А как быть с клиентами, которые пришли по рекомендации не "на салон", а приехали с другого конца города "на мастера"? Они чья собственность?
Как грамотно уйти из салона красоты с базой клиентов?, парикмахерская бизнес салон красоты
25.03.2010 01:03:32
|
|
|
|
25.03.2010 22:59:56
Опять ошибаетесь. Вопрос в этой теме и его рассмотрение пришли к логическому завершению. По этому, сводить его на любимые Вами «бла-бла-бла», как Вы мудро заметили – дураков нет. |
|||
|
|
29.03.2010 21:47:47
Мда...Высокая культура разговора! На другом форуме наборы слов ни о чем надоели наверное людям. Так здесь тож желающих не видно разбирать галиматью и лузерство. Зачем Вы навязываете свое общество и себя вместе с ним? Ответила Вам только лишь ради смеха |
|||
|
|
31.03.2010 09:52:29
А лучше создайте ситуацию,при которой вас могут уволить Как я каждый раз делаю)Надо просто не выходить на работу периодически,уходить раньше,приходить позже,говорить администратору,чтобы он переписывал клиентов с места на место.И при этом ссылаться на своё нешутошное недомогание)А ещё лучше давать личные визитки клиентам прямо перед опешевшим лицом директора.Работает на тысячу процентов.Проверено опытом |
|||
|
|
31.03.2010 10:24:32
Вот интересно, а Вы что такой ценный персонаж, что руководитель не может отпустить Вас из своей жизни? Вообще то взрослые люди себя так не ведут. Я много лет отработала мастером и мне никогда не приходило в голову поступать подобным образом. Если мне надо было уйти, я заранее предупреждала руководство и уходила. В чем проблема? Вслух озвучить свое решение? А подобное поведение скорее свойственно детям. И дело совсем не в том, что хочется оставаться в хороших отношениях с руководством, а в том, что мое решение принимается не бухты барахты и имеет под собой почву, оно обосновано для меня и я легко его выполняю. Вдумайтесь, что Вас заставляет так себя вести. Скорее всего непродуманность действий. |
|||
|
|
31.03.2010 16:57:15
И вы этим гордитесь? Да этого стыдиться надо....... (если, конечно, руководство еще не более подлое, чем вы...) Извините, конечно, за коментарий, но это подло по отношению к другим. Относитесь к людям так, как бы вы хотели, чтоб относились к вам! Вы знаете, все в жизни возвращается и когда нибудь вы столкнетесь с тем, что окажетесь по ту строну барикады. |
|||
|
|
02.04.2010 22:08:14
Остаюсь при своем мнении - зрелый человек способен озвучить свое решение вслух. Это избавит и самого человека и его оппонента от ненужной траты времени и нервов. Как то так...
|
|
|
|
02.04.2010 22:54:17
Это является Вашим самым весомым аргументом? Я тоже из Украины, но много лет прожила в России. Дерьмовых людишек везде полно и у Вас и у нас. А Ваша последняя фраза....... в общем, это низко. |
|||
|
|
03.04.2010 09:35:33
Что это?Ааааа...Ни с того,ни с сего. |
|||
|
|
03.04.2010 10:52:37
Ну и правильно сделали. Понять негатив к тем, кто подставляет тебя ради малопонятной выгоды, можно. Но, поверьте, очень хочется более ответственного поведения и со стороны сотрудников салона, и со стороны хозяев. А указывать на безответственность может только та сторона, которая полностью соблюла правила сотрудничества. Так что описанным Вами вариантом, Вы скорее подставите себя еще больше. Я всегда придерживалась правил трудовой дисциплины и не жалею об этом. Выработав в себе такой подход к организации своего труда, Вы всегда произведете впечатление серьезного сотрудника с которым бессмысленные игры невозможны. Желаю Вам удачи))). |
|||
|
|
05.04.2010 00:19:41
С ублюдками по-ублюдски. Закон благородного рыцаря,а не подлеца. А здесь почему-то все считают что надо перед начальством на цыпочках ходить и всячески им угождать. Хочешь уйти-уходи,как угодно с скандалом или без,ситуации разные,порой действительно лучше сделать так чтобы тебя уволили.Руководство всякое бывает,а те люди которые просто бизнесмены и к парикмахерскому делу отношения не имеют и просто делают на нас деньги,чаще всего не заслуживают никакого уважения. Это в России крепостное право отменили еще в 19 веке,а в наших салонах красоты до сих пор царит феодализм))) Не сществует ни одного нормального профсоюза,защищать от произвола работодателей мастеров никто не станет. Вот мы и имеем в большинстве случаев отсутствие соцпакета,ненормированный рабочий день,штрафы,поборы в виде налогов,которые мастера платить не должны и множество других "приятных сюрпризов. И такая ситуация считается сейчас нормой. Мастера не могут защитить себя сами,никто не может даже организовать забастовку в салоне,все боятся штрафов и увольнения,объединиться за свои права неспособны.Ну пусть и дальше пляшут под чужую дудку,Оставляя себя и клиентов в собственность салону.. |
|||
|
|
05.04.2010 10:26:45
Печально, уважаемый. После прочтения осталось ощущение, что борьба для Вас это единственный смысл существования. Прямо выискиваете подлеца и давите, давите.... А может проще составить для себя представление об ответственном работодателе, понять свои права и обязанности (одно без другого не возможно) и вперед. Что мешает этому? Природная лень или желание также втихую нажиться? Скорее всего и то и другое. Сегодня нельзя расчитывать на то, что кто то позаботиться о Вас кроме самого себя. Информация вполне доступна. И если Вы отвественный работник и ищете такого же работодателя - найдите эту информацию и действуйте исходя из собственных знаний. Никто не может заставить Вас работать там, где плохо. Есть предварительное собеседование. Не седите пеньком, задавайте вопросы, обсуждайте условия. Если Вы приходите куда то и Вам говорят, что вот сегодня этого нет, но завтра, послезавтра обязательно будет - не поленитесь включить этот пунктик в договор. Отвечайте за свою работу и требуйте ответственности от противоположной стороны. Будьте уже взрослыми людьми. И всегда радуют рассказы о том, что хозяева салона заставляют делать то, что не относится к прямым обязанностям, штрафуют, невыплачивают зарплату и все равно каждую смену идем на работу. Зачем? Понятно, что пока хозяева изгаляются, мы делаем свое дело. Так что же плакать то? |
|||
|
|
06.04.2010 00:06:44
Оля, в нете салон твой видел. извени, но это У.Г. теже касяки. да неинтересно никому уже это... ,но респект за то, что вы хоть хостинг поддерживаете!!!
|
|
|
|
06.04.2010 09:26:41
У.Г.? Что это? Какие косяки? Вы хоть поняли чем занимается салон? Ничего что это единственный в России салон, оказывающий эту услугу? Правда сейчас "Инфинити" подтянулся. Но они только начинают. Почему не интересно? Видимо, потому что не знают. И я не просто хостинг поддерживаю, а стараюсь максимально информировать уважаемых мастеров о том, что они должны были давно и без меня нарыть. Каждый день по несколько обращений на наш сайт от клиентов Питера - когда же мы поставим нашу услугу там. Клиенты готовы ездить со всей страны к нам на услугу. А уважаемые мастера даже не в курсе, что она есть. Так то. |
|||
|
|
06.04.2010 09:52:17
Конечно же нет никаких очередей мастеров на работу в салон. И в Питере салонов достаточно. А вот то что проблематично заставить соблюдать ТК обе стороны - это факт. Но все в процессе. И если вообще никто об этом не станет говорить, то и ничего не будет. Штрафы это незаконный способ наказания сотрудников. Об этом мы много писали на форуме руководителей. Я лично приводила аргументы из ТК. Так что не плохо бы знать свои права не понаслышке, а наверняка. В своей работе я предпочитаю взаимодействовать с сотрудниками, знающими свои права и обязанности. Не случайно я делаю на это акцент. Права не могут сущесвовать в отдельности от обязанностей. И соблюдение должно быть обоюдно. А то иногда идет игра в одни ворота. Я лично считаю штрафы неэффективными. Потому что если сотрудник нарушает договор, то его не штрафовать, а увольнять надо. Что касается инфатилизма. Я не писала про то, что обманутые это "инфатильные слабаки" и вроде бы так им и надо. Это уже Ваше видение момента. Взрослость как раз и состоит в том, что бы не допустить подобного отношения к себе. Ведь что происходит - приходит мастер на собеседование и честный руководитель, расчитывающий на развитие бизнеса, создающий реальное предприятие, дает мастеру информацию об условиях работы в своем салоне. Это прежде всего оформление по ТК (неплохо, думает мастер), процент не больше 30 (с какой это стати? все тут зависит от меня и меня же грабят!), обучение за счет компании ( уже легче, поучусь, а там видно будет), строгое выполнение правил работы в салоне (а если буду опаздывать, опять штафовать начнут/вау, тут не штрафуют! значит париться не буду) и т.д. Скажите, что не так? Это мастер пришел к НОРМАЛЬНОМУ руководителю. В салон, который имеет перспективы развития. Но хочет ли наш мастер таких условий? Однозначно нет. Процент его оскорбляет, необходимость выполнять правила трудового распорядка тоже. Но при этом салон должен(!) стабильно работать, давать хорошую рекламу, иметь полный ассортимент и в зале для работы, и на ресепшене для продажи. Уборщица должна(!) быть просто ангел, администратор должен быть в доску свой, клиенты должны знать, кто в доме хозяин (да и хозяин тоже), зарплату нам надо каждый день (плевать, что нормальный хозяин планирует процесс), больничный это вообще миф (даже записки от мамы не будет), отпуск когда левая пятка зачешется, выход под клиента и т.д. и т.п. Поправьте меня если что не так. И вот мы сознательно(!) игнорируем рабочего руководителя (т.е. того, кто реально способен управлять процессом и дать мастерам стабильный долгосрочный заработок) и летим как мотыльки на огонь на обещание безответственного руководителя. Он готов согласиться с любым бредом, лишь бы Вы пришли и начали работать. А уж потом он как нибудь через незаконные санкции Вас привяжет. Будет не отдавать мед. книжку. Пообещает, что будут проблемы и т.д. Кстати, кто нибудь в курсе, что салон не имеет права забирать мед.книжку себе. Но мастера ОБЯЗАНЫ иметь ее на руках. А почему все таки салон забирает ее (и потом может создать проблемы при увольнении)? Да потому что мастера всегда ее забывают. Так не проще ли, господа, включать голову и, наконец, начинать понимать происходящее. Если руководитель салона заведомо идет на условия не выгодные для салона, что ждет это предприятие? Да и мастеров, работающих там? |
|||
|
|
06.04.2010 11:52:15
Оля, спрашивала про УГ. отвечаю-смотри здесь http://www.youtube.com/watch?v=70rOyvrYedQ
|
|
|
|
06.04.2010 12:24:54
Ну про УГ понятно. А как насчет остального? Я не только об этом писала. Или важнее самоотверждаться нежели самообразовываться? |
|||
|
|
06.04.2010 17:54:07
самообразуюсь у тебя за 50%
|
|
|
|
06.04.2010 18:01:56
А мне ученики не нужны. Мне нужны соратники)))). |
|||
|
|
08.04.2010 22:37:52
заинтересуй соратников.
|
|
|
|
09.04.2010 09:29:19
Немного не так - это будущие соратники должны меня заинтересовать. Для работы с белларго нужны определенные качества. И толку заинтересовывать левого товарища? Кто захочет, сам обратиться. Я только информирую. |
|||
|
|
15.04.2010 00:22:30
когда устраиваться ко мне придете, тогда постараюсь заинтересовать. я там х.з. как выйдет. |
|||
|
|
15.04.2010 08:16:41
И так понятно, что никак не выйдет. |
|||
|
|
17.04.2010 00:25:11
"Может быть говорить все это очень опрометчиво,но нечего терять тому кому терять нечего" ))))))))))))))) |
|||
|
|
18.04.2010 09:52:53
что тут терять? я то уже побыл безработным, а у О.В. все еще впереди..
|
|
|
|
19.04.2010 23:26:13
Перед уходом попросите всех своих клиентов оставить свой отзыв на профолимпе - http://www.profolimp.com/ . Этот ресурс скоро совсем разовьётся и будет очень полезен. Я по крайней мере недавно его нашла и потихоньку осваиваю. Это как книга отзывов. Потом ваш работадатель сможет увидеть, что думают о вас реальные люди. А ещё там оставляющий отзыв человек автоматически получает денежный бонус по накопительной схеме. В общем заходите, оставляйте сами и просите оставить других за вас)) Лишним не будет!)
|
|
|
|
25.04.2010 15:23:04
Интересно, сейчас попробую. То есть и отрицательный отзыв тоже можно оставить? а месту работы можно там отзыв поставить? хочу одно похвалить, а одно разнести в пух и прах, чтобы никто не накололся больше. Вообще я, давно замечаю, что если люди и оставляют отзывы, то, как правило отрицательные. А когда им всё нравится, то они молчат. По разным причинам: 1. А зачем? у меня итак всё круто. 2. А вдруг ещё кто-то узнает и тогда мне не хватит. 3. Я слишком крут, чтобы запариваться над такими мелочами. а я считаю, всегда надо писать и говорить честно и о разных впечатлениях. |
|||
|
|
25.04.2010 19:09:18
А там одна Украина. Думаете будет актуально для России? |
|||
|
|
27.04.2010 07:31:32
Я ничего не поняла. Поэтому тоже комментариев не будет
|
|
|
|
27.04.2010 13:33:25
орфография страдает,когда не совсем трезвым пишешь)) |
|||
|
|
27.04.2010 14:24:27
Да уж Хочется верить, что это не постоянное состояние человека |
|||
|
|
29.04.2010 00:09:35
Ёёёёёё....Как вы с клиентами разговариваете? |
|||
|
|
02.05.2010 17:43:13
Морской азбукой..припомощи флажков |
|||
|
|
31.07.2010 13:21:46
Ну знаете ли.... То, что (если это конечно именно так, как вы пишите) Ваш мастер поступила подло не сказав ни слова, тут я согласна. Но!!! Во-первых, Вы несколько преувеличиваете свою роль в работе, говоря о том, что круглосуточно занимались рекламой и раскруткой своего салона, как-бы между строк подчеркивая, что мастер, работающая на вас.. так себе.. ну стригла, ну выполняла ряд работ... Но я же УХ как трудилась!!! Но ведь именно благодаря ей к Вам возвращались клиенты, именно она их "окучивала", предлагала дополнительные услуги, на которые клиент изначально не был готов, выслушивала все их ФИ, сглаживала углы, а где-то просто терпела и проч., и именно она обеспечивала ВАМ прибыль!!! И это нормальная ситуация - если люди работающие на кого-то, горбатясь с утра до вечера (извините стоять на ногах по 10 часов тож не просто еще и при этом выполняя все то, что выше написано), получая в лучшем случае 50%, вдруг понимают - нахрена работать на кого-то, если я выполняю основную работу??? И если могу получать не 50, а 100 %. Считаю это здоровой конкуренцией!!! Так в любом бизнесе! И ВАМ никто не принадлежит, у нас слава богу - свобода выбора и вроде как демократия. Почему-то многие работодатели ошибочно считают, что люди работающие на них - ниже достоинством, так просто раб.сила, а я ДИРЕКТОР!!! Я его растил, именно благодаря МНЕ...и если б не Я... и т.д. и т.п. А зачастую просто не договаривают, как было на самом деле.. опуская самые значимые моменты - з.п. не додали, не вовремя, не сказав ни слова просто в один момент урезали проценты, оформили не по ТК и т.д и т.п. поводов может быть масса, от материального до морального!!!! (не имею в виду конкретно Вас, но на моей практике и с моими друзьями, знакомыми частенько такое случалось) А знаете ли, если б он сам не захотел учиться и расти в своих глазах.. то сидели бы ВЫ в минусе и дальше занимаясь рекламкой и раскруткой своего салона. Вы уж извините... |
|||
|
|
31.07.2010 21:53:21
Если Вы судите по себе-то очень хотела бы что бы у меня был такой мастер! Все что Вы описали(работу парикмахера)-мой мастер совершенно делала и воспринимала не так, кончно был большой плюс в том что она хорошо умела найти общий язык и темы для разговоров, но постоянных клиентов , которые к ней возвращались было 3-4, но завышенная самооценка у нее была завышенная-работала с клиентами "по выбру", цены говорила наугад и завышенные-оправдывая тем что она такая классная, хотя когда клиентка пришла с притензией после неудачной смывки и окраски-переделывать ее отказалась и все за нее делала я совершенно бесплатно, а она за эту работу получила немаленьую з\п, график тоже был у нее свободный-хочу прихожу-хочу ухожу когда угодно-типа муж против ее работы и если она срочно не уедет-то потом вообще не отпустит(он хотел что бы его жена сидела дома с кастрюлями)терпела потому что работали уже давно с ней , да и найти хорошего мастера в нашем городе проблематично, я никогда не считала себя выше, наоборот хорошо общалась с девочками , часто шла на уступки, и было все хорошо до вышеописанного случая, когда так неожиданно все произошло.на счет зп тоже все всегда было честно, и даже завышенный процент(о чем жалею сейчас) и з\п выдавалась каждый день.Может и покажется что я приувеличиваю свою работу, но все же ситуация такая-я сама решила открыть парикмахерскую и без всякой помощи пришлось всем заниматься самой, организовать и начать было не так сложно, но реклама далась действительно нелегко, сами распространяли листовки(в день до 4000 по почтовым ящикам)потом конечно в меньшем количестве, раздавали прохожим,создала свой сайт, разместила обьявления на 114 сайтах и постоянно обновляю, сделела порфолио, обработала все фото,сама разрабатывала макеты визиток, вывески, штендера и пр. делала рассылки, и это на протяжении 10 месяцев(столько времени моей парикмахерской) и это если говорить т олько о рекламе. так же мастеров постоянно обучаю , семинары, технологи, новые услуги. Конечно Вам со стороны виднее, каждый человек имеет свою правду |
|||
|
|
01.08.2010 00:36:25
Прекрасно Вас понимаю. Вам действительно не повезло с мастером, да, такие (неблагодарные) тоже встречаются и тоже в любой профессии! А может у Вас двоих изначально все неправильно складывалось ( как то в этом ответе чувствуется, что посадили себе на шею) и она воспользовалась хорошим отношением к ней. Но это для Вас тоже будет уроком. Не только мастера учатся на своих ошибках, но и работодатели, что очевидно. Искренне сочувствую. Ну, а раз постоянные клиенты для нее редкость, то посетив ее салон развернутся в Вашем направлении обратно. Чего Вам и желаю. В своем ответе не имела ввиду лично Вас! Говорила о том, что частенько бывало то, о чем хозяева порой молчат.. |
|||
|
|
07.08.2010 14:35:17
Уважаемые О.В. и Jess! Я уже говорила и повторюсь - не имела ввиду кого-то лично! Извините за неправильное толкование и, возможно, саркастический настрой! Я действительно начинающий мастер (да и не мастер пока вовсе... ученик), но между тем еще и окончивший полгода назад свою карьеру директор... И описывала ситуацию из своего личного опыта. Будем считать, что это мне не повезло и во всей вселенной одна я (и наш коллектив) столкнулись с несправедливостью работодателей. И больше такого нет нигде. Было бы очень хорошо, если так! Если вкратце. Было предприятие и в котором через год моей работы меня назначили директором. Коллектив у нас сложился замечательный. Все работали со 100% самоотдачей, кто не работал - отсеялись ранее. Так вот мы и работали. Все на одно дело. У нас была настоящая команда! А если и случались какие-то конфликты (без них не бывает), они быстро разрешались. Зарплаты были очень достойные, труд высоко ценился! Уважался каждый сотрудник, вне зависимости от того, какого он был звена (от уборщицы до начальников). Спустя 3 года возникли трудности на предприятии, хозяева бизнеса изменили свою манеру поведения на 180 градусов.. Они были в курсе того, что может ожидать, но они хозяева - им видней.. Решать проблемы предложенным способом они не захотели... А отношение к сотрудником резко поменялось. Хочу заметить, что после первых появившихся трудностей никто из сотрудников не побежал с тонущего корабля и продолжали тянуть лямку... довели ситуацию через полгода до того, что из коллектива в 40 человек остались одни хозяева... З/платы стали урезаться (молча без предупреждения), по типу - в момент выдачи з/п - какая зарплата? из за тебя мы потеряли деньги - и это было не убедитльное обоснование, какие-то размыые аргументы, которое вкорне отличалось от реальности. Народ натурально пахал делал все ради любимого дела, вы не работаете один я работаю, надрываюсь! СТОООЛЬКО всего делаю... (так уволили первых 4-х человек, у которых были самые большие зарплаты) остальных уволили подобным образом... оставшиеся человек 10 дорабатывали уже по другой схеме.. вот у нас трудности, потерпите.. все уложится и будут выплаты..долги по з/плате увеличивались перетекая на следующий период.. Хотя все прекрасно понимали куда и зачем уходят деньги, поступившие в бюджет.. Мораль сей басни такова... ... если все 100 студентов дураки, а один декан умный (то же и сотрудники - работодатель), то есть о чем задуматься - правда ли он один так умен... Я говорила о том, что встречаются такие работодатели, которые преувеличивая свой труд, приуменьшают труд 100 человек... |
|||
|
|
Читают тему (гостей: 1)