Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 ... 10 След.
RSS
Правила общения с клиентом Салона Красоты
 

а я блин за 10 лет так мужиков любить и не научился :D ,а женщин не разучился.но ок,я согласен,что на работе ни-ни,а если на тусовке с клиенткой встретиться? dry.gif

 
 

;) тусить. ;) ;)
 
Ваша депрессия передается вашим клиентам?Отражаться на ваших работах?
 



Когда у меня в Кирове началась депрессия, я уехал в Москву... и создал школу... :/
 
 

разве это депрессия,это уже срыв. :D
Классный срыв,все на пользу нам мастерам,даже нервы... ;)
 
Дипрессия это когда ничего не хочешь делать,никого нихочешь видеть т.е. полный вакуум.Для парикмахера- это смерть. :(
 


Для любого человека - это шанс начать новую жизнь!!! :/
 
 

Хороший Вы человек ,Павел! Спасибо. :D
 
:D Макаров то же умел располагать к дружественной бесседе
 
А я сразу о более низком,земном - вывод: тема политики и религии - табу в разговоре с клиентом! :/
 
 
почему???????????
 


Рискуешь потерять клиента.Хотя наша профессия аполитична,но запросто может возникнуть разногласие.По поводу религии тоже.В общем специалисты не рекомендуют.
 

но ведь понятно что не с каждым клиентом про это поговориш,а если зашел разговор?! а по поводу риска потерять клиента-ну что ж-на все воля Божья :/
 

..добавлю ещё тему национальностей - никогда не знаешь, кто у соседа в кресле сидит. :o
 


Точно-точно,Катюш,я так раз по молодости попал..!
 
 

а тему национальности вообще нельзя затрагивать-ВСЕ ЛЮДИ -БРАТЬЯ :/
 

да да и еще раз да. :/
 
Люди .к сожалению все более замечаю.Что часто в САЛОНАХ красоты претендующих на хороший уровень совершенно отсутствует культура общения.
Делаются классные ремонты,подбирается дизайн,висят внушительные дипломы...а дальше....
Начиная с музыки....радио "попса","шансон""алла" и другая энергично -попсовая дребедень.причем звук обычно очень громкий.люди по большому счету приходят не только обработаться ,но и расслабиться .остановиться в этой безумной беготне по жизни,хоть на какое то время.Вот сидишь и слушаешь эти песенки вперемешку с мерзкой рекламой и думаешь....что от суеты и шума не ушел.


А так же.. Мастера где то потеряли свои улыбки,настоящие ,не натянутые ....
на контакт и разговор не идут,в основном отделываются междометиями. Понятно ,что работа эта очень ответственная и тяжела...Но мы ведь идем в этот бизнес не только ,чобы бабло зарабатывать,а еще для того,чтобы сделать кого то счастливым,радостным,и т.д. Причем заа это все берутся хорошие деньги.
В очередной из моих редких раз ,решила вчера сделать себе приятное,пойти и сделать для себя.окраску.отдохнуть в конце концов.
отдала за это 3 с лишним..и вот такой сервис..чай то налили...Но вот я совершенно не отдохнула. пыталась разговориться с парикмахером...в меру конечно,я сама болтливых не очень ...пыталась рассказать про наш форум,поговорить о выставках....о газете нашей...при этом орало дурацкое радио параллельно с другими фенами...причем говоря с мужем по телефону.я ему сказала при мастере,что пришла получить удовольствие,расслабиться...она как давай драть мне волосы!)))))))))))
Вобщем эта тему я наблюдала не только там.но и в тех местах где я работала.пыталась говорить сс с коллегами...Пофигу!
Поэтому и работаю дома.. У меня клиенты спят)))когда я им голову крашу.И музыка у меня всегда нейтральная играет.например СУПЕР радио в этом плане-Радио релакс,Джаз,Классик,на семи холмах...
Если она нуждаются в поговорить.я сижу и разговариваю,какое бы настроение у меня самой не было бы.муж часто упрекает меня.допустим м ы с ним в дикой ссоре.я хожу злая,морда топором.....приходит клиент,мы сидим наа кухне и допустим смеемся..либо я улыбаюсь.. Вид у меня прекрасного настроения.Муж допустим забегает на кухню.и видит.А потом меня спрашивает.А почему ты им улыбаешься,и вся такая веселая...бесится))) А я ему отвечаю... Это закон! Не выносить своих проблем наа человека,который пришел к тебе для того,чтобы возможно решить свои проблемы и получить от общества и дела с тобой удовольствие.Не верит))) думает,что это я специально ЕМУ рожи корчу))))))

А так же проблема запахов еды в салоне так же актуальна.ЛЮДИ хватит жрать рыбу и цветную капусту в салонах!!!!!

А и еще тема очень актуальная!!!
Это базар на рабочем месте с другим мастером во всеуслышанье О ЖИЗНИ))),муже и той тетке ,которая только что обслуживалась у одного из них.!Шуточки,прибауточки,подколы,наезды..Обсуждение персонала,обеда ,ночного клуба или как мы вчера напились и тд.
А так же орание между администратором и мастером.типа -"Мань разведи мне блондорчика,нарви фольги 20 штук.

И еще тема... при клиентах,клиентам,говорить о других клиентах.Особенно говорить о еще не ушедшем клиенте.
вчера наблюдала такую картину. девушка пришла поговорить с мастером насчет свадебной прически и мейка..сказала что хочет репетицию.мастер невнятно сказала,когда приходить.Девочка попросила .чтобы одновременно был визажист.чтобы увидеть все сразу. Я в это время сижу в кресле...
мастер сказала,что ладно. Девочка отошла метров на 100....Мастер мне заявляет -ну вот еще 250 мл жидкого лака тратить.Я ей говорю,ну вы же деньги за репетицию возьмете.она мне,конечно возьму.буду я еще бесплатно делать..да и клиентка еще капризная и вредная.В это время клиентка стоит у стола администратора.Я показываю мастеру..типа потише...она же рядом. Она махает рукой и говорит НУ И ЧТО!Я промолчала.Не знаю,дай Бог клиента не расслышала этот разговор.Хотя к тому времени фены затихли ...играло только радио "Алла" :|
 

ДААаааа уж.... Я сама когда прихожу в салон хочется отдохнуть и получить удовольствие....но мало того что удовольствия никакого, так еще и волосы испортят обязательно...я всех мастеров в нашем городе перепробовала уже (г.Лобня)!!! А маникюр ваще с таким лицов пофигизма полного делают..это надо видеть!!! :o Я когда прихожу в салон хочется поговорить :D ...но мастера вообще как зомби dry.gif ...слова не вытянешь...жуть!!!
 
Дарья, прям права на все 800%. К сожалению, нет там культуры... Только в отдельно взятых 1на 100. мне тоже жаль. думаю, что в будущем многое будет менятся. салонов больше, а ценят клиента меньше. даже не ценят, а действительно уважают. клиент не дурак - выберет.
 
 
для меня тоже была проблема -ты или -вы, особенно здесь в греции они между собой только на ты, не смотря на разницу в возрасте. ну только ооооооочень интелегентные на вы, и наши (в смысле русскоязычные) приходят и тоже большенство уже на -ты. так я их решила по возрастной категории разделить независимо от нации :D .
ну если только клиент сам говорит, что типа - *я ещё молода и симпатишна, несмотря на то что у меня внуки подрастают, давай на ты. то плавно переходим на ты, врменами всавляя -вы, а вдруг передумает :o
 
привет всем, хочу поделиться своими неприятными впечатлениямию.Даже не знаю как начать.Я работаю 4года,отдаю клиентам частичку души,но часто стала замечать их"черную''неблагодарность.Я понимаю,что нельзя ждать похвалы от добра,но знаете,у меня даже к работе появилась какое-то равнодушие,хотя очень люблю свою работу,стараюсь каждого клиента обслужить индевидуально,продумываю каждую стрижку,каждую окраску к этой стрижки.После последнего клиента у меня опустились руки.Скажите,это у вас бывает?Меня обидели не заслуженно и я это очень сильно переживаю
 
Я отработал уже лет четырнадцать и все равно переживаю,это же часть нашей работы!Относись к этому спокойно. И вспомни,а сколько клиентов благодарны тебе! Уж пожалуй большая часть! ;)
 
Цитата
el-kudr написал:привет всем, хочу поделиться своими неприятными впечатлениямию.Даже не знаю как начать.Я работаю 4года,отдаю клиентам частичку души,но часто стала замечать их"черную''неблагодарность.Я понимаю,что нельзя ждать похвалы от добра,но знаете,у меня даже к работе появилась какое-то равнодушие,хотя очень люблю свою работу,стараюсь каждого клиента обслужить индевидуально,продумываю каждую стрижку,каждую окраску к этой стрижки.После последнего клиента у меня опустились руки.Скажите,это у вас бывает?Меня обидели не заслуженно и я это очень сильно переживаю




Не расстраивайся по мелочам! Такие истории с каждым происходили и происходят. Но, ведь есть и благодарные клиенты, которые смотрят на тебя, как на участника лучших дней их жизни. Будем равняться по этим клиентам. Выше нос!
 
tutce не расстраивайся! Хороших внимательных людей всё равно больше! Делай своё дело с любовью и это окупиться сторицей. Старайся нести своим клиентам только позитив,даже если самой плохо на душе,они обязательно оценят.. :/ Бывает всякое и у всех. Помню как то, после С Зверева ,девушка приходила ко мне перестригаться-ругалась на него страшными словами... :D (хотя стрижка была идеальна). Как говорила моя наставница : "Саша,и на старушку бывает прорушка!".

ЗЫ: если всё таки "чёрная" неблагодарность прёт - остановись и посмотри со стороны на свой труд - вполне возможно,что дело не только в эмоциональной сфере,может пора обратить внимание на технические аспекты. :D . У нас такая профессия - на месте нельзя стоять!(если ты на эти слова скажешь что то в своё оправдание,то будь уверена,что у тебя действительно проблема! ; человек который говорит,что всё знает - не знает ничего.)
 
 
Цитата
el-kudr написал:привет всем, хочу поделиться своими неприятными впечатлениямию.Даже не знаю как начать.Я работаю 4года,отдаю клиентам частичку души,но часто стала замечать их"черную''неблагодарность.Я понимаю,что нельзя ждать похвалы от добра,но знаете,у меня даже к работе появилась какое-то равнодушие,хотя очень люблю свою работу,стараюсь каждого клиента обслужить индевидуально,продумываю каждую стрижку,каждую окраску к этой стрижки.После последнего клиента у меня опустились руки.Скажите,это у вас бывает?Меня обидели не заслуженно и я это очень сильно переживаю


дааа....здесь нужно сочетать душевное отношение и профессионализм....

а любой профессионализм подразумевает известную долю цинизма....(уж простите за жёсткость...не для ушей клиентов эти речи...)

Душу надо вкладывать, но нельзя позволять вампирам (энергетическим!!! ) пользоваться вашей энергией!!!!

Надо беречь себя!

Ты же знаешь, что ты - хороший профессионал! Значит, совсем плохо ты сделать не можешь....
"запороть" не можешь....а то, что это кому-то не нравится не должно тебя выводить из равновесия!!!

 
Цитата
el-kudr написал:привет всем, хочу поделиться своими неприятными впечатлениямию.Даже не знаю как начать.Я работаю 4года,отдаю клиентам частичку души,но часто стала замечать их"черную''неблагодарность.Я понимаю,что нельзя ждать похвалы от добра,но знаете,у меня даже к работе появилась какое-то равнодушие,хотя очень люблю свою работу,стараюсь каждого клиента обслужить индевидуально,продумываю каждую стрижку,каждую окраску к этой стрижки.После последнего клиента у меня опустились руки.Скажите,это у вас бывает?Меня обидели не заслуженно и я это очень сильно переживаю

не переживай так сильно. у тебя наверника есть благодарные клиенты. вот им и уделяй все свое внимание
 
Цитата
el-kudr написал:привет всем, хочу поделиться своими неприятными впечатлениямию.Даже не знаю как начать.Я работаю 4года,отдаю клиентам частичку души,но часто стала замечать их"черную''неблагодарность.Я понимаю,что нельзя ждать похвалы от добра,но знаете,у меня даже к работе появилась какое-то равнодушие,хотя очень люблю свою работу,стараюсь каждого клиента обслужить индевидуально,продумываю каждую стрижку,каждую окраску к этой стрижки.После последнего клиента у меня опустились руки.Скажите,это у вас бывает?Меня обидели не заслуженно и я это очень сильно переживаю

Для начала глубоко вдохни, а потом выдохни. Мы не можем угодить всем, да и нам если честно тоже не все угождают. Возьми себя в руки , ты не только парикмахер ты ещё психолог. Это только 4 года работы срок маленький, потом будет проще. Мы все переживаем , только с годами легче. ;)
 
сама недавно с этим столкнулась,не переживай,ведь действительно есть клиенты,которые от тебя в восторге,вот ими и живи!
 
Спасибо большое за поддержку!Я здесь новичок,но очень благодарна создателям такого нужного"местечка",где люди одного дела могут поговорить и обсудить все возможные темы и проблемы.
 
 
Цитата
el-kudr написал:привет всем, хочу поделиться своими неприятными впечатлениямию.Даже не знаю как начать.Я работаю 4года,отдаю клиентам частичку души,но часто стала замечать их"черную''неблагодарность.Я понимаю,что нельзя ждать похвалы от добра,но знаете,у меня даже к работе появилась какое-то равнодушие,хотя очень люблю свою работу,стараюсь каждого клиента обслужить индевидуально,продумываю каждую стрижку,каждую окраску к этой стрижки.После последнего клиента у меня опустились руки.Скажите,это у вас бывает?Меня обидели не заслуженно и я это очень сильно переживаю


А вы не берите на себя: он просто сорвал на Вас раздражение. К Вашей работе это не имеет ровно никакого отношения. Просто проблемы у человека! ЕГО проблемы. Он только того и ждёт чтобы Вы обиделись,тогда ЕГО проблемы станут ВАШИМИ проблемами. Вам это надо? Подумайте сами, станете ли Вы, к примеру, нести чужую сумку в магазине, сколько бы НЕКТО не ныл как ему плохо и тяжело и какие все вокруг сволочи, ему,родимому, не помогают?
 
У меня такая проблема.Я не могу разговорить клиента и на протяжении его обслуживания разговаривать с ним, если мне это не интересно.Моему директору это не нравиться, говорит, что я должен постоянно его о чем нибудь спрашивать и все ему предлогать.Может есть какие нибудь шаблонные вопросы? Заранее всем благодарен!!!
 
Цитата
el-kudr написал:привет всем, хочу поделиться своими неприятными впечатлениямию.Даже не знаю как начать.Я работаю 4года,отдаю клиентам частичку души,но часто стала замечать их"черную''неблагодарность.Я понимаю,что нельзя ждать похвалы от добра,но знаете,у меня даже к работе появилась какое-то равнодушие,хотя очень люблю свою работу,стараюсь каждого клиента обслужить индевидуально,продумываю каждую стрижку,каждую окраску к этой стрижки.После последнего клиента у меня опустились руки.Скажите,это у вас бывает?Меня обидели не заслуженно и я это очень сильно переживаю

Да не только с Вами! Всё больше и больше убеждаюсь, что хороших людей всё меньше и меньше...А Вы не входите в их число своим негативом!!! :/
 
Знаешь, у меня недавно произошел такой случай: обслужила клиентку, а в разговоре с ней сказала, что именно в этом салоне я работаю 3-й день, что ж, она заранее предвзято стала ко мне относиться, сомневаясь в моей компетентности. В стрижке ей не понравилось ВСЕ, хотя моя коллега, хороший мастер, при ней проверила стрижку и все было абсолютно ровно. Эта Дама не успокоилась, требуя обратно деньги, она попортила нервы прежде всего мне. После искренней похвальбы со стороны моих клиентов мне было трудно это пережить. Но самое главное для нас в таких ситуациях - это опыт. Все нам на пользу!
 
Цитата
el-kudr написал:привет всем, хочу поделиться своими неприятными впечатлениямию.Даже не знаю как начать.Я работаю 4года,отдаю клиентам частичку души,но часто стала замечать их"черную''неблагодарность.Я понимаю,что нельзя ждать похвалы от добра,но знаете,у меня даже к работе появилась какое-то равнодушие,хотя очень люблю свою работу,стараюсь каждого клиента обслужить индевидуально,продумываю каждую стрижку,каждую окраску к этой стрижки.После последнего клиента у меня опустились руки.Скажите,это у вас бывает?Меня обидели не заслуженно и я это очень сильно переживаю

М..........да,после таких клиентов и руки опускаются и неувереность появляется.Я думаю у всех бывало,даже опытных профи,и ночами не спишь.Думаешь,что я все таки нетак сделала?Или дело вовсе не во мне?Просто парикмахеры творческие люди!А им свойствены терзания души!Вспоминай сразу хорошие моменты.Кто тебя похвалил,кто восхищался.Старайся жить позитивом,будет легче! ;)
 
Некоторые клиенты,как уже тут правильно заметили ,приходят к парикмахерам как к врачам душ.Им надо рассказать о наболевшем.Поругать мужей,любовников ;) Рассказать о детях и т.д.Они встают после стрижки довольные и стрижкой и разговором.И говорят:"Боже к тебе сходишь и уже не так все кажется и страшно...." Или что они" сто пудов с себя скинули".А еще есть клиенты "вампиры".Причем люди не скандальные,не плохие...Но после их ухода ты как выжитый лимон.Можно все сворачивать и домой... :( А вообще действительно с годами уже человека видишь сразу.Его настроение,его желание или НЕ желание поговорить.А тему разговора я предоставляю выбрать клиенту. Или можно просто помолчать ;) А когда они засыпают у тебя в кресле это умиляет.Значит доверие полное. ;) ;) ;)
 
Цитата
obezjnka написал:Некоторые клиенты,как уже тут правильно заметили ,приходят к парикмахерам как к врачам душ.Им надо рассказать о наболевшем.Поругать мужей,любовников ;) Рассказать о детях и т.д.Они встают после стрижки довольные и стрижкой и разговором.И говорят:"Боже к тебе сходишь и уже не так все кажется и страшно...." Или что они" сто пудов с себя скинули".А еще есть клиенты "вампиры".Причем люди не скандальные,не плохие...Но после их ухода ты как выжитый лимон.Можно все сворачивать и домой... :( А вообще действительно с годами уже человека видишь сразу.Его настроение,его желание или НЕ желание поговорить.А тему разговора я предоставляю выбрать клиенту. Или можно просто помолчать ;) А когда они засыпают у тебя в кресле это умиляет.Значит доверие полное. ;) ;) ;)

СОГЛАСНА!АНАЛОГИЧНО! ;) ;) ;)
 
Если клиент первый раз к тебе в кресло попал - говорить об элементарном-о погоде,о природе - если охотно отвечает - значит диалог сложится,а если нет - то и ни к чему,не хочет значит.Ну а если постоянный клиент-то ты уже всю его жизнь знаешь! :D О том-кем клиент работает-никогда не спрашиваю-захочет-сам расскажет.
А по поводу первичного диалога о стрижке-тоже считаю,что лучше минут 15 потратить на разговоры и журналы полистать (вплоть до-челка отсюда,затылочек такой,а макушечку вот такую), чем клиент уйдет непонятым и недовольным. А по поводу проф.терминов или названий стрижки-все равно лучше уточнять, например приходит женщина и говорит,что хочет стрижку "гарсон",а у самой волосы по лопатки и я понимаю что именно ей "гарсон" ну никак не нужен!(Полная,кожа головы жирная,с феном на "Вы",в декрете-маленький ребенок).И в процессе разговора (минут 10) выясняется-"ну вот как у Мирей Матье хочу"!Вот вам и "гарсон"! :D
 
Цитата
el-kudr написал:привет всем, хочу поделиться своими неприятными впечатлениямию.Даже не знаю как начать.Я работаю 4года,отдаю клиентам частичку души,но часто стала замечать их"черную''неблагодарность.Я понимаю,что нельзя ждать похвалы от добра,но знаете,у меня даже к работе появилась какое-то равнодушие,хотя очень люблю свою работу,стараюсь каждого клиента обслужить индевидуально,продумываю каждую стрижку,каждую окраску к этой стрижки.После последнего клиента у меня опустились руки.Скажите,это у вас бывает?Меня обидели не заслуженно и я это очень сильно переживаю

Так это только начало...Знаете сколько вам еще придется услышать нелестного в свой адрес...Клиентам вы никогда не сможете угодить на все 100%...
Новичкам в нашей профессии посоветовал бы прислушаться к самим себе,познайте самих себя...А в частности присмотритесь к своей активности..понаблюдайте в какое время суток вы продуктивнее и качественно работаете...Я например точно знаю, что в утренние часы я выполняю стрижки лучше чем в вечернее время...А есть мастера которые более плодотворнее работают в вечерние часы...Поэтому всех своих вредных и придирчивых клиентов, я предпочитаю принимать утром...А есть особые клиенты которые реагируют на лунные циклы...Ну а тих лунатиков надо расставлять по особой системе... ;)
У меня есть клиенка , каторая обязательно ко мне возвращается через два дня, с притензиями типа ...я ей там волос оставил..за ухом милимитр торчит... и тд и тп....что из за меня были испорчены её выходные, и что она хотела повесится на резинке собственных трусов.......НА , что я ей всегда отвечаю: Чтобы это у вас было самое большое горе в вашей жизни...(я думаю, что у каждого из нас в списках наших клиентов числятся такие типы)..
'tutce', так что научитесь быть нейтральной ....
 
:D У меня тоже есть клиентка которая возвращается на сл. день, после того как я ей стригу каре.И всегда одно и тоже на протяжении 5 лет :D "У меня одна сторона короче на мм"Вначале я дико переживала.Вымеряла чуть ли не линейкой. :D А потом поняла.Это комплекс у людей и расстройство нервной системы :( Ну что делать...Я уже привыкла.И щелкаю ножницами воздух....После этого она встает и говорит.Ну теперь идеально :D
 
 
Не надо принимать близко к сердцу, Вы продавец, клиент покупатель. А ненормальных очень много которые приходят к нам что бы слить негатив и набраться новых сил. У меня с такими легко если я их устраиваю цена в любом случае выше чем у других клиентов которые не трепят нервы !
 
Постригла однажды клиента, дяденька средних лет, это был для меня как я называю "тяжёлый случай", потому как рост волос правой височной зоны отличался от левой, он был прямо противоположным. Такие оригиналы встречаются не часто :/ Так вот, сами понимаете с такими проблемами идеала не добиться, и он зная всё это истерически визжал на протяжении всей подстрижки, ему не нравилось вообще ничего, а кроме как под "нолик" его волосам ничего не подходит. Естественно что от такого я успела и покраснеть и позеленеть. Небрежно швырнул оплату и ушёл. Но чему я удивилась...когда через месяц он стал приходить ко мне регулярно, каждый раз всё в тех же красках он психует, но возвращается. Я поняла только одно, что везде его посылают, а я спокойно отнеслась к такому тяжёлому клиенту. не принимайте так близко к сердцу эмоции клиентов, дабы не стать психом 8)
 
Уже седьмой год у меня обслуживается клиенка,которая присаживается в кресло со словами : "Последняя стрижка мне вообще не понравилась!". На вопрос что же мы сегодня сделаем,следует ответ :" То же самое,только немножко освежить" :o . Чего я только не пробовал,как только ни изменял форму и текстуру,незаметно для неё. Сейчас давно успокоился и принял эту особенность человека. Думаю,что просто она многим недовольна в жизни вообще . Молча стригу,со всем соглашаюсь,зная ,что на самом деле её всё устраивает.. ;)
 
У меня тож такой есть :D дядечка :D
Стрижка простая как три рубля!просто равномерная форма и всё...всегда всё одинаково.но он постоянно чемто не доволен,ну не скандалит конечно,просто выводит своим отношением и глупыми вопросами типо :"а вы меня с этой стороны дольше стрижёте,что косяки исправляете?" ;) встаёт всегда с миной типо "третий сорт-не брак"...Я вначале бесилась просто-вот чёходишь тогдараз я такая корявая и неумёха?,но с милой улыбкой спокойно ему отвечала и вообще была супер терпеливой всегда.... Потом привыкла и теперь слушая его гонево внутри оч сильно смеюсь. :D :D :D Такой человек просто :D
 
Цитата
Форум Парикмахеров написал:Знаешь, у меня недавно произошел такой случай: обслужила клиентку, а в разговоре с ней сказала, что именно в этом салоне я работаю 3-й день, что ж, она заранее предвзято стала ко мне относиться, сомневаясь в моей компетентности. В стрижке ей не понравилось ВСЕ, хотя моя коллега, хороший мастер, при ней проверила стрижку и все было абсолютно ровно. Эта Дама не успокоилась, требуя обратно деньги, она попортила нервы прежде всего мне. После искренней похвальбы со стороны моих клиентов мне было трудно это пережить. Но самое главное для нас в таких ситуациях - это опыт. Все нам на пользу!

То,что всяких "веселых" хватает,это точно.А вот к молоденьким,да если еще есть нерешительность в глазах.....Помню случай был,девочка у нас работала.Стригла парня лет 25.Простригла полностью.Она-хорошо?Он-да,только по короче.Она молча стрижет его по второму разу.Она-хорошо?Он-да,только еще короче.А я все это наблюдала периодически,и вижу-у нее нерешительность,а он изголяется.Я подошла и спросила его-Вы будете платить за 3 стрижки?Он ответил-Да.Девочка простригла его в третий раз.Я с ним прошла на кассу-и он заплатил за 3 стрижки.
Чуть больше уверенности-а она будет от наших благодарных клиентов!!! (Главное-не превозноситься-а то сработает закон земного притяжения! :D )
 
Проработав и в мужскои и в женском зале...я давно пришел к выводу, что самые привиредлевые это всетаки мужчины.У женщин как то все на много проще...посмотрела в зеркало, тряхнула гривой и пошла...
А мужчина клиент ведет себя чаще всего подругому..от зеркала его не отогнать...то к вискам своим прицеливаются...начинают вымеривать милиметры. Что то гундозят под нос..Но самое главное эта стрижка волос на ушах!!!Сам отношусь к этому племени, но очень часто задаюсь вопросом как их жены терпят...Они ведь себя так и в других жизненых ситуациях ведут....
 
все это норма у меня столько было недовольных клиентов что лучше невспоминать , ну раскажу случай - пришла девушка лет 25 - полкрасил постриг и ушла вроде норма на след день заходит с парнем и требует вернуть деньги - мы недаем , звонит мне на моб ариот что в суд подаст , через пару дней явилась - заселись в салон и сидят и денег требуют - мы их пытаемся выгнать , они деруться но мы их за дверь выгоняем , ну и все
 
Я тоже сначала была только мужским мастером. Но долго не смогла работать только с ними. Эмоциональная отдача позитива от мужчин мизенрная, а капризы часто необоснованы. Такое впечатление что жена дома достала и он пришел мстить :o А к мастеру мужчине принципиально не садятся из-за дурацких стереотипов :| Тогда как с женщинами у нас солидарность ;)
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 ... 10 След.
Читают тему (гостей: 1)