Повышение уровня обслуживания в салоне красоты

Преподаватель Ольга Жукова

Семинар может быть интересен не только парикмахерам, но и управляющим и администраторам салонов красоты.

• Встреча клиента. Разбор типичных ошибок.
• Стандартные фразы. Первое взаимодействие с клиентом
• Психологическая азбука первого взаимодействия
• Смешные словарные обороты. Мастер глазами клиента
• Опробированные методы общения с клиентом, вызывающие положительную реакцию
• «Чаевые». Курьезные случаи проявления жадности. Мастер глазами клиента
• Конфликтные ситуации с клиентами. Причины. Что можно сделать в данном случае?
• Экология отношений при обслуживании клиента

Практические занятия для отработки и фиксирования знаний и навыков общения, полученных на семинаре

Продолжительность 1 день, 10.30−16.30

Центр креативного образования ATStudio, т. (495) 923 0517