Администратор салона: оттачиваем навыки

АДМИНИСТРАТОР САЛОНА: ОТТАЧИВАЕМ НАВЫКИ 

Преподаватель Ольга Жукова

Основные темы

• Зачем салону красоты администратор? На кого и зачем работаем
• Телефон — игровая ситуация с разбором ошибок
• Правила общения по телефону /аудирование/. Работа над голосом. Наиболее привлекательные интонации. Рекомендации мастеров клиенту. Запись к мастеру.
• Система записи клиентов. Мелочи, влияющуе на работу салонов.
• Работа с клиентом «болтушкой»
• Умение задавать вопросы, толкающие к записи или покупке
• Работа в клиентской зоне: «А как стать, а как сесть»?
• Администратор-клиент-мастер. Работа командой
• Работа в потоке…Телефон звонит, клиент входит… Расчет клиента. Очень важные нюансы
• «Чайная церемония»
• Типы клиентов. Основы НЛП
• Конфликтные ситуации. Психотехники контр воздействия
• Правила работы с клиентами за администраторской стойкой
• Правила работы с клиентами при продаже препаратов

Продолжительность: 2 дня, 10.30−17.30

Стоимость: 5 500 Р

Центр креативного образования ATStudio, т. (495) 923 0517