Цитата |
---|
Форум Косметологов написал:Когда я читала Ваши посты ранее, мне казалось, что Вы склонны к реальной обработке статистических данных. А теперь начала сомневаться. Итак, первый опрос можно принимать во внимание, поскольку здесь ответов больше 10, а это значит, что можно уже и процентное соотношение вычислять. Только не понятно как вы умудрились такой нелогичный вывод сделать из вполне понятных данных. Ведь те 7 человек, которым всёравно, они же не сказали да. А это значит, что маска им не нужна. Тогда 7+8=15 > 12 Так что о большинстве речь уже не идёт. Далее, следующий вопрос, почему вы решили, что они от стеснения маску захотели? Да они, возможно, обалдели от неожиданного вопроса и подумали, как и многие на нашем форуме по-началу, что так они от каких=нибудь болезней защитятся. Ведь малообразованных людей сейчас много, а параноиков, благодаря журнальным публикациям, становится всё больше. Второй опрос вообще бы не учитывала. Но даже если учесть. ТО, 3<2+2. Тоже не большинство. Ещё раз спрошу, но уже лично вас. Чего люди стесняются обычно: что на них раздетых смотрят или что они видят рот и нос человека, который смотрит на них? Проведите эксперимент. Разденьте клиентку и спросите, что она предпочтёт, чтобы вы дали ей стринги или сами надели маску? Если она не пофигистка(тогда ей и маска пофиг), то предпочтёт стринги. Гарантирую! Сегодня моя клиентка рассказала в ответ на мой вопрос о маске, что она очень дискомфортно чувствовала себя без стринг, когда ей делали депиляцию в Турции. При этом, если бы мастер ещё была бы и в маске...то ей бы показалось, что та брезгует. |
Перестаньте мыслить стереотипами и начните слушать клиентов. Я это делаю, а не навешиваю ярлыки.
Люди разные и со своими страхами они будут жить и делать так как они считают нужным. Только 1 из недовольных клиентов скажет от этом, 10 уйдут не пожаловавшись.
Поэтому если клиент отвечает явно что ХОЧЕТ видеть на мастере маску значит так оно и есть и игнорировать это не стоит.
Стринги не снимают смущение. А маска может дать клиентам то что они хотят увидеть - то что защищены. Нужно учитывать их пожелания, а не внушать им то что они не хотят слышать.
Если им нужна маска, значит имеет смысл ее одеть. И причина этого описана выше. Клиенткам дискомфортно, чтобы кто-то с открытым лицом нагинался около их половых органов. Об этом явно и правильно написала выше мастер. Опрос это подтвердил - хотите вы этого или нет.
Те 7 человек, которым все равно могут вполне отнестись к тем кто не возражает, если будет маска.
Достаточно того что половина опрошенных хочет видеть маску. Это уже много значит, если явно об этом сказали опрашиваемые.
Если у вас есть желание навязывать свое видение клиенткам - ваше право. Но не нужно навязывать мне как интерпритировать ответы на ясные вопросы.
Люди разные, а вы пытаетесь их подогнать под один шаблон. Поменьше агрессивности. Кто-то совершенно спокойно раздевается, но не дает себя целовать. Кто-то целуется со всеми подряд, но стесняется сходить к гинекологу. Так что оставьте свой пыл.
Я слушаю своих клиентов.
И уж точно не собираюсь игнорировать их желание видеть на мастере маску. Им так комфортнее - они об этом сказали. Нафига им доказывать что они лохи и т.д., если они явно высказывают свои пожелания по процедуре.
Стринги сколько не предлагала никто не хочет одевать, потому что понимают какова процедура и что они мешают. Маска - это другое. Если вы не хотите понять каковы причины, то это не значит, что все люди одинаковые и все мыслят, чувствуют и живут одинаковыми категориями.
Какой неожиданный вопрос? О чем вы вообще? Не все мыслят так медленно.
Если человек явно не может ответить, он не отвечает вообще. Его никто не принуждает голосовать. Так что не придумывайте за клиентов то что им и так понятно.