|
03.12.2010 08:32:39
Только-только воспрял духом и решил сделать подобную акцию протеста против кризиса как.... пришла статья: http://www.fabrikabiz.ru/salon/101/0.php?show_art=3402 |
|||
|
|
|
|
03.12.2010 12:47:54
вот это номер Это теперь получается запрещено законом?? |
|||
|
|
|
|
03.12.2010 12:49:06
2евген0712: вот-вот)там в рассылке даже 2 статьи на эту тему)тоже думала клиентов с Новым Годом поздравить и о новых услугах сообщить
|
|
|
|
|
|
03.12.2010 17:37:03
Лично меня такие СМС-ки раздражают. Не воспринимаешь их как поздравление или как доброе предложение от друга. Ощущение навязывания любыми способами, спам однозначный. |
|||
|
|
|
|
03.12.2010 18:02:07
Это легко обойти. У меня когда клиет в перый раз он заполняет форму с вопросами о здоровье, алергии а личные данные и все такое. В самом конце анкеты я спрашиваю хотят ли они получать от меня информацию о скидках, бесплатных процедур и тп. Потом должны они распраться. Если ответ да, то я посылаю а если нет то не посылаю. Все очень просто, и тогда это ни какой не спам, они сами этого хотят, все по закону  . А если что,то можно и в конце смс спросить если не хотят ни чего от вас получать пусть ответят СТОП, и все. Прочитала статью, бред какой то, тем более самые дорогие салоны рассылать смс начали самые первые. Я живу В Ирландии и это каждый бизнес так делает. Ни кто ни кого в тюрьму не садит:)))) да по чему бы люди не хотели о скидках знать, я вот на пример всегда за. Вчера получила рассылку из гостиницы за городом, мы туда раньше каждой зимой на паду дней ездили, а потом перестали. Так вот в этом году но они нам по електронки послали чек на 50 евро что бы использовали в их SPA если при условии если мы там на двое суток остановимся.Дак вот мы собирались в другое место а сейчас точно к ним поедим. Так что это для них сработало, и нам приятно что нас помнют.  ps. Еще раз га грамматические ошибки извините. |
|||
|
|
|
|
03.12.2010 18:44:39
Меня тоже именно поэтому я оставляю свой номер только в тех местах от которых ХОЧУ получать инфу об акциях. скидках и пр. (некоторые автосалоны, фитнесс-центр). Если это не нужно мне я рекомендую знакомым (пара приятелей по моей рекомендации приобрела в салоне авто а мне потом был приятный бонус). Вообще в связи с увлечением нашего первого лица ИТ-технологиями эти самые технологии находятся под пристальным вниманием и не всегда это есть хорошо для пользователей. А может ему прислали СМСку типа: "Мама. положи на этот счет 100 руб. потом все объясню" ?))))))) |
|||
|
|
|
|
03.12.2010 19:04:11
Не надо путать Европу с Россией. Я бываю в Европе и там сервис не ощущается навязчивым. У нас стОит зайти в магазин, как тут же подходит продавец с вопросом: "Чем я могу Вам помочь?", "Что Вы хотите приобрести?". Одно желание - сразу выйти из этого магазина поскорее. Хочется зайти, посмотреть, на что глаз ляжет, как говорится, осмотреться сначала, и только потом возникают какие-то вопросы. А продавцы не дают этого сделать, причём искренности в их услужливости не ощущается. Ну невозможно стало от этого навязчивого сервиса. |
|||
|
|
|
|
03.12.2010 19:19:28
А Вы думаете это русские придумали такой вид сервиса? Оттуда же и пришло. В любой стране ( кроме Греции. ИМХО) продавашки подходят и интересуются чем могут помочь. За исключением тех случаев когда вид потенциалььного клиента не внушает доверия как платежеспособного клиента. Сейлзов всегда можно попросить отстать в культурной форме. И они отходят и не беспокоят. Из личного: я живу в 20 км. от Москвы и иногда скучаю по подобным "Чем я могу Вам помочь". ибо наше "Чо хотели?" или даже просто полный игнор а-ля совок иногда подбешивает наверное не меньше чем Вас подобные приступы навязчивого сервиса. Я Вам не скажу за всю Европу, вся Европа очень велика, но послать Вас четко могут в ...опу на другом конце материка))))) |
|||
|
|
|
|
03.12.2010 19:50:02
Я думаю, что эти системы имеют больше американский подтекст, чего стОит только натянутая американская улыбка. Улыбки наших продавцов в магазинах очень похожи именно на эти улыбочки, неестесственной радостной гостиприимчивости. Но даже если что-то из этой системы пришло к нам из Европы, то в наших условиях, с нашим менталитетом перетрансформировалось в жуткое подобие. |
|||
|
|
|
|
07.12.2010 19:45:23
Одно время я тоже так думала и разнообразила спектр своих услуг чем только могла, делаю и уходы, и массажи, и обертывания, депиляция, аппаратка, мезотерапия, пирсинг, пилинги, постоянно повышаю свой проф.уровень. Пока новая процедура свежа, идет поток любопытных, единицы из них остаются, остальные, удовлетворив любопытство, пропадают. В итоге, даже при таком наличии услуг, регулярно бывают простои. |
|||
|
|
|
|
07.12.2010 20:55:45
Доброго впемени суток всем!Одесса на связи) Я не один год в этой сфере работаю. была начинающим косметологом,теперь уже с немаленьким опытом за спиной...И пришла я к выводу,что высиживание клиентов имеет под собой основание,так же,как и бровки.Клиентов у меня не мало и большинство из них стали постояяными именно высиживанием и бровками))))Где бровки - там и дальнейшие уходы(само собой при комуникабельности и профессиолизма специалиста)...Это я к тому,что вы все правы,каждый |
|||
|
|
|
|
07.12.2010 21:00:38
Доброго впемени суток всем!Одесса на связи) Я не один год в этой сфере работаю. была начинающим косметологом,теперь уже с немаленьким опытом за спиной...И пришла я к выводу,что высиживание клиентов имеет под собой основание,так же,как и бровки.Клиентов у меня не мало и большинство из них стали постояяными именно высиживанием и бровками))))Где бровки - там и дальнейшие уходы(само собой при комуникабельности и профессиолизма специалиста)...Это я к тому,что вы все правы,каждый по своему.Ведь ещё есть один аспект - присутствуя на своём рабочем месте мы не высиживаем,а энергетически настраиваем себя на благополучие.И это работает!!! Понаблюдайте - интересно))) |
|||
|
|
|
|
08.12.2010 16:55:37
Поскольку Вы цитируете моё сообщение - отвечу Вам лично. Каждому своё - мне неинтересно. Я человек подвижный, активный. Меня это энергетически выматывает, а не настраивает на благополучие, очень не люблю время транжирить. Даже когда я начинала, стремилась договориться и приходить в наиболее "клиентское" время. Время - это деньги. В это время я лучше схожу на семинар или приму клиента в другом салоне, где есть запись. Вы процитировали моё сообщение, адресованное не коллегам-косметологам, а владелице салона красоты - уважаемой Снежинке. Она переживает, что пока не нашла своего косметолога и сетовала на то, что от неё уходят косметологи по причине того, что не хотят насиживать клиентов. Во-первых, и я это ей лично писала, - это может быть простой отговоркой. Если косметолог хочет работать с данным работодателем, он немного потерпит. Во-вторых, в моей фразе заключалась мысль о том, что возможно, подчёркиваю, возможно, ей нужен не "высиживатель", а профессионал (который обеспечит качество работы), с которым можно и нужно пойти на компромисс - работать под запись или положить зарплату. Тогда этот человек сможет привлечь клиентов в салон качеством работы, а не отлавливая пенсионеров на бровках. Потому что профессионал уважает своё время и не будет сидеть на "бровках" 12 ч в сутки. Кроме того, по моему убеждению и опыту, практика насиживания быстро сработает, если Вы в салоне одна косметолог. А если в смене с "насиживателем" работает опытный профессионал, то первый так и рискует долго просидеть только на этих самых бровках. А это не в его интересах, он уйдёт, поэтому я и сказала Снежинке своим сообщением - нужен компромисс, отведите ему время - 6 часов на "самотёк", а в остальное время - отпустите "насиживателя" на подработку, чтобы он не умер с голода. А Снежинка в ответ на мой совет начала говорить, что мы-де терпеть не можем работодателей и т.д. А я повторю, что это мы работодателям приносим деньги, а не наоборот, и нас никто не заставит работать на работодателя, если мы не захотим, поэтому идите на компромисс с профессионалами, уважаемая Снежинка, покажите, как Вы его цените и уважаете, и быстро найдёте своего косметолога. |
|||
|
|
|
|
08.12.2010 20:16:49
Золотые слова!!! |
|||
|
|
|
|
21.01.2011 16:10:28
|
|
|
|
|
|
21.01.2011 23:46:51
Раз проходимость салона хорошая, то и Вы без работы не останетесь, но только в том случае, если сумеете расположить к себе других мастеров, продемонстрируете им, что можете что-то делать хорошо. Наверняка сейчас клиенты спрашивают администратора, своих мастеров маникюра, парикмахеров о вас, а те отвечают, мол новенькая, только пришла, не знаем, хороший ли специалист. Самый верный способ сделать так, чтобы они начали советовать вас своим клиентам, - показать на деле на что вы способны. Пока у вас много свободного времени предложите сделать им бровки, покрасить реснички, эпиляцию, косметический массаж. Если вы пока не совсем уверены в своих силах, то делайте все это бесплатно или почти бесплатно, чтобы "руку набить". Так вы и с девочками в салоне сойдетесь-подружитесь и с клиентами будете себя увереннее чувствовать. |
|||
|
|
|
|
22.01.2011 18:45:38
Все у вас будет хорошо, Айнанайка! Во-епрвых, вы в начале пути, а во-вторых сейчас все после праздников расшевелятся, побегут приводить себя в порядок! А пока есть время, обучайтесь - читайте проф литерутуру,смотрите видео, на форуме есть ссылка на многие учебные материалы. У вас есть желание и позитивный настрой, а значит - все будет хорошо, клиенты потянутся |
|||
|
|
|
|
22.01.2011 20:19:44
а это лучше вообще не на мастерах и клиентах отрабатывайте, а на своих подругах, родных У меня тоже с этим были трудности, я уже где-то в теме о бровях подробно писала, как их преодолевала |
|||
|
|
|
|
22.01.2011 22:27:45
В салоне "под запись" клиентов не наработаете, тем более есть второй косметолог. Форсируйте рекламу. И определитесь для себя , что важнее и чему уделять больше времени -осн. работе или косметологии. |
|||
|
|
|
|
22.01.2011 23:56:38
Может для начала своих приятельниц, коллег из больницы пригласить к себе на процедуры? Люди всегда предпочитают косметолога, которому доверяют. Если Вас знают как хорошего врача, то и как косметологу может доверятся, даже если раньше вообще к косметологу не ходили. У меня было именно так. Сослуживцы с прежних (врачебных) мест работы приходили сами, детей своих приводили, а потом и знакомым советовать стали. Да и теперь, когда у меня стало много своих постоянных регулярных клиентов, по-прежнему приходят и много старых знакомых, и я им всем делаю ощутимые скидки (потому как прекрасно понимаю, что на зарплату врача или преподавателя мед.колледжа особо к косметологу не находишься) А визитки - да, сделайте обязательно и всем, кто к вам в больнице хорошо относится раздайте. |
|||
|
|
|
|
23.01.2011 01:32:26
Вот только не знаю куда лучше подать рекламу: тв, газеты, листовки??? что можете посоветовать? А выбор такой сложный я не могу сделать, дело в том что я не дерматолог, другая специальность и если перестану работать на экстренной службе, то боюсь потеряю врачебное мышление и перестану чувствовать себя врачом (просто пунктик такой в голове сидит пока))))) никого не хочу этим обидеть... А косметология это как говориться для души, когда делаешь кому-то процедуру сам расслабляешься))) |
|||
|
|
|
|
23.01.2011 01:37:38
Приятельницы привыкли дома у меня обслуживаться, говорю им рекомендовать меня другим, но пока тишина... Коллег также приглашала, но пока молчат, да и скидки я не могу им сделать, т.к. работаю в салоне их препаратами на процент. А домой всех звать на свои препараты тоже не вариант.... |
|||
|
|
|
|
23.01.2011 01:52:01
Приятельницы, если привыкли дома, не пойдут в салон. А насчет не рекомендуют.. многие не готовы делиться тем, откуда "растут ноги" у их ухоженного вида. Вам правильно выше сказали, работая под запись сложно набрать клиентуру - отберут. Попробуйте работать, например, полдня или по выходным, хотя это будет сложно. |
|||
|
|
|
|
23.01.2011 10:21:58
Ну раз под запись приходите, значит, какой-то запас свободного от основной работы времени есть. Мой совет - возьмите хотя бы два дня в неделю по фиксированному графику. Но всё равно первое время прийдётся сидеть в ожидании и нарабатывать. А как рекламу - обозначьте на ресепшн какие-то особенные процедуры, которые делаете только Вы. Обычно зона ресепшн это информативная зона - используйте её в своих целях: коротко и красочно обзозначье смысл этой процедуры, чтобы клиенту были интересно. Я в своё время так рекламировала процедуру дермотонии - и слово новое цепляло, интересовались что это, и несколько слов о том как это эфективно и результативно. Сначала несколько раз в неделю кто-то прийдёт из числа тех, кто шёл мимо - это тот вариант, когда нужно суметь расположить клиента, заинтересовать его и рассказать по-максимуму о тех вариантах решения проблемы, которые есть на сегодняшний день, их плюсах и минусах. Любой клиент хочет попасть в руки профессионала и нужно уметь "себя подать". Ждать, что администратор будет Вас рекламировать не стОит. "Под запись" записи к сожалению не будет, увы. |
|||
|
|
|
|
23.01.2011 10:52:58
Я как раз думала об этом. В нашем городе практически нигде нет шугаринга. Сейчас хочу обучиться и в преддверии отпусков наработать клиентов на этом, а потом уж...))) Спасибо всем за советы огромное!!!))))) |
|||
|
|
|
|
23.01.2011 13:34:22
Ага, согласна: на городском форуме тоже можно попробовать себя продвигать, но не как рекламу, а как-то завуалированно - тогда будет больше доверия.
|
|
|
|
|
|
23.01.2011 14:02:06
Насчет рекламы тоже так думала, но знакомые организовали рекламу салона(парикмахер, визажист и фотограф). Устроили акции в духе "смени имидж"(правда на помню, что там с материалами. наверняка какие-то скидки делали) - фото до, визажист+парикмахер +небольшой фотосет после. Многие повелись на эту акцию. А потом визажиста(действительно умничка) девчонки между собой на форуме рекламировали )) При этом никто из салона практически не бывают где-либо на форуме, кроме своей темы. Так что правильно организованная рекламная тема - с интересными акциями, хорошей подборкой фото до/после работает не хуже завуалированного общения пс сорри, если немного сумбурный пост вышел |
|||
|
|
|
|
02.02.2011 23:04:30
Девочки-косметологи,а кто ещё предлагает клиенткам заполнять анкету.Какие вопросы вы включили помимо алергии и здоровья. |
|||
|
|
|
|
02.02.2011 23:09:38
пройдитесь поиском по форуму - девушки выкладывали образцы анкет |
|||
|
|
|
|
10.02.2011 14:23:43
Если есть телефоны прежних клиентов обзвоните и скажите, что вы снова в косметологии, чтобы они знали и расскажите всем знакомым и подругам, что вы снова стали практиковать. В салоне на стойке администратора поставьте объявление со своими контактами и графиком работы. Сделайте красочный прайс с описанием к услуг. Кстати на основном месте работы, в местах ожидания можете разложить информацию о себе как о косметологе (если это допускается в лечебном учр-ии). |
|||
|
|
|
|
22.02.2011 09:28:12
Сейчас если иполучится скину вам в личку, если не получите - напишите мне email |
|||
|
|
|
|
23.02.2011 13:31:04
Пожалуйста, можно мне тоже? |
|||
|
|
|
|
23.02.2011 20:25:12
Спасибо вам за помощь  .Я ещё тогда по совету Аmirre походила по форуму и нашла их в других темах.По образцам участниц форума составила для себя свою,мне подходящую . |
|||
|
|
|
|
13.03.2011 21:40:09
Ой, не согласная я )) Каждый день радуюсь, что 10 лет назад корона с головы не падала с докторским дипломом в салоне сидеть и брови делать, большинство из клиентов остались тогда. |
|||
|
|
|
|
16.03.2011 13:55:11
Здравствуйте. А можно и мне в личку образец анкет? Плиз. |
||||
|
|
|
|||
Аккуратно предлагать уходы, предлагать какие-то акции, искать моделей для отработки каких-то техник(деньги, допустим, только за материал или с какой-то скидкой).