Регистрация

Клиенты издеваются над мастерами в Салоне Красоты

Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти  
Форумы » Форум ПРО БИЗНЕС » Салоны Красоты и их клиенты
Страницы: Пред. 1 ... 3 4 5 6 7 ... 11 След.
RSS
Клиенты издеваются над мастерами в Салоне Красоты
 
#193
0
14.06.2011 01:04:06
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Иванович он, свет ясно солнышко)))


вот это красивая фраза!
 
 
 
#194
0
14.06.2011 01:04:47
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Анько, мой телефон есть в интернете в свободном доступе :/ 8-915-266-3323 ))

Общаться я всем, кто желает это делать со мной предлагаю по имени без отчества и на ты.

Разумеется, спокойно могу и на вы...как удобно собеседнику... главное - настрой на эффективное общение ))

...а по техникам стрижки я по телефонам не консультирую... не считаю это корректным для профессионала... про жизнь поговорить - это можно ))

Тоже способ хороший-давать полную информацию еще до того,как кто то ее даст за вас и в искаженном виде=).
Тыкать собеседнику не могу,если он ведет себя корректно и не агрессивно.Ну,или пока сам не разрешит-воспитали так.
А вот звонить надоедать человеку,красть его время тоже неловко.Лучше тут спросить и подождать своей очереди=)
 
 
 
#195
0
14.06.2011 01:11:34
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Тоже способ хороший-давать полную информацию еще до того,как кто то ее даст за вас и в искаженном виде=).
Тыкать собеседнику не могу,если он ведет себя корректно и не агрессивно.Ну,или пока сам не разрешит-воспитали так.
А вот звонить надоедать человеку,красть его время тоже неловко.Лучше тут спросить и подождать своей очереди=)


Анько, и про меня (как и про любого, наверное, человека) и про школу все, кому не лень, могут в интернете накопать всякой информации... и копали многие с удовольствием...и на форум выкладывали... без сомнения, с самыми лучшими намерениями - раскрыть глаза другим... рассказать по правде, как всё на самом деле...

И это приятно даже )) "если про вас говорят только хорошее, значит вы умерли..." (с)
 
 
 
#196
0
14.06.2011 01:24:52
Мне почему то в таких случаях приходит на ум одна песня...
Я не могу делать то, что ты хочешь,
Обессилена, вышла из строя.
Видишь, какая я вредная сволочь? -
Зажала последнюю каплю крови.
Бить меня моею же силой -
Месть голодных отверженных тварей.
Кровосос всегда самый милый,
А донор всегда самый крайний...
 
 
 
#197
0
14.06.2011 01:25:38
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Общаться я всем, кто желает это делать со мной предлагаю по имени без отчества и на ты.


Правда? Какая прелесть!!!)))) При случае воспользуюсь))))) ;)
 
 
 
#198
0
14.06.2011 01:32:01
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Правда? Какая прелесть!!!)))) При случае воспользуюсь))))) ;)



Уважаемая Чика, прежде, чем "воспользоваться", сумейте как-нибудь сделать так, чтобы и мне захотелось взаимного общения...
 
 
 
#199
0
14.06.2011 01:51:05
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Уважаемая Чика, прежде, чем "воспользоваться", сумейте как-нибудь сделать так, чтобы и мне захотелось взаимного общения...


Не беспокойтесь, Павел, это будет не скоро))))
 
 
 
#200
0
14.06.2011 01:53:18
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Не беспокойтесь, Павел, это будет не скоро))))


Уважаемая Чика, беспокоиться по вашему поводу - себя не уважать...
 
 
 
#201
0
14.06.2011 01:55:01
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Уважаемая Чика, беспокоиться по вашему поводу - себя не уважать...


Ну так что вам мешает не унижать себя вовсе и совершенно начисто игнорировать мои посты?)))
 
 
 
#202
0
14.06.2011 02:03:46
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Ну так что вам мешает не унижать себя вовсе и совершенно начисто игнорировать мои посты?)))


Отчего же игнорировать?? Наоборот, мы в школе часто рассматриваем ваши посты в качестве учебного материала, дающего нашим ученикам понимание того, что можно много красиво с умным видом писать, отвечать на форумах, практически не умея ничего делать руками... Они с момента обучения понимают, что так делать нехорошо для уважающего себя профессионала...
 
 
 
#203
0
14.06.2011 02:13:25
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Отчего же игнорировать?? Наоборот, мы в школе часто рассматриваем ваши посты в качестве учебного материала, дающего нашим ученикам понимание того, что можно много красиво с умным видом писать, отвечать на форумах, практически не умея ничего делать руками... Они с момента обучения понимают, что так делать нехорошо для уважающего себя профессионала...


За "красиво" - спасибо. Но с "умным видом" вы погорячились. Напротив, когда я строчу на этом форуме, вид у меня весьма придурковатый. Можете это тоже использовать при случае в качестве учебного пособия, если, конечно, пригодится))
 
 
 
#204
0
14.06.2011 02:18:40
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Черт возьми, приятно быть знаменитостью, пусть даже в негативном ключе, и пусть даже с руками, растущими из смешного места!))


Спасибо вам, Чика! Вы делаете жизнь многограннее!
 
 
 
#205
0
14.06.2011 02:28:58
Ну вот, как мало нужно человеку, чтоб почувствовать себя счастливым и удовлетворенным. :/
Великодушно уступаю Вам пальму первенства в состязании по остроумию)))
К сожалению, до такого виртуозного владения языком мне еще довольно далеко (а о том, чтоб в совершенстве владеть инструментом я забыла думать, как только увидела ваши ролики... Да что там в совершенстве - прямые срезы бы освоить...)

На этом с Вами прощаюсь - доброй ночи и приятных сновидений. :/
 
 
 
#206
0
14.06.2011 02:36:16
Цитата
Форум Парикмахеров написал:доброй ночи и приятных сновидений. :/


И вам спокойной ночи!
 
 
 
#207
0
14.06.2011 11:51:13
Кто-то точно пошел на работу не выспавшись)))) Но, черт побери, красиво попикировались! Многим поучиться бы))) (никого конкретно не имела ввиду, а так... подумала вобще)
 
 
 
#208
0
14.06.2011 21:01:15
И этим невыспавшимся была я :o
днем чуть на диванчике на работе не уснула-он у нас способствует убаюкиванию. :facepalm:
 
 
 
#209
0
14.06.2011 21:58:18
Всё ждала подерутся или нет? ;) ;) ;)
 
 
 
#210
0
14.06.2011 22:14:20
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Всё ждала подерутся или нет? ;) ;) ;)

У нас, к сожалению, разные весовые категории))))

К тому же Павел патологически чистоплотен))))
 
 
 
#211
0
14.06.2011 22:15:13
Нееее.Я никак отлипнуть от новостей не могла-обновляю,тут новое сообщение-думаю,ну что то по теме-ан нет,старые добрые разборки... blush.gif
А сидеть ждать,пока подерутся не в моем вкусе-как и лезть в дела,в которых я не понимаю.Чего соваться то...=)
 
 
 
#212
0
19.06.2011 21:04:02
нуу...Николь ты разогналась)) вместо почитания бывает уважение. тел. даются..дальше не помню, но всякое бывает...
 
 
 
#213
0
21.06.2011 23:31:22
Да-кровушку любют попить некоторые!А моя одна клиенка была довольна,но админу говорит-я вам не дам остальные 100руб. -мне не понравилось как вы со мной разговаривали.Не я!,а администратор!Я ее после этого "не очень "ждала.В черный список внесла.Все равно записывается.
 
 
 
#214
0
26.07.2011 17:06:34
Привет всем))работаю я 2 года,уверенно себя всегда чувствую перед клиентом.Но пришла недавно одна женщина(по её настроению было видно что как то она настроена не очень доброжелательно).Я не обратила внимание на это...Стригла аккуратно,учитывала все ее пожелания.Смотрю в зеркало,а она на меня из под лба так смотрит не доверчиво.Думаю,хана...придерется по любому.Так в итоге и получилось.Хотя в качестве работы я была уверенна.И стрижка и укладка получились на ура :Dона встает и начинает мне говорить что я чуть ли не первый день работаю и вообще все не красиво сделала.и быстро(а на нее я потратила час времени).короче нахамила,заплатила и ушла.я стою,глаза слезами наливаются......дальше работать не хотелось.потом взяла себя в руки и успокоилась.Думаю разные люди и разные у всех характеры.со всеми не реально найти общий язык ;)
 
 
 
#215
0
27.07.2011 02:04:23
У нас сегодня детский трэш был.Как в одной цитате - "бензопила на стройке и детские вопли из дет. сада..."
Посадили мальчишку в соседнем зале к девочке.Она очень хороший мастер,молоденькая совсем,но очень толковая и складная.К ней семьями ходят.Вот и привели малыша годика 2...что он творил...что он только не вытворял...
Самое страшное,стригу в это время мальчонку,- бабушка привела и говорит,надо красиво сделать,у него 31 числа день рождения,6 лет исполняется.Канадку и рисунок сделать.Сурьезный такой пацан,имеет толк - сидит как памятник,спокоен как удав.А в соседнем зале этот мелкий Омен надрывается...Сначала мы слышали причитания,потом угрозы...потом он стал плакать.Под финиш он орал утробным голосом,как будто ему кто то ногу пилит...И это все под стрекот машинок!Ужастик с ним снимать,голосище как у Тарзана.
Жальче всего было ту девочку-мастера,она говорила что очень боится,когда малыши ревут,ну ничего хуже для нее нету...
Я стояла и стригла того именинника,а у самой глаза по 5 копеек.думаю ну ща начнется паника...пронесло.На радостях забомбила ему рисунок за полцены.
А тот подлец мелкий слез из кресла-машинки и всю истерику обрезало.2 года,а уже в курсе как третировать людей.Ну вот выдрать родителей за такое воспитание ей богу.
 
 
 
#216
0
27.07.2011 11:29:59
На маленьких времени зачастую уходит больше, чем на больших. Всегда родителей предупреждаю, что стрижка может закончиться, если ребенок начнет плакать. Потому, что для него это может быть травмой на всю оставшуюся жизнь - ревут они не зря.
Для себя давно выработала тактику - сначала показываю машинку, зубки, кнопочки, мальчишкам нравится. Потом разок позволяется нажать на кнопочку. После этого сажаем и кнопочку регулярно нажимаем для поощрения. Начинаю стричь либо бесшумной совершенно машинкой, либо ножницами, всегдя имея в голове схему, которую можно завершить на любой стадии. Т.е. затылочные волосы оставить длинными, если заартачится дите.
Чищу виски и челку, подняв вверх, обстригаю. Потом окантовываю - много ли надо двухгодовалому? Аккуратно и чтобы не лезло в глаза и не путалось.
Начинают реветь редко. Кто ревет - почтительно снимается со стульчика и отправляется домой. Родители предупреждены же.
Вообще, если такую тактику соблюдать, дети спокойно себя ведут. Рукой машут и т.п.
А тот, что ревет, каждый раз реветь будет. Вырастет - будет парикмахеров недолюбливать.
Мы воспитываем будущего клиента... ;)
Для себя можно постараться.
 
 
 
#217
0
27.07.2011 12:14:03
Там тоже у двулетки была стрижка под машинку 12 мм насадочку.Но родители уперлись - стриги и ей пришлось.Я и сама могу отказать если ребенок боится.Просим погулять с ним на площадке(у нас детская площадка у салона,очень удобно - и детки постоянные клиенты),пусть устанет - хотя бы не так брыкаться будет.
И с машинкой играем,и ножнички выбираем,месяц назад где то отписывалась в детской теме...
PS.Только утром вспомнила - тот пацан под конец стрижки начал плеваться в мастера.И это не плохое воспитание?Дети маленькие,они чаще всего не знают как себя вести - и это вина именно взрослых,что не смогли привить им культуру.Балуют детей,они и растут прекрасно зная,как развести родителей на конфету,но совершенно не зная как вести себя в обществе.
 
 
 
#218
0
27.07.2011 13:26:49
У меня внучок(еще двух нету.)повел себя месяц назад интересно. Я его заинтересовала. Сначала он смотрел как стригу папу, маму...и сам полез в кресло. закрывал глаза когда просила. и сидел смирно...В первый раз за мою долгую практику такое...может потому что не чужая стригла?
 
 
 
#219
0
27.07.2011 13:40:11
Заметила, что у людей с востока дети сидят оооочень смирно. Сколько стригла детишек, чьи родители с Таджикистана, Узбекистана, Азербайджана, даже детишки от родителей-турков были. Приходят они, эти детишки, глазюшки как маслинки. Их посадишь, и сколько бы ребенку ни было лет - сидит. И сидит столько, сколько нужно. И голову поворачивает туда, куда нужно мне, а не куда он захочет его повернуть (т.е. наклоняет вперед, вбок, назад, прямо, на просьбы сесть так или сяк - сядет так, как просишь).
Иногда папа что-нибудь на своем тарабарском языке скажет и уйдет. Самое потрясающее, что родители рядом не стоят и не сюсюкают, а могут спокойно уйти в магазин, например, пока я стригу. И никто под локоть не квохчет: "Ах, как долго! Ах, он же маленький, он устал!!! Ну котик, ну зайчик, ну потерпи, сейчас тетя-парикмахер тебя отпустит..."
Вот честно - всегда удивлялась этому.

Недавно один такой папа привел своего годовалого сынишку стричься, а т.к. ребенок еще маленький, а у папы запросы стрижки "под Билана", то я отвечаю, что сложно сделать, т.е. ребенок постоянно крутит головой. Папа долго не раздумывал - скрутил ребенка в прямом смысле в бараний рог, голову подмышку себе сунул, ручки задрал, ухо оттопырил так, что оно завернулось к подбородку. "Стригите, - говорит, - если чего нужно - скрутим его в другую сторону." Ребенок не плакал, что удивительно, а только покряхтывал (наверное, уже знает, что бесполезно орать, все равно скрутят).
Как-то не церемонятся там с детьми.
 
 
 
#220
0
27.07.2011 14:22:30
Цитата
Форум Парикмахеров написал:а не честнее было отказаться выполнять работу, чем портить?

. То есть клиент, который хочет получить качественную стрижку за свои деньги долбанутый?! Да, возможно не сдержался человек, а может у неё свидание вечером, может и она уйдя плакала.... я бы на её месте и платить не стала. Нельзя забывать, это нужный опыт! Надо учиться избегать таких ситуаций, слушать, смотреть, как коллеги работают.

В этом случае, я спрашиваю "Чего Вы НЕ хотите?" и прежде чем стричь предлагаю варианты.


Катя, 5 баллов!
На вопросе "чего вы не хотите?" гораздо легче понять истинное желание клиента)
 
 
 
#221
0
27.07.2011 21:02:38
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Заметила, что у людей с востока дети сидят оооочень смирно. Сколько стригла детишек, чьи родители с Таджикистана, Узбекистана, Азербайджана, даже детишки от родителей-турков были. Приходят они, эти детишки, глазюшки как маслинки. Их посадишь, и сколько бы ребенку ни было лет - сидит. И сидит столько, сколько нужно. И голову поворачивает туда, куда нужно мне, а не куда он захочет его повернуть (т.е. наклоняет вперед, вбок, назад, прямо, на просьбы сесть так или сяк - сядет так, как просишь).
Иногда папа что-нибудь на своем тарабарском языке скажет и уйдет. Самое потрясающее, что родители рядом не стоят и не сюсюкают, а могут спокойно уйти в магазин, например, пока я стригу. И никто под локоть не квохчет: "Ах, как долго! Ах, он же маленький, он устал!!! Ну котик, ну зайчик, ну потерпи, сейчас тетя-парикмахер тебя отпустит..."
Вот честно - всегда удивлялась этому.

Недавно один такой папа привел своего годовалого сынишку стричься, а т.к. ребенок еще маленький, а у папы запросы стрижки "под Билана", то я отвечаю, что сложно сделать, т.е. ребенок постоянно крутит головой. Папа долго не раздумывал - скрутил ребенка в прямом смысле в бараний рог, голову подмышку себе сунул, ручки задрал, ухо оттопырил так, что оно завернулось к подбородку. "Стригите, - говорит, - если чего нужно - скрутим его в другую сторону." Ребенок не плакал, что удивительно, а только покряхтывал (наверное, уже знает, что бесполезно орать, все равно скрутят).
Как-то не церемонятся там с детьми.
А мне еще нравится, когда сажая ребенка в кресло, мамочка приговаривает:-Не БОЙСЯ, сынок, ЭТО НЕ БОЛЬНО, я ТЕБЯ ЗА РУЧКУ БУДУ ДЕРЖАТЬ! И хотят, чтобы ребенок не орал, как резаный. Как это не бойся??!!!! Значит, есть чего бояться?! И....пошло-поехало....А-А-А!!!!! И никакие уговоры уже не подействуют, и никакая конфетка не залечит душевную травму... И долгие годы ребенок будет воспринимать парикмахерскую, как пыточную, а парикмахера, как палача, хотя он, по малолетству и слов-то таких еще не знает...А вообще-то я, иногда и выступаю в роли инквизитора. На все эти маменькины:-Не плачь. сынок, Я отвечаю:-Плачь-плачь, я разрешаю. мама не разрешает. а я разрешаю. можешь кричать, так громко, как только сможешь, мне нравиться, когда дети кричат! Щас будет очень больно! И беру машинку. У пацана глаза по полтиннику, такого он еще не слышал, всегда уговаривают не плакать, а тут прямо просят орать. Начинаю стричь. Пацан сначала настороже, готов зареветь, ежели чего... Спрашиваю:-Больно?-Нет, говорит. -Щас постараюсь, чтобы было побольнее. Смеется:_А мне не больно! В голосе торжество, как же не доставил удовольствия тетке, не орал, не плакал. Так за трепом и стрижка заканчивается. Потом приходит с удовольствием. И никаких скандалов. Но здесь надо очень точно определить, с кем можно так шутить, а с кем нельзя. Опасное это дело. Рискованное.
 
 
 
#222
0
27.07.2011 22:22:48
henkwin, интересная метода кстати,катит и со взрослыми...когда не успокаиваешь их,что все будет хорошо,а в шутку говоришь - ну,сейчас волосы по мойке будем на парик собирать.Но...таки да,надо четко знать,кому так можно хохмить...
Или делаешь вид волнения,что надо тетю успокоить,она большая - а вот тоже боится,и если маленький клиент будет шалить,то тетя тоже будет шалить и валяться по полу=)...их сама комичность ситуации выбивает из привычного состояния истерики,они просто не знают,как реагировать...
PS.Вспомнила один момент со своей племяхой: брат с женой приехали из торгового центра,а малая с порога стала канючить и требовать конфеты.Никакие уговоры,что сначала надо покушать на нее не канали.Так как мала была опытная,она сразу открыла рот и стала делать крик.Они обычно долго не могли этого концерта терпеть и кидали ей у тот рот конфету,бо дешевле, чем больная голова...
Сижу на диване и смотрю на этот концерт...и тут брат вытворил один фокус,который проворачивал со мной в детстве(я на 9 лет младше,он меня нянчил) - прямо по открытому рту хлопает ладошкой,ну как "индейцев" копируют...вместо крика вышло такое себе индейское военное улюлюканье.У племяхи сразу фонтан закрылся,стоит глазами хлопает - даже не поняла что произошло и как на это реагировать...
А вот я на том диване от хохота сложилась.Вы бы видели этот шок,она и про те конфеты забыла,и что вообще в таких случаях делать надо...
 
 
 
#223
0
31.07.2011 00:01:49
Ох, Ох, Ох....вот почитала немного и успокоилась....У меня сегодня тоже неприятность случилась... Я закончила 3-х месячные курсы и вот спустя месяц после окончания я устроилась в салон...Все хорошо, стригу, пусть не быстро, но все же...на стрижку женскую у меня в среднем уходит 35-40 мин..Администратор мне постоянно говорит что я медленно стригу...Вот под конец смены приходит один мужик и просит сделать ему ту же стрижку но короче на 3 см...я его постригла...Тут он как рванет к моему инструменту ...хватает опасную бритву и начинает сам себе править виски!!!!! И причем режет себя, кровь... Я в шоке...Тут он ее бросает , хватает машинку и начинает сам себе стричь виски, а там насадка 3 стоит....получаются конкретные лестницы! Я вышла из шока и говорю ему , типа "-Что Вы делаете?"...А он мне...Я, сам бывший парикмахер и я знаю как и что делать... а вы что только начинающий? Я ответила , что да. Так он на меня начал ворчать , что я мол, должна была его предупредить... и что у меня все неправильно.. и все такое , что он сильно расстроился и что у него испортилось настроение благодаря мне.....он конечно расчитался, но мне то как не приятно... Моя сменщица, женщина с опытом сама была в шоке, она 20 лет стрижет , но такого еще не видела...У меня настроение испортилась, руки опустились...дома я проплакала, хотя и понимаю что такие клиенты бывают, но все же....Из-за таких вот чудаков руки опускаются...мне завтра на смену...пытаюсь себя морально настроить на день грядущий....Хорошо , что администратор этого не видел, а то наверное меня быстренько попросят, ведь без опыта брать не хотят, а где же его то взять?
 
 
 
#224
0
31.07.2011 00:23:34
Наташка ))), вам наверное пока не знакомо негласное правило - запомните пожалуйста - ваш инструмент,это святое,это часть тела - и давать его в чужие руки никаким каком.Это ваша собственность,и вы имеете полное право ударить как минимум по рукам,если кто то его берет.Понятно?Ваш клиент вряд ли парикмахер,так как мастер никогда не возьмет чужой инструмент без разрешения.Вы же прошу прощения его за его "лобное место" не хватаете - какого черта он вообще схватил вашу бритву?А вдруг он маньяк?По горлу бы двинул,скорая бы не откачала.Может я утрирую,но лучше предупредить,чем хлебать последствия.Сколько бы опыта не было - мои вещи никто не имеет права брать.
PS.Все таки 2 месяца очень мало для работы мастером...сначала нужно было устроиться стажером.Таких людей очень много, и сталкиваться с ними придется очень часто,не расстраивайтесь а проанализируйте ситуацию и ваши ошибки.Это тоже опыт,не надо так переживать.Негативный,-но опыт.Исключение можно оставить для безопасного инструмента - папильотки,расческа и зажим.Кисточка - и то,деткам поиграть,заинтересовать.Приучайте ваших клиентов и сотрудников к уважению к частной собственности,а то потом ничего не найдете.Бахнет кто то вам машинку,и не найдете виноватых.
 
 
 
#225
0
05.08.2011 16:15:57
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Кто платит, тот и заказывает музыку, а говорить клиенту: "если ВЫ знаете КАК правильно, подстригите себя сами" и уходить из зала, это вообще ни в какие рамки! Простите, но это просто хамство, не думаю, что кто-то потерпит такое отношение к себе, да и работодатель такую "мастерицу" держать не станет! Профессия парикмахера это не та профессия, где можно пальцы гнуть и строить из себя невесть кого, каким бы крутым вы сами себе не казались главный все таки клиент и ваша задача удовлетворить его потребности.
У каждого человека есть определенная картина мира и себя в нем, он четко знает, как он должен в ней выглядеть, даже если словами объяснить не может, от вас требуется понять, что он действительно хочет, даже если для этого придется задать ему тысячу вопросов и показать сотню журналов, но сделать то, что нужно клиенту! Если вы разгадаете эту глубинную потребность клиента, то он ваш, более того, один довольный клиент приведет с собой еще 10, а вот недовольный существенно подпортит вам репутацию, оно вам надо?!



А я считаю.что придурков полно!!!И оскорблять парикмахера не красиво,т.к человек трудился .а вот правильно он сделал или нет???На всех ведь не угодишь!!!Знаете что я заметила...не знаю как у вас там...а у нас ,когда я интересуюсь какую стрижку желает клиент))))и расспрашиваю про элементарные вещи.которые обычно спрашивают парикмахеры в ходе стрижки,на меня так смотрят....такое впечатление,что я единственная спрашиваю про всё это...И у меня создаётся впечатление ,что людей просто сажают в кресло и не дают им слово сказать)))А чего болтать по пусту,парикмахер сам всё решит .а ваше мнение ни кто не спрашивает)))) Я считаю ТВОИ клиенты(которым нравится твоя работа) сами тебя найдут.А ещё мне ОЧЕНЬ не нравится как некоторые парикмахеры попросту гнобят других парикмахеров в лице клиентов,хотя и сами то толком не умеют работать!Не красиво это!!!И таких "звездунов" у нас полно!!!!
 
 
 
#226
0
05.08.2011 19:09:04
Цитата
Setik написал:Знаете что я заметила...не знаю как у вас там...а у нас ,когда я интересуюсь какую стрижку желает клиент))))и расспрашиваю про элементарные вещи.которые обычно спрашивают парикмахеры в ходе стрижки,на меня так смотрят....такое впечатление,что я единственная спрашиваю про всё это...И у меня создаётся впечатление ,что людей просто сажают в кресло и не дают им слово сказать)))

Вот у меня часто такое же впечатление создается.
Приходит какая-нибудь дама на окраску. Спрашиваешь: "Что вы хотите? Какой цвет желаете? Какой вам ближе? Как вы себя видите?"
Она на меня смотрит как на дуру. Ну ладно смотрит. Если блондинка, то говорит, что не хочет быть желтой. Ъорошо, желтой быть не хотим, а какой хотим? Смотрит снова как баран на новые ворота: "Не знаю.... Вы мастер, сделайте что-нибудь, подберите что-нибудь, чтоб мне шло..." И таких - полно.
Тут недавно плюнула, говорю, хорошо, подберу то, что считаю нужным, что из ваших волос получится оптимально (а по длине аж 4 цвета намешано, видимо красилась в разные периоды разными красками в блондинку). Окрасила ее 8/13 (холодное золото). Спрашиваю, как цвет? Смотрит.... Говорит, не знаю, не поняла еще. А это все, что можно было сделать?
Спрашиваю снова, что вы хотели бы? Опять : "Не знаю, вы мастер...".

Приходят на стрижку, спрашиваешь: "Какие височки, какая длина, где больше срезаем, где меньше хочется оставить, как носите стрижку, как укладываете?"
Половина клиентов смотрят, как будто им такие вопросы никогда в жизни не задавали. Меня это вначале в ступор вводило. И опять: "Не знаю... вы мастер... Сделайте что-нибудь... Меня никогда про такое не спрашивали..."
 
 
 
#227
0
08.08.2011 13:53:51
ну раз уж все жалуются и я присоединюсь пожалуй :D последняя клиентка просто убила меня, девушка н.б. 6-0 по длине 6-3, волосы сухие вьются, красилась кастингом в какой то там русый(больше похоже на отмывшийся шоколад с медным отливом), концы сухие посеченные. Говорит хочу мелирование. Я ей на мыло выслала кучу вариантов, решили делать колорирование немного осветленных прядей+пряди 5-3. Было бы здорово, клиентку сразу предупредила что осветленные волосы будут СУХИЕ И качество их испортиться! она сказала что все понимает и согласна. Первый день сделали светлые пряди пудрой+3%, все получилось отлично(на мой взгляд) никакой пестроты пряди четкие яркие, решили делать темные пряди на следующий день т.к. клиентка устала и время было позднее. Звонит на следующий день...с претензиями:волосы сухие ничего уложить не может, пряди "СЛИШКОМ КОНТРАСТНЫЕ". я не поняла... спрашиваю: а как же осветленные пряди могут быть НЕ контрастными по отношению к основной массе темных волос? Ответа не последовало, сказала что хочет не так ярко, и вообще сама уже не знает чего хочет, может просто светлее и т.д.(как обычно это бывает у клиентов которые сами не представляют чего хотят). Я опять же предложила кучу различных вариантов, от колорирования которое мы и планировали делать, до кислотной смывки с последующим тонированием на тон светлее(был бы приятный ореховый тон на уровне 7, пряди бы потом подсмылись и было бы очень красиво), она мне ничего точного не сказала, вроде остановились на смывке и последующем тонировании. И вот потом просто пропала, на звонки не отвечает сама не звонит и не пишет :o я в шоке вообще такое впервые...
 
 
 
#228
0
10.08.2011 22:30:43
НЕ НАДО БЫЛО ОСТАВЛЯТЬ ПРОСТО НА ПОТОМ ОСТАТОК РАБОТЫ!ОНИ ЭТОГО НЕ ПОНИМАЮТ!!!!!!!!
 
 
 
#229
0
10.08.2011 23:13:38
рафаель, иногда приходится делать работу в несколько этапов.Или нужна немытая голова,или надо чтобы волосы немного пришли в себя(когда они пересушены),да просто времени не хватает - завалился клиент с часовым опозданием - вот вам и не хватило.
PS.громаднейшая просьба,вырвите капс лок предварительно его отжав- просто по глазам лупит размер шрифта - есть же опция "жирный шрифт" или "полукурсив" - это более заметно,чем капс...
 
 
 
#230
0
10.08.2011 23:20:25
Цитата
Форум Парикмахеров написал:И вот потом просто пропала, на звонки не отвечает сама не звонит и не пишет :o я в шоке вообще такое впервые...

зачем вы ей сами звоните?чтоб меня покрасили,никогда не бегаю за клиентами
 
 
 
#231
0
11.08.2011 14:49:12
Цитата
Форум Парикмахеров написал:ну раз уж все жалуются и я присоединюсь пожалуй вот потом просто пропала, на звонки не отвечает сама не звонит и не пишет :o я в шоке вообще такое впервые...

Voodoo Doll, пара рекомендаций.
1. Никогда сами клиентам не звоните в таких случаях. Т.к. ситуация понятна - она сама не идет продолжать окраску.
2. Колорирование всегда (или почти всегда) можно совместить с мелированием. Отчего вы не сделали этого сразу? Зачем было сначала делать только мелирование, а потом назначать колорирование? Достаточно развести две мисочки и чередовать нанесение краски и осветлителя.
 
 
 
#232
0
11.08.2011 16:21:57
[quote name='Анько' date='10.8.2011, 22:13' post='144826']
рафаель, иногда приходится делать работу в несколько этапов.Или нужна немытая голова,или надо чтобы волосы немного пришли в себя(когда они пересушены),да просто времени не хватает - завалился клиент с часовым опозданием - вот вам и не хватило.
PS.громаднейшая просьба,вырвите капс лок предварительно его отжав- просто по глазам лупит размер шрифта - есть же опция "жирный шрифт" или "полукурсив" - это более заметно,чем капс...
Вы знаете не думаю что надо было утруждать себя обьяснять мне когда ,и что надо нам в работе!все равно клиенты не понимают поетапное превращение!!!!!(ну если конечно не свой постояный!)

Stylist, Stylist, вполне согласна!!!!!
 
 
 
#233
0
12.08.2011 02:10:05
Радуйтесь каждой мелочи и не нервничайте из-за каждой сволочи.
 
 
 
#234
0
12.08.2011 20:00:29
Цитата
Наталья Емельянова написал:Радуйтесь каждой мелочи и не нервничайте из-за каждой сволочи.

Зачем же сразу- сволочь? Неадекватный-да, странный-конечно, дурак-ну-у-у, может быть. Но уж точно не сволочь.
 
 
 
#235
0
13.08.2011 12:04:36
У меня такое впечатление, что у нас нет ни требовательных клиентов, ни такого отношения к ним, какое показано в этой теме.

Для того, чтобы быть зачисленным в категорию "скандальный клиент", достаточно давать парикмахеру слишком подробные (с его точки зрения) пояснения о стрижке. Типичная реакция - ссылки на свой большой опыт и знание, как стричь. Такого клиента запоминают, и в следующий раз сразу разговаривают грубо, напоминают о его плохом поведении, вплоть до заявления "будете разговаривать, я не буду вас стричь". Администратор (или хозяйка) находится рядом, всё слышит, и поддерживает такое хамство работника! А вот другого работника она тогда же уволила - за заглядывание в учётную тетрадку, пререкание с ней и отказ выйти на работу с температурой. Т.е., причина - не в мягкости хозяев, а в критериях, по которым они определяют хороших и плохих работников...

Другая парикмахерская - в 5 раз дороже. Но вся разница с обычными - в цене принадлежностей: "мы так не делаем, у нас такое не заказывают. Давайте, сделаю, как на этой картинке". Похоже, скоро будет как в совке - прейскурант с тремя наименованиями стандартных стрижек, а в дорогих - с пятью... И никаких уточнений по этим стрижкам...

Отсюда понятна и причина, по которой за подробные объяснения причисляют к скандалистам: от клиента им требуется лишь такое описание, по которому они смогут понять, о какой стандартной стрижке идёт речь. Они могут решить, что поняли, о какой стрижке идёт речь, и сделать её, хотя клиент заказывал другое. Если им говоришь, что они сделали не то, что было заказано - отвечают с чувством своей глубокой правоты: "я сделалала хорошо". Они не способны осознать, что заказ не выполнен - сделали совсем не то, что хотелось клиенту, и ему придётся довольно долго ждать, чтобы совершить очередную попытку получить желаемое.
 
 
 
#236
0
13.08.2011 12:42:30
Знаете,Капризный, гораздо приятней именно тот клиент,который четко знает что он хочет себе на голове.Но иные просто кидаются в кресло с фразой "чуть покороче", или "мне все равно - на ваше усмотрение".Когда уточняешь детали - такой взгляд,будто я его под ребра тыкаю.А если шутишь,что очень любишь стрижку наголо,тогда начинается нормальный разговор.Если молча выполняешь свою задумку - делают нервы,- я не так хотел*?А как же ты хотел.милый?Что же ты молчал?Я не экстрасенс.
Давайте же не путать поросенка с барби только потому,что они оба розовые.
Одно дело,когда клиент четко обозначил критерии и мастер не справился.Возможен вариант,когда клиент хочет что то,что технически невозможно - тогда имеет место быть спор.
Другое дело, когда мастер не может правильно понять или выполнить работу.
Но я ни разу не видела клиента,который после отказа ее обслужить не стоял и не клянчил...примерно так:
- я хочу выйти из рваного каскада в классическое каре
-Приходите,когда отрастите прядки у лица,или можем сделать промежуточный вариант,и будете отращивать в процессе.
-Нет,я хочу именно так,и никак иначе.
-Я же вам не прилеплю недостающие волосы?Можете выполнить наращивание.но вид все равно будет не тот - структура стрижки совершенно другая.Вам нужна длина там,где ее нет - и убрать там,где у вас волосы еще есть.
-Но у меня же длина аж ниже лопаток!Хочу классическое каре!
-Я не смогу вам помочь,ищите мастера который сможет сделать,я не волшебница,повторяю фразу выше.
-Ну пажааааалустааааа
-От того,что вы будете канючить - волосы не отрастут быстрее.Тот вариант,что я предложила вам не подходит - а делать стрижку при нехватающей длине тоже не дело.Можно сделать стрижку при короткой окантовке и макушке,маскируя недостатки укладкой.
-Нет,не пойдет - я не хочу возиться с укладкой.
-До свидания.
И рыбку съесть и в лодку не сесть это называется.Если я лезу в вопрос, в котором не разбираюсь - я даю критерии,которые мне нужны - а профи уже отделяет зерна от плевел.Он корректирует мои запросы - какие можно выполнить,а что будет нереальным.Или неправильно?
 
 
 
#237
0
13.08.2011 13:23:29
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Знаете,Капризный, гораздо приятней именно тот клиент,который четко знает что он хочет себе на голове.


Техническую невозможность можно объяснить, но причина обычно - не в этом, а в шаблонах в голове у парикмахера. По этой причине и не понимают объяснений: пытаются понять, о каком из вариатов идёт речь.
 
 
 
#238
0
13.08.2011 13:43:41
Цитата
Капризный написал:Именно - нет! Если только Вы не имеете в виду какую-ли из стандартных стрижек. Стоит выйти за рамки стандартов, начинают изображать непонятливость. Делают так, как хотят, и ссылаются на непонимание, на неумение клиента объяснять...

Даже среди мастеров часто неразбериха в названиях,или формах стрижки с фантазийным названием,посмотрите темы.Что тогда говорить о клиентах.Это проблема обучения.Другая школа - другие стандарты.Ну как в Англии говорить на итальянском и негодовать,что никто тебя не понимает...
 
 
 
#239
0
13.08.2011 13:57:00
Анько, я вообще названия не предлагаю. Таких клиентов, которые контролируют каждую прядь, и зачисляют в конфликтные. И раздражаются автоматически при каждом его появлении. Школы и стандарты не имеют значения, если клиент говорит, как именно делать.
 
 
 
#240
0
13.08.2011 14:27:44
Ну я не поняла - вы хотите мастера,который тупо исполняет все ваши желания и приказы,по сути лакей или инструмент - ну как робот,который выполнит то,что вы сами не сделаете, или вы хотите мастера с фантазией, который уже по сути художник и не ограничен рамками?
Первый вам не пойдет, потому что вы ждете от мастера не только тупого исполнения,но и умения мыслить нестандартно.
Но второй вам тоже не пойдет,потому что нестандартно мыслящий мастер обычно уже видит идею по своему,он может выкрутиться имея те параметры,что вы задали - но результат будет для вас полной неожиданностью.Понимаете?Как сделка с золотой антилопой - когда человек просил золото, а его им засыпали до смерти...
Ну или старая комедия,где парень имел 7 желаний исполненных дьяволом,но вечно получал то, да не совсем.Наркобарон,женатый на любимой но которая не любила его и имела любовника и так далее...(Ослепленный желаниями )
Как там - бойся желаний своих? ;)
 
 
 
Страницы: Пред. 1 ... 3 4 5 6 7 ... 11 След.
Читают тему (гостей: 1)