клиентка пришла в салон и требует вернуть деньги за испорченное платье. как поступить?
Испортили одежду в Салоне Красоты
26.08.2008 21:14:22
|
|
|
|
26.08.2008 22:20:38
Для начала хотелось бы узнать-как она его испортила,т.е. конкретный ответ-в каком месте краска-воротник,подол,рукав.Была ли она накрыта пеньюаром?Испачкала ли она его в мойке после предыдущей клиентки? |
|||
|
|
26.08.2008 22:20:52
Если вещь действительно испортили в салоне, то может и правда компенсировать клиентке причинённые неудобства. Проблем будет меньше, если разобраться на месте, чем ждать судебного разбирательства. А вот сумму надо попытаться уменьшить, попробуйте договориться заплатить как за уже ношеное платье. |
|||
|
|
28.08.2008 14:32:55
Платье испачкано ,точнее на нем разводы в районе воротника и груди.Платье темно серого цвета,а разводы розового. клиентка бела накрыта пеньюаром ,поверх которого был одноразовый пеньюар. мастер точно не помнит вообще в этом ли платье была клиентка ,пришла с притензиями она дней через 10 . Лично я считаю что такие пятна нереально не заметить сразу. |
|||
|
|
28.08.2008 19:46:10
Если разводы розового цвета,и красили красные ньюансы-то придется платить,но как могло попасть на грудь???Воротник-да,возможно,но на грудь...А если красили в черный,например,а разводы розовые-то можно и побороться за свою невиновность. А,вообще,согласна с Артуром-предупреждать клиентов надо.Но и мастера должны быть внимательны,лучше изолировать одежду клиента,и чистоту мойки контролировать. |
|||
|
|
11.09.2008 09:33:09
|
|||
|
|
11.09.2008 10:08:06
...ну Марго ты по моему не права. Причём здесь рабочая одежда? Напомню анекдот когда заяц на субботник в презервативе пришёл, на вопрос почему он ответил, что мол медведь сказал в х...й одежде приходить. В х....й это значит не в презервативе и не в рабочей робе дорожного рабочего. Взяла кофточку с открытой шеей и в путь..... Так нет, многие идиотки на краску в белых водолазках приходят при том, что рост волос на шее расположен слишком низко. Артур прав, надо непременно такое объявление писать. А вообще если вы работаете не в чесальне для малоимущих где услуги стоят копейки и надо на всём экономить, чтобы денег заработать, так по технологии при мытье головы надо перед тем как в мойку клиента сажать накинуть ему два полотенца, одно на плечи, заправив его за одежду, другое на грудь, им и вытирать волосы. Мне наверно проще в силу возраста, я обычно спрашивают клиентов каким местом они думали прежде чем приходить на окраску волос в одежде с высоким воротником или в водолазке. Заправив полотенце за водолазку, предупреждаю, чтобы даже не дышала когда краску смывать буду, проблема испорченной одежды будет на совести клиентки. «IMG_1076.JPG» на Яндекс.Фотках url=http://fotki.yandex.ru/users/vartan-b/view/87550/][/url] «IMG_1091.JPG» на Яндекс.Фотках ..... примерно так и одежда останется не испачканой краской....... |
|
|
|
11.09.2008 23:16:14
Оля 5 баллов |
|||
|
|
11.09.2008 23:22:39
У нас в салоне был как-то случай: клиентка вышла на перекур с окрашенными волосами. пока мастер была занята и вернулась уже без пеньюара. когда мастер спросила зачем она его сняла. та ответила, что её в нём неудобно курить было. Так кто в такой ситуации тогда будет виноват. если одежда будет испорчена? тоже мастер? |
|||
|
|
11.09.2008 23:40:06
Об чем и речь!Бейсбольной битой!!! |
|||
|
|
11.09.2008 23:41:24
хиииии вот это можно рассказывать как анекдот читаю вас всех,набираюсь опыта,после обучения мне тоже предстоит познать радости таких клиентов,хоть зато отчасти буду знать что делать и как себя вести |
|||
|
|
19.09.2008 20:17:57
А я однажды бузгалтер клиенке испачкал... Очень дорогой бюсгалтер...Год бесплатно стриг...А трафей с чашечками себе оставил на память... |
|||
|
|
19.09.2008 22:01:56
Я конечно не разбираюсь в женском белье,но ничего себе лифчик...
|
|
|
|
19.09.2008 22:07:47
А мне итересно, каким образом и при каких обстоятельствах...это ж постараться надо...
|
|
|
|
19.09.2008 22:35:38
А они белую водолазку снять решили. |
|||
|
|
20.09.2008 14:10:06
Да , принюхался я к этому пятну...теогляколятами пахнет )))) Да это еще пол беды ...жена моя у меня этот бюсгалтер нашла.... |
|||
|
|
20.09.2008 14:18:22
Ого !! Нижнее женское бельё такое дорогое бывает..... Но слышал. что у вас В России с ценами намного все круче.... Я очень часто прошу своих клиенток приносить с собой вещи, чтобы они непосредственно перед моей работай переоделись..... |
|||
|
|
20.09.2008 20:48:34
А я в основном порчу только свою одежду,к примеру как Вартан уже заляпался краской на рукаве. Пробовал работать в чёрном,но мои клиентки сделали замечание,что выгляжу мрачно.
|
|
|
|
20.09.2008 22:44:11
Саша, одежду пачкать стал в последние пару лет, раньше чрезвычайно гордился, что работаю без фартука и ни одной капли краски на одежду не попадает. Заметил, что иногда во время работы происходят скачки давления при которых нарушается координация движений. Даже машину в последнее время стал водить не превышая дозволенный скоростной режим, а ещё прошлым летом ходил по трассе со средней скоростью 220км.час. Гаишники на кольцевой меня лётчиком прозвали...... Вчера пришлось пару новых джинсов прикупить...... Заметил, что если испачканную краской одежду в тот же день кинуть в стиральную машину добавив к стиральному порошку простого хозяйственного мыла и выставив температуру в 30 градусов, краска отстирывается, даже чёрная, но вот беда не сразу замечаю, что умудрился себе спину покрасить, причём до сих пор не пойму как...... |
|||
|
|
21.09.2008 00:13:35
У меня валяется дома джинсов штук 20 испорченных блондом. Всё таки перешёл на чёрные брюки, на них удобно маскировать пятнышки чёрной гелевой ручкой.. .
|
|
|
|
21.09.2008 09:23:34
.....на чёрных штанах тоже замазывал пятна маркером, но так же как и тебя достали по поводу мрачного вида..... меня вообще в последнее время сильно достают по поводу одежды, причём все, как будто сговорились. Модно не модно, какая разница, лишь бы удобно было....вчера вообще огорошили тем, что мол сегодня не модно носить ботинки и ремень одного тона и подбирать носки в тон штанам..... «IMG_0521.JPG» на Яндекс.Фотках не модный парикмахер..... |
|||
|
|
22.09.2008 02:42:48
Привет! Да не обращаю я внимание, одеваюсь как мне комфортно и удобно, а по поводу обуви действительно, за лето три пары мокасин стоптал. В принципе они рассчитаны на 2-3 месяца. Очень удобная обувь для работы и за рулём на педали жать сподручно. Важно что они из тонкой кожи, даже подошва, работать удобно, как босиком..... |
|||
|
|
04.10.2008 18:50:46
НАдо от стаивать свою точку зрения...
|
|
|
|
24.10.2008 09:59:22
А когда человек приходит в свитере с горловиной,которая доходит почти до глаз,и при просьбе снять его,зардевшись говорит,что там ничего нет.Кстати,очень мудро придумано с лореалевскими кимоно. |
|||
|
|
24.10.2008 10:19:25
такие кимоно есть и в Грин Лайт - очень удобно! |
|||
|
|
24.10.2008 10:56:49
..... можно заправить полотенце ...... «IMG_1090.JPG» на Яндекс.Фотках ....впрочем если ворот одежды слишком тугой его придётся невольно растянуть....... |
|||
|
|
06.01.2009 00:04:18
Один вопрос-воротничок блузки во внутрь,глубоко завернул?Я в таких ситуациях,когда высокое горло,или белые блузки,помимо всего этого (перечесленного) еще сверху салфетку одним углом во внутрь заправляю за ворот всех пеньюаров,перелин,воротничков,и все достаточно плотно,чтобы не мотылялось по шее при малейшем движении.(но не жду,конечно,когда клиент посинеет ,интересуюсь-не туго ли)... |
|||
|
|
20.01.2009 21:28:15
Круто хочу в ваш салон проработать немного |
|||
|
|
15.02.2009 22:22:13
А краска была какого цвета и какой фирмы? |
|||
|
|
24.03.2009 19:55:02
Я купил какие то салфетки у загипнотизированных продавцов amvei они оттирают все даже черную краску с белых вещей без следов.Сам был в шоке цена рублей 150.Но они этого стоят
|
|
|
|
01.07.2009 18:24:55
Раз она не заметила пятен сразу, и пришла через 10 дней, то деньги не возвращаются. Раньше надо было головой ей думать, а не одним местом! Кто может доказать, что это именно мастер испортил?! Надо было её послать подальше! у меня была похожая ситуация, но она пришла на следующий день. Деньги за одежду мне пришлось ей вернуть. И вообще, когда Мы из за них портим свои вещи, это нормально! И деньги нам почему то никто не возвращает! |
|||
|
|
03.07.2009 20:56:54
извините но с краской работаете вы а не клиентка платить вам она за вашу работу то есть за краску волос а не за краску одежды надо быть поокуратнее клиент не виноват |
|||
|
|
03.07.2009 23:49:26
Клиент клиенту рознь. Некоторые слишком подвижные. А некоторые вообще полотенце снимают, так как им жарко. Так что не все и не всегда зависит от мастера. |
|||
|
|
Читают тему (гостей: 1)