Кузнецовская мануфактура

Статья из журнала Hair's How #152( апрель 2011) Вы можете пролистать наши журналы в онлайн-режиме или скачать их в формате .pdf совершенно бесплатно на нашем официальном сайте Купить наши издания, а также подписаться на журнал, вы можете в нашем магазине

Культовый фильм Тима Бартона «Чарли и шоколадная фабрика» собрал $475 млн — кто угодно хочет побывать там, где делают самое вкусное, пусть даже с помощью кино! Нам повезло: на фабрике, где делают волосы, мы побывали совершенно по-настоящему. Оказалось, что Алексей Кузнецов, создатель нескольких марок, предлагающих волосы для наращивания, микросистемы, парики, косы и самые разные постижи, фанат своего дела даже больше, чем Вилли Вонки. Например, он по запаху определяет, из какого региона пришло сырьё — и никогда не перепутает поставку из Индии с поставкой из республики Калмыкия. Он знает, как сделать из сырья роскошные волосы, и готов свободно делиться опытом, потому что его настоящая мечта — развитие отрасли. И ещё он действительно любит волосы.

Алексей, наращивание же делается для привлечения, то есть, в принципе, это всё про секс, правильно? Это всё эмоции. А вот как, смотри: допустим, какая-то интимная ситуация, он тебе — раз руку в волосы, а у тебя там полная башка гороха, ну — капсул.

У меня есть пара клиентов, таких мужчин серьёзных, которые уже лет 10 лет понимают, что такое наращивание: их тёти регулярно меняют волосы, раз в 2 месяца — то такие, то другие. И мужикам уже 10 лет это нормальным кажется. Если относиться к длинным волосам, как к приманке для мужчин, то эта приманка, как и любая другая — одежда, духи, косметика, её поведение при первой встрече, — это заманка, а потом работает то, что есть внутри. Если внутри ничего нет, то наращивай волосы, не наращивай — так и будешь бегать неприкаянная. А если женщина интересна, ей есть чем поделиться, то это работает. Потом это всё будет не важно — волосы, губы, ресницы. Мужчины же стеснительны, и обычно они, особенно богатые, обладают приличной долей инфантильности: они и богаты именно потому, что зарабатывают деньги, общаются на нервняке, а в женщине ищут чего-то нежного, ласкового, понимающего. Поэтому вся история наращивания — на первый раз, для привлечения. Но это — как вы предполагаете.

Как это — мы? А ты как предполагаешь?

Я-то считаю, что это определённый тип женщин — женщины в образе, чистый театр! Максимальное проявление такой игры — это Япония, где каждый 10-й в таком образе, что аж до мурашек: в шляпе ковбоя, в платье невесты. Это игра. И женщины, которые выбирают игру, никогда не станут тётей в свитере с полуседой головой. Женщины такого типа — это актрисы навсегда! Этот тип встречается в нашей стране более, чем в других странах, после Советского Союза, где традиционно было не принято, чтобы женщина красилась, прихорашивалась — в школе это запрещали, на работе не одобряли, да и украсить себя особенно было нечем, всё было в дефиците. После перестройки открылась возможность. Даже если бум сойдет, то всегда есть тип женщин, которым это нужно. Довольно часто встречающаяся ситуация: внутри она яркая, ей хочется быть королевой! А снаружи-то она не королева, а мумми-тролль... Делаешь ей кудряшки, она надевает обтягивающие портки, выпячивает всё своё достоинство — и это бомба!

Небольшой спор с Господом Богом?

Блин, да никакого спора с Господом Богом здесь нет, а есть простая возможность сделать так, чтобы она в зеркале видела себя такой же, как представляет себя внутри!

Лёш, а почему в Европе это так мало востребовано?

Я думаю, что они выбирают уже по другим критериям. Не как человек выглядит внешне, а скорее — какое у него образование, воспитание, финансовое положение. И по интересам, что, наверное, самое главное. Курит она травку — отлично, я тоже курю, вместе будем, хе-хе-хе. Любит она Веласкеса, я тоже — отлично. Это более правильный, зрелый подход, а у нас менее зрелый.

Медленно взрослеем...

Медленно, да.

Лёш, а зачем тебе столько марок? Ты их одну за одной открываешь.

Открываю новые, чтобы: а) продавать новые продукты, потому что новые продукты нельзя продавать через существующие, состоявшиеся марки, иначе тебе надо убрать все старые продукты и продавать только новые, это накладно и глупость большая. Есть капсульное наращивание, а мы решили, что ленточное наращивание тоже хорошо. И как продавать ленточное там же, где капсульное? В лучшем случае, клиентская группа поделится. При этом раскладе мне надо держать помимо 100 кг волос в капсулах ещё 100 кг волос в лентах, мёртвым грузом. Плюс я устану объяснять клиентам, чем одно отличается от другого, а они реально отличаются между собой. Понимаешь, сколько сложностей? Поэтому если у тебя есть новый продукт, а поскольку мы люди творческие, у нас постоянно появляются новые продукты, то под каждое ноу-хау открывается своя марка. Так можно избежать недопонимания и качественно развить новое направление.

И б) каждая марка — это свой руководитель, свой коллектив, у которого своя история коммерции. Каждый по-своему продаёт, общается с клиентами, создаёт определённую ауру, стиль. Связывает их только то, что у всех высокое качество волос, поскольку я профессионал и в этом очень хорошо понимаю. Если всё в одно пихать, получится кризис глобализации, когда ты начинаешь приращивать, приращивать, а потом не можешь разобраться с этим хозяйством.

А все марки, в которых ты принимаешь участие, ты сам придумал?

Да, придумал названия, придумал имидж, придумал стиль, разработал фирменные продукты. Это как-бы start-up. Удачно — да, нет?)))

Я управляю производственными процессами трёх компаний по договору: «Студия Европа», Belli Capelli и Angelohair. Сейчас дорабатываю новую технологию наращивания для марки Goodhair и запускаю в производство уникальные постижёрные изделия для интеграции волос — это совершенно новая услуга для салонов красоты.

Так они тебе — кто?

Партнёры. Я занимаюсь разработкой и производством, они реализацией.

Лёша, а где ж столько найти людей-то? Одного-то трудно найти, а ты каждый год новых находишь.

Это не каждый год, это кажется. А так... люди как-то находятся, нравится им этим заниматься. Находятся люди, которые болеют этим. Что отличает нас: мы любим свою работу по-настоящему и уважаем своих клиентов. Я был когда-то таким же клиентом, так что это концепт.

Да когда ты был клиентом? Ты же лет с 14 стрижёшь!

Да, я был клиентом, был парикмахером, делал наращивание и покупал эти волосы. И у меня была проблема! Я купил плохие, сделал клиенту, у него всё спуталось, и я получил кучу геморроя. А потом купил хорошие, клиент счастлив — и я тоже доволен! Я стал покупать там, где хорошие. Понимаешь расклад? И поэтому сейчас моя задача — создавать качественные волосы. Я не могу понять людей, которые продают китайские волосы, заведомо плохие. Человек, который занимается продажей волос, реально понимает, откуда эти волосы, из чего они сделаны, как их обработали и что с ними будет. И если он знает, что волосы спутаются через 2 недели, а через 3 недели они будут выглядеть совершенно по-другому, и что он сам бы себе не стал их наращивать — то какого ты их продаёшь другому человеку, вот что непонятно.

Какая система продаж у тебя?

Система продаж была отработана на компании «Студия Европа», через обучение: когда ты показываешь мастеру, как наращивать волосы, всё рассказываешь, потом он у тебя приобретает оборудование и расходные материалы. И эта схема работает как нельзя лучше для профессиональной продажи, и сейчас по ней работают все, кто продаёт волосы. Ну, кроме самых конченых, типа тех, кто продаёт волосы в Лужниках, эти обучение не проводят))).

Качественное обучение — это обучение с практикой. Мастер после мастер-класса попробует это сделать на болванке и потом обязательно сделает полное наращивание на клиенте при преподавателе. Это снимает все страхи и все вопросы, это очень важно. Из 10 человек, которые прошли обучение только на болванке, только 2 будут делать наращивание, а 8 — нет, потому что должна быть ещё и память рук. Есть в обучении с обязательной отработкой определённые сложности: нужно найти моделей, парикмахер должен потратить больше средств потому, что должен оплатить волосы для модели. Желательно, конечно, чтобы он привёл клиента, и тогда, делая на нём наращивание, он расходники окупает. Но это качественное обучение, и новые марки — Goodhair, Angelo, — они с практикой проводят обучение. Получается меньше холостых движений.

А так продажи, и продажи. Волосы всем нужны. Наш рынок, он в своём роде уникальный. Я был первый, кто начал распространять наращивание в России, я был первый, кто ввёл такие понятия, как славянские волосы, южнорусские волосы, придумал сорта, которые реально отвечают качеству. Порядка 5-6 лет мы активно продвигали славянские волосы, и клиенты наши понимают, что это такое — на ощупь. В Европе этого понимания нет, они просто не пробовали, что такое качественные волосы. Также особенность нашего рынка в том, что русские клиентки платят за волосы больше, чем европейские, но это и другие волосы! Наши клиентки понимают, что набор волос за 10-12 тыс. руб. — это очень правильно, и не надо на этом экономить, они пришли к этому через опыт, через ошибки.

А в Европе сколько стоит?

200 евро, даже нет: 250 вместе с наращиванием. Там 1 евро за одну прядь. А у нас 3 евро за прядь, и поэтому европейцам совершенно не интересен наш продукт. Им всё нравится, но они не понимают, как объяснять клиентам, почему дороже, чем они привыкли.

Лёш, а у тебя есть какие-то лабораторные испытания — как волосы будут выглядеть через 2 недели, через 3?

Да. Раньше мы умозрительно решали, это неправильно. Правильно, когда ты произвёл новый купаж или сделал новые волосы — так нарасти девочкам и посмотри, что с ними будет в течение месяца. У нас в штате есть парикмахер на производстве Belli Capelli, 100 человек работают, и 10 девочек постоянно ходят с каким-то экспериментом на голове. Мы их просим чаще мыть голову, чтобы побыстрее увидеть финальный результат: это — да, супер, пойдёт, а это — косяк, отваливаются, не блестят, спутались, дальше не идёт это никуда.

А не вредно твоим девчонкам постоянно с наращёнными волосами ходить?

Слушай, ну всё — вредно. Если будешь маской суперполезной и мегадорогой пользоваться, то испортишь в конце концов волосы. Краска — любая, самая щадящая, на самом низком проценте перекиси — всё, скажи адьос своим прекрасным волосам. А при наращивании, при полном, заметь, наращивании, своих волос затрагивается 15%, а вот при окрашивании затрагивается 100%. Травматизм от наращивания волос... я не знаю, я проблемы видел только у женщин, которые непрерывно наращивают, без отдыха, бесконечно. У них есть зоны, на которых это заметно: на висках и нижняя затылочная зона, там, где очень тонкие волосы. Хотят, чтобы это было не видно, поэтому берут прядь тоненькую, наращивают на неё прядь стандартную, получается банально механическая перегрузка, плюс носят не месяц, а три, она начинает перекручиваться, создавая ещё большее давление на отрыв, и наращённая прядь отрывает волосы. Здесь вопрос — более разумный подход к самому процессу и периодический отдых...

А что такое коррекция? С ногтями понятно, а волосы?

Да не существует этого. Что такое коррекция — новое наращивание старыми волосами. Стоит дешевле, потому что волосы те же самые. Их берут, меняют крепление: при ленточном берут новый скотч, при капсульном перепаивают капсулы вручную или отдают нам, и потом эти же самые волосы по новой крепят.

Понятно))).

Но это возможно, если волосы дорогие. Если ты купила волосы за 20 тыс. рублей, то их можно будет и третий раз перемонтировать. Ну и в зависимости от цвета. Если блондин — маловероятно, потому что блонд в любом случае — волос повреждённый. А если это средний цвет какой-то или брюнет, то хорошие волосы можно и год переделывать. Если же это китайские волосы, то в этом нет никакого смысла, потому что они тебя замучают и в первый раз, и второй ты уже сама не захочешь.

А вот голова чешется невозможно, с этим как?

Это первые 3 дня, если ручной работы капсула. Это ж пластиковая такая штучка, зачастую корявая, она будет тыркать по голове, особенно если близко к коже нарастили. Объясню: по правилам, и этому всех учат, ты должен отступить 1 см от корня волос, и там делать капсулы, тогда не будет сильного натяжения. Фактически: к тебе приходит клиент и говорит — прям в кожу мне их вфигаривай, чтобы я ходила 4 месяца! Ты говоришь — нельзя в кожу, оно у тебя всё стоять будет! Клиент — давай-давай, я знаю, о чём говорю! Бестолковые парикмахеры делают. Надо ж понимать, отступи сантиметр пониже, и прядь будет болтаться, и никакого дискомфорта, и лежать на них нормально можно.

А чешется оттого, что при наращивании не соблюдают достаточную аккуратность, и из одной спайки волоски попадают в другую, и этот кросс-процесс как раз мешает. 2-3 волоса, попавшие между капсулами, будут потягивать и чесаться, пока не порвутся. Ты 2-3 раза помоешь голову, всё это порвётся, расчешется и будет полный кайф))).

Ещё страшилки рассказывали: когда капсула, не знаю, расклеивается, крошится, и эти кусочки ты ощущаешь на своих волосах. Это что? Некачественное наращивание? Смотри, кератин, из которого делают капсулы, он есть у итальянцев и у меня. Ну, не только у меня, но мы все в одном месте покупаем. А вот у китайцев его нет, они делают подделку, похожий, но другой. Он у них низкотемпературный, при наращивании по-другому себя ведёт. Кератин должен начать плавиться при температуре 160°, а кипеть начинает при 180°. А то, что используют китайцы, плавится при 100°, а кипит уже при 120°.

Мы делаем капсулы, чтобы они были маленькие и чтобы был равномерный слой кератина. Мастер распаивает капсулку и может быть уверенным, что этого кератина хватит, чтобы её нормально спаять. Что делают маленькие конторы? Они часто делают капсулы вручную, а вручную кератин невозможно равномерно распределить. Такая прядь будет раскрываться, отваливаться. Но это ещё не беда. Есть такие деятели, которые покупают китайские трессы, потом шлёпают на них капсулы и продают как славянскую линию. А китайские волосы насиликонены, чтоб блестели. Суть в том, что кератин не может силикон этот спаять! Вроде это капсула, а волосы держатся плохо, силикон скользит. И все волосы вылезают.

А что такое ультразвуковое наращивание?

Это разогревание капсул не с помощью температуры, а с помощью ультразвукового импульса. Вещь, вряд ли сертифицированная в России. И вообще, кто сертифицирует — представляешь, ультразвук по башке? Очень странная штука, да? Ультразвуковой разряд около уха... особенно странно это в китайском исполнении. Эта штука ещё и звенит хуже бормашины. Кто делал исследования по поводу того, как ультразвук влияет на мозг? А там же у них единицы указаны, которые ты выставляешь, чтобы распаять капсулу, для которой температура нужна около 200°. Какой там должен быть мощный разряд, чтобы это распаять в течение секунды?! И это тебе прямо на башке, очень сомнительно. Но это лирическое отступление. А фактически делается в 5 раз дольше.

И под УЗ нужны специальные капсулы, тоненькие, потому что обычная капсула не расплавится. В результате капсула лучше — она гладкая, но это мука мученическая — по 5 раз надо каждую капсулу подплавлять. Ультразвуковые аппараты часто ломаются, много брака. Непонятна суть: те же капсулы у тебя на голове и будут, только делать их в 5 раз дольше. Но некоторые салоны рекламируют метод как нанотехнологии.

А волосы отрезанные, чем дольше они от головы отделены — фактура сама не портится со временем? Или им всё равно?

Нет, конечно, всё равно. Отстриженные волосы могут храниться вечность. Никаких своих качеств они не теряют. Практически все русские волосы, которые мы покупаем, принесены из бабушкиных сундуков: у кого-то хранилась отстриженная коса, у кого-то шиньон из своих волос. К сожалению, длинных становится всё меньше.

Но их-то и хотят нарастить?

Нет, если 5 лет назад волосы 30 см вообще никто не покупал, всем надо было аж 60, то сейчас покупают все длины: и 30, и 40, и 45, и 50, удлинять-то всем надо по-разному. 30 см — это почти по лопатки, это же очень хорошо, а короткие волосы намного лучше, они более молодые. А если человек нарастил себе волосы до попы, то эта мука с мытьём и расчёсыванием — как минимум неожиданная и как минимум такая же, как если бы у него были свои такие волосы. А с учётом того, что волосы ещё будут крашеные, то это ещё сложнее.

Кстати, про уход. Для них нужен какой-то специальный уход?

Есть рекомендованная специальная манера ухода. Пренебрегают этим, а это действительно очень важно. Наращённые волосы желательно мыть с шампунем, бальзамом, расчесать и оставить сушиться в естественном виде. Они должны высохнуть сами. Если сушить феном в парикмахерской — всё будет хорошо, но если человек это делает сам, то будет не очень красиво, он вздыбит все кутикулы, волосы будут пушистые, при сушке всё это начнёт подпутываться в руках, неудобно будет. Правильнее всего расчесать волосы в мокром виде, отжать полотенчиком и оставить в таком виде, не трогая вообще. Они высохнут, будут блестящими, эластичными, гладкими. И потом, если хочется их оттянуть, например утюгом, прямыми сделать — это можно запросто сделать на сухую. Хочется брашингом подвернуть, и это на сухие волосы будет легко, и самое главное — волосы будут блестеть. Мы даже на производстве перед продажей, когда всё сделали с волосами — покрасили, счесали, смешали, сделали капсулу — всё, готовый продукт, мы его обязательно моем, чтобы убедиться, что всё качественно — они расчёсываются, хорошо выглядят, никакой ошибки допущено не было. В естественном виде они сохнут сутки, мы единственные так сушим, остальные их полируют, как мех.

А мы оставляем в том виде, в каком они и будут, чтобы человек смог их подобрать точнее, чтобы он видел. Грубо говоря, покупает он китайские волосы прямые, наращивает их, моет, а они у него кудрявые становятся, глупость какая-то, но это на каждом шагу. А мы продаём, чтобы их можно было сразу подобрать: более прямые — отлично, более волнистые — пожалуйста. В магазине перед клиентом открывается папка того цвета и той длины, качества и сорта, которые ему нужны, и там лежат разные-разные эти пучочки. Потому что качественное наращивание, которое нельзя заметить, — это только когда ты подобрал не только цвет, но и структуру, и толщину волос, и блеск волос.

А на голове наращённые волосы сколько сохнут?

3 часа, это с учётом, что ты помоешь, отожмёшь полотенцем, попшикаешь этими двухфазничками, несмывающимися кондиционерами увлажняющими, и оставишь. А так никакого спецухода не надо.

И не путаются там, где капсулы?

А что это они должны путаться?

Ну, то есть при грамотном технологически наращивании ничего путаться не должно?

Да при любом наращивании. Вся грамотность наращивания – это: а) место крепления пряди — при грамотном оно будет аккуратным, при неграмотном — убогим и корявым, большим либо очень прижатым к коже; б) грамотное наращивание — это когда равномерно растушёваны волосы. Допустим, приходит человек, у которого волосы 20 см, чуть касаются плеч, ему наращивают волосы 50 см и не стригут. Вот это неграмотно, потому что будет видно, что его волосы сверху короче, а из-под них гуляют длинные. Правильнее и экономнее подобрать для этого клиента волосы разной длины: на низ 50 см, к середине 45, ближе к теменной зоне 40, а самый последний ряд — 30 см. И тогда даже стричь не надо, они у него естественным образом вот такой лесенкой и лягут. Можно нарастить и все по 50, а потом подстричь, но вопрос в том, что ты заплатил за эти 50, жалко же. Сейчас правильный подбор уже входит в культуру и мастеров, и клиентов, они покупают несколько длин.

А русские волосы — вот прям русские?

Прям русские.

Не какие-то там европейские?

Какие европейские? Волос из Европы не существует, это общее название для всех некачественных волос. Европейские (очень смеётся):)))! Грубо говоря, это кто стесняется сказать «китайские», пользуется эвфемизмом «европейские». Это давно дискредитированное название. Объясню почему: первыми вышли на рынок итальянские компании с предложением по наращиванию и, соответственно, с волосами. Они писали в своих буклетах, что это волосы из Восточной Европы. А буклеты-то были написаны для Европы, понимаешь, где это хавали — в Восточной Европе, там бардак, значит, оттуда могут быть и волосы дешёвые. А в России-то понимали, что русские волосы дороже даже в сырье. Так и осталось, что «европейские волосы» — это всякие полосатые, тусклые, убогие, китайские. Термин не болезненный, а по сути это волосы no remy, или так называемый «отчёс», т.е. волосы с расчёсок — они могут быть и китайские, и индийские, и любые. Мы в своём производстве называем европейскими волосами брак, в большей части по цвету, иногда по качеству. Например, мы красим блондин, и попадаются в одном пучке и белые, и какие-то цветные волосы, это брак, это некрасиво. Их мы продаем как самый дешевый сорт и называем «европейские», потому что по внешнему виду они соответствуют самым экономным волосам. Или красишь волосы, а они становятся слабенькими, не рвутся ещё, но уже очень тянутся или блеск теряют — всё это идёт в «европейскую» линию. Она у нас в маленьком масштабе, никогда там нет полной линейки, так как брака немного, но куда-то его надо девать...

А до «брака» сколько этапов волосы проходят?

Вообще этапов около 20. Первый этап — это вообще целый этаж разбора. Здесь разбирают сырьё, здесь же разбирают волосы после окрашивания, а в конце разбирают волосы, которые готовы отправиться на склад. Разбор происходит по сорту, по цвету, по длине, а ещё по качеству — более мягкие, более жёсткие. Более мягкие — славянские, более жёсткие — южнорусские. Потом пряди где-то по 15-20 грамм прошивают. Но поскольку волосы мы используем донорские, каждая прядь — видишь — имеет свой оттенок. Соответственно, «вся краска» разбирается потом по похожести, по цвету, мы удаляем разницу механически, без постоянного докраса. Вот, здесь они после сушки расчёсываются.

Только девчонки разбирают волосы? Нет у тебя там каких-нибудь легенд — «только девственницы, только на заре»?

))))) (Очень хохочет). Конечно, у нас больше девочек работает, потому что местное население склонно к алкоголизму. Всё на девчонках держится: они ответственные, хозяйственные, а мужик может у тебя неделю отпахать, а потом ты его неделю будешь в соседней канаве пьяного наблюдать, зачем это надо?

Слушай, вот ты говоришь, у тебя клиенты требуют готовой продукции, а в 2 смены работать нельзя?

И фонарик ещё между ног подвесить, да? У меня и так приходят люди по выходным работать, кратная оплата сразу за выходные. Есть процессы, которые требуют выхода во вторую смену, люди выходят. В Мосальске у «Студии Европа» завод целый, это здесь одно здание, а там целый комплекс, 3000 кв. м. В этом городе есть люди, у которых вообще нет работы. Министр труда и занятости области приезжал, посмотрел, что люди выходят на нормальное производство с нормальной зарплатой, и под нас специально перепрофилировали училище, которое выпускает швей. Девочки идут учиться на краткосрочные трёхмесячные курсы, со мной заключают договор, что я их приму на работу и в течение трёх месяцев буду держать. А если я уволю их раньше, то оплачу обучение.

Вообще-то, мощно: трудоустроил 100 человек в городе, где живёт всего 5000.

В Юхнове это самое крупное частное предприятие. Больше нас только милиция и больница, но они государственные. Здесь, 200 км от Москвы, нет понятия «бизнесмен», «предприниматель», «коммерсант», а есть понятие «частник»))). Парикмахерских здесь 1-2 кабинета, и есть частные мастера, которые обслуживают на дому.

Лёш, а планы глобальные у тебя есть? Ты сейчас в какой точке деятельности своей находишься — в начале, в середине?

Как лошадь та загнанная, которая на последнем издыхании уже лапками ближе к финишу шевелит))). Мы постоянно расширяемся, я занимаюсь процессами, в которых участвуют более 150 человек. Это 3 постижёрных цеха: «Студия Европа», Belli Capelli, где мы сегодня прогуливаемся, и третье — Angelohair, которое находится в Подмосковье. У меня целый штат сотрудников, с которыми я начинал, и все они занимаются технологическими вопросами. На мне всё, что касается производства, качества и объёма. «Студия Европа» к зиме готовит к эксплуатации 600 кв. м в Мосальске, а это дополнительно 50 рабочих мест, и на следующий год запланировано 1000 кв. м сдать, это ещё 100 мест. Там планируется занять порядка 200 человек для того, чтобы удовлетворять спрос. Это очень сложный процесс, потому что нет такой профессии «постижёр», никто не учит на постижёров и максимально, что можно найти, — это курсы по ручному трессированию волос, что никому в принципе не надо, и создания из них каких-то цветочков при помощи клея БФ, что никому тоже не надо. Зачем, если есть трессирующие машины и любой наш клиент может из своих волос заказать любое изделие, и мы его в течение недели сделаем. Это, кстати, очень распространённая практика, мы очень много частных заказов принимаем. У меня есть идея, и я её обязательно разовью — я хочу сделать постижёрную школу. Не ради коммерческого успеха, а ради развития этой отрасли в России. Мне бы хотелось, чтобы все те господа, которые продают китайские волосы, лучше бы сами их производили. Для меня это большой плюс, потому что я буду в нормальных конкурентных условиях. Если мы продаём то, на что тратим одинаково сил, то это будет честная конкуренция, тогда это будет высококачественный продукт.

Да ладно, что у тебя — сейчас мало конкурентов?

Конкуренция у меня и сейчас есть, но я не имею никакой возможности с ней бороться. Понимаете, привозят контрабандой китайские волосы из страны, где рабочая сила стоит 3 копейки. Если даже я куплю дешёвое китайское сырьё, то всё равно не смогу на выходе дать такой же дешёвый продукт, у меня рабочая сила стоит в 20 раз дороже, чем в Китае.

Российский производитель вообще находится в крайне невыгодных условиях по отношению к импортёрам из Китая, у нас огромные расходы на подключение коммуникаций, на создание производственных площадей, на их оплату, на рабочую силу, на многое другое. Если бы люди сами делали в России, в постижёрных цехах продукцию, у нас была бы достаточно ровная конкурентная среда, а самое главное — когда люди начинают что-то делать сами, в них творчество просыпается, они начинают что-то придумывать, новые продукты, новые технологии. Это развивает отрасль. Я уже не говорю о качестве. Если женщина хочет нарастить волосы, покупает самые дешёвые китайские, через 2 недели у неё всё спутывается, она просто в шоке оттого, что у неё на голове убого, некрасиво, суперсложности, она наращивание снимает и больше никогда к нему не возвращается, она же пишет на форумах — это ужас!! Это потеря клиента.

Я с большим уважением отношусь ко всем, кто занимается продажей волос, это всё мои коллеги. Объясню мою политику: если бы я один продавал в России волосы, о наращивании мало кто бы знал. А когда в Москве 50 магазинов, а их реально 50, это становится всё более и более популярно!

Но есть и обратная сторона медали: если это плохие волосы, то это дискредитация технологии и услуги, которая отворачивает от нас большую часть клиентов.

Ладно, пошли дальше: вот, смотри, редкие волосы — русские, девственные))), по цвету я имею в виду.

Ой, а концы-то ровные какие.

Обработка «дабл-дрон» называется, когда что с одной стороны пучка, что с другой — одинаковая масса. А это вот сырьё.

Фу, какое сырьё...

...это для тебя)))! Ты не видела другое, комочки, свалянные с расчёсок))). А так это и есть работа наша: превратить сырьё в роскошь! Нам его продают уже в отсортированном виде. И стоимость по сортам отличается в десятки раз. Суперотборные, светлого цвета, без сечёных концов, тяжёлые по всей длине — за них будут просить, условно, $2000 за килограмм. А можно купить такой же длины килограмм сырья — крашеную седину например, причём ещё и грубоватую, вот её ты купишь по $100 за килограмм. И здесь уже вопрос в мастерстве обработки, чтобы сделать из неё продукт нормального внешнего вида. Вот кудри. Это всё настоящее! Не как китайцы завивают при большой температуре, а настоящие: живые, блестящие, которые будут радовать — и расчёсываться. Проводили мы мониторинг — 45 магазинов объехал наш технолог, везде купил самые лучшие волосы. Мы их протестировали: помыли, подкрасили, порастягивали. Вот не поверите, из 45 магазинов Москвы 10 заявляли о том, что они продают славянские волосы, фактически славянские волосы продавали 3. То есть 7 нагло обманывали. Вот Hairshop честно заявляет: да, мы продаём китайские волосы, да, дёшево...

Лёш, ну это же ужасно, то, что ты показывал, — это китайское сырьё с «отчёсов»!

Китайцам нормально толкать много дешёвого сырья, одноразовых волос. Какие к чёрту ему заморочки с мягкими, волнистыми волосами, которые носят 2-3 месяца? Если ты несколько лет работаешь на сырье, которое стоит $100, тебя разорвёт, но ты не купишь то, что дороже! Потому что всё у тебя заряжено на эти $100 — ты не смотришь на потери, всё, что упало на пол, ты обратно засунешь. Потому что сырьё-то с расчёсок.

А донорские волосы стоят уже $300 — и там половина подшёрстка потеряется в процессе производства. Реальная разница в стоимости — 5 раз. Мы реально совершаем подвиг, потому что выпускаем пряди для наращивания только из донорских волос, у которых сохранено направление кутикул, которые долго и красиво служат. А продажная стоимость у нас в 2 раза выше, чем у конкурентов-китайцев, мы не можем продавать дороже, просто покупать не будут. В итоге получается, что многие компании продают волосы по той же цене, что и я, только у них волосы из отчёса, а у меня донорские. Это потому, что они купили в Италии, и накрутили 100%, а Италия купила в Китае у дилера, накрутила свои 200%, дилер накрутил 100% от фабрики, китайская же фабрика тоже накрутила свои 100% — вот вам 500% накрутки в целом. Слава Богу, в России есть опыт, клиенты понимают в качестве волос и выбирают то, что лучше.

А рынок отчёсов, он тааак популярен, ты себе не представляешь! Это в России никто никогда не собирал отчёсы, а в Уз­бекистане многие собирают, а уж в Индии — целая индустрия! Там считается, что нельзя выбрасывать счёсанные волосы, ведь если их кто найдёт, порчу наведёт. Поэтому сборщикам за пару заколок их отдают охотно: в мешке у сборщика все волосы перемешались, и непонятно, на кого порчу наводить))). В Индии этот рынок в 3-4 раза больше, чем рынок храмовых донорских волос, а он огромен.

В Индии 3 или 4 храма, которым жертвуют волосы — когда у женщины радость, замуж вышла или ребёнок выздоровел, она сдаёт волосы в храм. И таких женщин тысячи! Храмовые служители продают эти волосы по всему миру. Справедливости ради надо сказать, что выручка идёт на поддержание паломничества.

Лёш, ты сам можешь каждую производственную операцию сделать?

Конечно, я все эти операции придумал и периодически сам их модернизирую. Вижу, что где-то мы теряем время или эффективность, или очень много сырьевых потерь, и я сажусь сам и целый день сижу, чешу, смешиваю, мою, чтобы увидеть, понять, как правильнее это сделать. И ещё очень большое внимание уделяется контролю персонала. Потому что ты можешь целый цех научить делать процедуру, а через 3 месяца увидишь, что они делают, — ты просто придёшь в бешенство! Потому что они всё переиначат: будут делать, как им удобнее, или какая-то идиотская манера возникнет у одной работницы, другие присмотрятся и тоже будут так делать, чтобы работать быстрее, например, потому что работа сдельная. А в итоге получается искажение всего процесса. Соответственно, мы периодически делаем технологический мониторинг.

А вообще, мы сами придумывали машины, сами их разрабатывали. Вот, например, машина, которая делает идеальные капсулы: кератин изначально был в гранулах, но мы заморочились, как бы сделать полоски кератиновые. Нам специалисты придумали специальную программу, чтобы выплавлять полоски. Было время, я проводил недели около этих машин, налаживая их, тут процесс наладки очень сложный, прежде всего температурный: кератин может то растечься, то недотечь, а мы сделали, чтобы он растёкся ровно так, как нам надо. Это не та техника, которая уже веками работала, это аппараты, которых не существует нигде))).

Или другой этап: трессирование, основа всех постижей и париков. Эти машины тоже никто не выпускает, мастера их собирали сами из роликов, машинок, вентиляторов в такую систему, чтобы она могла волосы в шторку сшивать и при этом они не вылезали. Это тресс двойного загиба, объясню суть этой машины: раньше вручную трессировали волосы, и чтобы сделать метр, уходил приблизительно день работы. Сейчас она может сделать... щас скажу: в 100 граммах пара метров, в килограмме 20 метров, она делает 10 килограмм — 200 метров каждый день. У нас машин несколько, сразу закупили. Вообще, с машинами тоска — если ты решил купить себе машину, ты должен купить их две обязательно. Потому что покупаешь одну, она встала, а у тебя на неё всё рассчитано — всё, хана.

В общем, то, что нам удаётся делать качественные волосы в более-менее приличном масштабе — это просто чудо