Как привлечь клиентов в косметологический салон?

Читаю и задаюсь вопросом - а зачем бросаться в крайности? Любовь к своему делу - это замечательно, но здравый расчет таки должен быть, косметология, эстетическая медицина - это все-таки работа. Красивая, приятная, интересная, но работа и она по умолчанию должна приносить доход. Вопросы, здесь поднимаемые - имхо, абсолютно нормальны. Почему сеть кофеен может делать рекламу, анализировать рынок, придумывать какие-то маркетинговые ходы ради привлечения клиентов клиентов (при этом кофе не станет отвратительнее, от этого самого расчета), а косметолог - нет (при этом качество работы косметолога не падает)?
Казалось бы, просто вари хороший кофе.. да? Но кофеен так много и хорошего кофе достаточно..
На первых порах самый первый вопрос (после учебы и подруг-"кроликов") - где, собсна, взять клиентов? Потом будет вопрос - а как бы еще научиться вот тому и вот этому? Появятся деньги и начнется вкладывание в себя и свой рост - уже помасшатбнее.
Лично я начинала в декрете, работать начала в процессе учебы на курсах, появились клиенты, деньги - пошли семинары и по мезо, и по контурке (пара-тройка сотен евро каждый)... в результате сосредоточилась на инъекционных методиках и пилингах, все. А работать до ночи не могу и не хочу, в конце концов, хочется сходить и на свидание с собственным мужем, и с ребенком пообщаться и сходить на урок танцев, что-то испечь и просто поваляться с книжкой. Не знаю, может я свою работу не люблю, что ли?.. Или себя слишком люблю? Короче, во всем нужна мера.

Цитата

Форум Косметологов написал:Я понимаю о чём Вы ведёте речь - о малоинформативности раздела, в первую очередь. Соглашусь с Вами, правда, частично. На форуме уже есть рекомендации (работающие - я проверяла, когда вынуждена была срочно перейти в другой салон на другом конце города с арендой в 1,5 раза выше, чем в предыдущем). Прекрасно работает всё сразу: и общение с парикмахерами(услуги им, рассказ о себе - презентация себя), администратором (всё тоже). Объявления (я даю бесплатные на разных форумах, полировала текст некоторое время, пока не начал работать). Свой сайт (однако, тут нужен не только сам сайт, а и контент, если сможете писать свои уникальные статьи), продвижение этого сайта. С продвижением надо будет возиться. Если у вас нет соответствующих знаний, то нанимать человека. У меня с этим работает мой мужчина. У Вас это мог бы быть муж (пусть продвигает Вас, а не сомневается в Вашем успехе). Вы в том возрасте, когда можно не слишком нервничая пораздавать купоны на улице(скидки, интересный текст). Я вдвое старше Вас и не погнушалась подобной рекламой, всвязи с тем, что в салоне, куда я пришла давно не было косметолога и люди совсем туда не ходили за подобными услугами. На двери повесили табличку, что есть в салоне косметолог. И, что очень важно, там таки есть косметолог! ) Мы с подругой работаем в две смены. А администратор, если нас нет(на семинаре, не вышли с утра - спать любим) нам звонит и мы договариваемся с клиентом на время. Скажу честно, бывает "провальное время", но и тогда на аренду хватает и я всёравно зарабатываю, просто меньше, чем обычно - а для меня заработок важен как и для Вас (понимаю Ваши подсчёты), потому как кормлю три с половиной человека одна. Не пользуюсь купонаторами вообще. Не понимаю даже о чём Вы говорили, кода писали про рекламу на каком-то форуме. Поэтому тут давать советы не могу. Насчёт убыточности бизнеса, я подозреваю, что для некоторых косметологов это всё-таки хобби. Многие только заканчивают курсы, потом могут помыкаться полгода и карьера косметолога завершена. А в нашей работе важна настойчивость, нужно время, нужен опыт. Всё это приходит. Конечно, не хочется, чтобы на это ушли годы и годы, а муж при этом хихикал, когда сообщаете, что идёте на работу, зная, что Вы там не зарабатываете даже себе на булавки. Поэтому, надо больше ходить на реальные косметологические события - мастер-классы, семинары, конференции, выставки. И там общаться с реальными людьми, которые в беседе могут подсказать что-либо ценное, в обмен на какую-либо ценную инфу от Вас. Собирайте опыт и инфу - будет чем делиться. А по поводу Ваших подсчётов, я тоже считаю - записываю ежедневно и свой расход, и возврат от продаж материалов, и доход чистый вычисляю. Также веду запись процедур и потраченного на них времени. На каждого клиента (не считая тех, кто пришёл на визаж или на депиляцию) веду карточку. По поводу привлечения. Если Вы сделали выводы по поводу какого-либо вида рекламы, зачем это вообще обсуждать? Ведь в Вашем случае это так, значит так. Развивайте другие направления. Тем более, что голова у Вас работает, энергии тьма (по тексту видно) - нет только терпения, но терпение - атрибут либо характера, либо возраста. Так что не огорчайтесь. Все мы очень разные, Ваш путь - это Ваш путь. Читайте, конечно, форум, но делите всё на 2, проверяйте, узнавайте подробности вживую. Есть теоретики, а есть практики. Хорошо, если и то и другое присутствует в человеке. Вы уже поняли, что профессия наша - творческая. И чаще всего тут люди с творческой жилкой, но постепенно все учатся считать, рассчитывать, просчитывать наперёд. Уважайте людей, способных идти на работу ради праздника творчества. Они тоже нужны. И, если Вы понимате что-то глубже, чем кто-то, не отказывайтесь от своего мнения, но задумывайтесь о возможностях другой точки зрения. Характеры у людей разные, а в тексте совершенно нет эмоций, кроме скудных смайликов. Поэтому мы сами наделяем текст характером. Мягче читайте, будет легче воспринимать. Удачи!

Вы меня немного повеселили тем что вдвое старше меня.

Если я два месяца работаю косметологом, это не значит что до этого я вообще нигде не работала и только что закончила школу. На пенсионерку вы никак не похожи, даже если учитывать чудеса сегодняшней медицины.
У меня за плечами, как минимум, 12 лет работы в сфере услуг действительно в творческой профессии. Я ею сейчас занимаюсь, но сменить хочу, т.к. из-за здоровья ее не тяну.
Бизнес тот у меня успешен настолько насколько он может быть успешным и в пределах Украины он далеко не самый последний.
Косметология - это не творческий процесс, потому что косметолог ничего не создает нового в принципе, а работает по протоколам, схемам и без обучения он может навредить.
Косметолог - это скорее психолог, он обязан быть не только хорошим специалистом, но и хорошим психологом. С творчеством эта профессия связана поскольку-постольку. Можно сказать, что очень и очень отдаленно.
Это мнение со стороны человека, который действительно работал в сфере услуг в более жестких условиях и более свежей крови (моей естественно).

Мой возраст мне не позволяет ходить и раздавать флайеры. Спасибо за комплимент, но этим заниматься самому не нужно. Объясню почему, исходя уже из своего опыта. Это хорошо, если ты учишься и у тебя нет клиентов. Но если ты уже работаешь и позиционируешь себя как звезду у которой хотя бы на неделю запись, то стоять в переходе лично и раздавать флайеры своим клиентом - это антиреклама.
Как я вижу, такой метод работает против косметолога, т.к. дает понять клиенту, то у этого косметолога совсем дела плохи. Тезис "я - звезда и у меня запись есть" больше помогает.

Почему я так решила? Вижу по клиентам. Когда сам предлагаешь свои услуги, они не хотят ими пользоваться. Когда советует кто-то другой - это уже совсем другое отношение. Я пару раз пыталась предложить посетить кабинет косметолога, когда неожиданно образовалась очередь к парикмахерам (клиентке нужно было подождать около часа прежде чем ее приняли бы) - результат негативный.

Когда мне необдимо было найти модель для депиляции глубокого бикини, то я решила так же как и вы, давать свою визитку лично девушкам. В интернете было дано объявление, но из тех 5 кто откликнулся, реально до салона дошли 1-2. Мне этого было мало для учебы, поэтому я решила метод активного поиска. Решила давать визитку тем, кто не может себе позволить пойти к косметологу, но возможно хотел бы иметь депиляцию глубокое бикини.

Свои визитки я давала с текстом "Я - косметолог, работаю в салоне красоты в таком-то районе. Мне необходима модель для депиляции глубокого бикини. Все материалы одноразовые и т.д."

1) девушка лет 20-25, работала разносчицей еды в кафе быстрого питания. получив визитку, сказала сразу что у нее денег нет, на что я ей ответила, что для нее это абсолютно бесплатно.
обещала подумать.

2) девушка лет 25 - продавщица в магазине сумок. ответила, что делает все сама, у нее есть депилятор.

3) женщина лет 35 - кассир в обменном пункте валюты. ответ почти дословно: "я это не делаю. у меня есть депилятор. подругам тоже такое не нужно".

4) девушка лет 25-28, явно следит за своей внешностью продавщица в бутике. восприняла информацию хорошо, но услышав, но нужно ехать из своего района в мой район, сказала, что это далеко.

Ни один человек из этих двоих не записался на бесплатное глубокое бикини.

Модели на бесплатное бикини конечно же нашлись, по объявлению на форуме. Среди них была девушка 24 лет, которая таки поехала с другого района на гб. И женщина 32 лет (тоже ехала из другого района).

Поэтому свои услуги самому лучше не предлагать самому. Флайеры люди в 99% выкидывают прямо отходя от того кто им дал (я сама так делаю). Кроме того на флайеры нужно деньги. Это 80 грн минимум, которые в общей массе уйдут в урну. Возможно сработает флайер, где будут написаны конкретные демпинговые цифры типа "Чистка за 50 грн". Возможно, но не факт.
Я уже поняла, что агитировать ходить к косметологу, рекламировать покупать косметику человека, который имеет проблемы на лице, но все так же пользуется беларусской косметикой - бесполезно. Клиент должен сам созреть и прийти к косметологу и созреть спросить какой косметикой ему пользоваться и может ли он купить эту косметику у него.
Потому что навязывание себя как специалиста или косметики вызывает обратный эффект.

Что значит "зачем писать, если вы уже сделали свой вывод?". Затем, чтобы другой человек, имея в виду мой опыт, не тратил деньги на рекламу, которая не эффективна. Решение воспользоваться моим опытом или нет - он принимает сам. Но эта информация для него не лишняя. Так же как и для меня не лишний чужой опыт и он для меня важен. Потому что 80 грн. потраченные на флайеры, которые будут выброшены в корзину и даже не окупятся, для меня делают погоду.
Огромная табличка на фоне салона, что есть косметолог, уже есть. Стоппер с огромным баннером (60 см м на 1 м) стоит около салона и приглашает всех проходящих.

Бумажные флайеры просто с информацией о салоне в моем квартале практически не рабоют. Я их видела тоннами в студии дизайна - где все местные салоны заказывают эти флайеры, но клиентов в них нет. Об этом я прекрасно знаю, т.к. сама посещала эти салоны и знаю обстановку.

По своему опыту могу сказать, что информацию о скидках, флайер со скидкой, нужно давать не просто прохожему, а человеку, который уже получил какую-то услугу и в качестве бонуса. Чтобы он понимал, что то что ему дали - это не бумага от безысходности, а награда для него как для любимого клиента. Иначе этот купон идет в корзину. Администратор раздавала направо и налево эти купоны - из 50 только 1 человек пришел и то потому что на чистку хотела - купон погоды на ее приход не сделал.

Я могу в день принять 6 человек. В месяц это 90 человек. На этом сайте писали, что согласно маркетинговым исследованиям, возвращается 15% - это и есть постоянные клиенты.
Из купонных клиентов этот % будет явно меньше.

15% от 90 клиентов это 13 человек.

В итоге чтобы у меня была полная запись на весь день (это 6 клиентов) мне нужно принять минимум 630 новых клиентов, а если исключить одноразовых у которых в принципе нет денег на косметолога и которым по сути косметолог не нужен, то значительно больше.

Я пока что приняла около 40 клиентов всего, так что у меня все еще впереди.
Через 15 месяцев я должна буду достичь нирваны и принять 630 новых человек.

Я собственно не растраиваюсь - с чего бы это вдруг?
Если бы я сидела без действий, то у меня было бы максимум 8 клиентов к этому времени и убыточная аренда, а значит долги.

По поводу сайта согласна.

Цитата

Evakosm написал:Вы меня немного повеселили тем что вдвое старше меня. Если я два месяца работаю косметологом, это не значит что до этого я вообще нигде не работала и только что закончила школу. На пенсионерку вы никак не похожи, даже если учитывать чудеса сегодняшней медицины. У меня за плечами, как минимум, 12 лет работы в сфере услуг действительно в творческой профессии. Я ею сейчас занимаюсь, но сменить хочу, т.к. из-за здоровья ее не тяну. Бизнес тот у меня успешен настолько насколько он может быть успешным и в пределах Украины он далеко не самый последний. Косметология - это не творческий процесс, потому что косметолог ничего не создает нового в принципе, а работает по протоколам, схемам и без обучения он может навредить. Косметолог - это скорее психолог, он обязан быть не только хорошим специалистом, но и хорошим психологом. С творчеством эта профессия связана поскольку-постольку. Можно сказать, что очень и очень отдаленно. Это мнение со стороны человека, который действительно работал в сфере услуг в более жестких условиях и более свежей крови (моей естественно). Мой возраст мне не позволяет ходить и раздавать флайеры. Спасибо за комплимент, но этим заниматься самому не нужно. Объясню почему, исходя уже из своего опыта. Это хорошо, если ты учишься и у тебя нет клиентов. Но если ты уже работаешь и позиционируешь себя как звезду у которой хотя бы на неделю запись, то стоять в переходе лично и раздавать флайеры своим клиентом - это антиреклама. Как я вижу, такой метод работает против косметолога, т.к. дает понять клиенту, то у этого косметолога совсем дела плохи. Тезис "я - звезда и у меня запись есть" больше помогает. Почему я так решила? Вижу по клиентам. Когда сам предлагаешь свои услуги, они не хотят ими пользоваться. Когда советует кто-то другой - это уже совсем другое отношение. Я пару раз пыталась предложить посетить кабинет косметолога, когда неожиданно образовалась очередь к парикмахерам (клиентке нужно было подождать около часа прежде чем ее приняли бы) - результат негативный. Когда мне необдимо было найти модель для депиляции глубокого бикини, то я решила так же как и вы, давать свою визитку лично девушкам. В интернете было дано объявление, но из тех 5 кто откликнулся, реально до салона дошли 1-2. Мне этого было мало для учебы, поэтому я решила метод активного поиска. Решила давать визитку тем, кто не может себе позволить пойти к косметологу, но возможно хотел бы иметь депиляцию глубокое бикини. Свои визитки я давала с текстом "Я - косметолог, работаю в салоне красоты в таком-то районе. Мне необходима модель для депиляции глубокого бикини. Все материалы одноразовые и т.д." 1) девушка лет 20-25, работала разносчицей еды в кафе быстрого питания. получив визитку, сказала сразу что у нее денег нет, на что я ей ответила, что для нее это абсолютно бесплатно. обещала подумать. 2) девушка лет 25 - продавщица в магазине сумок. ответила, что делает все сама, у нее есть депилятор. 3) женщина лет 35 - кассир в обменном пункте валюты. ответ почти дословно: "я это не делаю. у меня есть депилятор. подругам тоже такое не нужно". 4) девушка лет 25-28, явно следит за своей внешностью продавщица в бутике. восприняла информацию хорошо, но услышав, но нужно ехать из своего района в мой район, сказала, что это далеко. Ни один человек из этих двоих не записался на бесплатное глубокое бикини. Модели на бесплатное бикини конечно же нашлись, по объявлению на форуме. Среди них была девушка 24 лет, которая таки поехала с другого района на гб. И женщина 32 лет (тоже ехала из другого района). Поэтому свои услуги самому лучше не предлагать самому. Флайеры люди в 99% выкидывают прямо отходя от того кто им дал (я сама так делаю). Кроме того на флайеры нужно деньги. Это 80 грн минимум, которые в общей массе уйдут в урну. Возможно сработает флайер, где будут написаны конкретные демпинговые цифры типа "Чистка за 50 грн". Возможно, но не факт. Я уже поняла, что агитировать ходить к косметологу, рекламировать покупать косметику человека, который имеет проблемы на лице, но все так же пользуется беларусской косметикой - бесполезно. Клиент должен сам созреть и прийти к косметологу и созреть спросить какой косметикой ему пользоваться и может ли он купить эту косметику у него. Потому что навязывание себя как специалиста или косметики вызывает обратный эффект. Что значит "зачем писать, если вы уже сделали свой вывод?". Затем, чтобы другой человек, имея в виду мой опыт, не тратил деньги на рекламу, которая не эффективна. Решение воспользоваться моим опытом или нет - он принимает сам. Но эта информация для него не лишняя. Так же как и для меня не лишний чужой опыт и он для меня важен. Потому что 80 грн. потраченные на флайеры, которые будут выброшены в корзину и даже не окупятся, для меня делают погоду. Огромная табличка на фоне салона, что есть косметолог, уже есть. Стоппер с огромным баннером (60 см м на 1 м) стоит около салона и приглашает всех проходящих. Бумажные флайеры просто с информацией о салоне в моем квартале практически не рабоют. Я их видела тоннами в студии дизайна - где все местные салоны заказывают эти флайеры, но клиентов в них нет. Об этом я прекрасно знаю, т.к. сама посещала эти салоны и знаю обстановку. По своему опыту могу сказать, что информацию о скидках, флайер со скидкой, нужно давать не просто прохожему, а человеку, который уже получил какую-то услугу и в качестве бонуса. Чтобы он понимал, что то что ему дали - это не бумага от безысходности, а награда для него как для любимого клиента. Иначе этот купон идет в корзину. Администратор раздавала направо и налево эти купоны - из 50 только 1 человек пришел и то потому что на чистку хотела - купон погоды на ее приход не сделал. Я могу в день принять 6 человек. В месяц это 90 человек. На этом сайте писали, что согласно маркетинговым исследованиям, возвращается 15% - это и есть постоянные клиенты. Из купонных клиентов этот % будет явно меньше. 15% от 90 клиентов это 13 человек. В итоге чтобы у меня была полная запись на весь день (это 6 клиентов) мне нужно принять минимум 630 новых клиентов, а если исключить одноразовых у которых в принципе нет денег на косметолога и которым по сути косметолог не нужен, то значительно больше. Я пока что приняла около 40 клиентов всего, так что у меня все еще впереди. Через 15 месяцев я должна буду достичь нирваны и принять 630 новых человек. Я собственно не растраиваюсь - с чего бы это вдруг? Если бы я сидела без действий, то у меня было бы максимум 8 клиентов к этому времени и убыточная аренда, а значит долги. По поводу сайта согласна.

По поводу возраста... я так и не поняла почему Вы так долго муссировали мою ошибку в Вашем возрасте, если приняли её за комплимент.
))) скажите, если Вы уже всё знаете, зачем Вы здесь? Хоть один совет Вам подошёл? А то как-то печально стало лично мне - потратила кучу времени, отвечая Вам на вопрос, а в ответ - куча возражений почему этого делать не надо. И, что интересно, выкладки такие гладкие, объяснения правильные. А у меня всё это работает.
Я права, если скажу, что Вы в косметологию пришли из сетевого маркетинга?
От себя лишь добавлю, что работает то, во что веришь. А чужие советы, видимо, Вам не нужны.
Хотя, мне будет интересно получить Ваше очередное возражение, на ещё одну мною применяемую "замануху". Мне сделали талисман на привлечение клиентов. Мне помогает. А почему этого не будете делать Вы? )
По поводу звёздности. Я считаю, что нужно зарабатывать репутацию. Это долгий и кропотливый труд. И нужно устанавливать высокие стандарты в работе с первого дня. Тут тоже очень легко сбиться с дороги, но это поддерживает Вашу репутацию. Лично я отношусь к звёздности очень брезгливо. Если человек хороший, найду для него время. Но даже хорошего человека, опоздавшего без предупреждения не беру даже если нет дальше записи и я свободна - не из звёздности, а потому, что дисциплина и уважение - это часть моей репутации. Зачем же врать, если нет записи, что она есть? Люди это чувствуют. Лично я чувствую, когда мне врут и очень это меня всегда расстраивает.

Согласна, что не получаешь отдачи, если рекламируешь себя людям, которые тебя совсем не знают и не ищут в данный момент косметолога. Затраты на такую рекламу - выброшенные деньги. Другое дело, если о тебе слышали, или уже были у тебя, тут можно и нужно посылать мейлы и рассказывать о новых процедурах, предлагать скидки и акции.

Для привлечения новых клиентов надо использовать только скрытую рекламу. Например, я провожу бесплатно лекции и занятия об уходе за кожей, макияже в разных женских клубах. Если сам хорошо выглядишь, убедительно рассказываешь и вообще показываешь компетентность, то, как правило, тут же находится парочка желающих попасть к тебе на прием.
Ещё не надо недооценивать возможности интернета. Сейчас все по любому вопросу заходят в нет - если надо что-то купить, найти, узнать. Так что надо сделать свой сайт и продвигать его. Мне мой сайт долгое время не приносил новых клиентов, но в последнее время лед потихоньку тронулся. Плюс я сделала группу в фейсбуке. Правда, она не дает мне потока клиентов, но дает некоторую известность. В нашем деле ведь самое главное - сделать себе имя

Цитата
Evakosm написал:У меня есть страница вконтакте, но она пока еще не кинута в бой, т.к. друзей 1 человек. Над группой пока думаю. Вы как привлекаете новых друзей? Просто посылаете им приглашения в группу? Женские клубы живые? С живыми людьми? А такое существует? Я даже не подозревала о таком существовании. Отличная идея! Все-таки есть реальная польза от темы.

Женские клубы - я их сама создаю Есть места, где собирается много женщин. Например, я хожу на фитнес, там хозяйки две девушки. Я к ним с инициативой - проводить бесплатные вечера для их клиенток, где среди прочего я провела бы урок макияжа с демонстрацией, рассказала бы о тонкостях визажистов. А хозяйкам тоже выгодно, клиентки не переходят от них в другое место, если им тут хорошо и интересно. В другой раз рассказала о том, какие существуют аппаратные методы для подтяжки кожи лица. И неважно, что у меня самой нет лазеров в салоне, я умышленно не рекламирую свой салон. Заметила, что как только люди чуют рекламу, сразу появляется холодок в отношениях. Поэтому про свои процедуры рассказываю только когда о них спрашивают. Но уверяю вас, спрашивать начинают сами!

Ещё в одном клубе по интересам предложила добавить тему "Красота и здоровье", которую полностью веду сама. Провожу лекции на животрепещущие темы, иногда даже не о косметологии, а здоровье вообще. Я увлекаюсь альтернативными методами, всегда есть что рассказать.

Ещё многие фирмы (по крайней мере здесь, в Дании) пытаются создавать хорошие условия для работников. У меня подруга работает в мэрии, в её отделе почти одни женщины. Она порекламировала меня коллегам, и теперь я работаю там время от времени на выезд, когда набирается достаточное количество человек. Правда, там действует система - если ты отлучаешься, то это время тебе не зачитывается как рабочее. Если этой системы нет, то конечно никакой работодатель не одобрит.

Насчет групп в соц. сетях, я даю он-лайн консультации косметолога в своей группе и при любом удобном случае спрашиваю самых разных людей (в основном женщин), не хотят ли они стать членами. Как правило, никто не отказывается. Здесь есть такой момент. Хоть и многие охотно вступают в группу, но мало кто проявляет активность и что-то пишет. Я сама пишу всё подряд, что может заитересовать публику. Сначала было впечатление, что пишу в пустоту, без всякого отклика. Но оказалось, что все очень даже читают. Просто им в голову не приходит что-то самим написать.

Я считаю, что надо направить свою энергию и не жалеть времени на то, чтобы твое имя стало на слуху, чтобы о тебе говорили как о компетентном человеке, профессионале. Не надо ходить и предлагать всем свои услуги, надо чтобы сами пришли и попросили

Когда у меня был доступ в закрытый раздел, я прочитала хвалебный отзыв о книге Сергея Ребрика "Тренинг профессиональных продаж". Долго ее искала, но нашла. Прочитаю, когда пройду профессиональную литературу (тоже нужно читать).

Но явно ощущаю, что подобную литературу о продаже нужно прочитать - лишним это явно не будет.

Цитата

Форум Косметологов написал:Конечно, не будет. Мне по случаю удалось попасть на тренинг по психологии для косметологов. Рекомендую. Или поищите литературу. Многое вроде бы уже и знала и даже применяла, но послушала других участников тренинга, что позволило увидеть понятные и простые вещи, но с другой стороны. Теперь знаю и как правильно встречать клиента и как провожать, как по телефону разговаривать. Но всё это не из воздуха, думаю, что легко найдёте литературу. Проф.литературу пройти всю не удастся. Читаю очень много - не заканчивается, зараза Но я некоторые книги перечитываю на новых этапах.

А есть литература по психологии именно для косметологов?

Сколько тренинг по психологии для косметологов стоил (в лс пожалуйста, если здесь нельзя)?

Читала. читала, решила тоже написать.
Evakosm, работа Вами проделана, действительно, огромная. Но, как по мне, можно предпринять еще ряд шагов, очень простых и эффективных, на мой взгляд.
Расскажу немного о своем опыте. Я работаю в провинции, на себя. Работала много лет дома после основной работы. Потом уволилась и открылась сама. Арендую кабинет в центре города. Начинала трудновато, с некоторыми марками пролетела, пока набила руку.
По поводу рекламы - даю периодически в газетах, заказала визитки у профессионала, хорошие. Уже писала в теме визитки - отличный вариант - двусторонние визитки с тамадой, свадебным фотографом. Можно с парикмахером. Дополнительно сделала дома буклеты с описанием процедур, элементарные, но отлично работают (в частности, по ним ко мне пришли сезонные клиентки 4 женщины из России с Дальнего Востока). Теперь они у меня летом 2 месяца - с раннего утра и часов до 2-3-х проходят все процедуры, которыу я могу им предложить. Очень неплохой заработок набегает, плюс реклама. И вообще с мая по октябрь у меня нет свободного ни одного дня - все отпусники мои с утра до вечера без выходных.
Делаю макияжи - на проф. косметике, клиенты есть и на выпускной ( 9 человек) и на свадьбы. Нормальный заработок.

По поводу простых шагов - у Вас ведь есть куча знакомых и подруг, у них есть дети, наверное есть и подростки. Попробуйте их привлечь к рекламе - у меня есть несколько клиенток из соседних городов. Одна привозит мне своих подруг - у нас договор с каждой процедуры - ей 10 %. Предложите подругам такой вариант, школьникам - дать о Вас информацию одноклассникам. Проверено, работает.
Насчет профессиональных марок - откуда такое мнение? В Космотеросе есть прекрасные вещи, В Гельтеке отличные гели - я использую под УЗ, в домашний, экспресс-уход. результаты отличные, затаривалась уже несколько раз, планирую прикупить еще. На форуме есть косметолог - она из Москвы работает на Премиуме, у нее куча клиентов и прекрасные результаты. 17-19 в Одессе выставка - пройдитесь по маркам, кстати, есть еще Кларена, цена умеренная, прекрасный менеджер в Одессе. У меня основная марка - Анна Лотан, еще с десяток набежит по единицам.

Насчет аппаратов - работаю с УЗ, планирую прикупить микротоки и вакуумно-роликовый.

Чистку делаю на Анне Лотан - цена разумная, результат хороший.
По поводу обучения - средств и времени не жалею. Попутно предупреждаю клиентов и знакомых при любом удобном случае, что в такой-то день меня не будет, убываю на учебу, работает. С каждого семинара и мастер-класса дипломы висят в кабинете, на клиентов очень хорошо действует.
Очень хочу освоить шугаринг - жаль, что до Ижевска очень далеко, поучиться бы у katherin.
По поводу сайта - отличный вариант, у меня есть свой немного другого направления, теперь готовим еще один по теме. У моего сына в Киеве небольшое агенство - от создания сайта до его полной раскрутки на любом этапе, цены очень приемлемые. Сейчас они запускают в работу какие-то проекты из нашей сферы. Если есть желание - обращайтесь в личку.
Ну вот где-то так. В любом случае - всем удачи и побольше клиентов.

Цитата

Форум Косметологов написал:По поводу простых шагов - у Вас ведь есть куча знакомых и подруг, у них есть дети, наверное есть и подростки. Попробуйте их привлечь к рекламе - у меня есть несколько клиенток из соседних городов. Одна привозит мне своих подруг - у нас договор с каждой процедуры - ей 10 %. Предложите подругам такой вариант, школьникам - дать о Вас информацию одноклассникам. Проверено, работает.

Спасибо за советы. Подруг у меня 1, она уже разрекламировала кому могла меня.

Я хочу предложить XX грн от каждой процедуре парикмахерам и маникюршам, которые направляют ко мне. Они будут за, чтобы заработать дополнительно. Но боюсь, что это может привести в будущем к дрязгам (будут пытаться подсчитать сколько я заработала и им не доплатила) и того что с каждой процедуры будет хотеть уже и хозяйка салона и ей будет не достаточно того что я ей плачу за аренду. Может сработать эффект "жаба давит". Не хотелось бы, чтобы это спровоцировало бы конфликт. В женском коллективе это очень может статься.
Хозяйка салона довольно прижимастая (сгоревшую лампочку в кабинете не поменяет, т.к. дорого), рекламу вообще не дает за деньги (реклама в Авизо и Маклер бесплатна).


Если кому-то нужна книга Сергея Ребрика "Тренинг профессиональных продаж" в pdf формате, то обращайтесь, могу выслать.
Размер 2,7 Мб.



kosmonet, а показать примерно буклетики возможно? я сейчас сижу их клепаю ...

Давайте имейл, сейчас вышлю. А мне книжечку.

Цитата
Форум Косметологов написал:Кстати, в буклете у меня указаны телефоны массажистки по телу, маникюрши, педикюрши. Всем выгодно.

А буклеты цветные? Вы в типографии печатали? Или на принтере черно-белом?
Сейчас все вышлю.

Книга в pdf формате Сергея Ребрика "Тренинг профессиональных продаж" занимает 2,7 Мб.

Кто хочет книгу - пишите сразу e-mail в лс.

+100.

В каждой из этих марок есть достойные позиции.
Марки : Гельтек, Аркадия, Космотерос, Премиум, SPANI очень хороши-выгодны по цене для начинающего косметолога. Не каждый начинающий косметолог может себе позволить начать работать на Холи Лэнд и Академи, а его клиенты - покупать домашку этих марок.

Гельтек - хорошая аппаратка и препараты по демодекозу. Просто в Украине эта марка ещё не повсеместно известна. http://pf-k.ru/index.php?showtopic=3378&st=0&start=0

SPANI - удачные препараты по телу, для антицеллюлитного массажа и обертываний. Холодные обертывание и "Кокон" особенно удачные. http://pf-k.ru/index.php?showtopic=489&st=0&start=0

Премиум - в теме "Премиум" описаны удачные позиции. Линии для кожи с себореей, акне, постакне и антикуперозная хорошие. Молочный,ферментативный пилинг хороши. Сама беру периодически как и домашку для тех клиентов (школьники,студенты с акне в основном), которые не могут позволить себе более дорогую. Фитопудры, альгинаты удачные http://pf-k.ru/index.php?showtopic=187&st=0&start=0

Космотерос - аналогично, в теме есть масса инфы о достойных средствах http://pf-k.ru/index.php?showtopic=6027&st=0&start=0

Аркадия - удачные пилинги для возрастной кожи на основе плаценты "Placet" и ретиноевый, гликолевые на хитозане 40% и 70%. Домашка очень неплохая. Марка пока малоизвестна на Украине. http://pf-k.ru/index.php?showtopic=3229&st=100 и http://pf-k.ru/index.php?showtopic=1698&st=0&start=0

Абсолютно верно. В небольших городах при низкой покупательской способности клиентов наша задача подобрать им качественный уход из недорогих профессиональных марок

а зачем пересылать этого Ребрика . ведь можно скачать напрямую: http://depositfiles.com/files/7c02ehb5p

Я записалась на бесплатный аудит рекламных материалов моего бизнеса - здесь.

Еще скачала книгу от этого же автора Секреты работающей рекламы.

Он мне уже дал пару рекомендаций по аудиту моей рекламной темы - часть его идей я уже сама реализовала до знакомства с ним, часть - то о чем я не знала. В общем, лишним это явно не будет, т.к. часть потраченных мною рекламных денег так и не окупилась.

Цитата
Форум Косметологов написал:про форумы - все верно. На самом деле, тут довольно сложная работа пошаговая, если интересно, расскажу подробнее и поищу конспект моей старой лекции про продвижение в интернете с нулевым бюджетом. Но - сразу скажу, это долго, муторно и нужно тратить на это очень много времени.

Елена,мне очень интересно,могли бы для меня поискать свой конспект?)))

Цитата

Форум Косметологов написал:Доброе время! Когда я начинала свою деятельность у меня тоже была ( и сейчас есть) косметолог в другой смене, которая сидела уже там давно и с хорошей базой клиентов. Многие сотрудники и в том числе руководство были ее клиентами. С вашей сменщицей я думаю договариваться нет смысла, кто отдаст клиентов? У меня с моей сменщицей можно сказать нейтральные отношения, созваниваемся, решаем какие-то вопросы, периодически ходим к друг другу на процедуры (это бывает очень редко). На 8 марта я сделала подарок администраторам и руководству салона - бесплатный сеанс. После сеанса руководитель салона мне сказала, что раз она ходит к моей сменщице ко мне ходить она не будет, я с ней согласилась и больше не предлагала свои услуги ( но как то ведь она должна была узнать мои руки в работе). Одна из администраторов ходит ко мне до сих пор, причем я беру с нее чисто символическую плату(ниже себестоимости, рассматриваю это как вложение в свой бизнес) и она рекомендует меня клиентам. Когда поближе познакомилась с коллективом, многие мастера стали рекомендовать меня своим клиентам. Более того руководство салона тоже стали моими клиентами, хотя с моей стороны уже не было никаких предложений. Для себя я тоже не представляю как ходить в зал и приглашать клиентов (раз у тебя нет клиентов, значит плохой косметолог), но как вариант рассказать о новой услуге вполне возможно. Или разместить информацию на рецепшене или на рабочих местах парикмахеров(с их согласия).

Та же ситуация сложилась у меня полгода назад. Только вам можно сказать повезло. А я со временем не обращала внимания на некоторые вещи, а потом узнала, что в коллективе одни подружки, которые уводят у меня клиентов пришедших с улицы в пользу второго косметолога. А еще уже после ухода мне рассказали, что вторая косметолог пригрозила всему коллективу, что если хоть один из них сходит ко мне на процедуру, она им покажет, где раки зимуют (это в мягкой форме, дабы не травмировать ваши глаза и уши). Вот и не знаю, что делать. Наверно, остается искать салон, где первым косметологом буду я, либо вообще единственным. Может мне кто-нибудь посоветует, что в таких ситуациях делать?

ya toje toliko nachinau toliko ne v salone a na domu dumau v nachale nado sozdati svou klientyry a potom rabotati v salone a esli esti kosmetolog luchshe rabotati v drugom salone gde nety kosmetologa togda ya dymau i budyt klientki k tebe idti

Цитата
miriyamz написал:ya toje toliko nachinau toliko ne v salone a na domu dumau v nachale nado sozdati svou klientyry a potom rabotati v salone a esli esti kosmetolog luchshe rabotati v drugom salone gde nety kosmetologa togda ya dymau i budyt klientki k tebe idti

Обычно наоборот: сначала создаем клиентуру в салоне, а потом уходим домой или в закрытый салон:))) А если сидеть дома и ждать пока кто-то придет, то возможно, если у Вас большой круг друзей. Но мне неловко, например, своих подруг зазывать на процедуру. Мне проще с чужими работать:))) И так множесво клиенток перешли в разряд приятельниц и теперь вопрос про оплату несколько смущает... Я не могу с них взять столько, сколько беру с других:)))

Согласна с мнением коллег.

С администрацией дружиться надо

Купонаторы - это хороший вариант. Но давать скидку на одну процедуру - бесполезно. Лучший результат дает скидка не одну, а на серию процедур. АНА-пилинги зимой делала, народу было море. Курс массажа (только на лице!!!), на теле - это энергозатратно. Клиенты успевают к тебе присмотреться, привыкнуть, руки узнают, а я уже их узнаю, успеваю их интересы узнать. Кому журнальчик дашь, кто приходит пораньше - заранее время освободить и т.д.

И еще уже вместе с салоном делала акцию 2 по цене 1. Старым клиентам на ресепшене давала купон с прочерком вместо имени. В купон клиентка могла вписать любого своего родственника/подругу/знакомую/коллегу, которые придя с купоном получали бесплатную процедуру (массаж лица, экспресс-уход). Срок действия 20 дней. Делала еще перед 23 февраля - к 8 марта как раз все созрели. Это прекрасный вариант для матери с дочкой, 2 подруг.

Жалко только, что акции придумываешь-придумываешь, а потом в другом салоне такая же появляется . Конкуренты не дремлют.

Цитата

Форум Косметологов написал:Вот смотрите, пример. Себестоимость ухода 300 руб, продаете в салоне со скидкой 50% за 800 руб. При работе 50/50 салон получает 400 руб, вы за вычетом себестоимости 100 руб . и возможность заполучить этого клиента как постоянного. Салон явно выигрывает с этого и в перспективе, и 400 руб. А если просто сидите и ждете, то это недополученная прибыль. Объясняйте на пальцах и говорите волшебное слово "в перспективе". И вообще, ИМХО, косметологов, готовых насиживать клиентов и работать поначалу за 100 руб очень мало, нужно донести это до работодателя. Если не доходит, меняйте место работы, не тратьте время. Удачи!

Это понимаю я. Это понимаете вы. Но моему работодателю было не объяснить, он удавится за каждую копейку и скидок бедные клиенты навряд ли когда-либо дождутся даже к празднику. Я кстати ушла с того салона. Да здравствует частная практика!
Думается мне, надо искать салон с адекватным хозяином, который в прошлом сам был мастером. Такие хоть понимают и знают индустрию красоты изнутри. А с дилетантами разговаривать вообще бессмысленно. Спасибо за совет!

Цитата
Анечка_Ч написал:Например, на мой небольшой город с населением около 200 000 человек более 50 салонов красоты (это практически по 2-3 салона на микрорайон). И за все время еще ни один не закрылся, все только новые открываются. А о чем это говорит? О том, что работы хватит на всех !

У Вас получается на 20 тыс. населения только 5 салонов? 4 тыс. на салон. А у меня на 1800 жителей 3 косметолога.

Цитата
Анечка_Ч написал:Где то на пять-семь домов по салону получается. А если учитывать, что к косметологу ходят не очень много дам (я беру статистику только своего города), вот у некоторых и возникают истерические настроения, что конкуренция страшная , на что меня смех разбирает. Я же и говорю, что работы всегда всем хватит, не надо жадничать.

если это на мое замечание о конкурентах , то это спасибо хозяину салона. У него присказка такая "Это все конкуренты!!!" И говорит так в шутку. Ну и мы с девочками иногда посмеемся. Не думала, что это так воспримется

За клиентов не боюсь, их точно на всех хватит.