Цитата |
---|
Форум Парикмахеров написал:Можете хоть обкак....ться, НО главное чтобы клиент этого не понял и не почувствовал. |
А если у клиента,нюх сильно развит,и учует?
10.11.2012 02:40:51
А если у клиента,нюх сильно развит,и учует? |
|||
|
|
10.11.2012 16:19:33
Скажите ему, что от радости. |
|||
|
|
10.11.2012 18:23:26
Ни кто и ни когда не умел делать все и сразу, иди по пути от простого к сложному, просто так не сиди напрашивайся на помощь к мастерам , которые с опытом,гдето краску замешать, где то фольгу подать. помогая - ты учишься, а не прогибаешься))) |
|||
|
|
22.11.2012 10:28:30
У вас абсолютно все не получается? Хоть что-то должно же получаться. Я тоже почти всегда не доволен своей работой (стригу с 1994). |
|||
|
|
22.11.2012 14:38:32
mulyona, сначала у многих эйфория. Это до первого серьезного тренинга или появления в салоне сильного и техничного мастера. Сравнивать надо свою работу с чьей-то. Если уверенность в своём эксклюзиве растет - тревожный звонок. Надо срочно мастеру на учебу. Девушка мыслит в правильном направлении, критиковать себя - самый лучший вариант продвижения в мастерстве. |
|||
|
|
08.12.2012 10:02:21
в теории у меня небольшая каша, но основная проблема действительно в практике. Спасибо за совет обязательно попробую) |
|||
|
|
15.12.2012 17:21:05
|
|
|
|
16.12.2012 08:46:37
Первый мой опыт был лет в 15 на себе. гаврош тогда носили.Следующим был Сережа Дроздов(царствие небесное)ему было 14 и мы благополучно проели то что дала ему мама на стрижку на мороженом.потом были соседки с шиньонами....потом в училище уже не было страха, потому что я туда пришла в 19, после техникума и имея опыт общения с людьми и некий домашний навык держания бритвы, ножниц, расчески. Система была месяц теория, месяц практика в обычной парикмахерской. Дедушка ездил через день к закрытию. Я его брила. лицо и голову. с перепугу первый раз не порезала, потом так и пошло. Может странно...но побрив бесчисленное множество лиц, так и не порезала ни разу. на экзамене в мужском зале стригла брата. стог не управляемых кудрей... стрижка и укладка. брить в его 13 лет было нечего.....брила алкаша , пойманого на улице.... в женском зале было проще.на злобу дня была прическа бабушкин узел. опять поймала тетку на улице...причесаться на халяву люди любят..... |
|||
|
|
16.12.2012 14:14:42
ну налысо совсем не вариант |
|||
|
|
17.12.2012 10:35:51
|
|
|
|
18.12.2012 00:44:11
Муж, помнится, попросил меня его подстричь (говорит, давай, стриги, а то жена учится на парикмахера, а я как дурак в салоны хожу). Сели его стричь на кухне, где зеркал никаких нет, поэтому я полагалась на свой глазомер. И вот подстригла я его немножечко... потом еще немножечко... потом немножечко подправила один бок, потом кривовато вышел другой бок - подправила еще немножечко.... В общем, март-апрель мой дражайший супруг ходил в шапочке, потому что вышло немножечко лысенько и кривенько. Первая женская стрижка - на курсах на знакомой девочке, помню, что жутко дрожали руки (преподавательница еще заподозрила неладное). Вечером первые азы стрижки были торжественно закреплены на маминой голове - мама была подстрижена под грибок (наверное, под дождевик - снизу лысенько, сверху кругленько и совершенно ничего не сведено). Первая работа - в экономе. Сплошное карнание всех и вся, и полнейшая уверенность, что "мы идем в правильном направлении, господа!" |
|||
|
|
06.01.2013 21:08:27
да и такое бывало...у меня всё "это безобразие"терпели мама и брат(это было давненько,но было)и я им говорила что "это так задумано",однаждя маму подстригла ....о ужас,так коротко,но когда стригла не видела,наверное увлеклась сильно,мы ведь личности творческие-увлекающиесяи это было перед самым каким то праздником у не на работе...и фотка даже есть ...память об этой "задуманной"стрижке..мама в шоке,а я ...ну что сделано,то сделано..ничего отросло |
|||
|
|
07.01.2013 22:54:15
Все зависит от мужа) Когда еще в школе училась, начала папу стричь. Естественно, получалось криво и клочковато. Так он всегда с юмором к этому относился, а на работе рассказывал, что его стригла практикантка в парикмахерской. И смеялся вместе с коллегами. На муже практиковалась в училище (он тогда еще был просто одним из моих поклонников). Но тогда он длинные волосы носил, поэтому ему досталось по полной - и коклюшки с бигудями крутила, и плойкой завивала, и даже холодную волну отрабатывала! Сейчас конечно стригу его, но почти каждый раз мы ругаемся - то ему не нравится как я стригу, то мне не нравится как он сидит, чего требует и что говорит. Даже был период, когда он в парикмахерские ходил стричься, чтобы избежать конфликтов. Мне было обидно, хотя сейчас я понимаю его мотивы. Он тогда хотел совсем короткую стрижку носить, а я убеждала его, что это ему совершенно не идет. Хорошо, муж у меня тактичный и объяснил свою "измену" тем, что не хочет меня беременную утруждать. В последнее время все довольно спокойно проходит. Даже иногда разрешает на затылке узоры выбрить, если очень уж его прошу. Ворчит, правда... |
|||
|
|
16.01.2013 14:05:58
Н..да... )) я своего стригу машинкой под насадки 3 и 6. И то он умудряется к чему нибудь прицепиться)) то устал сидеть, то волосы колют, то вспотел под пеньюаром)) Если честно я его не люблю подстригать. Когда это просто клиенты в кресле - они не такие капризные, как свои собственные мужчины)) |
|||
|
|
29.01.2013 02:38:55
Ты с него денег возьми за стрижку. Мы ж бесплатное не ценим. |
|||
|
|
11.02.2013 08:17:35
точно, 100 процентов) |
|||
|
|
11.02.2013 18:42:11
У меня то же самое с мужем) Изноется весь извертится и все побыстрее хочет А про страх собственно: Я учусь на курсах 4й месяц. Практики маловато. Стричь кого-то выпадает раз в 2 недели примерно. Может мне так не везет( Ну и конечно одно и тоже всегда. Дедульки, бабульки, покороче. И угораздило меня заболеть и выпасть из обучения на 2 недели. А когда вернулась, руки как не мои, все забыли. Теперь никак не наверстаю. Появился страх что все испорчу и так и выходит. Приходится исправлять. Так обидно. |
|||
|
|
11.02.2013 22:32:43
Позвонили mulyona??? Он вас отучит бояться и научит полезному!!! |
|||
|
|
12.02.2013 13:50:51
Юля, у Вас подружки и родственники имеются? Не даются Вам на стрижку? Но хоть челочку подравнять или кончики доверят же? А чтобы меньше боялись, подстригите челку самой себе - для наглядности. Мы с подружкой раз в неделю сами себе разные челки выстригали, экспериментировали) Нам в училище говорили - каждый день надо практиковаться. Хоть прядь да состриги! Я в тот период по гостям пристрастилась ездить. И ножницы всегда с собой брала. Обязательно находился желающий халявно на дому подстричься! Один раз кошку стригла - у нее шерсть длинная, колтуны были и хозяевам она не давалась. А мне доверилась после уговоров - легла у меня на коленках пузом вверх. Видно, самой колтуны надоели))) |
|||
|
|
12.02.2013 18:54:57
Жду как Асоль на берегу моря смотря......а ее все нет и нет.... |
|||
|
|
13.02.2013 19:11:03
Ахаха, про кошку смеялась)))) Стараюсь так и делать. Двух подруг подстригла, папу и маму. Все довольны. Когда друзей и родственников стрижешь и не страшно вовсе. Но вот скоро предстоит свекровь стричь, тут побаиваюсь..)) |
|||
|
|
27.02.2013 13:13:13
Я бы администратору посоветовала бы лучше заниматься своими обязанностями, а не влезать туда, где она не разбирается. Пусть сначала краску научится рассчитывать. Это во-первых. Во-вторых, в суд можно подать только в том случае, если клиент докажет, что ему испортили волосы. Администратор является технологом бренда? Или она трихолог по образованию? С чего вдруг мнение администратора стало в салоне приоритетным? В-третьих, клиента пытать на счет такого или сякого блонда не надо. Надо просто объяснить, что "как в палитре" не получится, т.к. волосы - это живой организм, которому присуща своя пористость, свой цвет, на который накладывается краска, свои свойства. Т.е. цвет будет близким к палитре, но не точь-в-точь, со своими нюансами, на это влияет много факторов. В четвертых, относитесь ко всему проще. Не надо плакать, учитесь отстаивать свои позиции. Технология правильная? волосы не отвалились? Не надо расстраиваться. Это, конечно, неприятная ситуация, но в жизни бывает всякое, клиенты попадаются нам разные. Будьте просто поувереннее. |
|||
|
|
27.02.2013 15:09:50
fusrodah, вы знаете, я вспоминаю свои стрижки, когда было вот также страшно, но только стричь (про окраски еще и речи не было). Могу сказать, что бесстрашие нарабатывается опытом - чем больше красите, тем менее страшно. Накапливается опыт, знания, очень хорошо, если еще и курсы какие-нибудь по колористике, ну и на этом форуме много информации можно найти.
По поводу "трое склонились". Что делают трое около вас во время окрашивания? Около вас во время работы должен быть только клиент. И вы сами. Остальных, кто не имеет никакого отношения к делу, необходимо попросить удалиться. Пусть ждут в холле. С клиентами перед окрашиванием объяснятья предельно честно, без приукрас, чтоб не возникали ненужные картинки, никогда ничего не обещать наверняка (!!!). Рассказывать, если человек вменяем, что именно планируете делать, почему, т.е. человек должен знать, за что он будет вам платить деньги. Раз от разу у вас это будет получаться все лучше и лучше. Я никогда никого предпочитаю не ставить на место. Но у меня тяжелый в этом плане характер - у меня все видно на лице. Ругаться ни с кем не люблю, иногда терплю долго. Но потом выскажу все, что накипело, и остановить меня будет невозможно, будет ли передо мной стоять администратор или президент медиахолдинга. По поводу администратора. Я бы поговорила с админом напрямую, чтоб человек занимался своим делом и не лез туда, где ему не место. И после этого я бы отправилась бы к хозяйке салона и поговорила бы с ней на предмет того, почему администратор суется не в свое дело. Почему администратор не умеет считать краску, но кидается сушить волосы моему клиенту? Это нонсенс! Это вообще-то область этики, и администратор повела себя не самым лучшим образом. Ну и поинтересовалась бы у хозяйки, как бы она себя чувствовала в качестве клиента в салоне, где администраторы компетентнее мастеров и суются выполнять тут работу, которую от них никто не ждет. Это, как вы пишете, "имидж-студия", так неужели хозяйка, набирая таких администраторов, стремится в своей студии именно к такому "имиджу"?! Ругаться ни с кем не надо, плакать не надо, обвинять тоже не надо. Надо говорить со всеми с точки зрения своей правоты, спокойно, без эмоций, но достаточно твердо и уверенно, без истеричных нот. Со временем все получится. Администратор может вас выставлять как угодно. Важно, как вы поставите себя сами. Реагировать на этот косяк вам или нет - это ваше лично дело. Я бы не реагировала. Вы на работу ходите не дружить, а работать. Смотрите, как к вам отнесутся ваши коллеги, поддержат ли вас, приободрят. Салон состоит не только из администратора, но и из мастеров. Смотрите на коллектив. Хотя, я не могу работать в коллективе, где все против меня, мне дороже мои нервы, и воевать в салоне я не настроена. Смотрите по ситуации...
Килент тыкал в золото на палитре? Это выбор клиента? В итоге получили то, к чему шли? Какие претензии у клиента? То, что клиент в процессе окрашивания передумал - это проблемы клиента. Выбор был сделан, вы все оговорили, работа была сделана, волосы не отвалились, окрашивание ровное. Какие претензии? У меня в салоне на днях мы красили девушку в медь. У нее очень пористые волосы, цвет не держат, да она и сама это прекрасно знает. Покрасили, в итоге вместо ярко-рыжего получили рыже-коричневый, очень приятный, без границ и пятен, но не то, что желали. Хотя краску взяли самую яркую и самую рыжую (изначальный цвет волос, на колорый делалось окрашивание, был блекло-золотистый). В итоге я сделала скидку 200 руб на стрижку. Девушка расстроилась, это да. Но я сразу ей сказала, что "давайте посмотрим, как будет, т.к. волосы не держат яркие тона - очень сильная пористость". А окраситься ей очень хотелось. Косяки есть у каждого, поймите это. Сложности в работе будут всегда, т.к. вы работаете с людьми. Были и такие случаи, когда мы с клиенткой выбирали цвет, она соглашалась, что "да, хочу такой". В итоге после окрашивания результат не нравился ("не мое, не нравится"). Брали палитру, прикладывали прядку из палитры к голове - похож цвет? да, похож. Вы сами его выбирали? да, сама. Но это в том случае, если работа действительно плучилась. |
|||
|
|
27.02.2013 17:14:34
На мой взгляд, достойнее не обращать внимания на неудачи других, но пристально следить за неудачами своими. Это даст более продуктивный результат. Да и окружающие люди, полагаю, оценят это по достоинству. Топить друг друга - самое неблагодарное дело. Сегодня ты потопишь напарницу, завтра сама в луже окажешься. Старайтесь стать хорошим мастером, а не тратить свое внимание на разбор недостатков своих напарниц. Блин, у меня как всегда куча описок... Ну ладно, исправлять уже не буду - надеюсь, общий смысл понятен. |
|||
|
|
28.02.2013 22:15:54
'fusrodah', скажите пожалуйста а наличие администратора в салоне-это обязательная должность в салоне в вашей стране? |
|||
|
|
28.02.2013 22:21:50
У нас в салоне 20 человек сотрудников. В один день на работе постоянно 16 человек и все заняты. Два администратора и у тех язык на плечо. |
|||
|
|
01.03.2013 00:15:52
Размах конечно большой...И все таки какие функции у администратора?Хозяева салонов имеют какое то профессиональное отношение к парикмахерскому делу или только в бизнес деньги вкладывают? |
|||
|
|
01.03.2013 08:17:27
Ну у нас администраторы не хозяева, а такие же наёмные работники как и мы все. Админы ведут запись, обзванивают клиегтов, ведут базу на компе, учёт, кофе-чай и прочее. И со всеми своими текущими возникшими проблемами мы идём к ним. Наша задача обслужить клиента и проводить к стойке администратора. Всё остальное их забота. А так же все заказы, приём грузов тоже их забота. Директор у нас никакого отношения ни к парикмахерскому искусству ни к косметологии не имеет. Они физик по образованию и никогда не лезет с советами в нашу работу. Занимается чисто бизнесом и это у неё хорошо получается. А уж что бы админы выказали своё фи чьей-либо работе это вообще не видано. |
|||
|
|
04.03.2013 17:08:19
Я отработала пока только два дня и то скандал был с мужиком неадекватным. Теперь боюсь этих мужиков стричь. А стрижки сплошь мужские( Прекрасно тебя понимаю. И переживаю каждый раз когда что-то не так. Профессия такая, постоянно приходиться с людьми работать. А среди них столько придурошных. А уж с окрашиванием у женщин. Сегодня так она хочет, завтра по другому. А то и за 5 мин. может передумать. Видимо надо по нескольку раз переспрашивать точно ли она такой цвет хочет. А еще лучше на диктофон записывать) Чтобы потом предъявить. И закалять нервы нужно. Без этого видимо никак( А еще, мне подумалось, может она специально устроила спектакль чтобы по-дешевке качественное окрашивание получить. Тут на форуме целая тема есть с обсуждением таких клиентов. |
|||
|
|
04.03.2013 23:26:57
|
|
|
|
05.03.2013 00:10:38
Юля, не надо думать, что вокруг много "придурошных". Клиент чувствует, как вы к нему относитесь. Это легко считывается с вашего поведения. Мужчин бояться не надо. С ними работать намного легче, чем с женщинами, вы потом в этом сами убедитесь. Просто надо понять, что желает мужчина. И не надо их бояться. И переживать тоже не надо - от этого начинает ёкать сердце и трястись руки (я без приколов). Стригите с ровным настроем. Если вам это поможет на первых порах - есть много мастеров, кто стрижет хуже вас. И все живут. И работают. За эту мысль, конечно, не надо цепляться, но я на первых порах думала именно так. Мужчины, когда садятся в кресло, быятся не хуже вашего. Боятся, что вы тоже боитесь (когда мастер трусит - это видно всегда! это скрыть невозможно, что бы вам ни говорили), они боятся, что вы не так подстрижете (ведь каждый хочет ходить с красивой головой). Я, когда только-только начинала стричь, всегда думала, что в случае неудачи на помощь всегда придет "волшебная" машинка Остер (ведь это же мужчина, ему и под машинку подстричься можно) - я так думала, и это как-то помогало мне стричь и не бояться. А к людям старайтесь относиться как к самой себе. Вряд ли вы считаете себя "придурошной" или истеричкой. Люди это чувствуют. |
|||
|
|
05.03.2013 12:00:30
Спасибо!) Ко мне можно "на ты". Ну ведь не даром говорят, что, чем больше чего-то боишься, тем вероятнее это с тобой произойдет.. Может и по этому так происходит. Всегда стараюсь доброжелательно относиться. Мужчина этот возмущаться стал, когда я сказала что не смогу сделать как он хочет (до этого все было гладко) . |
|||
|
|
05.03.2013 12:27:16
А что именно он желал? |
|||
|
|
05.03.2013 19:03:14
хотел "Теннис" будь он не ладен) А мы даже на курсах ее не проходили и я в ступор впала. Потом на фоне этого поняла что не смогу тушевкой сделать короткие виски. У меня совсем нет опыта в тушевке(( |
|||
|
|
05.03.2013 19:29:10
Тренируйтесь на мужских затылках, там клиент не видит, что вы ему там стрижете. На висках снимайте пока с помощью самой мелкой насадки. Потом тушевка методом "машинка-расческа". |
||||
|
|
|||