Какие программы действительно нужны салону красоты?

А какую программу посоветуете для открывающегося салона красоты?
Что более удобно и информативно?

Катерина! Подскажите, пожалуйста, а где можно приобрести такую программу?

А сколько стоит такая программа?
Кто ее написал?
Требуется ли что-то для нормальной работы?
Есть ли сетевые версии?

Цитата

vladimir написал:Объединить усилия хотелось бы! Человек пять директоров и человек пять администраторов собрать в одном месте для обсуждения данной программы... потому что то что есть сейчас и то чем вы пользуетесь, никак не объединяет вас с другими салонами, а тут основная идея не в том что администратор получает удобные таблицы, а нечто большее... о чём говорить ещё немогу, так как не продуманно это ещё...

Дайте знать, когда такое собрание состоится.

Цитата
Елизавета Александровна написал:Мой салон работает на программе "Universe-soft" Есть очень много функций и смс-рассылка в том числе. Программа простая и удобная,специально для салона, фитнес клуба или wellness-центра, но на горбушке ее не купишь. В ней не нужно ничего придумывать, там все продумано за нас. Просто бери и работай.

Смотрела презентацию. Более менее понравилась.

http://www.ssbiss.com/ - вот еще, вроде, неплохая программа. Там можно скачать демо и посмотреть ее.

Насколько программа позволяет вносить изменения? Сколько требуется времени на обучение и освоение этой программы?
Позволяет ли она работать со штрих-кодами и карточками?

Было бы интересно узнать какие еще салоны красоты работают с вашей программой?

У кого еще можно получить независимое мнение?

демо версию хотелось бы посмотреть...

К сожалению я не официальный представитель компании, просто бродил по форумам и набрел на ваш форум. У нас небольшой салон в Москве - пробуем понемногу эту программу, уже 3 месяца как(по рекомендации знакомых). Хотя до этого очень много денег потратили сами на разработку собственного продукта, надоело - изобретать уже изобретенное. Решение о покупке принимал не я, а мой напарник по бизнесу.
Вот если интересно рекламный буклетик урвал:

Скоро откроется сайт посвященный программе SALON PRO www.salon-pro.net

Программа Salon Pro 3:0, была разработана именно как "приставка" к 1С.
Поэтомя я думаю она отвечает многим требованиям.

я думаю 15 декабря уже что-о будет;-)

Добрый день.
Хотел бы предложить вам ознакомиться с программой Атонекс Салон.

Основные достоинства программы:
- ведение базы клиентов
- ведение базы сотрудников
- установка скидок (индивидуальных, по заданным дням и в день рождения, отдельным категориям клиентов)
- составление расписания работы сотрудников
- возможность записать клиента на прием к выбранному им мастеру, либо на свободное время, просмотр загруженности как на текущий день, так и на неделю.
- расчет длительности услуги
- ведение складского учета
- продажа товара со склада
- расчет использования товаров в услугах
- большая база отчетов
- возможность редактирования практически всех переменных и.т.д.

Всем добрый день,
Представлюсь: Тимошков Виталий Игоревич - директор компании "Юниверс-софт"
Почитал Ваш форум, много интересной информации.
А теперь по порядку.
Про sms сообщения идея интересная, правда в какой-то степени она уже реализована в нашей программе UNIVERSE-SMS, правда упор там сделан на рассылку sms сообщений: поздравления с праздниками, днями рождения, напоминания о записи в салон красоты и т.д. Вся информация по клиентам берется из Вашей клиентской базы. Есть свои особенности: когда клиент получает sms, то в имени отправителя стоит название Вашего салона красоты, есть готовые шаблоны сообщений и множество фильтров для массовой рассылки (по типу карты клиента, полу, дню рождения, возрасту и т.д.) Теперь о Вашей идеи, которая работает на прием сообщений. Впринципе здесь сложного ничего нет, как вариант я вижу следующий алгоритм: Вы подключаетесь к серверу провайдера и заказываете входящий номер (обычно он платный, абонентская плата составляет 3000-5000 руб. в месяц) на который будут приходить sms сообщения. Опять же исходящие sms сообщения на номер клиента будут также платными. Пока такие бесплатных сервисов не существует иначе уже давно бы рухнул бизнес массовых рассылок sms. Но сама идея мне кажется спорной т.к. не факт что все клиенты будут отвечать на это sms сообщения, деловые люди скорей всего это сообщение проигнорируют. А если будут спорные результаты, то мастер всегда Вам придумает причину по которой клиент прислал плохую оценку. Есть еще момент, оценивать нужно не только работу мастера, а всего коллектива в целом, может мастер и сделал услугу хорошо, только администратор не предложил кофе клиенту или вообще нахамил (таких случаев в моей практике не мало). Поэтому вся аналитика по работе салона красоты и мастеров должна браться из компьютерной программы, из отчетов по работе мастеров их выручке, оценки возвращаемости новых клиентов и изменению динамики базы постоянных клиентов.

А к компании www.atonex.ru у меня очень много вопросов т.к. вся информация, размещенная на их сайте, полностью скопирована с сайта компании www.universe-soft.ru Поэтому хочу обратить Ваше внимание что описанные там возможности программного обеспечения по управлению салонами красоты, больше относятся к программе UNIVERSE-Красота чем к программе Атонекс-салон. Так что Вам решать стоит ли сотрудничать с компанией, которая даже свой продукт толком описать не может.

Здравствуйте,

Мы планируем открытие салона красоты и на данном этапе смотри возможные варианты программного обеспечения. Из того что я понял - на Рынке нет эталона программы и это наверно нормально, здоровая конкуренция, но хотелось бы услышать отзывы клиентов о работе с той или иной программой.

Итак на рынке есть: Universe, Мой Салон, Аида, узнали про Атоникс и SsBiss.

На мой не очень опытный взгляд, Universe программа хорошая, только дорогая....

Так вот хотелось бы услышать реальные отзывы, а не рекламные посты. Надо же решать, что покупать, или все таки разрабатывать свою?

Цитата

Georgy написал:Здравствуйте, Мы планируем открытие салона красоты и на данном этапе смотри возможные варианты программного обеспечения. Из того что я понял - на Рынке нет эталона программы и это наверно нормально, здоровая конкуренция, но хотелось бы услышать отзывы клиентов о работе с той или иной программой. Итак на рынке есть: Universe, Мой Салон, Аида, узнали про Атоникс и SsBiss. На мой не очень опытный взгляд, Universe программа хорошая, только дорогая.... Так вот хотелось бы услышать реальные отзывы, а не рекламные посты. Надо же решать, что покупать, или все таки разрабатывать свою?

Я бы посоветовал, скорей бы всего не искать отзывы отдельных неизвестных Вам лиц, а все таки пойти по пути, описанному ниже; составить список вопросов и разослать по e-mail разработчикам. Если салон в Москве находится, то просто вызовите по очереди всех разработчиков и посмотрите что Вам больше подойдет.
Если все таки хотите реальных отзывов, то по Юниверс-Красота можете посмотреть здесь, по остальным программам ищите в интернете. Но если честно сколько я сайтов не смотрел, нигде нормальных отзывов не
видел. Со своей стороны, исходя из собственного опыта, просмотрев Ваш список, поставил бы приоритеты следующим образом:
1.) Universe (дорого, но есть варианты покупки в кредит)
2.) Аида (при покупке обратите внимание на условия тех. поддержки (программа имеет законченный вариант и не дорабатывается, если что не устроит назад дорого нет), также хорошо бы проверить реализацию алгоритмов ведения склада)
3.) Мой Салон (при покупке обратите внимание на условия тех. и на возможность списания материалов но нормам)
4.) SSBiss (Клон Universe-красота, но по реализации и тех. поддержке есть вопросы, а сайт у них красивый не спорю)
5.) Атоникс (первый раз услышал, просмотрев демо-ролик. понял что еще работать и работать над функционалом, опять же на сайте описана программа Universe Красота но не как их разработка)
Наверное самый правильный совет, лучше покупайте готовый продукт, чем писать свой. Реализация нормальной программы занимает около года, также Вы должны составить тех. задание и проверять его реализацию. А баги в программе еще несколько лет отлавливать будете.

Цитата

Vitaliy написал:Спасибо за отклик На 100% согласен с мыслями изложенными Выше, от себя хотел добавить что идеальной программы, которая отвечала всем требованиям никогда не будет, потому что: 1.) Сколько людей столько и мнений. К примеру 30% наших клиентов работают на прошлогодней версии и считаю ее эталоном и даже искренне удивляются узнав об очередном обновлении, говоря что в программе уже все есть. Около 30% клиентов (которые проработали на программе несколько лет) постоянно учавствуют в модернизации и ждут новых функций. 2.) Со временем эти требования динамически меняются. Раньше салоны давали использовали только дисконтные и накопительные скидки, сегодня уже хотят учитывать бонусы и подарочные сертификаты. Лет пять назад поголовно зарплата мастерам считалась по алгоритму процент от стоимости услуги, сейчас уже более распространены схемы с учетом себестоимости услуги или схемы плавующего процента. Буквально год назад всех устравивала рассылка по email (поздравлений и рекламы) сейчас перешли на sms. 3.) Опять уже когда у тебя 50 салонов красоты в работе, у них свои мнения, а когда их уже 500 здесь уже совсем другой объем работы. Для себя я уже давно понял, что эра "коробочных" продуктов прошла, и клиентам нужны продукты, которые идут в ногу со временем и удовлетворяют их потребности в определенный момент времени.

Виталий, попробую возразить по поводу программы которая устроит всех. Такую программу создать можно, не вижу проблем, вопрос лишь в том, что она устроит только профессионалов, которые в салонном бизнесе собаку съели. Дилетанты конечно будут недовольны всегда, они не в состоянии чётко сформулировать мысль об опциях, они не в теме, в материале плавают, и как слепые котята суют нос куда попало. Попробую провести параллель. Взять к примеру мою машину, она в самом полном фарше, проще сказать, каких опций нет, мощность средняя 3 литра, V-образная шестёрка, крейсерская скорость 220км.час. Но в ней даже не предусмотрено тех опций, которые мне действительно нужны для практического применения и наибольшего комфорта как для профессионала, который умеет ездить на больших скоростях не вцепившись судорожно в руль. Очень хочу опцию, когда приборная доска будет дублироваться на лобовом стекле, когда при скорости более 200км.час смогу не отвлекаясь от дороги, на доли секунды не бросать взгляд на приборы. Мне удобно прямо перед глазами видеть количество оборотов двигателя и скорость, это позволит мне более комфортно, а главное безопасно чувствовать себя на трассе. Согласитесь, только профи умеет грамотно ездить на таких скоростях, нас на дороге единицы. Вот точно так и с программой салона, только профи знают и хотят иметь те опции, которые на фиг не нужны дилетантам. Вот и вопрос, конечно ширпотреб нужен, пипл его хавает и хавать будет, но почему не создать эксклюзивную программу для профи? Виталий, америкосы сделали револьвер, "Степной орёл", мощность такова, что рвёт в руках кожаную перчатку, убойная сила, при попадании в дизельный двигатель грузового автомобиля, прошивает его насквозь. Только единицы могут применить его в реальных боевых условиях, тот спецназовец, который пятирублёвую монету руками разорвёт на две половинки, настоящий профи. Настоящие, хорошие парикмахерские ножницы стоят от 1.500 до 7.000 евро, только с их помощью можно сделать эксклюзивные стрижки, когда не будет нарушена структура волос, волосы будут регенерировать после стрижки и на длинных волосах, следующая стрижка понадобится не раньше чем через 9-12 месяцев. Так почему не создать такую программу?Виталий, я дядька жёсткий и грубый, мне плевать, что шушера треплет за моей спиной, на то она и шушера, говорю, что думаю и что есть на самом деле, могу себе позволить, независим не от кого. Если у Вас будет желание показать мне программу на предмет экспертной конструктивной критики, с точки зрения психологии в частности, всегда к Вашим услугам. Без критиканства и мелочности, когда лох хочет показать себя, грузит незначительными деталями уходя от существа вопроса, запутывается сам и запутывает других......

Цитата
Виталий Тимошков написал:Уважаю! Думаю дальнейшее наше обсуждение темы будет уже флудом без анализа нашей разработки, поэтому готов в ближайшее время встретиться и показать программу в действии. P.s. на Вашу электронку скину свои контакты, а далее уже можно созвониться и договориться о встрече. А о результатах встречи уже можно отписаться на форуме.

...не вопрос, так и сделаем, а тему можно продублировать на моём форуме. У меня реальных профи больше, сюда редко заходят, не хотят в пустопорожние разговоры вступать..... есть у меня хорошие идеи, главное рабочие и практичные, надо только объяснить торговую схему при которой в итоге парфюмерия бесплатно будет в салон поступать, заложив в опцию концепцию сохранения капитала. Профи пока без программы работают, учёт ведут по старинке, а дилетанты не врубаются, у них файлы виснут, они-же от фонаря работу строят, тот-же прайс от печки, логически и экономически не обоснован, а значит дай им любую программу, они не смогут ей воспользоваться в полном объёме.....

Цитата

at0ne написал:Добрый день. Хотел бы извиниться перед Виталием за сходство описания программы Атонекс Салон и Univers Красота. Причины выяснены, описание будет изменено в ближайшее время. Теперь к сути. Виталий экспертным мнением человека, работающего в области автоматизации салонов красоты много лет, указал на недостатки программы Атонекс в плане функционала. Уважаемый Виталий, поделитесь пожалуйста своими замечаниями. Можно, чтобы не засорять форум, на support@atonex.ru К сожалению я не смог оценить программу Univers. Компания почему то не дает возможности испробовать программу в виде демо-версии. Flash презентация интересна, но не более. P.s. В состав демо-версии Атонекс Салон входит заполненная база данных для проверки функционала без ручного заполнения. Подключаеться база следующим образом: В меню "Настройки" выбираем "Настройки соединения". В появившемся окне нажимаем на кнопку справа от текстового окна. В следующем окне нужно указать путь к базе данных программы, обычно это c:\program files\Atonex Salon\db. Вы увидите 2 файла: DB (пустая база) и DB_TRIAL (заполненная база). Спасибо за внимание

Извинения принимаются.

1.) По поводу демо-версии Universe-Красота. Именно из-за соображений конфиденциальности мы не создаем демо-версий. Много компаний, которые готовы не только скопировать информацию с сайта (все это мелочи) но и создавать "клонов" нашим продуктам. Я считаю если кто-то хочет выйти на этот рынок, то путь думает своей головой, а не копирует чужие разработки. А для потенциальных клиентов вполне хватает демо-ролика программы и описания выложенного на сайте, это уже подтверждено моей пятилетней практикой.

2.) Еще пример из практики, когда мы вышли на рынок в 2003 году наша программа для салона красоты UNIVERSE -Красота стоила 950 Евро, что было в среднем на 40% больше стоимости аналогичных продуктов именитых конкурентов (Аида, Ваш салон). Результат нашей деятельности можно посмотреть на нашем сайте в разделе Клиенты. Почему же все остальные продают свои новейшие разработки в среднем за 20000 руб? Рынок не готов? смешно. Мне кажется просто каждый разработчик сам оценивает свой продукт по соотношению цена-качество (функциональность). Это один из ответов почему я посчитал "малофункциональным". Опять же нужно разграничить понятия "малофункциональным по сравнению с аналогичными другими продуктами" и "малофункциональным для использования в салонах красоты". Так вот по моему рейтингу из всех программ, которые были представлены в списке, Ваша оказалась малофункциональной по отношения к аналогичным продуктам из списка.

3.) Если по существу. Программку посмотрел, интерфейс понравился, по замечаниям:

3.1) Программа использует access. Какое у нее будет быстродействии с клиентской базой в 5000 клиентов, прайс-листом в 3000-5000 позиций через пару лет работы, при оформлении 200-300 посещений в месяц? Если справится то очень хорошо.
3.2) Не нашел расчета заработной платы.
3.2) По клиентской базе. Я так понял продажи идут прямо из клиентской базы. Если клиент купил товар, то продаю через форму товары если клиенту оказали услугу то через услуги. Почему в одном окне сделать нельзя? У меня администратор должен продать товар взять с клиента деньги, а потом продать услугу и опять провести оплату. А как сдачу считать. А как считать средний чек?
3.3.) По клиентам не нашел истории посещений, аналитики по рекламы.
3.4.) По работе с счетом клиента. А если у меня счет семейный на несколько клиентов? А как деньги со счета снять? На счет я могу деньги зачислить только налом, а если мне нужно по безналу или вообще бартером?
3.5.) Не нашел журналов, по которым можно было бы исправить ошибки. Администратор ошибся ввел не ту сумму где ее можно исправить? Следующий вопрос кто ее может исправить? Такой детализации в правах доступа нет?
3.6.) По товарам и услугам. Группы хорошо, но не помешала бы древовидная структура.
3.7.) Если говорить по кассе и финансам. Мне кажется здесь блок не доработан. У вас отчеты разделены на товары и услуги, а где общие данные? Суточный отчет за день, сводный отчет т.д. Какие платежи прошли за день, сколько денег прошло по безналу, а сколько списалось со счетов?

Впринципе можно было бы и дальше этот список продолжать, но человек я занятый, нет времени совсем детально углубляться. Я думаю Вы сами поймете чего в программе не хватает , после автоматизации первых 50-70 салон красоты.

По моему мнению, у Вас была хорошая акция по продаже со скидкой 50% я бы взял не задумываясь как первую программу, поработал бы, понял чего- мне не хватает, Вас бы подаставал или уже присматривался к более серьезным разработкам. А за 20000 тыс. лучше Аиду взять или Мой салон.

Желаю удачи.

Виталий, любая программа для салонов, должна быть прежде всего удобна таким чайникам как я. Если я ещё через пень в колоду могу разобраться, большинство моих знакомых, у кого многолетний успешный бизнес, у тех кто над словом кризис смеётся и считает, что только умственно отсталый может серьёзно рассуждать на эту тему, у них нет компьютеров. Ноутбуки им дарят их дети, пытаясь приобщить отсталых предков к современным технологиям. Более того, заметил, что многие талантливые мастера и перспективные руководители, не врубаются совсем в компьютеры и программы в частности. Многие стесняются об этом говорить. К примеру: я бы хотел нажав на клавишу сразу получить на экране монитора, все данные за день, но так, чтобы глядя в книгу, не видеть фигу. Чтобы была учитана психология людей, которым просто природой не дано разобраться во всем компьютерном лабиринте. То, что программы существен-но облегчают управление салоном, ясно и мне и другим компьютерным чайникам, только пока не встретил такую, чтобы мне было просто с ней разобраться и чтобы она несла необходимые функции. Знаю много успешных руководителей и мастеров, которым в уме не откажешь, огромный жизненный и практический опыт, но им, чтобы просто посмотреть наши форумы, приходится просить своих детей, чтобы они просто на них зашли. Виталий, решив проблему создания программы для чайников, уровень продаж у тебя вырастит на порядки. Главное, чтобы чайники врубились в программу и рекомендовали её своим знакомым чайникам.
У меня много друзей, успешных программистов, которых никогда не сократят, не взирая ни на какие кризисы, они мне говорят, сокращают балласт, который ещё вчера надо было сократить, да повода не было. Кризис уберёт салоны и парикмахерские, которые являются балластом. Дебил конечно будет рассуждать, о путях выхода из кризиса салона красоты. То, что у него в голове кризис с рождения, когда мама не донесла его до родильного кресла и он головой об кафельный пол ударился, мама ему не сказала, вот и несёт пургу о конкурентах, которых вокруг тьма тьмущая. Какие к бесу конкуренты, таки-же дебилы, которые своей идиотской работой и организацией, только помогают успешным руководителям и мастерам процветать. Зачем держать клиентов за идиотов? Клиент помыкается по чесальням и в итоге останется там, где квалифицированные мастера и где организация поставлена профессионально, на основе проверенных правил и традиций. Временщики уйдут, профи останутся на десятилетия и программа салонов должна быть рассчитана на них, на тех кто останется. В жизни на коне тот, кто предвидя будущее, готовиться встретить его уже подготовленным к нему, тогда никакие кризисы не страшны и смена власти в частности.............

Хочу сказать по поводу расчета заработной платы. Мы решили отказаться от данной функции по причине разнообразия способов расчета. Кто-то считает процент, кто-то вообще сидит на постоянной ставке (есть и такие).

...правильно, у вас расчёт на временщиков-дебилов, тех кто всё от фонаря считает, не имея понятия об алгоритмах оплаты труды, лишь-бы меньше заплатить, вам судя во всему, лишь-бы программу впарить, можно подешевели, лишь-бы купили, чтобы сегодня кусок хлеба был.... так чего вы спрашиваете, гоните любую пургу на потребу толпы, пока пипл хавает. У них туфта, у вас туфта, все должны быть довольны друг-другом, а главное все "директора", причём все генеральные.......

.......вот такой идиотизм, одна из самых главных опций для профи, тех у кого стабильный бизнес и для тех кто стабильный бизнес строит, грамотно сделать которую, надо знать как, а раз не знаешь и другие не знают, так ну её на фиг...... на хера тогда вся ваша программа нужна, если зарплату по бумажке считать надо? Так в приличном салоне после работы каждому мастеру дают квитанцию о выручки и продажах за день, чтобы в день зарплаты можно было сверить с данными, избежать конфликта и потери времени при пересчёте ......я живу в дурдоме..... можете не отвечать, этот пост не для вас, для тех кто зная меня прислушивается, чтобы исключить рассмотрение приобретения вашей программы, для тех, кто с головой дружит..... вам контакты с курсами АИК надо искать, они так-же бабло на лохах наваривают, сразу найдёте общий язык......

Цитата

at0ne написал:Хочу сказать по поводу расчета заработной платы. Мы решили отказаться от данной функции по причине разнообразия способов расчета. Кто-то считает процент, кто-то вообще сидит на постоянной ставке (есть и такие). Читая отзывы клиентов о программе Univers заметил что некоторые не используют данный модуль, а кто-то даже предварительную запись клиентов не использует. Наша программа (да я думаю и все остальные тоже) была создана чтобы удовлетворить среднестатистические потребности среднестатистического салона красоты. Более специализированные программы требуют гораздо больших усилий по разработке, что поднимает их цену в геометрической прогрессии.

Если честно смешно, а почему тогда не отказались от автоматизации ведения склада. Или Вы думаете что все по одному алгоритму работают. Могу разочаровать: какие-то товары выдаются в зал, какие-то индивидуально мастеру. Кто продает услугу окрашивания и отдельно расходные материалы, которые были использованы. А в салонах Vip класса себестоимость материалов на стоимость услуги не влияет. Соответсвенно программа должна обладать свойством универсальности, если Вы его выводите на рынок для массового потребления. Т.е. любой салон, который программу приобретет должен иметь возможность ведения учета по той схеме, по которой он привык работать.

А по зарплате, можно накидать 10-15 универсальных алгоритмов, по которым 80-90% Ваших клиентов смогут работать. Здесь сложного ничего нет, тем более почти все программы это умеют в той или иной степени. Поверьте опытом доказано.

Также спросите у любого директора салона красоты сколько он времени тратит на расчет зарплаты по моим данным 2-4 дня. Как правильно сказал Вартан собирая корешки у мастеров и сверяя со своими записями и выясняя кто прав кто виноват. А по программе на все это время уходит максимум до одного часа, распечатал отчет отдал сотруднику и все, вопросов обычно нет. Поэтому расчет зарплаты наверное все таки нужен среднестатистическому салону красоты.

Про среднестатистические салоны, Все кому не лень могут зайти на мой сайт и посмотреть список салонов с которыми мы работаем. Мне кажется они есть самые среднестатистические. Процент размещенных отзывов составляет менее 1% поэтому как-то на них ориентироваться нет смысла. (Вот когда разместим хотя-бы около 100 отзывов тогда можно проследить динамику). Так вот зарплатой пользуются более 90% нашик клиентов, потомучто автоматический расчет реально экономит время руководителя и бухгалтера.

Золотое правило ориентируйтесь на тех клиентов, который работают на Вашей программе и пользуются всеми функциями. Эти же клиенты и подскажут какие у Вас недостатки и в каком направлении развивать продукт.

Хоть наша программа и считается одной из наиболее функциональной (разработки разрабатывались не один год и не одним человеком, а как ВЫ правильно заметили и расходы здесь уже другого порядка, нежели собраться с друзьями написать за полгода программку и попытаться ее продавать) но у меня еще список доработок, которые моим ребятам еще пару лет доделывать.
И все это у нас просят среднестатистические директора среднестатистических салонов красоты.