Какие программы действительно нужны салону красоты?

У меня просьба к администраторам сайта. Тема на самом деле очень актуальная, да и материалов реальных в интернете Вы не найдете. Люди только на форумы заходят чтобы свою рекламу разместить, а до реальной дискуссии дело не доходит. Я посещаемость Вашего сайта посмотрел, форум живой народ заходит значит есть с кем пообщаться.
Просьба тему изменить на "Компьютерная программа в салоне красоты" и вынести ее на общую страницу из закладки "Начало красивого бизнеса." Я понимаю что ветку создал программист это понятно по названию "Софт", но наша цель повысить посещаемость сайта и привлечь большего народу для дискуссии, а следовательно и название темы должно быть проще. Да и тема по сути к началу совсем то не относятся, большинство салонов более 10 лет без программ работают и понятия не имеют для чего они нужны.
А у меня есть еще несколько фишек, о которых можно рассказать.

Цитата

Александр написал:Посмотрел Вашу программу. Не вдаваясь особенно в функционал, этого шедевра хотелось бы узнать исключительно Ваше мнение о нескольких аспектах ее работы. 1. Если у клиента появился, допустим второй салон, как свести общий результат работы? Распечатать и пересчитать на калькуляторе? Отсутствие экспорта-импорта данных, хотя бы в 1С, сегодня является дурным тоном. 2. Firebird свободно распространяемая СУБД. Вам трудно выложить в описании к программе форматы, типы полей и ссылки gdb?

Александр, добрый день.
Спасибо за вопросы.
1.) Ну до шедевра нам конечно еще далеко, но для автоматизации стандартного салона красоты функционала программы вполне хватает. Что касается задачи объединения работы нескольких салонов, по моему мнению, это совсем другая задача, которая должна реализовываться отдельно и как минимум совсем на другой отчетной платформе. В большинстыве своем должен происходить анализ и сравнение результатов работы нескольких салонов, а не просто суммирование результатов. По поводу данной разработки, мы вели переговоры с несколькими крупными сетевыми салонами г. Москвы, но вразумительного ответа что и как они хотели бы видеть в данной разработке, мы не получили. Опять же здесь много над чем нужно подумать - единая дисконтная система, товародвижение товаров и т.д. Пока нет заказчика нет и разработки.
По поду 1С с Вами полностью согласен, в наших планах стоит разработка данного модуля, но опять же пока решаются задачи с наиболее высоким приоритетом.
2.) По этому поводу говорил с программистами, ответ Вы и сами наверное знаете. Разработчики не любят исправлять чужие ошибки. У нас есть полное сопровождение наших продуктов и техн. поддержка, доработки реализуются через наш отдел разработки. Мы не можем отвечать за знания других программистов. С полным описанием программы, в код полезут все, а положительный результат будет только дай бог у каждого второго программиста.

Немножко юмора, вспомнил один из вопросов на тему автоматизации учета расхода материалов в салоне красоты. Предлагаю Вашему вниманию.

По поводу учета материалов в салоне красоты. Вспомнил один из вопросов на эту тему, который был задан один из потенциальных клиентов на нашем сайте.

ВОПРОС:

Используется ли партионный учёт товаров (FIFO, LIFO)? или тупо по средневзвешенной? (Алексей)

2. Как учитываются следующие специфичные моменты косметологического бизнеса:

2.1. Ёмкость крема на банке проставлена изготовителем как "250 мл", крем используется "в развес" в составе процедур, и
учитывать его можно только "методом двойного взвешивания" - ДО и ПОСЛЕ процедуры, иными словами - в ГРАММАХ, а не в МЛ.
Учёт мерным инструментом (в объёмных единицах) неточен и дает слишком большую ошибку по сравнению с взвешиванием (а иногда
просто невозможен - спреи, аэрозоли и т.п.). Как для таких товаров обеспечивается точность документального остатка (при
списании в системе)? - вы вводите понятие плотности? или пренебрегаете ею, полагая равной единице? (по опыту: в
косметологии плотность колеблется от 0.8 до 1.2, т.е. 20% в каждую сторону)

А знаете ли Вы, что даже у всемирно известных брэндов (KoKo, Gehwoel, Danne, Biogenie) бывает такое, что "гущина" кремов
и проч. препаратов колеблется от поставки к поставке? и плотность, соответственно, тоже!

2.2. ОК, ввели мы плотность: знаем теперь, что приходуя банку с надписью "250 мл" мы - если говорить о весовых единицах -
приходуем 300 ГРАММ. Это теперь несложно учитывать при списании. Пусть при расходе "в развес" мастера отвешивают всё на
ТОЧНЫХ весах (весы дешевле 150 у.е. дают плюс-минус 1-2 грамма, кстати!). Вроде всё нормально... НО: наступает момент
инвентаризации. Берем в руки "полупустую" банку. Товар новый (ни разу ещё полностью не заканчивался) - а значит, вес
пустой тары нам неизвестен. Как ТОЧНО взвесить весс "НЕТТО" ее содержимого?! Этот момент инвентаризации сводит на "нет"
все предыдущие усилия, включая расходы на закупку эл.весов. А "переложить" (вычерпать ложечкой) - в большинстве случаев
НЕЛЬЗЯ: нарушение стерильности и/или температурного режима, сильный остаток на стенках, неудаляемый остаток внутри трубок
дозаторов, и т.п.

2.3. Есть неизбежные ошибки, набегающие из-за "недолива" поставщиком. Вроде мелочь... но возьмите товар категории
"Ботокса", "Рестилайна", "Перлайна" и т.п. - там крошечный пузырек стоит весьма немало! ОК, могу предположить, что вы
советуете клиентам сразу (при приходе) списывать т.н. "подтверждённую недостачу". Но как - взяв в руки только что
купленную и нераспечатанную банку - сказать, что в ней есть недолив в кол-ве "4 грамма"? Вы ведёте учёт веса полной тары
("брутто")? - см. также след. пункт.

2.4. К вопросу об учёте веса полной тары: часто наблюдаются колебания веса "полной банки" от банки к банке. В основном -
межпартионные колебания: в январе поставщик поставлял товар в банках из толстой пластмассы, а в июле - ТОТ ЖЕ товар, но в
банках из ЧУТЬ более тонкого пластика, и тара (пластик) полегчала на 15 грамм, что может составлять заметную долю об
общего веса "брутто".

Вы просто продаете свою программу, или же предлагаете в комплекте ТЕХНОЛОГИЮ РАБОТЫ?!

Все вышеперечисленные специфичные особенности отрасли делают очень "интересным" момент предъявления недостачи к оплате
МОЛ-ам... никогда не видели?! доходит до слёз, увольнений, скандалов.

Каков тогда смысл "списания в реальном времени"?

ОТВЕТ:

Спасибо за Ваш вопрос, и спешу сразу Вас обрадовать. Ваш вопрос оказался самым лучшим и Вы выиграли специальный приз -
скидку 2% на приобретение нашей программы!
Однако к делу. Разрешим все Ваши сомнения и учтем все нюансы вашего вопроса. Для ответа на Ваш вопрос мы пригласили
нескольких экспертов. Каждый из них очень компетентен в своей области.
1. Невиличко Александ Андреевич (далее Н.А.А.) - управляющий крупного фитнес-центра.
2. Лавазян Алена Михайловна (далее Л.А.М.) - профессор кафедры материаловедения МФТИ. Клиент фитнес-центра Невеличко.
Женщина следит за собой и выглядит великолепно.

Отвечаем на Ваши вопросы.

Вопрос:
<1. Используется ли партионный учёт товаров (FIFO, LIFO)? или тупо по средневзвешенной?>

Ответ:
Н.А.А.: Практика показывает, что реализация любого из перечисленных Вами методов учета (включая "тупо по
средневзвешенной") не имеет ощутимых преимуществ. Поэтому мы используем учет по последней приходной цене
(зарегистрированный метод компании Universe) который позволяет избежать многих ошибок и неточностей в реальной работе.

Вопрос:
<2. Как учитываются следующие специфичные моменты косметологического бизнеса:
2.1. Ёмкость крема на банке проставлена изготовителем как "250 мл", крем используется "в развес" в составе процедур, и
учитывать его можно только "методом двойного взвешивания" - ДО и ПОСЛЕ процедуры, иными словами - в ГРАММАХ, а не в МЛ.
Учёт мерным инструментом (в объёмных единицах) неточен и дает слишком большую ошибку по сравнению с взвешиванием (а иногда
просто невозможен - спреи, аэрозоли и т.п.). Как для таких товаров обеспечивается точность документального остатка (при
списании в системе)? - вы вводите понятие плотности? или пренебрегаете ею, полагая равной единице? (по опыту: в
косметологии плотность колеблется от 0.8 до 1.2, т.е. 20% в каждую сторону)
А знаете ли Вы, что даже у всемирно известных брэндов (KoKo, Gehwoel, Danne, Biogenie) бывает такое, что "гущина" кремов
и проч. препаратов колеблется от поставки к поставке? и плотность, соответственно, тоже!>

Ответ:
Л.А.М.: Конечно не пренебрегаем! Мы не станем полагаться на волю случая. У нас на кафедре понятие "гущина" (мы называем
это "густота", или в крайнем случае "плотность") постоянно изучается. И в дополнение к сказанному Вами мы пришли к
парадоксальному выводу - "гущина" зависит от температуры окружающей среды!

Н.А.А.: Мы в нашем клубе тоже пытались ввести учет изменения "гущины". Но вот в чем дело. Не зная точно состав вещества у
нас не получалось точно учесть изменения его плотности в зависимости от температуры. Мы купили спектр-масс фотометр.
Точность возросла на порядок! Теперь мы точно знали, что крема наносимые зимой, были на 0.5% гуще чем летом! Чтобы
избежать этой ужастной переменной в наших коммерческих расчетах мы установили в кабинете косметологии систему
термостатирования и выдерживали клиентов по 20 минут до начала процедуры для их охлаждения/нагрева. Ведь разгоряченный
клиент буквально накаляет атмосферу в кабинете косметологии!

Вопрос:
<2.2. ОК, ввели мы плотность: знаем теперь, что приходуя банку с надписью "250 мл" мы - если говорить о весовых единицах
- приходуем 300 ГРАММ. Это теперь несложно учитывать при списании. Пусть при расходе "в развес" мастера отвешивают всё на
ТОЧНЫХ весах (весы дешевле 150 у.е. дают плюс-минус 1-2 грамма, кстати!). Вроде всё нормально... НО: наступает момент
инвентаризации. Берем в руки "полупустую" банку. Товар новый (ни разу ещё полностью не заканчивался) - а значит, вес
пустой тары нам неизвестен. Как ТОЧНО взвесить весс "НЕТТО" ее содержимого?! Этот момент инвентаризации сводит на "нет"
все предыдущие усилия, включая расходы на закупку эл.весов. А "переложить" (вычерпать ложечкой) - в большинстве случаев
НЕЛЬЗЯ: нарушение стерильности и/или температурного режима, сильный остаток на стенках, неудаляемый остаток внутри трубок
дозаторов, и т.п.>

Ответ:
Н.А.А.: Как же я Вас понимаю! После покупки спектр-масс фотометра и расчетных таблиц изменения плотности наш клуб лицом к
лицу столкнулся с описанной Вами проблемой. Но мы пошли дальше. Ведь на косметологических шпателях тоже есть потери. А
руки косметологов если препарат нужно втирать? Я не хочу платить за те препараты, которые косметолог невольно использует в
своих целях! Мы пытались анализировать площадь поверхности рук, но столкнулись с новой проблемой. Оказалось, что
способность впитывать различные препараты различается в зависимости от типа кожи на руках косметолога! Мы подали запрос в
институт физиологии человека, и очень скоро для нас разработают таблицы для коррекции данного параметра.

Вопрос:
<2.3. Есть неизбежные ошибки, набегающие из-за "недолива" поставщиком. Вроде мелочь... но возьмите товар категории
"Ботокса", "Рестилайна", "Перлайна" и т.п. - там крошечный пузырек стоит весьма немало! ОК, могу предположить, что вы
советуете клиентам сразу (при приходе) списывать т.н. "подтверждённую недостачу". Но как - взяв в руки только что
купленную и нераспечатанную банку - сказать, что в ней есть недолив в кол-ве "4 грамма"? Вы ведёте учёт веса полной тары
("брутто")? - см. также след. пункт.
2.4. К вопросу об учёте веса полной тары: часто наблюдаются колебания веса "полной банки" от банки к банке. В основном -
межпартионные колебания: в январе поставщик поставлял товар в банках из толстой пластмассы, а в июле - ТОТ ЖЕ товар, но в
банках из ЧУТЬ более тонкого пластика, и тара (пластик) полегчала на 15 грамм, что может составлять заметную долю об
общего веса "брутто".>

Ответ:
Н.А.А.: Алексей! Мы же тоже не лыком шиты! Конечно мы это учитываем. Мы постоянно шлем поставщикам претензии по поводу
недолива, особенно это касается ампульных расфасовок препаратов. Да Вы приходите ко мне в офис. У меня пять толстых папок
заполнены ответами на наши претензии. Я теперь даже в магазин готов таскать свой спектр-масс фотометр. Ведь недоливают,
нехорошие люди! Обидно что прибор громоздкий и тяжелый. А больше всех недоливает "Веселый молочник", Вы уж мне поверьте.
Не зря он так разнузданно весел, ох не зря. По поводу физических свойств тары - мы, как и Вы, предпочитаем всё покупать в
июле. Тара легче! А вообще мы каждую партию товаров ставим в термостатированный контейнер на 20 часов, определяем состав
вещества в таре и состав самой тары, затем корректируем полученные результаты исходя из изменения состава вещества и тары
и только после этого ставим препарат на приход по складу. Результаты потрясающие.

Вопрос:
<Вы просто продаете свою программу, или же предлагаете в комплекте ТЕХНОЛОГИЮ РАБОТЫ?!>

Ответ:
Разработчик:
Конечно. ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ идет в комплекте. Вот только тяжелая она очень, да и взрывоопасна. Поэтому ТЕХНОЛОГИЮ РАБОТЫ
мы отправляем только после 100% предоплаты товарным вагоном. smile.gif)
А вот здесь Вы правы. Мы действительно предлагаем эффективную технологию работы и в некоторой степени страхуем от
воровства и недополученной прибыли. Только посредством учета других экономически значимых показателей.

Вопрос:
<Все вышеперечисленные специфичные особенности отрасли делают очень "интересным" момент предъявления недостачи к оплате
МОЛ-ам... никогда не видели?! доходит до слёз, увольнений, скандалов.>

Ответ:
Разработчик: Уважаемый Алексей! Учитывая огромный опыт наверное видел. Но кто такие МОЛ-ы? Вот их точно не встречал. А
вот увольнений и скандалов наша программа точно позволяет избежать. Приезжайте, звоните расскажу как.

Вопрос:
<Каков тогда смысл "списания в реальном времени"?>

Ответ:
Разработчик: А вот это главная Ваша ошибка. Вы не разобрались в нашей программе. У нас не происходит списания "в реальном
времени". Данные о перерасходе являются СТАТИСТИЧЕСКИМИ, и не позволяют их никак оспорить. Мы не взвешиваем каждую ампулу,
мы выявляем СИСТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЕРЕРАСХОД И ХИЩЕНИЯ.

Вопрос:
наиболее подходит для данной отрасли?>

Ответ:
Разработчик: Конечно, мы рекомендуем клиентам учетную политику и даже гораздо больше. Мы консультируем по всем вопросам
ведения бизнеса в данной сфере. Простите но я снова не понял что есть ПБУ. Могу сказать просто. Мы внедряем ОПТИМАЛЬНЫЕ
для данной сферы методы учета и управления.

P.S.:
Конечно, многое из сказанного выше - ирония. Ни коим образом не хотел Вас обидеть. Вы ведь понимаете, что каждая система
учета хороша в разумной степени детализации. Мы реализуем именно разумную степень детализации. Если действительно
интересно - звоните, пишите, буду рад ответить.

9163017757, лучше бы Вы вели дискуссию как Виталий, а не пользовались копипастом!

Цитата
9163017757 написал:Я вполне готов ответить на все интересующие Вас вопросы по работе и особенностям нашей программы. Если Вас интересуют какие-то функциональные дополнения в её конфигурации, то можно обсудить возможность их добавления в программу.

Компания действительно большая, с этим спорить никто не будет, и занимается автоматизацией любой сферы.

У меня возникло несколько вопросов.

1.) Я на сайте не нашел описания предлагаемой Вами программы. В разделе "Отраслевые решения" нереальное множество решений для всех сфер бизнеса кроме салонов красоты. Для салонов красоты почему-то есть только заголовок, а не одного готового решения не добавлено.

2.) Хотелось бы ознакомиться с базовой функциональностью Вашей программы: Какая информация по клиенту хранится, какие варианты дисконта используются, как рассчитывается зарплата, есть ли списание материалов по нормам, адаптирован ли интерфейс под индустрию красоты (клиенты так и называются контрагентами и т.д.)?
Лично я против 1С ничего не имею, сам пользуюсь, но по моей личной оценки все таки программы на базе 1С изначально были разработаны для учета взаимоотношений между юридическими лицами (выставление счетов, реквизиты контрагента и т.д.). Индустрия красоты все таки в большей степени подразумевает отношения между юридическим лицом (салоном красоты) и клиентами (физическими лицами), соответственно и отношения между ними уже должны описываться с помощью CRM технологий. В настоящее время в салоне мало решить только задачу учета, нужно еще и предлагать механизмы, которые позволяли бы работать непосредственно с клиентской базой - оценка динамики измененения, средний чек, механизмы по информационному оповещению клиентов и т.д.

3.) Если говорить о конкретных вопросах, меня интересует чем принципиально Ваша программа отличается от программы "Ваш-салон"?
По моей сугубо личной оценке, пока это лучший вариант, который был реализован на базе 1С, хоть она и имеет ряд своих недостатков.

Спасибо за развернутый ответ.

По ответам все понятно, потенциальным клиентам нужно конечно смотреть уже саму разработку, как и насколько удобно все реализовано и соответствует действительности. Меня немного смущает, что пока нет готового продукта насколько я понял, а только реализованы общие вещи, которые впринципе могут применяются в любой сфере: ведение клиентов, расчет зарплаты, касса, отчеты.

Обычно такие разработки берутся за основу, а далее адаптируются индивидуально под клиента. Стоимость доработок в целом зависит от сложности технического задания и рассчитывается 500-1500 руб/час. Опять же клиентам нужно понимать, что они сначала должны разобраться в программе предоставить техническое задание, какое-то время займет разработка, отладка и т.д. Здесь не все так быстро и просто. Поэтому люди, которые прошли через этот этап (у меня таких примеров 10-ки, по году пишут программы, а в итоге теряют время и деньги и обращаются в специализированные компании) стараются уже подобрать готовый вариант.


Про бесплатные доработки первый раз слышу, т.к. это основной хлеб любого программиста 1С, поэтому пользуйтесь пока есть возможность, о результатах напишите.
Для Вас совет, лучше все доработки описать в отдельном договоре, потому что обычно аппетит приходит во время еды, и программу можно дорабатывать бесконечно. Но если Вы такие условия предлагаете, наверное схема уже отработана.

Про "Ваш салон" Вы меня порадовали, ладно мы люди далекие, кроме 1С "Торговля и склад" ничего не видели, но если компания занимается автоматизацией на базе 1С, у нее в штате должны быть сотрудники, которые могут дать квалифицированный ответ, как они тогда тех. поддержку обеспечивают?

Мне все таки интересно, сколько будет стоить конечное решение на 2 компьютера с необходимой платформой 1С, установкой, обучением (пару дней) и сопровождением в течение года(обновление платформы, программы). В каких городах есть представители, можно ли установить своими силами?

Есть ведь уже коробочное решение: Хеликс: Салон красоты 8. На базе 1С:Предприятия 8.

Цитата
Denis написал:сайт www.salon1c.ru если кому интересно...

Конечно есть. И не только оно одно. Но среди них есть весьма существенное отличие от нашего решения: наша программа обновляется примерно раз в две недели, учитывая пожелания к программе наших уже существующих клиентов. Плюс ко всему весьма существенная разница в цене программного продукта: наша программа с лицензией на неограниченное количество пользователей стоит 9000р. + цена платформы, если у Вас её нет. Исходя из информации на сайте www.salon1c.ru, в качестве платформы их программа использует 1С:Розница 8. С лицензией на 5 рабочих мест (склад, ресепшн, кабинет директора, домашний компьютер директора и т.д) платформа будет потенциальному клиенту стоить 28800р. Плюс цена самой программы, кажется завышенной - 15000р только за одно рабочее место. При желание подключить 5 пользователей программа будет стоить сумашедшие деньги- 35000р. в сумме это уже 63800р, тогда как наша программа с многопользовательской платформой будет стоить 30600р. Разница практически в два раза, заставляет отнестись с ответственностью к выбору программного продукта. Даже если ставить программу для двоих пользователей наша программа с платформой будет стоить 25000р., а Хеликс - 36000р.
Конкурентных преимуществ у программы Хеликс я не обнаружил, а если нет разницы, то зачем платить больше?

Бред какой-то, можно подумать, что вы предлагаете кота без мешка.

Наверное Вы напугали потенциальных клиентов своими обновлениями каждый две недели.
Такие частые обновления могут говорить о сыром варианте программного продукта не только с точки зрения возникновения системных ошибок (я думаю такая большая компания как Ваша, должна была решить данную проблему), а с точки зрения недостаточной функциональности. Скорей всего не совсем детально проработана салонная специфика, а программа скомпонована из базовых универсальных модулей. Когда стали продавать, народ позарился на дешевизну и начал покупать, а на самом деле там еще темный лес, вот и пытаетесь в быстром темпе довести проект до ума.
Т.к. если проект нормальный по функциональности, то его каждые две недели обновлять не надо. Но в лучшем случае раз в 3-6 месяцев расширять базовый функционал и выпускать обновления, тем более что скорей всего большинство клиентов сами эти обновления поставить не смогут, а следовательно для них это дополнительные расходы на вызов специалиста и нерабочее время программы.
А зная по собственному опыту, какую работу салон должен проделать чтобы внедрить программное обеспечение на предприятии, начиная от занесения номенклатуры товаров и услуг до обучения администраторов, то конечно народ не хочет быть подопытными кроликами, постоянно обновляться и писать пожелания на доработки. Вот и идет небольшой негатив в Вашу сторону, от тех людей, которые этот путь уже прошли и может быть не один раз.

Как я понял по Вашим высказываниям, основная идея "БЕРИТЕ У НАС, У НАС ДЕШЕВЛЕ ВСЕХ". Но опять же мне кажется уже давно прошли те времена, когда люди выбирают по цене. Конечно самое дешевое не самое плохое, так же, как и самое дорогое не всегда самое хорошое, но показатель цена-качество еще никто не отменял. Я думаю, что все производители, которые выводят новый продукт руководствуются общими положениями, и ценообразование происходит как минимум после оценки рынка, конкурентов, себестоимости и т.д. В Вашем случае получается, что Вы предлагаете мерседес по цене жигулей, в чем и получается противоречие.

Ну вот, все встало на свои места.
Если обращаться к предыдущим цитатам, то Вы продаете не "мерседес по цене жигулей, а жигули по их стоимости", и к дэмпенгу цена здесь никакого отношения не имеет, просто пока цена у программы соответствует ее возможностям и здесь нет ничего плохого.

По хорошему, надо было сразу на форуме написать - выходит новый продукт для управления салонами красоты. Т.к. пока мы еще никто в этой сфере и только начали разработки в данной области, то предлагаем программу по специальной цене, которая в 2 раза меньше чем у конкурентов, а не вешать лапшу на уши. В принципе было бы по честному, да и народ бы понял что к чему.

Если говорить по поводу рынка программного обеспечения для индустрии красоты, то все продукты можно разделить на две группы:
различные конфигурации к 1С и альтернативные продукты. Такую же грань можно провести между клиентами:
1.) управляющие салонов красоты, которые ищут программу на платформе 1С для решения задач учета и бухгалтерии
2.) директора салонов красоты, которые на 100% отрицательно относятся к данной платформе, из-за свои собственных убеждений (сложно, не удобно, устарело и т.д.)
Как правило данных клиентов очень трудно переубедить и они изначально выбирают программу из своего сегмента.
Соответственно, я со своей стороны на 100% не рассматриваю разработки на базе 1С как прямых конкурентов - это продукты со своими возможностями, ценообразованием и сопровождением и под определенного клиента. В этом сегменте идет борьба между Вам салон, Комильфо, Салон красоты Эффект Информ, Успешный цирюльник, Helix и т.д. Т.к. все данные разработчики пользуются одним средством, то чего то нового и сверх инновационного никто предложить не может, поэтому все продукты и похожи друг на друга начиная от интерфейса и до функциональности. Соответственно по практике сложилось таким образом, кто дольше на рынке у того и продукт более адаптирован к данной сфере (потому что когда прислушиваешься к комментариям одного пользователя своей программы это одно, а когда твоя клиентская база переваливает за 100 - это другой уровень, когда за 1000 -это совсем другой). Поэтому со своей стороны я и спросил Вас чем принципиально Ваш продукт отличается от программы Ваш салон, потому что пока считаю ее лучшей конфигурацией к 1С, Вы сказали ничем, возникает вопрос: А зачем все это?
Просто расширить линейку своих продуктов, ну тогда нужно понимать Какие цели ставите? такой и результат.

Это все к тому, почему программа UNIVERSE-Красота по ВАШИМ СООБРАЖЕНИЕМ стоит просто безумных денег.
Ответ очень простой:
1.) Программа изначально писалась для того чтобы занять лидирующие положение в данном сегменте
2.) Продукт изначально имел хорошую функциональность и был приспособлен к решению основных задач в салонах красоты т.к. разрабатывался и обкатывался на собственном салоне красоты. Тем самом не пришлой дэпинговать, а программа продавалась по ее рыночной стоимости.
3.) Мы не используем платформу 1С, что позволило написать продукт координально отличающихся от конкурентов (интерфейс пользователя, структура программы, простота обслуживания и т.д.)
4.) Мы не просто продаем программу, а предоставляем персональное обслуживание каждому клиенту.
5.) В настоящее время в продукт заложен опыт работы более 800 предприятий. Это отражается не только в отчетах, но даже в элементарных вещах: где какую кнопку разместить и каким шрифтом написать надпись чтобы было удобно для работы. Это все приходит только с опытом.

В принципе можно бы и дальше продолжать, но я думаю этого вполне достаточно.

Если по существу, я себе представляю что-такое инвентаризация в салоне красоты. Полностью согласен, что со сканером работать гораздо удобней, но и без него работать можно, хоть и менее удобно. А по поводу Комильфо, это их дело за что они деньги берут, если программа рабочая и полностью устраивает клиента, то я думаю клиента не оставит тот факт, что нужно доплатить за использование сканера.

Спасибо за дискуссию. Удачи в продажах.

Добрый день,

Ценовая политика на программное обеспечение прямо пропорционально их функциональности.
Вам нужно для себя решить, зачем Вам нужна программа и уже подбирать оптимальный вариант.
В этом году Департамент Красивого бизнеса делал сравнительный анализ основных программ для салонов красоты, со статьей можно ознакомиться по ссылке.
Надеюсь данный материал, поможет Вам в выборе.

А с мнениями использования различных программ, я бы и сам с удовольствием ознакомился.
Со своей стороны могу посодействовать и нашим клиентам при возникновении спорных ситуаций.

Цитата
Чужой1 написал:Статья очень не корректная, так как написана работниками universe, таким образом по всем параметрам естественно выиграла эта система

По представленным описаниям программ на сайтах производителей все программы "аналогичные", а некоторые настолько что у них описание слово в слово совпадает только цена в два раза отличается. А когда установишь систему, поработаешь и поймешь, что здесь не продумано, там не удобно, здесь возможностей не хватает уже смотришь на все это другими глазами. На платформе 1С решений множество согласен, но нормально проработанных для индустрии красоты единицы да и цена их уже приближается к нашему варианту.

Добрый день,

Я бы продукты на 1С отдельно между собой сравнил,
т.к. все они имеют одинаковые преимущества и недостатки по сравнению с программами, использующими альтернативными СУБД, к примеру:

Преимущества

- все программы на платформе 1С имеют выгрузку данных в различные приложения 1С
- открытый код, любой программист 1С сможет доработать программу под Вас, только платите деньги

Недостатки

- однообразный интерфейс, привязанный к структуре СУБД. Сколько программ не смотрел, чего-то особо отличающегося от базовой структуры не видел. Опять же интерфейс на любителя, в большей части сложновато для работы администраторов в салонах красоты. Для них нужно максимально все упростить и оставить максимум три кнопки для работы. (мое мнение)

- по быстродействию, опять же есть СУБД, которые более интересны в использовании

Когда выбирают программу, обычно встают перед вопросом: Или купить программу на базе 1С, но получить дополнительные сложности по обучению администраторов (да и не все руководители так уж хорошо разбираются в различных приложениях) или искать программы, использующие альтернативные механизмы и более простые и удобные в эксплуатации.

Нельзя также однозначно сказать, что лучше использовать, все зависит от конкретной ситуации в салоне красоты.
Если к примеру в салоне красоты директор одновременно является бухгалтером, то конечно он будет себе что-то подбирать на базе 1С т.к. скорей всего он уже досконально знает структуру данных программ и проблем разобраться для него в очередной конфигурации не составит труда, а также составить тех. задание на индивид. доработку. Администраторов просто поставят перед фактом.

Второй вариант (наиболее распространенный), никто из сотрудников кроме excell ничего в глаза не видел, и нужно максимально простое решение как по интерфейсу так и организации работы в самой программе. Полноценно выполнять бухгалтерских функций здесь не стоит, достаточно чтобы данные выгружались в универсальный формат (для использования в бухгалтерии). В основном стоят задачи менеджмента, нужен хороший CRM-модуль по работе с клиентами, расчет зарплаты по салонным формам, склад и нормальная аналитическая часть. В этом случае люди уже и рассматривают другие решения, ставя перед собой другие приоритеты и задачи.

Я бы потенциальным клиентам порекомендовал изначально для себя поставить приоритеты, а далее уже из определенной группы программ искать наиболее приемлемую по соотношению цена-качество.

сам работаю на программе на платформе 1С, повторюсь, программа писалась под нас с нуля...

В начале каждый сотрудник подробно объяснил разработчикам, что он ждет от программы, со всеми интерфейсами, таблицами, отчетами и пр (все рисовалось ручками и прикладывалось к техзаданию).
Потом над этим надстроили блок руководства включающий интерфейсы всех рабочих мест + свои мульки...
Все жестко "под подпись" фиксировали в ТЗ, что заставило сотрудников приложить всю свою фантазию
Программа писалась полгода, работает 5 лет без глюков и без доработок.
Дорого. Но в кайф.

До этого работали на программе человека, чьи творения тут уже обсуждали. Называть не буду, мы дружим компаниями).
Исходники были только у него, он откровенно бухал, иногда неделю не реагируя на обращения.

Все плюсы 1С уже обсуждали,тут добавить нечего. Обидно, что есть мнение , будто администраторы не видели ничего кроме Excel, мои девчонки как то раз обошли принудительное закрытие порта )

Но есть и минус. Ценник.
Мы начинали на dbf, со временем (с ростом базы) были вынуждены перейти на SQL.
И считаем. Тот самый 5-й SQL от NY биржи, 1с SQL (совместное решение для 7.7 уже не продавалось), 10 лицензий на рабочие места, антивирус на сервер, сам сервер, ибо это уже серьезные нагрузки ну и стоимость разработки ПО.

Дорого все это. Но в кайф)))

Цитата

yamamoto написал:сам работаю на программе на платформе 1С, повторюсь, программа писалась под нас с нуля... В начале каждый сотрудник подробно объяснил разработчикам, что он ждет от программы, со всеми интерфейсами, таблицами, отчетами и пр (все рисовалось ручками и прикладывалось к техзаданию). Потом над этим надстроили блок руководства включающий интерфейсы всех рабочих мест + свои мульки... Все жестко "под подпись" фиксировали в ТЗ, что заставило сотрудников приложить всю свою фантазию Программа писалась полгода, работает 5 лет без глюков и без доработок. Дорого. Но в кайф. До этого работали на программе человека, чьи творения тут уже обсуждали. Называть не буду, мы дружим компаниями). Исходники были только у него, он откровенно бухал, иногда неделю не реагируя на обращения. Все плюсы 1С уже обсуждали,тут добавить нечего. Обидно, что есть мнение , будто администраторы не видели ничего кроме Excel, мои девчонки как то раз обошли принудительное закрытие порта ) Но есть и минус. Ценник. Мы начинали на dbf, со временем (с ростом базы) были вынуждены перейти на SQL. И считаем. Тот самый 5-й SQL от NY биржи, 1с SQL (совместное решение для 7.7 уже не продавалось), 10 лицензий на рабочие места, антивирус на сервер, сам сервер, ибо это уже серьезные нагрузки ну и стоимость разработки ПО. Дорого все это. Но в кайф)))

Изначально грамотный подход к делу.
Такой и результат.
Удачи в работе.

а кто-нибудь пользовался программой BEAUTY CENTER???

первое впечатление - кошмар, но надо разобраться

Цитата
НаталиКо написал:Jane-K, зайдите на наш сайт http://archisport.ru/ в любой момент можно созвониться и договориться на встречу. Наши ребята придут и сделают презентацию софта. Денег мы за это не берем.

спасибо. А вы работаете только по Москве? я-то из Липецка

Jane-K, здравствуйте. Мы работаем по всей России, есть дилеры и в Липецке.

Мы можем предложить разные варианты решения Ваших вопросов:
1. на нашем главном сайте компании, вот здесь http://mlsit.ru/ есть справа, под дилерами значок, задать вопрос онлайн, вы туда щелкаете и автоматически подключаетесь к нашим консультантам. В режиме онлайн, как в программе айсикью, Вы можете задать любой вопрос и мы Вам ответим.
2. на нашем сайте по софту для салонов красоты, вот здесь, http://archisport.ru/, внизу странички Вы можете заказать звонок к себе. оставите заявочку и с Вами свяжутся наши специалисты.
3. Вы можете постучаться ко мне в айсикью 454127905 и я с удовольствием Вам отвечу на любые вопросы.
4. мой скайп mlsit.ru Вы можете мне позвонить и я также полностью Вас проконсультирую.

и по поводу 1С я категорически не согласна. Не потому что, работаю с Программным обеспечением, а просто как человек, который уже давно с этим работает и не только с салонами красоты. Никогда не нужно быть категоричными в том или ином вопросе. У нас 2 филиала и больше 350 дилеров по миру, мы уделяем техподдержке большое внимание.

Цитата
andy написал:Добрый день. Прошу всех ознакомится с дэмо версией нашей программы http://salon.pbxes.com.ua логин admin пароль admin предложения и пожелания на почту office@pbxes.com.ua

нельзя выбрать валюту расчета кроме гривен? Меня лично рублевый рассчет интересует.

Цитата
Jane-K написал:нельзя выбрать валюту расчета кроме гривен? Меня лично рублевый рассчет интересует.

сделаем рублевый, это ни есть проблемой

Здравствуйте!
Предлагаем вам ознакомится с интернет-сервисом , позволяющим вашим клиентам легко и удобно бронировать ваши услуги онлайн.
для вас он выполняет функцию планировщика задач, учета времени работы сотрудников, ведение базы клиентов.
Включает в себя создание интернет-сайта компании с возможностью выбора дизайна из предустановленных вариантов, простую CMS и модулем бронирования. Либо можно использовать виджет для встраивания модуля бронирования в уже существующий сайт.
Введя практику онлайн регистрации, вы сможете увеличить прибыли компании. Процесс записи на прием становится значительно легче, нагляднее для ваших клиентов, также они могут записываться в любое время, включая выходные дни и вечерние часы.
Дополнительно, система E-mail и SMS напоминаний снизит число случаев, когда клиент забыл о назначенной встрече. Таким образом, вы одновременно освобождаете время ваших сотрудников, затрачиваемое на звонки, и повышаете уровень обслуживания клиентов.
Сервис разработан на основе бизнес-модели SaaS. Это означает, что вы можете войти в систему как администратор с любого компьютера, подключенного к интернету, и вам не надо беспокоится о хостинге и программировании. Сервис постоянно развивается, и разработчиками реализовываются дополнительные решения.

Бесплатно протестировать систему и ознакомится со всеми её возможностями можно на сайте http://zabroniruy.com/

Будем рады ответить на ваши вопросы и замечания к системе.

Цитата
Начинающий написал:А какую программу посоветуете для открывающегося салона красоты? Что более удобно и информативно?

В Образовательном центре "Салон-менеджмент" можно приобрести программное обеспечение «Beauty Center» («Центр Красоты»), который разрабатывается с 1993 года, является первой русскоязычной компьютерной программой администрирования салонов красоты, медицинских центров.