками - удовольствие ниже среднего.
Конфликт, кстати, касался следующего:
администратора у нас небыло, хозяйка одну смену сдавала места в аренду, в другую присутствовала сама. В одну из смен она не присутствовала, у меня небыло ни одного клиента, о чем я ей и сказала. Она начала орать, что я ее обманываю. Я сказала, пусть поинтересуется у других мастеров в смене, раз она мне не верит, на что она начала орать, что не собирается ничего выяснять, что я воровка, что я могу идти по известному адресу, потому-что она, убираясь (уборщицу она нанимать не хотела, убиралась сама) видела на полу кусочки ногтей. (надо же до такого дойти, Шерлок Холмс отдыхает).
Я собрала свои вещи и ушла, а потом уже вспомнила, что в эту смену делала маникюр парикмахеру в этой смене... (сразу оговорюсь, что обслуживать мастеров было принято бесплатно)
 
 
 
#33
0
09.01.2012 11:21:52
Цитата
Na$tena написал:Какой ужас, и вы считаете себя профессионалом???? Мне мерзко смотреть как во время работы мастера общаются, обсуждают что-то между собой, жуют жвачку и т.д. Бедные ваши клиенты,им все достается... Вам нельзя так тесно работать с людьми, тем более в сфере услуг, так как вы, видимо, далеко не понимаете что не правы......

а вы собственно мастер или управляющий? глухонемая работа по вашему высший пилотаж? по спокойней только
 
 
 
#34
0
09.01.2012 23:41:42
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Мальчики вырастают, а у дедушек иногда тоже бывает "бес в ребро"...


Ага! У меня есть такой дедушка. 81 год, ищет невесту стройного телосложения, желательно не старше 50 лет. Так что если есть кандидатуры - выставляйте. Рассмотрим предложения. ;)

Это не шутка.
 
 
 
#35
0
12.01.2012 20:31:45
Цитата
Na$tena написал:Какой ужас, и вы считаете себя профессионалом???? Мне мерзко смотреть как во время работы мастера общаются, обсуждают что-то между собой, жуют жвачку и т.д. Бедные ваши клиенты,им все достается... Вам нельзя так тесно работать с людьми, тем более в сфере услуг, так как вы, видимо, далеко не понимаете что не правы......

ДА, я считаю себя профессионалом!по части поболтать, я понимаю где это уместно, а где - НЕТ и в тот момент это было абсолютно уместно! Если вам мерзко-не смотрите, а лучше не слушайте!!! по поводу жвачки-была у нас одна история про мастера,у которой изо рта неприятный запах-ей клиент сам рот жвачкой затыкал,так что пусть лучше ЖУЕТ!!!
А моим клиентам достается моя качественно выполненная работа!-если бы их не устраивало то как я работаю-не было бы записей.. по логике вещей додумать можно...
 
 
 
#36
0
19.01.2012 21:59:10
Цитата
Форум Парикмахеров написал:а вы собственно мастер или управляющий? глухонемая работа по вашему высший пилотаж? по спокойней только


Ну запах изо рта у этого мастера - уже другая проблема, которую ему нужно как-то разумно решить))

Я ничего не говорю о качестве вашей работы как парикмахера, а отношению к людям, которые к вам пришли на услугу, их надо уважать, а не становится истеричкой как и начальница.
 
 
 
#37
0
20.01.2012 01:07:32
#35 садомазо какое то. скоко у того клиента жувачки было? чтоб рот заткнуть)
 
 
 
#38
0
22.01.2012 13:46:01
К слову о жвачке!!
Во время учебы мы тренировались друг на дружке и одна девочка меня стригла. Она так много болтала и громко заливалась смехом, что та самая жвачка, которую она жевала у нее выпала изо рта и упала мне на пеньеар! :o
Я то простила, т.к. все мы ученики были, но вот клиент вряд ли бы обрадовался! ;)

По поводу поговорить - с клиентом да, нужно говорить и не молчать. Правда если он сам по натуре молчун, то распаляться сильно не стоит (выглядит все это навязчиво)
Но вот что касается болтовни мастеров между собой об очень интересной передачке, сериале и прочего - меня лично это нервирует,
подозреваю что и многих клиентов и в том числе ту начальницу!

Ну правда, на базар похоже!!!

А еще была свидетельницей ни раз, как мастер с клиентом обсуждает другого клиента или рассказывает о его личной жизни!

Мне кажется много чего НЕЭТИНОГО происходит в салонах (и не только), если с детства не приучили к культуре общения,
то во взрослом возрасте как не старайся, все вмешательства со сторроны бузуспешны.
Может что то измениться только если грабли раз за разом будут повторяться.
У автора будут повторяться проблемы такого рода, пока он сам не поменяет манеру поведения и тогда конфликтов не будет.


 
 
 
#39
0
22.01.2012 13:54:31
Цитата
Форум Парикмахеров написал:У автора будут повторяться проблемы такого рода, пока он сам не поменяет манеру поведения и тогда конфликтов не будет.


Или пока не найдёт начальницу, которая с радостью разделет его жизненную позицию) dry.gif
 
 
 
#40
0
22.01.2012 16:49:01
#39 хочу такую)))
 
 
 
#41
0
22.01.2012 17:49:36
роман гончаров, А не судьба, не поверишь)

Давно доказано, что адекватности редко встречают друг друга. Нормальные владельцы мучаются с разгильдяйским персоналом, хорошие сотрудники терпят хамство самодуров начальников.
 
 
 
#42
0
03.02.2012 03:32:03
Скорей виноват начальник. Нехорошо при клиенте говорить о личной жизни клиентов или обсуждать болячки а если клиент молчалив что умереть молча работая? Лучше уж с мастером поговорить в конце концов клиент получил стрижку получить, а если вас от работы разговор не отвлекает что переживать то? Хотя оставлять клиента правда было не хорошо. А начальников защищать - у нас сатрапов хватает. Я практику у такого проходил что он именно надо мной издевался персонально. Я в итоге его послал куда глаза глядят - пришлось изменить имидж чтоб работать - волосы коротко острич заставил перекрасил из брюнета в блонд, ногтей лишьлся я (а мне они уже продолжением руки служат - ими разделяю и т п) . После второго или третьего скандала я еле сдержав слезы послал его куда макар телят не гонял - клиентов не было можно было вполне. Ушел на практику к бабушке (она у меня тоже парикмахер но сказала - я уже старый мастер поучись у новых мастеров в салонах, мы то все по старинке), а единственное что я у него выучил это укладка брашингом и протягивание волос. И все. За 2 (!!!) месяца. У нее я за пару недель больше сделал. Так что Уважаемые Парикмахеры, начальник начальником но он обязан быть уважителен с вами. А все что не запрещено правилами салона мастерам - разрешено. Нужно оговаривать ЗАРАНЕЕ то что делать в салоне нельзя и как себяч нужно вести. Этика понятие слишком относительное.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)