Регистрация
Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Страницы: Пред. 1 ... 5 6 7 8 9 ... 11 След.
RSS
Клиенты издеваются над мастерами в Салоне Красоты
 
Здравствуйте! Хочу поделиться сегодняшней печальной историей (обидно до слез, рыдала, обижаюсь до сих пор). Пришла клиентка 60-ти лет, седина 90% , дочь покрасила ее в "лесной орех" (представляете, наверное, на волосах "шикарная" зелень оливок+грязный мандарин), говорит хочу мелирование на шапочку. В процессе пришли к выводу, что лучше на вуаль набрать и осветлить, потом 7/56+8/00(для седины) и мелирование будет бликами переливаться, все нормально покрасила, ДАЖЕ попросила рецепт краски на будущее, ушла через 10 мин. возвращается, говорит мол доча орет, что за хрень где четкие пряди мелирования!!!! Я нормально без претензий- мол, раз орет не переживайте я сейчас быстро Вас сделаю, чтоб дочь не возмущалась, посадила набрала, сидит, ждет... Пришла другая по записи, тоже на мелирование-сидим набираем, приходит дочь-И КИСЛОЙ МОРДЕНЬЮ начинает на меня орать, что я такое матери наделала, она типа всю жизнь мечтала о светлом цвете, четком мелировании, а я тут ей черноту наделала, пытаюсь объяснить, что она уже набранная на фольгу высиживает время, она неадекватно продолжает орать, что я за мастер, что такую хрень сделала, причем мать сидит(еще рассказывает, что ее дочь на всех всегда орет, а я, что терпеть ее должна) и тоже утверждает, что просила яркое мелирование, я должна вернуть деньги, я говорю, что без проблем верну, но их больше видеть у нас не хочу, в итоге из меня сделали дуру. Клиентка, которая по записи, сидела терпела ее и начала орать на нее, типа мол я здесь сижу и обслуживаюсь, а вы мне все настроение портите, тока после этого доча ушла.....
Я начинаю смывать маму, сушу И ОНА НАЧИНАЕТ МНЕ ГОВОРИТЬ- Я СЕДАЯ, МНЕ НЕ НРАВИТСЯ!!!! ЧТО ЭТО ТАКОЕ!! ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ!!! Я говорю, давайте ваша дочь посмотрит и скажет, что лучше! Дочь заходит- и в корне меняется в лице- СУПЕР, то, что я хотела увидеть(а там мелирование А-ля колхоз Красная заря-Светлый путь Ильича, желтые пряди в контрасте с шоколадом). И началось, мать под влиянием дочери убеждается, что это шикарно, все просят у меня прощения: - Ирочка, извиняемся!!(мексиканские сериалы отдыхают), надо Вам бонус доплатить!!Просим прщения!!
Я в итоге с гордым (зато из глаз катились слезы ) видом отказалась от всех бонусов, рыдала 15 мин. и до сих пор сижу в шоке, что делать, как быть?...
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Здравствуйте! Хочу поделиться сегодняшней печальной историей (обидно до слез, рыдала, обижаюсь до сих пор). Пришла клиентка 60-ти лет, седина 90% , дочь покрасила ее в "лесной орех" (представляете, наверное, на волосах "шикарная" зелень оливок+грязный мандарин), говорит хочу мелирование на шапочку. В процессе пришли к выводу, что лучше на вуаль набрать и осветлить, потом 7/56+8/00(для седины) и мелирование будет бликами переливаться, все нормально покрасила, ДАЖЕ попросила рецепт краски на будущее, ушла через 10 мин. возвращается, говорит мол доча орет, что за хрень где четкие пряди мелирования!!!! Я нормально без претензий- мол, раз орет не переживайте я сейчас быстро Вас сделаю, чтоб дочь не возмущалась, посадила набрала, сидит, ждет... Пришла другая по записи, тоже на мелирование-сидим набираем, приходит дочь-И КИСЛОЙ МОРДЕНЬЮ начинает на меня орать, что я такое матери наделала, она типа всю жизнь мечтала о светлом цвете, четком мелировании, а я тут ей черноту наделала, пытаюсь объяснить, что она уже набранная на фольгу высиживает время, она неадекватно продолжает орать, что я за мастер, что такую хрень сделала, причем мать сидит(еще рассказывает, что ее дочь на всех всегда орет, а я, что терпеть ее должна) и тоже утверждает, что просила яркое мелирование, я должна вернуть деньги, я говорю, что без проблем верну, но их больше видеть у нас не хочу, в итоге из меня сделали дуру. Клиентка, которая по записи, сидела терпела ее и начала орать на нее, типа мол я здесь сижу и обслуживаюсь, а вы мне все настроение портите, тока после этого доча ушла.....
Я начинаю смывать маму, сушу И ОНА НАЧИНАЕТ МНЕ ГОВОРИТЬ- Я СЕДАЯ, МНЕ НЕ НРАВИТСЯ!!!! ЧТО ЭТО ТАКОЕ!! ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ!!! Я говорю, давайте ваша дочь посмотрит и скажет, что лучше! Дочь заходит- и в корне меняется в лице- СУПЕР, то, что я хотела увидеть(а там мелирование А-ля колхоз Красная заря-Светлый путь Ильича, желтые пряди в контрасте с шоколадом). И началось, мать под влиянием дочери убеждается, что это шикарно, все просят у меня прощения: - Ирочка, извиняемся!!(мексиканские сериалы отдыхают), надо Вам бонус доплатить!!Просим прщения!!
Я в итоге с гордым (зато из глаз катились слезы ) видом отказалась от всех бонусов, рыдала 15 мин. и до сих пор сижу в шоке, что делать, как быть?...


> Дочь заходит- и в корне меняется в лице- СУПЕР, то, что я хотела увидеть
Вот нахалка! Как будто это не мамина, а её голова! А у мамы, похоже, своей нет, раз так легко позволяет убедить себя в том, что белое - это чёрное и наоборот.

Очень вам сопереживаю. После такой атаки, конечно, расплачешься, и дурновкусие поощрять тоже не хочется. Сдержите своё слово и больше не обслуживайте эту парочку.
 
нормально. боевое крещение. когда этого станет очень много, про первую забудеш
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Я говорю, давайте ваша дочь посмотрит и скажет, что лучше! Дочь заходит- и в корне меняется в лице- СУПЕР, то, что я хотела увидеть(а там мелирование А-ля колхоз Красная заря-Светлый путь Ильича, желтые пряди в контрасте с шоколадом). И началось, мать под влиянием дочери убеждается, что это шикарно, все просят у меня прощения: - Ирочка, извиняемся!!(мексиканские сериалы отдыхают), надо Вам бонус доплатить!!Просим прощения!!
Я в итоге с гордым (зато из глаз катились слезы ) видом отказалась от всех бонусов, рыдала 15 мин. и до сих пор сижу в шоке, что делать, как быть?...

С одной стороны вы правильно поступили - ну может вкус у человека такой, иногда приходится делать ужас на голове молясь,чтобы тебя не посоветовал друзьям такой клиент.Но с другой стороны это плохо.Что мастер не смог своим авторитетом уговорить клиента на носибельный и стильный образ.Но вот в чем беда - авторитет еще нужно заработать, выгрызть его зубами потом и кровью и все равно приходится что то кому то доказывать.
Таких клиентов нужно уговаривать не за одно посещение.В конце концов им вместе жить, а вы ее раз в месяц терпеть только будете - это дорогого стоит.
И если позволяет хозяйка - таких топтунов нужно удалять из зала - пусть идет на диванчик смотреть книжки журналы, или маникюр пока сделает.Но только не висеть над душой.Я стараюсь даже мамочек от деток оттащить,чтобы не топтались за спиной да не дышали в затылок.Прошу - отдохните,расслабьтесь - у вас мужчина растет,который сам знает как его стричь, и он тоже за маму переживает, он же вам даст отдых хотя бы на время стрижки?Пацан пухнет от гордости и сидит спокойно, а мама сидит и отдыхает - тоже не сахар за такой шкодой 24 часа в сутки следить,тяжелая работа.Может я неправильно делаю, не мое дело воспитывать родителей, как за детьми следить, но ребенок просится потом ко мне,потому что его стригут так, как хочет он.А с такими взрослыми клиентами нужно говорить - кто будет носить стрижку - дочь, или мама?Клиент всегда тот, кто в кресле - и как он закажет, так и будет.А группа поддержки может на нее давить до посещения, а не после или во время.Требуйте дать вам условия для нормальной работы,все разговоры и обсуждения должны быть до.Если она лучше знает - что же, мама пришла переделывать именно дочину работу,так что не нужно уже советовать.
 
Всем огромное спасибо за ответы, хорошие советы! Внимательно прочитала все до единого, извлекла массу полезного, сегодня уже легче переживаю, даже почти забыла, НО самое ржачное, что муж этой дочи у меня стрижется каждые 1,5 недели, интересненько, что же дальше будет blush.gif
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Кто платит, тот и заказывает музыку, а говорить клиенту: "если ВЫ знаете КАК правильно, подстригите себя сами" и уходить из зала, это вообще ни в какие рамки! Простите, но это просто хамство, не думаю, что кто-то потерпит такое отношение к себе, да и работодатель такую "мастерицу" держать не станет! Профессия парикмахера это не та профессия, где можно пальцы гнуть и строить из себя невесть кого, каким бы крутым вы сами себе не казались главный все таки клиент и ваша задача удовлетворить его потребности.
У каждого человека есть определенная картина мира и себя в нем, он четко знает, как он должен в ней выглядеть, даже если словами объяснить не может, от вас требуется понять, что он действительно хочет, даже если для этого придется задать ему тысячу вопросов и показать сотню журналов, но сделать то, что нужно клиенту! Если вы разгадаете эту глубинную потребность клиента, то он ваш, более того, один довольный клиент приведет с собой еще 10, а вот недовольный существенно подпортит вам репутацию, оно вам надо?!


ВестНа, спасибо, Вы меня очень порадовали, оказывается, у нас есть мастера, которые внимательно относятся к клиенту. Вы не представляете, как я устала от непрофессионализма парикмахеров. Расскажу о своих злоключениях. Я фотограф, мой друг художник-дизайнер, мы вместе работаем, хорошо видим картинку, знаем, что нам идёт и, что нам нужно. Вот уже больше 3х лет после приезда из Нью-Йорка пытаемся добиться необходимого результата, но безуспешно, уже просто отчаялись.
У меня короткая стрижка с длинной чёлкой и круглым затылком, свой натуральный русый цвет, который после мелирования, стал жёлтым, у друга длинные окрашенные, якобы, в натуральный русый и промелированные волосы, 50% седых, которые выглядят сейчас жёлто-коричневыми.
Мы были во многих салонах, где нам делали совершенно не то, что нужно: Тони энд Гай, Персона, Парикмахерская контора Лисовца, салон Лана Камилина, Фигаро.
В салон приходим со снимком, где хорошо видна моя стрижка и цвет волос друга, подробно объясняю мастеру, какой результат надо получить. Мой друг-художник Со мной соглашаются, уверенно обещают, что будет именно так. Но увы, сейчас нам просто стыдно появляться в публичных местах, приходится использовать шапки, повязки, парики, аксессуары, чтобы прилично выглядеть. Можете представить себе, как это влияет на настроение, тем более, мы знаем, как мы могли бы выглядеть и знаем, как этого добиться, к сожалению, не можем только сами себя подстричь и покрасить.
Я была бы счастлива, если нашла бы мастера, который сделает то, что нужно, ходила бы к нему постоянно, ничего не меняя в своём образе.
 
Цитата
lumiar@mail.ru написал:ВестНа, спасибо, Вы меня очень порадовали, оказывается, у нас есть мастера, которые внимательно относятся к клиенту. Вы не представляете, как я устала от непрофессионализма парикмахеров. Расскажу о своих злоключениях. Я фотограф, мой друг художник-дизайнер, мы вместе работаем, хорошо видим картинку, знаем, что нам идёт и, что нам нужно. Вот уже больше 3х лет после приезда из Нью-Йорка пытаемся добиться необходимого результата, но безуспешно, уже просто отчаялись.
У меня короткая стрижка с длинной чёлкой и круглым затылком, свой натуральный русый цвет, который после мелирования, стал жёлтым, у друга длинные окрашенные, якобы, в натуральный русый и промелированные волосы, 50% седых, которые выглядят сейчас жёлто-коричневыми.
Мы были во многих салонах, где нам делали совершенно не то, что нужно: Тони энд Гай, Персона, Парикмахерская контора Лисовца, салон Лана Камилина, Фигаро.
В салон приходим со снимком, где хорошо видна моя стрижка и цвет волос друга, подробно объясняю мастеру, какой результат надо получить. Мой друг-художник Со мной соглашаются, уверенно обещают, что будет именно так. Но увы, сейчас нам просто стыдно появляться в публичных местах, приходится использовать шапки, повязки, парики, аксессуары, чтобы прилично выглядеть. Можете представить себе, как это влияет на настроение, тем более, мы знаем, как мы могли бы выглядеть и знаем, как этого добиться, к сожалению, не можем только сами себя подстричь и покрасить.
Я была бы счастлива, если нашла бы мастера, который сделает то, что нужно, ходила бы к нему постоянно, ничего не меняя в своём образе.

Я знаю отчего это происходит- от того, что слишком самоуверен мастер., когда дотошно "пытаешь" клиента 80 % из 100 получится результат- ЦВЕТ В ЦВЕТ, СТРИЖКА В СТРИЖКУ...

Говорит - налысо собрался стричься. помыл голову, и что-то там у него заторчало на макушке.
Всегда мою голову до и после стрижки, если клиенты отказываются, предупреждаю, что за результат на грязные волосы не отвечаю, если помоете голову дома и волосы будут торчать, приходите не стесняйтесь, достригу торчащие антенки (достригаю машинкой, скользя по контуру стрижки), просто кому-то жаль денег на мытье((((

А как быть в такой ситуации- приходит клиент Хач (Я не шовинистка, не скинхед), и начинает: Слишь ты! Постриги меня сбоку равномерно сверху и затылок не короткий и челка до бровей и везде чуть-чуть и виски коротко и везде одинаковая длина, короче не знают как объяснить и сидят еще выеб...ся, я их иногда убить хочу, но стригу всегда по немногу, и в итогу получается двойная, а то и тройная стрижка, потому что они не уверены в русских мастерах и говорят чуть-чуть, а потом видят, что нормально и можно короче сделать, начинают тебя дро....ть по нескольку раз.... БЛИН!!!! Меня они убивают!!! Я хозяину предложила за двойную стрижку цену брать, потому, что тратишь на него 50 мин и стрижешь по второму кругу, подскажите, уважаемые мастера, как вы в этом случае поступаете,,, :o
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Говорит - налысо собрался стричься. помыл голову, и что-то там у него заторчало на макушке.
Всегда мою голову до и после стрижки, если клиенты отказываются, предупреждаю, что за результат на грязные волосы не отвечаю, если помоете голову дома и волосы будут торчать, приходите не стесняйтесь, достригу торчащие антенки (достригаю машинкой, скользя по контуру стрижки), просто кому-то жаль денег на мытье((((


Сразу отказывать в услуге, услышав первое же неуважительное обращение, наверное. Впрочем, предлагаю послушать мнения более опытных мастеров, которые читают эту тему:)
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Говорит - налысо собрался стричься. помыл голову, и что-то там у него заторчало на макушке.
Всегда мою голову до и после стрижки, если клиенты отказываются, предупреждаю, что за результат на грязные волосы не отвечаю, если помоете голову дома и волосы будут торчать, приходите не стесняйтесь, достригу торчащие антенки (достригаю машинкой, скользя по контуру стрижки), просто кому-то жаль денег на мытье((((

Я хозяину предложила за двойную стрижку цену брать, потому, что тратишь на него 50 мин и стрижешь по второму кругу, подскажите, уважаемые мастера, как вы в этом случае поступаете, :o

Всегда предупреждайте заранее, что одно дело немного поменять форму, а другое - стричь полную стрижку дважды.Если хочет стричься несколько раз - то вы тоже не на шару стоите, а с экономными клиентами - скажите что первое мытье бесплатно - чисто для того чтобы разницу увидеть,чего толку болтать то?Можно до типуна на языке доболтаться, это из разряда "Кто сказал, что бесполезно Биться головой об стену?Хлоп - на лоб глаза полезли,Лоб становится кременным".Тут лучше один раз сделать, чтобы хотя бы мыл перед стрижкой голову,если экономит в парикмахерской - хотя бы так...
 
блин!!! А люд человеческий твердит что мыть не надо - я близко живу!!

Честно скажу-НЕНАВИЖУ НЕГРАМОТНЫХ КЛИЕНТОВ!!!! Наверно мне надо менять профессию???!!!
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:блин!!! А люд человеческий твердит что мыть не надо - я близко живу!!


Та же история. Это пока на улице тепло, некоторые приходят с чистой и ещё влажноватой головой, что радует. А когда начнутся шапки?!
Ещё я заметила, что женщинам вообще после стрижки головы не моют, т.к. мастера сразу делают им укладки.
И есть проблема с малым процентом седины у мужчин. Если стричь грязную голову, то очень тяжело стразу добиться равномерного распределения цвета и более чёткой формы стрижки на коротких волосах. Лучше помыть, тогда контраст между седыми и тёмными волосами немного сгладится и будет гораздо проще работать.

 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:блин!!! А люд человеческий твердит что мыть не надо - я близко живу!!

Честно скажу-НЕНАВИЖУ НЕГРАМОТНЫХ КЛИЕНТОВ!!!! Наверно мне надо менять профессию???!!!

Давите на жалость - вы же девушка, вам просто неудобно перед клиентом, что вам придется в немытой голове копошиться - ну стыдно,как например в рваных носках в гости зайти,поэтому чтобы вам и клиенту было удобнее и для стрижки очень важно стричь чисто вымытый волос.Пыль по улице летает - и ножницы можно просто об песчинку поцарапать, а потом придется их править,иначе будут рубить волос - это тоже вредно, вам же важно грамотно стричь волосы, чтобы не навредить клиенту.
И пожалуйста, сама иногда пренебрегаю этой заповедью - сливайте стресс и негатив в ямку, чтобы на работу с чистой душой.Иначе потом как офисный планктон - под будильник с ненавистью к людям идти будете.Пожалейте свои нервы и чувства клиентов, так же можно обидеть невиноватого.А он потом пойдет в полной уверенности что вы ведьма, каких мало.Он же не виноват что у вас какие то плохие настроения гуляют...
После работы балуйте себя - хотя бы зажим для волос купить,девушек всегда такие мелочи приводят в хорошее настроение, от покупки потом кайфа на пару дней хватает.А когда что то из инструмента купишь - потом ждешь не дождешься его опробовать, такой стимул.Только осторожнее- шопоголизм труднее вылечить, чем плохое настроение
 
я тоже недавно работаю и вообще женский мастер и сколько работадателям не говорила ни кто не слышал меня пришла я как то на"первый рабочий день" и мне одних мужчин дают и вот время обед пришел один молодой обросшии кудрявый пол года назад если не больше последний раз подстригался сделаите мне покароче ну все что могла распросила стригу стригу он молчит спрашивваю как виски и тут началось оказывается вообще коротко и у него сразу лысины какие то появились и вообще он волосы на бок носит ... не взяли меня в тот салон а еще мастер второи которая 12 лет работает сказала что таким коровам angry.gif как я ножницы давать нельзя забрала молодого человека и вся светящаяся начала поправлять.... обидно а еще недавно бабушка пришла подстригаться за 150 рублей и так я ее убложала и так и все равно сделала все не так дак она такую истерику закатила а админ. так и не смогла обьяснить что не так... вот что с такими делать????
 
Цитата
манюнька написал:я тоже недавно работаю и вообще женский мастер и сколько работадателям не говорила ни кто не слышал меня пришла я как то на"первый рабочий день" и мне одних мужчин дают и вот время обед пришел один молодой обросшии кудрявый пол года назад если не больше последний раз подстригался сделаите мне покароче ну все что могла распросила стригу стригу он молчит спрашивваю как виски и тут началось оказывается вообще коротко и у него сразу лысины какие то появились и вообще он волосы на бок носит ... не взяли меня в тот салон а еще мастер второи которая 12 лет работает сказала что таким коровам angry.gif как я ножницы давать нельзя забрала молодого человека и вся светящаяся начала поправлять.... обидно а еще недавно бабушка пришла подстригаться за 150 рублей и так я ее убложала и так и все равно сделала все не так дак она такую истерику закатила а админ. так и не смогла обьяснить что не так... вот что с такими делать????

А ничего не делать. набирать опыт чтоб даже при желании не к чему придраться было
 
Такова наша работа,раз на раз клиент не приходиться хорошим и молчаливым.
Где-то подстриждешь клиента скажет "хорошо", пойдет к другому парикмахеру и всего тебя унизит, что уши будут гореть. Работаю всего чуть больше полгода, я не прирожденный парикмахер, рисую и так далее... так что это исскуство дается мне нелегко, не раз бывало что
клиенты с кресла выбегают, орут (все как положено).
И много раз мои наставники мне говорили и по сей день, что такие клиенты никуда не уйдут, они
будут приходить и приходить, и даже если ты шикарно подстрижжешь, ему все ровно может либо не пронравиться, либо ему просто необходимо поорать, выпустить эмоции, и вы как психологи должны выслушать и молчать, держать все в себе. Нужно смотреть на это с другой стороны,
ты получил неимоверный опыт, ты точно знаешь, что там нужно убрать вот так и не больше, в какой технике стричь и так далее.

Наблюдая за наставниками (опыт которых от 6 до 20 лет) мне было непонятно, зачем стричь так или иначе, пару стрижек\причесок все же не понравлось, но наставники так заговаривают клиентов "вы знаете вам так хорошо", когда клиент возглашает "мне кажеться виски покороче нужно, а то они торчат", в ответ " нет-нет, что вы, если виски убрать получиться то-то" ну и все в таком духе, клиент доволен и приходит снова.
так же хорошо помогают слова, конечно же прежде, чем отрезать лучше помочь представить клиенту его будущую стрижку, предложить, рассказать как вы его представляете.
"А вы знаете вот сейчас мы вас так подстригли, а вот в следующий раз можно вот тут убрать, а тут подлиннее" ну и все в таком духе. Радовать клиентов нужно :/
и разговорить, клиенту после хорошего разговора должно быть стыдно на вас орать)


Терпите и вам воздасться! Придут свои клиенты, которые ради вас на край света уйдут прочь из салона. И стригите как вам удобно!
не судите строго, впервые отвечаю на этом форуме, возможно многое уже повторялось.
 
вот и пошел мой 3 месяц работы как я рада что за месяц то точно не было не одной не удачной стрижки или прически)) а недавно даже девушка пришла после прически и долго расказывала что всю ночь танцевала и ни чего не разволилос и была самая красивая ))как же это приятно... blush.gif
 
Какое счастье у меня все в прошлом,работаю на себя,клиенты как родные уже.Сходу в мойку ныряют,не капризничают.А раньше бывало до ругани доходило пока уговоришь голову помыть,просто отказывалась стричь.Все эти волосы потом оказываются на нас это же неприятно,не говоря уже о запахе.
 
Я работаю всего лишь 2 месяца (+4м. практики при обучении). Училась на лореале, игору изучала сама. и в салон пошла работать на ней же. Тяжеловато самой доходить до всего.. как сложная покраска так у меня руки ходуном, хотя в своей практике уже раз 5 делала смывки на подружках, колорирования и все как то получалось.. А недавно пришла девушка, захотела покраситься эссенсити 10-2. покрасились, а она желтая получилась.. в итоге она попросила в блондинку порошком обесцветить.. обясняла я что лысый ей не пойдет, все равно на своем стоит, ревет.. пришлось красить.. не отпущу же я ее 31 декабря черти какой.. в общем получился ппц.. еще и моральный ущерб требует.. хотя я денег не взяла, еще и тонир. шампунь дала ей. кажется ей что она желтая... хотя там чистый цвет получился... теперь переживаю еще больше перед клиентами..
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Я работаю всего лишь 2 месяца (+4м. практики при обучении). Училась на лореале, игору изучала сама. и в салон пошла работать на ней же. Тяжеловато самой доходить до всего.. как сложная покраска так у меня руки ходуном, хотя в своей практике уже раз 5 делала смывки на подружках, колорирования и все как то получалось.. А недавно пришла девушка, захотела покраситься эссенсити 10-2. покрасились, а она желтая получилась.. в итоге она попросила в блондинку порошком обесцветить.. обясняла я что лысый ей не пойдет, все равно на своем стоит, ревет.. пришлось красить.. не отпущу же я ее 31 декабря черти какой.. в общем получился ппц.. еще и моральный ущерб требует.. хотя я денег не взяла, еще и тонир. шампунь дала ей. кажется ей что она желтая... хотя там чистый цвет получился... теперь переживаю еще больше перед клиентами..

А у девушки какая н.б была? 10,2-тонирующий ряд, да еще и эссенсити, это же безаммиачный краситель. Им тонируют. Осветляют Игорой Роял. Да еще с н.б. не ниже 7, в остальных случаях-порошок, потом тонирование.
 
Всем привет! У меня произошел какой-то непонятный (ну, во всяком случае, для меня) случай. Была у меня одна клиентка, весьма неплохая, кстати, молодая женщина. Черноволосая, стрижка боб. Однажды спрашивает, мол, дочь у нее выпускница, волосы длинные, красит в очень темный, хотела бы стать блондинкой. Я согласилась. Вобщем, пришла ее доча, волосы ниже лопаток, цвет - 3.7. Выбрала в палитре Эстель де люкс оттенок 9.13. Обговорили время. Говорю, что есть время подумать, с мамой посоветоваться. Она - мама сказала, что на ее вкус полагается. Корпела я над ней 2 дня. Кто в теме- поймет, что из брюнетки в блондинку сделать труд неимоверный. Цвет получился как в палитре. Волосы в хорошем состоянии, ей очень понравилось. Тем более, ей светлые оттенки гораздо лучше, нежели темные. Да и скидку я хорошую сделала, процентов 30! Работаю на аренде, почему бы не порадовать хороших людей. На следующий день забежала она за забытой заколкой. Спрашиваю:"как? маме цвет понравился?" Говорит:"нет". И уходит.
Работаю в спальном районе, где живут очень респектабельные граждане. Поэтому очень берегу репутацию и каждый негативный случай очень сильно переживаю. Через несколько дней подъезжаю к работе, и вижу эту девицу пятнами окрашенную в темно-бурый цвет. Видимо уже мама дома постаралась. Она прошла мимо, не поздоровавшись. Я чуть не заболела от такого. Более того, и она и ее мама перестали ко мне ходить. Я по переживала, да и перекрестилась: моего-то косяка нет, результат получился как ей было нужно. А то, что мама не одобрила, так надо было с дочерью приходить и выбирать. Спустя где-то полгода, работаю и тут звонок: спрашивает женщина -нет ли у меня окошка ее сына подстричь. Говорю: приходите минут через 15. Чуть не упала, когда увидела свою старую знакомую - ту самую маму, что цвет не одобрила. Взяла себя в руки, и подстригла ее сына. Она потом так распиналась в благодарностях, а у меня ощущение было, как-будто в меня плюнули. После внесла ее контакты в черный список, не хочу видеть ни ее, ни ее родственников. Может я неправа?
 
Ооооо... моё любимое занятие-сначала сделать скидку немаленькую,если процедура дорогостоящая-и все улыбаются и машут, а потом на след. раз объяснять "пооочему ТАК ДОРОГО????" Так ведь без скидки уже... Да ладно!
А вы молодец! Все сделали правильно, я тоже очень расстраиваюсь в случае недовольных мам, пап, теть и прочих родственников и подружек, кот. науськивают девочек, особенно подростков с неустойчивой психикой)) Вроде вышла довольная...и тут нате вам "неее такееее" короче если своего мнения нет, то вы (мы) здесь уже бессильны!
И вообще из 3 в 9 это уже достойно похвалы!!
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:А у девушки какая н.б была? 10,2-тонирующий ряд, да еще и эссенсити, это же безаммиачный краситель. Им тонируют. Осветляют Игорой Роял. Да еще с н.б. не ниже 7, в остальных случаях-порошок, потом тонирование.


База 8. нам технолог говорила что можно осветлять, вот мы и осветляем, блин...
А зачем тогда окс 11.5 ? он же осветляет на 4е тона? нам больше и не надо было...
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:База 8. нам технолог говорила что можно осветлять, вот мы и осветляем, блин...
А зачем тогда окс 11.5 ? он же осветляет на 4е тона? нам больше и не надо было...

Окислитель 12%, не 11,5. Красили Сенсити. Краска безаммиачная. для осветления непригодна. Для осветления-Роял.
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Окислитель 12%, не 11,5. Красили Сенсити. Краска безаммиачная. для осветления непригодна. Для осветления-Роял.

нет, 11.5. наверно вы новую ессенсити не видели..( зелененькую... с четырьмя оксидами 2.5 5.5 8.5 11.5.
а для тонирования 9й уровень. как нам говорили по крайней мере...
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:нет, 11.5. наверно вы новую ессенсити не видели..( зелененькую... с четырьмя оксидами 2.5 5.5 8.5 11.5.
а для тонирования 9й уровень. как нам говорили по крайней мере...

Зелененькая, Это Вайбранс гидрокеа? Гель которая?
 
[attachment=18329:DSCN0257.JPG]
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Зелененькая, Это Вайбранс гидрокеа? Гель которая?

вайбранс гидра голубая.. именно эссенсити новая, где номера краски цифрами а не буквами (ну например вместо L-OA - 9-14) и 4ми оксидами.. и цветов там в 2 раза больше. и линия ухода тоже изменена.
я тех. учебник пофоткала, т.к. дома краски нет) фото немного засвеченные к сожалению, но подругому фотоаппарат не хочет)
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:[attachment=18329:DSCN0257.JPG]
вайбранс гидра голубая.. именно эссенсити новая, где номера краски цифрами а не буквами (ну например вместо L-OA - 9-14) и 4ми оксидами.. и цветов там в 2 раза больше. и линия ухода тоже изменена.
я тех. учебник пофоткала, т.к. дома краски нет) фото немного засвеченные к сожалению, но подругому фотоаппарат не хочет)

Отт оно че! Большое спасибо. Я немного отошла от Шварца, цены стали кусаться. Отстала от жизни. Буду спрашивать у представителя. Любопытно.
 
Всем привет)Сейчас я расскажу страшную историю, которая произошла со мной в среду. Пришла девушка, 22 года. Длинные волосы, хочется светлые пряди от середины, типа эффект выгоревших волос. Не белые. Ок. Сделали. Высушили. Смотрит в зеркало и говорит что ничего не видит. Предлагаю ей добавить светлые пряди. Теперь ее желание чтоб их было много, они были светлые и мелкие, а у лица побольше. Если что потом затонируем. Ок. Сделали. Высушили. Начинает рассматривать себя в зеркале. Говорит что это ужас, почему где-то светлые пряди, а где-то темные. Показывает на меня и говорит, почему у меня не так как у нее. отвечаю, что крашусь в один тон краской и прядей на голове у меня нет. Далее опять говорит, что это просто ужасно и платить она не будет за это. Я ей говорю, что все остальные вопросы к администратору. В итоге она не заплатила и записалась на след. день на тонирование к моей сменщице. Пришла она вчера с мамой. Ее затонировали. Она опять недовольна. Ей предлагают различные варианты исправления, мастеров. денег она за тонирование тоже не заплатила. В итоге мамаша орет что подаст в суд на салон. Ей говорят:подавайте, денег вы не заплатили, вам предложили варианты, волосы не сожгли. В итоге они ушли. Вот и как после такого работать?!! Может они денег хотели? Работать не могу после такого случая.... :(
 
Цитата
Vvvv написал:Всем привет)Сейчас я расскажу страшную историю, которая произошла со мной в среду. Пришла девушка, 22 года. Длинные волосы, хочется светлые пряди от середины, типа эффект выгоревших волос. Не белые. Ок. Сделали. Высушили. Смотрит в зеркало и говорит что ничего не видит. Предлагаю ей добавить светлые пряди. Теперь ее желание чтоб их было много, они были светлые и мелкие, а у лица побольше. Если что потом затонируем. Ок. Сделали. Высушили. Начинает рассматривать себя в зеркале. Говорит что это ужас, почему где-то светлые пряди, а где-то темные. Показывает на меня и говорит, почему у меня не так как у нее. отвечаю, что крашусь в один тон краской и прядей на голове у меня нет. Далее опять говорит, что это просто ужасно и платить она не будет за это. Я ей говорю, что все остальные вопросы к администратору. В итоге она не заплатила и записалась на след. день на тонирование к моей сменщице. Пришла она вчера с мамой. Ее затонировали. Она опять недовольна. Ей предлагают различные варианты исправления, мастеров. денег она за тонирование тоже не заплатила. В итоге мамаша орет что подаст в суд на салон. Ей говорят:подавайте, денег вы не заплатили, вам предложили варианты, волосы не сожгли. В итоге они ушли. Вот и как после такого работать?!! Может они денег хотели? Работать не могу после такого случая.... :(

Эту забудьте. Не травмируйте свою психику.Весна на улице... У некоторых не очень здоровых людей обострение...) Вы в этом не виноваты. ;) В след раз, когда есть подозрение что Вы недопонимаете что хочет клиент, без конкретной картинки (в журнале, из нэта и тд), не приступайте к работе.
 
Цитата
Vvvv написал:Всем привет)Сейчас я расскажу страшную историю, которая произошла со мной в среду. Пришла девушка, 22 года. Длинные волосы, хочется светлые пряди от середины, типа эффект выгоревших волос. Не белые. Ок. Сделали. Высушили. Смотрит в зеркало и говорит что ничего не видит. Предлагаю ей добавить светлые пряди. Теперь ее желание чтоб их было много, они были светлые и мелкие, а у лица побольше. Если что потом затонируем. Ок. Сделали. Высушили. Начинает рассматривать себя в зеркале. Говорит что это ужас, почему где-то светлые пряди, а где-то темные. Показывает на меня и говорит, почему у меня не так как у нее. отвечаю, что крашусь в один тон краской и прядей на голове у меня нет. Далее опять говорит, что это просто ужасно и платить она не будет за это. Я ей говорю, что все остальные вопросы к администратору. В итоге она не заплатила и записалась на след. день на тонирование к моей сменщице. Пришла она вчера с мамой. Ее затонировали. Она опять недовольна. Ей предлагают различные варианты исправления, мастеров. денег она за тонирование тоже не заплатила. В итоге мамаша орет что подаст в суд на салон. Ей говорят:подавайте, денег вы не заплатили, вам предложили варианты, волосы не сожгли. В итоге они ушли. Вот и как после такого работать?!! Может они денег хотели? Работать не могу после такого случая.... :(

Если правда на вашей стороне..почему вы боитесь суда.?
Она обязана в любом случае заплатить. Я смотрю.. у вас огромное количество Лохотронщиков.
Раз не желает платить нада было ей предложить перекраситься в первоначальный цвет..вызвать ..вам полицию в первую очередь а не им угрожать судом...И еще...нада устанавливать в салонах видео-камеры.
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Если правда на вашей стороне..почему вы боитесь суда.?
Она обязана в любом случае заплатить. Я смотрю.. у вас огромное количество Лохотронщиков.
Раз не желает платить нада было ей предложить перекраситься в первоначальный цвет..вызвать ..вам полицию в первую очередь а не им угрожать судом...И еще...нада устанавливать в салонах видео-камеры.

Да, были и картинки и все остальное..про суд это они уже с хозяйками разбирались. Я не захотела приезжать на это мероприятие, потому что нервы мне дороже. Администратоп у нас бестолковый...никакие вопросы нормально решить не может. Девушке предлагали и перекраситься и что только не предлагили..нет и всё! Вот я и подумала, что денег зотели очень)))
 
Цитата
Vvvv написал:Всем привет)Сейчас я расскажу страшную историю, которая произошла со мной в среду. Пришла девушка, 22 года. Длинные волосы, хочется светлые пряди от середины, типа эффект выгоревших волос. Не белые. Ок. Сделали. Высушили. Смотрит в зеркало и говорит что ничего не видит. Предлагаю ей добавить светлые пряди. Теперь ее желание чтоб их было много, они были светлые и мелкие, а у лица побольше. Если что потом затонируем. Ок. Сделали. Высушили. Начинает рассматривать себя в зеркале. Говорит что это ужас, почему где-то светлые пряди, а где-то темные. Показывает на меня и говорит, почему у меня не так как у нее. отвечаю, что крашусь в один тон краской и прядей на голове у меня нет. Далее опять говорит, что это просто ужасно и платить она не будет за это. Я ей говорю, что все остальные вопросы к администратору. В итоге она не заплатила и записалась на след. день на тонирование к моей сменщице. Пришла она вчера с мамой. Ее затонировали. Она опять недовольна. Ей предлагают различные варианты исправления, мастеров. денег она за тонирование тоже не заплатила. В итоге мамаша орет что подаст в суд на салон. Ей говорят:подавайте, денег вы не заплатили, вам предложили варианты, волосы не сожгли. В итоге они ушли. Вот и как после такого работать?!! Может они денег хотели? Работать не могу после такого случая.... :(

Я делаю так: сначала перед мелированием (а его очень много развелось разновидностей и клиенты этих тонкостей не видят зачастую спрашиваю: Вам классическое ("белое") или цветное (от едва уловимых градаций блонда до светло-русых бликов на каштане). Говорят: "цветное". Я говорю: это в два этапа мелирование и тонирование и цена соответствующая
-А можно в один этап?
-В один этап можно только классику или желтое, рыжее (брак, некрасиво). Объясняю, что осветленный золотистый, рыжий выглядят не так, как окрашеный - тускло, цвет неровный.
Выбрали.
Теперь спрашиваю: Вам крупное или мелкое, частое или пореже?
-Мелкое.
Уточняю. То есть чтобы полоски были неразличимы точно.
-Нет различимы.
Ну тогда Вам крупное, просто очень аккуратно (клиент один раз напуганый неравномерным мелированием будет просить мелкое, считая, что так будет лучше, но в результате может быть недовольным "я как седая", "я пегая какая-то, а полосок не видно")
-Частое или нет?
-Нет частое не надо. Теперь выясняем, что в ее понятии частое, вполне возможно, что она напугана "перемелироваными" блондинками, она ведь не знает что это получается вследствии нескольких мелирований подряд и не одно даже самое частое мелирование такого эффекта не дает.
-Вы вследствии мелирования хотите стать светлее или Вам нравится эффект игры света на волосах?
-Хочу стать светлее. (Тут важно, что "светлее", а не блондинкой, объясняем что для блондинки нужно окрашивание или обесцвечивание, иначе получится та самая "перемелированая" с убитыми волосами. Если смущет однородный цвет при полном окрашивании, то предлагаем различные виды "сложного" окрашивания)
-Если хотите стать светлее, то нужно почаще, ведь чем больше прядок, тем больше светлого.
Результат "допроса" еще раз уточняем, если потом клиентка недовольна, предъявляем в качестве доказательства и никогда не переделываем забесплатно, если правы, так мы портим репутацию, приучаем к халяве и раззоряем "родного работодателя", я уж молчу, что сами забесплатно работаем.
Конечно, верно и обратное, если напортачили, переделываем забесплатно, репутация дороже.
 
Да уж, сколько же нам, мастерам, приходится терпеть подобных идиотов... У меня опыт 3 года и уже сколько было... Один вот пришел подстричься, причем чтоб недорого вышло, попросил модельную. Всё у него распросила, где какую длину делаем, там все почти под машинку было. Короче этот кадр вынес мне весь мозг за час (!) стрижки (обычно на мужскую уходит минут 20)! То ему нужен резкий переход от длинных к коротким, то плавный. Потом жаловался на окантовку на висках, имея в виду (сам того не зная) свой рост волос. В общем я понятия не имею, как выдержала и не нагрубила ему, хотя он себя вел просто ужасно. Деньги заплатил, хотя мне уже никаких денег от него не хотелось. По ходу добивался, чтобы я его обматерила и он бы ушел, не заплатив. Я уже сама поняла, что на таких даунов не стоит обращать внимания, многие за этим и ходят, чтобы поскандалить и не заплатить. От некоторых я сама отказываюсь и не стригу, чтобы нервы себе сберечь... dry.gif
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Результат "допроса" еще раз уточняем, если потом клиентка недовольна, предъявляем в качестве доказательства и никогда не переделываем забесплатно, если правы, так мы портим репутацию, приучаем к халяве и раззоряем "родного работодателя", я уж молчу, что сами забесплатно работаем.
Конечно, верно и обратное, если напортачили, переделываем забесплатно, репутация дороже.

Вы на диктофон что ли записываете? Или подписку берете с клиентки? Пустой разговор же вы в качестве доказательства предъявить не можете, т.к. клиентка всегда может сказать, что говорила не так, и вообще, вы не так ее поняли))))
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Вы на диктофон что ли записываете? Или подписку берете с клиентки? Пустой разговор же вы в качестве доказательства предъявить не можете, т.к. клиентка всегда может сказать, что говорила не так, и вообще, вы не так ее поняли))))


Во во!! А потом ещё у кого-то язык поворачивается сказать, что клиент всегда прав)))) надо уточнять, что АДЕКВАТНЫЙ клиент всегда прав)) если мастер действительно накосячил, то понятно, любой клиент будет возмущаться. Но если у клиента конкретный заскок, а мастер все сделал хорошо - тут уж извиняйте...
 
Часто клиенты двух слов связать не могут,описывая то что хотят видеть на голове....бе-ме....ну вы поняли.....сегодня очередной такой кадр. Только начала ее расспрашивать о пожеланиях,она пару фраз промычала и выдает : короче стригите как хотите,будто я ее второй час мучаю
 
Не помню было ли в этой теме.
Четко обгавариваем и выжимаем из клиента(если сопротивляется) так что же ему нужно )))
Если в конце стрижки он говорит например " ой, а давайте покороче еще",
тихо и спокойно " мы с Вами сделали все что намеченно, если стрижем по-новому покороче, то эта вторая стрижка,
вы готовы ее оплачивать?"
здесь голова у человека включается и даже глазки открываются и из капризного ребенка следует чудесное превращение
во взрослого и бегом на ресепшен оплачивать ТРУД мастера )))
который в течении всего времени работы за труд-то и не принимался, а так игра в "подарочный подарок, который сделал одолжение и дал себя постричь" )))
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Вы на диктофон что ли записываете? Или подписку берете с клиентки? Пустой разговор же вы в качестве доказательства предъявить не можете, т.к. клиентка всегда может сказать, что говорила не так, и вообще, вы не так ее поняли))))

Нет, если клиент адекватный, просто не разбирается в том, что ему нужно, то до этого скорее всего не дойдет, если просто наглый, то дойдет при напоминании о предыдущем разговоре, если неадекват то он всегда найдет в чем мастер неправ, даже если это не так, но зато я буду знать что я права и имею права не переделывать. А доказать обратное у неадеквата рана нулю, так как на голове нормальная работа (для хозяйки), а если она права начнет качать, так ее закон также ни х не защищает, как и меня, все "страшилки" в таком случае лишь психологическое давление на меня и исход соревнования зависит лишь от того, смогу ли я это вовремя распознать и ответить невозмутимым спокойствием.
Ну и личное наблюдение: в среднем, нескандальный человек чаще всего промолчит даже если работа была сделана "не очень" (поясню: не очень - это когда, например, вместо жемчужного блонда получился пепел, а не когда вместо красивого блонда пятнистый "рыжик"), если же человек - это то, что мы называем "неадекват" - то он всегда найдет где докопаться и подействуют ли на него Ваши аргументы - лишь вопрос степени его неадекватности.
В конце концов, все вокруг - от коллег до администратора - свидетели Вашего разговора.
 
Расскажу ибо меня распирает от счастья.уже два месяца ко мне не приходит клиентка.История проста.Городок 7,5 тысяч из них русскоязычных чловек 750.все знакомы т.к. еще 21 год назад имено в этомгородке наши не проживали.Все всех знают. Эта дамочка , тратит огромные суммы на золото и шмотки, но у меня вечный торг. Когда она смирилась с тем что у тех кто кабинет арендует, цены еще выше, начала по бабам выяснять сколько они мне платят.Что говорить...сами знаете что цена зависит от сложности работы и затрат на эту работу материалов. на каждую голову своя цена и каждый делает в общем-то разное...Последний приход. зима. Нашазима промозглая и мокрая. бррр.Явилась самостоятельно крашеная кусками с непрокрашеными пятнами(очагами сзади) седины и заказала стрижку. Мыть отказалась.Намочила, подстригла.Беру фен.На улице льет и холод собачачий. Визг- не надо!. говорю дай хоть высцшу-холодно...так пошла...Приходя ко мне улыбается и рассказывает как у меня ей комфортно и цены хороши и все такое...Вот я и счастлива...может я это чмо больше не увижу?
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Эта дамочка , тратит огромные суммы на золото и шмотки, но у меня вечный торг.
...может я это чмо больше не увижу?


ой, Юдит, насмешила)))
такой спокойный рассказ с чувством, с толком и такая концовка)))
 
Цитата
Светлана*** написал:ой, Юдит, насмешила)))
такой спокойный рассказ с чувством, с толком и такая концовка)))

Светлана, ты бы ее видела. Одежда очень дорогая и не по размеру(тетка толстая и сисястая, но высокая)она приходит и переодевается, снимает килограммы украшений....Вот скажите мне сколько часов нужно женщине? ну пару- тройку чтоб подходили к украшениям...А сколько золотых часов нужно? А если муж при этом ободранцем выглядит? И сколько стоит просто посушить волосы? Вот и подумайте как меня от нее тошнит.
 
Так откажите ей в обслуживании, чего себя насиловать то?Обеспеченные люди иногда не потому богаты, что зарабатывают много,а потому что экономят на всех, кроме себя.И вы ей в этом вполне помогаете.
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Так откажите ей в обслуживании, чего себя насиловать то?Обеспеченные люди иногда не потому богаты, что зарабатывают много,а потому что экономят на всех, кроме себя.И вы ей в этом вполне помогаете.

Голубушка, да не помогаю я никому. Цены стандартные у меня для Израиля и обслуживание комфортное...это ей на халяву хочется...и скачет от меня туда-сюда...и все равно возвращается в соплях...чтоб кошмар исправила...как отказать человеку, который с тобой любезен и платит за услугу. Я же не могу пришить к квитанции те гадости, которые она за спиной по Хацору( мой городок) ляпает....Я не в Москве живу. У нас за клиента борются качеством и обхождением. Клиенты годами ходят к одному мастеру так же как и в определенный супер или лавку овощную...это израильтяне.Я сама такая- три магазина продуктовых посещаю всего....
 
Юдит, терпения Вам! Я вот тоже не могу клиенту неприятному отказать и ставить на место не всегда получается (характер мягкий от природы). Нашла для себя выход - представляю проблемного клиента капризным ребятенком. Ведь не будешь всерьез расстраиваться и злиться из-за детских выкрутасов! Еще заметила - после такого нервомотателя (если выдержу и корректно отработаю) обязательно два новых хороших клиента прибавляется, вроде компенсации))) Пусть и Вам за эту жадную тетку две щедрых достанутся!
 
не в ту тему написала)
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Юдит, терпения Вам! Я вот тоже не могу клиенту неприятному отказать и ставить на место не всегда получается (характер мягкий от природы). Нашла для себя выход - представляю проблемного клиента капризным ребятенком. Ведь не будешь всерьез расстраиваться и злиться из-за детских выкрутасов! Еще заметила - после такого нервомотателя (если выдержу и корректно отработаю) обязательно два новых хороших клиента прибавляется, вроде компенсации))) Пусть и Вам за эту жадную тетку две щедрых достанутся!

Катерина, меня этому еще в юности научили. Не догадываются клиенты о моемк ним личном отношении.Я однажды только отказала клиену. там дамочка не совсем адекватная...пол брови себе выбрила и когда какая-то сердобольная спросила что у ней с бовями, не задумываясь сказала какая я сволочь выщипала ей уродливо брови. Городок куцый и все знакомы...Когда несколько человек подряд спрашивают зачем убогую обидела...типа нет терпелки так откажи в обслуживании..Как меня пробрало. И вот мадам звонит записаться на обслуживание. Я отказываю и объясняю что за оговор отказываю. В ответ мне говорят гениальную фразу:" А что такого?Я же не могла признаться что сама испоганила...Меня бы скупердяйкой считали..."Сейчас конечно смешно...а в тот момент...в общем ей повезло что по телефону...кстати спустя несколько месяцев спустя мадам звонит и сообщает что мне должно быть стыдно за ее голову и я обязана ее обслуживать...Прошло года четыре...наулице не здороваемся...но это практически единственный случай, не считая одно гомужика,которого я ни разу не стригла, отказав изначально т.к. он всегда под шофе.
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:говорят гениальную фразу:" А что такого?Я же не могла признаться что сама испоганила...Меня бы скупердяйкой считали..."


:D ппц какой
повезло другому парикмахеру, к которому она приклеилась
 
Цитата
Светлана*** написал: :D ппц какой
повезло другому парикмахеру, к которому она приклеилась

Ее отфутболили все....на ней гулька и пятнами самопально крашеный волос...С ее дочерью дружу и тема не обсуждаема....Издержки проживания в городке где все знакомы....7,5 тыс. населения всего. и наших человек 800
Страницы: Пред. 1 ... 5 6 7 8 9 ... 11 След.
Читают тему (гостей: 1)