Мероприятия для сотрудников салона красоты

Цитата
mind написал:Добрый день, столкнулась с проблемой упадка настроения в коллективе, как будто нет настроения что либо делать. Работа творческая и без "полета" никак, тем болшее что это сразу отражается на количестве и чеке клиентов. Поделитесь пожалуйста опытом, какие средства в этом случае используете. Первое, что приходит на ум - семинары...

А Вам самому (самой) интересно? Можете не отвечать и так понятно. Настроение коллектива напрямую отражает настроение хозяина. Семинары? Какие? Любые? Лишь бы взбодрить? А может лучше Вы что то найдете новое и интересное для себя лично? Допустим, захотите как потребитель какую то интересную услугу. Пройдитесь по салону, посмотрите на него глазами клиента. Чего бы Вам как клиенту захотелось бы, чтобы предложили. Я прихожу с какого нибудь показа или выставки всегда с чем то интересным мне лично и как мастеру, и как клиенту. Поройте в инете новинки и предложения. Прозвонитесь по уже знакомым фирмам в поисках новинок. Все это всегда есть. Главное не останавливаться в поиске. Почитайте уже, что я написала в разделе "Косметика для салонов" про спрей-загуститель. А у нас не только он. Шевелитесь уже и будет Вам счастье.

Цитата
mind написал:Спасибо, очень надеялась услышать именно Ваше мнение ))) Новинки ищу, Вы правы. Но все-таки, организуете Вы тренинги для работников,совместный отдых?

Нет. Совместный отдых - плохая идея. А тренинги это выброшенные деньги.

Ко всему сказанному остаётся добавить лишь одно! Самый эффективный способ поднять боевой дух в салоне, это рассказы о том, как плохо обстоят дела у конкурентов)). И Ваши 4-5 клиентов в день просто рекордное январское посещение по Москве. Работает на все 100% и как следствие все немедленно жаждут продвигаться, обучаться и соответствовать))). Вы на самом деле главная скрипка в вашем оркестре, и дирижёр, и автор. Удачи!

Почему совместный отдых плохая идея? Видимо потому, что лучше держать дистанцию с коллективом. У меня все это было. Согласна, что совместный отдых сближает и помогает наладить отношения. Но не помогает работать. К сожалению. И если возникнет необходимость принятия каких то строгих мер к коллективу, то сделать это будет сложнее из-за сложившихся дружеских отношений. Т.е. когда я только начинала, мне было все в новинку и очень хотелось, чтобы мастера меня любили и поддерживали. Совершенно нормальное человеческое желание. А вот когда я стала профессионалом уже в организации бизнеса, то мне это стало мешать. Мои выводы основаны на личном опыте и опыте других. Я уже писала тут, что меня пригласили в один салон для исправления ситуации. Дружный коллектив, который работал на тот момент уже семь лет, сложившиеся отношения внутри, обширная клиентская база. И рядом открывается дешевая парикмахерская. Хозяин (надо сказать умный и проницательный товарищ) не знает, что делать. Я взялась за полгода исправить ситуацию. Забегая вперед скажу, что все получилось более чем. Но! Уволила косметологов, одна из которых была лидером в коллективе и активно влияла на обстановку не в лучшую сторону. Отремонтировала кабинет, поставила косметологию, поставила аппаратный педикюр и ввела работу на материалах салона. Все это потребовало и новых сотрудников, и серьезного обучения старых. Запретила парикмахерам мешать разные красители и оксиды, составила приличный склад. В мужской зал поставила специальную косметику для мужчин и заставила мастеров качественно оказывать услуги. Буквально стояла над ними)). Вы полагаете, что все это можно было проделать отдыхая с коллективом? Да, они меня считали стервой. Предыдущие управляющие, приведшие салон к упадку, только и делали, что налаживали с коллективом отношения. Я выдержала войну. Но через полгода мастера, которые поначалу отнеслись ко мне весьма отрицательно, пришли с благодарностью. Они, оказывается, никогда еще столько не зарабатывали))). А к тому, что я не хожу на корпоративы все очень быстро привыкли. Как и к тому, что со мной можно было обсуждать любые профессиональные вопросы, зная, что я обязательно их решу. Для меня на работе дело прежде всего.

O.B., а вы не заметили, что дали более развернутый совет по оптимизации производства и поднятия боевого духа,чем гораздо ранее? То есть не общее направление, а четкое руководство к действию.Правда, не знаю, насколько актуально уже для автора, но насколько понимаю,сезонная хандра имеет свойство повторяться.

И все-таки если использовать кнут, то должен быть и пряник.И не только в виде возросших доходов.Не обязательно же руководителю присутствовать на всех сабантуях,можно организовать и в определенный момент слинять, сославшись на дела.Чтобы не поймать момент обнимашек и попыток вползти на шею.
О болтовне по телефону - сама жуть как не люблю этот трындеж,тем более, когда занимают линию рабочего телефона.Но и без них нельзя, если салон или парикмахерская работают без админов.Я во время работы поднимаю трубку только для клиентов и не более пары фраз - да,работаю приходите тогда то.Чтобы не смущать клиента.Правда иногда хочется выкинуть телефон болтливого клиента в окно - жутко отвлекает,когда бросаешь работу на половине и вынужден висеть как тень отца Гамлета, пока он наболтается с женой про уси пуси.Мне кажется этикет в таком случае должен быть двусторонним.

Анько, это Вы пока не заметили, что я тут только и делаю, что даю развернутые ответы)))). Наверно, уже подутомила участников и случайных читателей. Вы еще на новеньких, вот меня и развернуло))).

Знаете, еще скажу, что одно другому не мешает. Знать реальную обстановку в коллективе управленец просто обязан. Я тогда параллельно с раскруткой салона сражалась за судьбу одной сотрудницы. Не буду здесь пересказывать, слишком личное. И обязательно вникала в личные дела остальных. Мало того, не скрывала особо и свои эмоции и проблемы. Находила время для по настоящему хорошего общения. Повела девчонок на выставку, задумались об участии в конкурсе. Много было интересного и полезного. Без этого и правда нельзя. Но не тусовки.

Анько, Практика эта нехорошая. Поскольку подрывник, обличённый властью, страшнее просто баламута-теневика. И чем меньше у таких полномочий, тем лучше.

Анько, Вот вы сами и ответили на свой вопрос. Если есть лидер в коллективе это отлично, если он на стороне дела, интересов салона и директора ещё лучше, с такими работаем дальше. А перевоспитывать...это не в салон.

Вот и я не знаю, как.Весь цимес в том, что я такой же обычный работник,и имею свои минусы.При том, что не всегда успеваю захлопнуть рот впереди своего свиста.За что регулярно получаю по ушам
Что я, что хозяйка, очень эмоциональны в своих доводах, поэтому частенько спорим.Чертова проблема понимания, не хотелось бы думать, что она считает мои потуги вульгарным "перетягиванием одеяла на себя".Я ее очень уважаю, но иногда здорово друг друга обижаем.Если честно - понимаю, насколько это тяжелая и неприятная работа, когда нужно и коллектив в узде держать, и отмахаться от всех упырей в виде СЭС пожарных налоговиков и прочее,и еще статус хоть как то сохранить,не развалив дело.мастером быть намного легче.Одна проблема - найти толкового руководителя.
И сдержаться не могу.Хожу молчу пару дней,а потом опять со своими затеями.Может, не стоит лезть вообще?

Цитата
O.B. написал:В общем то, классика жанра. С Вашего места видится все простым и легко выполнимым. Что не всегда таковым и является. Но за попытку зачет))). P.S. Тут, скорее, не управляющий нужен, а Вы в качестве арт-директора.

Какое там простым, в том и проблема, что я разумею,что это ничерта не легко.Хозяйка дама в возрасте,она очень шустрая и толковая,не стесняется с нами ездить на семинары и учиться с нами.И в некоторых моментах нашей работы разбирается не хуже.
У меня пример матери перед глазами,когда она открывала свое дело.И как ее работники пытались выползти на шею и проехаться.
Я не лезу в бумажные вопросы, или сложную работу.Но если мы вызываем сантехника, скажем, и он берет деньги за работу, а проблему не устраняет - она как была,так и осталась - имеет ли смысл не обращать на это внимание?Думаю,имеет.В конце концов счет за воду придет и будут драть именно нас.То же со светом - электрик получив деньги на энергосберегающие лампочки, купил обычные и вкрутил.Цены на за коммунальные на предприятии совсем не такие,как для населения.
Мне вполне комфортно работается и мастером,мне это больше по душе,но думаю за такими мелочами должны больше следить работники,в конце концов именно они проводят на работе больше всего времени.