Коллеги, всем доброго дня!
Только что разрешилась у нас ситуация с одной вертихвосткой, вот, так сказать, пишу с пылу с жару.
Пришел к нам мастер по маникюру - запомните это имя Жанна Жаркая.
Нарассказывала нам с три короба, что вот мол в штатах работала, потом в Милане работала, теперь по семейным обстоятельствам вернулась обратно в Москву.
Документов об образовании никаких не показала - типа, вот в самолете потеряла багаж. Там были все дипломы. Буду заниматься восстановалением.
Дело было в середине декабря (у нас тогда мастер заболела), в общем пришлось взять, чтобы не терять клиентов. Проверила ее на себе, работа понравилась, но!
Через некоторое время стали замечать, что поток клиентов пошел по низходящей, именно на маникюр. А потом к нам пришел наш арендатор и рассказал следующее: Жанночка наша привела свою подружку, которая предложила салон выселить и вместо него медицинский центр открыть. Арендатор, конечно, не согласилась, но сам факт такого поведения меня привел в состояние шока. Стала сразу же искать нового мастера. В это время клиенты еще стали говорить, что Жанна их активно сманивает в другой салон. В общем, сегодня душа моя не выдержала - выгнала ее. Через мнут 10 приходит от нее смс, что типа, вот она устроилась на работу в соседний салон, и как активно там собирается черным пиаром заниматься.
В общем, вот такая ситуация. Как бы вы себя повели в данном случае? Какие возможны рычаги воздействия на этого мастера? Я уже за свой бизнес на все способна))
Жду ваши советы
Только что разрешилась у нас ситуация с одной вертихвосткой, вот, так сказать, пишу с пылу с жару.
Пришел к нам мастер по маникюру - запомните это имя Жанна Жаркая.
Нарассказывала нам с три короба, что вот мол в штатах работала, потом в Милане работала, теперь по семейным обстоятельствам вернулась обратно в Москву.
Документов об образовании никаких не показала - типа, вот в самолете потеряла багаж. Там были все дипломы. Буду заниматься восстановалением.
Дело было в середине декабря (у нас тогда мастер заболела), в общем пришлось взять, чтобы не терять клиентов. Проверила ее на себе, работа понравилась, но!
Через некоторое время стали замечать, что поток клиентов пошел по низходящей, именно на маникюр. А потом к нам пришел наш арендатор и рассказал следующее: Жанночка наша привела свою подружку, которая предложила салон выселить и вместо него медицинский центр открыть. Арендатор, конечно, не согласилась, но сам факт такого поведения меня привел в состояние шока. Стала сразу же искать нового мастера. В это время клиенты еще стали говорить, что Жанна их активно сманивает в другой салон. В общем, сегодня душа моя не выдержала - выгнала ее. Через мнут 10 приходит от нее смс, что типа, вот она устроилась на работу в соседний салон, и как активно там собирается черным пиаром заниматься.
В общем, вот такая ситуация. Как бы вы себя повели в данном случае? Какие возможны рычаги воздействия на этого мастера? Я уже за свой бизнес на все способна))
Жду ваши советы