Страхи начинающих парикмахеров

Снежка, месяц назад вы мне обещали выучить нумерацию красителей, так вы выучили или вам что-то помешало это сделать?
Что значит, вам не разрешали стричь современными техниками? Били по рукам? Забирали ножницы? Никогда не поверю! У вас не было возможности сходить на повышение или мастер класс к именитому стилисту, а что вам мешало смотреть бесплатные мастер классы в сети? Использовать эти знания для стрижки, пусть даже и бабушек? Бабушки ведь тоже хотят быть красивыми....
......если сразу, так сказать " не поперло ",то........... Гениальная фраза, уже от нескольких людей на этом форуме ее слышала и все подмывает сказать, либо учитесь и делайте так, чтобы поперло, либо уходите из профессии, ибо безруких в ней и так хватает! Не думаю, что кто-то родился готовым парикмахером, у всех сначала не перло, многие злились, плакали и все равно делали, делали, делали, учились и учились, тренировались все свободное время.... другие опускали руки и уходили. Что сделаете вы? Выбор за вами!

Цитата
Форум Парикмахеров написал:может вы и правы все, но мне и в самом деле не хатает поддержки. Любое "не все сразу" было бы лучше вашего "пендаля"....

Ну вот, Вы все сами знаете. Идите к людям со своими знаниями. Пусть небольшими. Возможно, неправильными. Но никогда не ищите сочувствия. Лучше проявляйте его сами. Даже когда, по Вашему мнению, в нем нуждаетесь. И увидите тогда, что мир готов Вам помочь. Инь-янь - единство противоположностей. Ваша поддержка - Вы сами. Удачи Вам в пути.

Цитата
Форум Парикмахеров написал:Сейчас пошла в салон другой. Пробую делать прически - всё из рук валится. Так расстраиваюсь. Интересно, а если сразу, так сказать " не поперло ",то...........

то... конечно набираться опыта, учиться и не падать духом

Цитата
Форум Парикмахеров написал:Красители выучила! Ей богу!!! Сама собой горжусь! Даже тонирование выучила, теперь жду первую клиентку . Спасибо вообще вам. Вы мне второй раз помогаете

Пожалуйста!
Выучила? Молодец! Согласитесь в этом не было ничего сверхсложного? Тоже самое и с прическами! Дорогу осилит идущий! Будете тренироваться, будет получатся.

я раньше ел транквилизаторы. честняк. потом дыхание а потом уверенность нашла меня )

Цитата
Timur Bakirov написал:я раньше ел транквилизаторы. честняк. потом дыхание а потом уверенность нашла меня )

Да уж.. главное не присесть ))) вот и мне пора успокоительные заглатывать

Цитата
Форум Парикмахеров написал:Никогда не принимала даже успокоительных. Считаю это слабостью. Даже когда в войну 2006го года возле дома в 200метрах бомбы рвались, не брала ничего, хоть и страшно было. Человек должен уметьуправлять своими эмоциями.

Согласна... но, пока не получается... свои эмоции описала в теме - Первый раз на работу...

Хотя еще ничего и не успела принять
но очень уж тяжко дается управление эмоциями.. раньше не думала что так у меня бывает

А ты глянь на человека и придумай что ему подойдет. А насчет волнения непереживай особо, всё будет норм. Главное в себя верить, и нивкоем случае не хавать всякие таблетки.

Уважаемая чика, к вашему сведению я нетолько на форуме сижу. И все эти переживания давным давно пережил. Лет так пять назад ), иногда испытаваю волнение но за словом в карман нелезу. И с клиентом любым могу общий язык найти, и до его записи в соседней кафешке с ним кофейка выпью.

Цитата
Аиш:) написал: В случае вечно не довольных стареющих женщин это нереально.

А вот у меня это самые любимые клиентки! Самый большой кайф, когда именно такая (поначалу) клиентка уходит довольная с улыбкой до ушей)))

Цитата
beststylist написал:Я стараюсь перед стрижкой постоянного клиента вместе с ним выпить кофе, и ему приятно, и мне хорошо. Разумеется я с каждым клиентом кофе непью, это получится очень большая и вредная доза кофе:). И с админом у меня договор, вместо двух часового перерыва четыре 15 минутных.

Даже с вновь пришедшим в салон? Есть люди, которые считают неуместным такое общение с мастером. Их можно только изумить предложением кофейку попить...
У меня график работы таков, что только заканчиваю одного человека - уже подошел следующий. На стрижку - час, стрижка+окраска - полтора-два часа. В зависимости от сложности. Я сама не успеваю пить кофе или чай...

Цитата
Форум Парикмахеров написал:Даже с вновь пришедшим в салон? Есть люди, которые считают неуместным такое общение с мастером. Их можно только изумить предложением кофейку попить... У меня график работы таков, что только заканчиваю одного человека - уже подошел следующий. На стрижку - час, стрижка+окраска - полтора-два часа. В зависимости от сложности. Я сама не успеваю пить кофе или чай...

Речь шла о "постоянном клиенте".
Очень действенно в качестве коммерческого приема. Клиентов нужно не только привлекать, но и поддерживать в них желание вернуться.
Кстати, у нас во многих салонах клиентам часто предлагают напиток: чай, кофе, воду, в зависимости сервиса, от погоды и предпочтений клиента. А если приходит постоянный клиент, которого обычно угощают кофе или мастера делают кофе себе, то напиток в обязательном порядке предлагается всем клиентам без исключения: даже если клиент зашел подстричь челку.
У меня в клиентах (работаю на дому) много пожилых людей, которые иногда ходят в салоны, иногда вызывают на дом (в зависимости от настроения) и естественно очень любят рассказать как их салонах принимают: так вот теплый прием, улыбка мастера и чашечка кофе часто сглаживают недостатки прически - клиент скорее всего вернется.

Цитата
Форум Парикмахеров написал:Речь шла о "постоянном клиенте". Очень действенно в качестве коммерческого приема. так вот теплый прием, улыбка мастера и чашечка кофе часто сглаживают недостатки прически - клиент скорее всего вернется.

Это не коммерческий, а психологический прием. "Скорее всего, клиент вернется". Угу. До тех пор будет кофе пить, пока его без кофе не подстригут - быстро, технично, качественно. И пока не поймет - "прощать" недостатки стрижки за чашечку кофе - плохая демократия. Лучше дать мастеру понять, что никакая чашка кофе не компенсирует того, что он вскорости будет вынужден снова выложить за стрижку в 10 раз больше, чем за чашечку кофе в кафе.
Вспоминается случай из салонной жизни, лет десять тому уж.
Педикюрный мастер одного пафосного салона у нас в городе славилась своим умением "выставить клиента из денег" - и все примочки дополнительные без спроса сделает, и на покупку ненужных прибамбасов для ухода за кожей ног разведет, и в бар салона сок и кофе-чай закажет. Причем можно было недорогой растворимый заказывать, это бесплатно, а можно - "по-восточному", "эспрессо" - дороже.
И вот сидит у нее в кресле не подобострастная поклонница ее нереального педикюрного искусства, а вновь пришедшая клиентка, приехала на отличной машине, прекрасно одета и весьма ухоженного вида. Пьет кофе "по-восточному", педикюрша расстаралась вовсю))).
Потом идет платить за услугу, бармен ей несет счет за кофе отдельно. Она глянула на счет и говорит: "Ого! Более ни ногой в ваш салон. Мало того, что меня не предупредили о том, что кофе идет отдельным счетом. Мало того, что кофе плохо сделан. Он еще и стоит в три раза дороже, чем я могу получить за углом в ресторане. Неужели вы считаете, что сидя в педикюрном кресле, я получила от чашки кофе то же удовольствие, что и получаю за столиком в ресторане? На что рассчет? На глупость и восторг клиентов? Пусть сюда ходят другие." Расплатилась и вышла. Такой отповеди админкам и этой педикюрше никто не давал. Рядом стояла хозяйка салона - жадная и хитрющая тетка, она безмолвствовала.
Кстати, с тех пор в том салоне один уровень дохода - засчет клиентов, падких на мебель в зале ожидания из натуральной кожи и наличие НАСТОЯЩЕГО бара.
Хозяйка все никак не врубится, что салон делают те, кто в нем делает качественную работу. А не высокий прейскурант и фамильярные пафосные мастера.
PS: никого не хочу ни в коей мере задеть, рассказ о конкретном месте.
ИМХО: кофе с клиентом пить буду только в ресторане. Считаю неэтичным мило болтать с клиентами за чашечкой кофе там, где я работаю, хотя мой статус мне это позволяет. Но я на работе обслуживаю клиента. Дружеская беседа во время работы - возможно. Чаёвничатье и кофейничанье - нет. Времени нет к тому же.

Извините, забыла уточнить,что все напитки - бесплатно. Это входит в сервис. И прием это не только психологический, но и коммерческий. У нас в городе 6 салонов на 2000 человек, так что не секрет как работают в каждом из них. Есть что сравнивать.
Естественно, чашка кофе недостатки прически не извинит. Но и недостаток внимания к каждому отдельно взятому клиенту, количество клиентов не увеличит, несмотря на качество работы.
А вообще, у каждого свой стиль работы. Если вы довольны в полной мере тем что имеете, то я лично могу за вас только порадоваться.

Кстати, интересная ссылочка http://vitbin.net/lib/biznes/75_Rafel_m._-...z_sekretov).txt (Как завоевать клиента) - если я ошиблась рубрикой перебросьте, пожалуйста.

Цитата

Форум Парикмахеров написал:Вполне реально!!Правда нужно через себя переступить.Что-то пропустить мимо ушей...и главное похвалить во время. не важно за что. Со вкусом подобранную блузку или сумочку, или выбор духов. Мало ли. только так...вскользь. Зрелая женщина сразу лесть учует. А ежели это не навязчиво, то и откровенная лесть вполне проходит и делает свое дело.Не секрет что многие переживают как катастрофу каждую морщинку или лишний вес.Но всегда можно найти повод сказать приятное.

Скажем так..
Под "стареющими" женщинами я имею в виду:
эффектных в молодости, склонных к ЛИДЕРСТВУ но уже "помятых" жизнью теток около 43-45 лет, чьи мужья уже ОЧЕНЬ сильно заглядываются или ходят на лево с регулярной частотой, соответственно в мужчине она видит своего мужа-козла, в женщине - потенциальную любовницу.. Не принимают никакого юмора по отношению к себе или к другим , слишком серьезно относятся к жизни правилам и прочей чуши..
Не могу с ними общий язык найти. Не нравятся мне серьезные нудные люди. Я люблю пошутить и поиграть. А с ними скучно
+Я ГЛАВНЫЙ в салоне а не клиент. Делаем все по обоюдному согласию, последнее слово за клиентом в таких вещах как длина или цвет (светлее-темнее) НО РУКОВОЖУ ПРОЦЕССОМ Я - только тогда получаются хорошие результаты. Лучше я обойдусь без них, меньше нервов) Есть и более благодарные люди которые ценят твой труд))

Цитата
Аиш:) написал:Скажем так.. Под "стареющими" женщинами я имею в виду: эффектных в молодости, склонных к ЛИДЕРСТВУ но уже "помятых" жизнью теток около 43-45 лет,

Этот пост обнажил Ваше непонимание момента. Поясню: женщина этого возраста сталкиваются не с той новостью, что муж у нее козел (она это поняла лет десять назад), а с тем, что у нее каждый день идет в зачет. Знаете, как у подростка - каждый день приносит изменения. Но в подростковом возрасте они положительные и интересные, в этом, к сожалению, наоборот. И женщина сталкивается с реальной проблемой. Она привыкла к одному, а требуется совершенно другое. И, как Вы совершенно правильно написали, это тип женщины-лидера. Ей необходимо выглядеть достойно, но ежедневные изменения внешности не дают ей возможности даже остановиться на чем либо. Попробуйте заниматься сменой имиджа три раза в месяц! Только что то подобрала, а тут очередные новости. И мы, как профессионалы, не должны добавлять ей проблем. Если она не готова воспринимать идеи стилиста, то это говорит о том, что она еще не привыкла к новому в себе. Вы уже это видите, а она еще нет. Ну не успела. Мало того, через небольшое время и Ваше решение будет негодным. И она это тоже знает.

Цитата
Don Tonberry написал:Как стать смелее?? Ну щяс раскажу ... Сначало надо набраться наглости, старайся везде и всегда вести себя уверенно, хамить при самых незначительных конфликтах, смотри всем и всегда в глаза и не отводи взгляд (даже если встретились глазами) ... =)))))) вобще пара месяцов практики такой, ты ощутишь что появилась наглость,агрессиия,уверенность во всём ...

Ага, а потом собачиться с коллективом все время? Это тоже не гуд.
А если хамить клиентам даже при самых незначительных конфликтах так и распугать всех можно! Кто ж к хаму придет если даже вы и хорошо проделали свою работу?

Присоединяюсь!!!

Есть анегдот старый на тему про русских женьщин. На улице валяется пьяный мужик, грязный мордой в луже. Проходит мимо американка: Фи какой противный мужчина. Проходит француженка: Ох уж эти русские алкоголики, нет в россии нормальных мужчин. Идёт русская: Опа мужчинка ничейный валяется.

богатые познания!!!

Вчера от новой клиентки (ездила на мелирование) получила самый большой комплимент в своей жизни, при чем по моей же свежепокрашенной голове. Она сказала, что завидует моему натуральному цвету волос, что мечтала покраситься во что-то подобное, но нигде не нашла такого цвета. Кажется, я действительно чему-то научилась.

Добрый вечер.Не бойтесь. У вас всё получиться. Я в первый рабочий день/тогда ещё брили/ загнала пол бритвы клиенту в подбородог.Кровище море,Руки трясуться.С силой заставила себя выйти на работу. Сколько я себя резала,когда училась стричь.Это всё далеко впрошлом.Уже не боюсь,но в первый рабочий день на новом месте всё равно себя порежу.А люди они все разные.Любите своих клиентов Злые уйдут а хорошие остануться.Будут хвалить Ваши золотые ручки! Светлана

Цитата
Клара Захаровна написал:Всем привет. Я сейчас в подобном состоянии... Работаю медленно, все ворчат. Клиент устает Ищу у всех консультации. Если буду дурацкие вопросы задавать, то не пинайте меня на форуме сильно, ведь все через это прошли.

Клара Захаровна, перемучиться этим нужно. Хватка и скорость нарабатываются временем. И количеством клиентов. Больше работайте дома, стригите и причесывайте всех, кто согласен. Беглость в работе появится. Консультироваться бесполезно - надо работать и все. Удачи.