Здравствуйте! Хочу поделиться сегодняшней печальной историей (обидно до слез, рыдала, обижаюсь до сих пор). Пришла клиентка 60-ти лет, седина 90% , дочь покрасила ее в "лесной орех" (представляете, наверное, на волосах "шикарная" зелень оливок+грязный мандарин), говорит хочу мелирование на шапочку. В процессе пришли к выводу, что лучше на вуаль набрать и осветлить, потом 7/56+8/00(для седины) и мелирование будет бликами переливаться, все нормально покрасила, ДАЖЕ попросила рецепт краски на будущее, ушла через 10 мин. возвращается, говорит мол доча орет, что за хрень где четкие пряди мелирования!!!! Я нормально без претензий- мол, раз орет не переживайте я сейчас быстро Вас сделаю, чтоб дочь не возмущалась, посадила набрала, сидит, ждет... Пришла другая по записи, тоже на мелирование-сидим набираем, приходит дочь-И КИСЛОЙ МОРДЕНЬЮ начинает на меня орать, что я такое матери наделала, она типа всю жизнь мечтала о светлом цвете, четком мелировании, а я тут ей черноту наделала, пытаюсь объяснить, что она уже набранная на фольгу высиживает время, она неадекватно продолжает орать, что я за мастер, что такую хрень сделала, причем мать сидит(еще рассказывает, что ее дочь на всех всегда орет, а я, что терпеть ее должна) и тоже утверждает, что просила яркое мелирование, я должна вернуть деньги, я говорю, что без проблем верну, но их больше видеть у нас не хочу, в итоге из меня сделали дуру. Клиентка, которая по записи, сидела терпела ее и начала орать на нее, типа мол я здесь сижу и обслуживаюсь, а вы мне все настроение портите, тока после этого доча ушла.....
Я начинаю смывать маму, сушу И ОНА НАЧИНАЕТ МНЕ ГОВОРИТЬ- Я СЕДАЯ, МНЕ НЕ НРАВИТСЯ!!!! ЧТО ЭТО ТАКОЕ!! ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ!!! Я говорю, давайте ваша дочь посмотрит и скажет, что лучше! Дочь заходит- и в корне меняется в лице- СУПЕР, то, что я хотела увидеть(а там мелирование А-ля колхоз Красная заря-Светлый путь Ильича, желтые пряди в контрасте с шоколадом). И началось, мать под влиянием дочери убеждается, что это шикарно, все просят у меня прощения: - Ирочка, извиняемся!!(мексиканские сериалы отдыхают), надо Вам бонус доплатить!!Просим прщения!!
Я в итоге с гордым (зато из глаз катились слезы ) видом отказалась от всех бонусов, рыдала 15 мин. и до сих пор сижу в шоке, что делать, как быть?...
Я начинаю смывать маму, сушу И ОНА НАЧИНАЕТ МНЕ ГОВОРИТЬ- Я СЕДАЯ, МНЕ НЕ НРАВИТСЯ!!!! ЧТО ЭТО ТАКОЕ!! ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ!!! Я говорю, давайте ваша дочь посмотрит и скажет, что лучше! Дочь заходит- и в корне меняется в лице- СУПЕР, то, что я хотела увидеть(а там мелирование А-ля колхоз Красная заря-Светлый путь Ильича, желтые пряди в контрасте с шоколадом). И началось, мать под влиянием дочери убеждается, что это шикарно, все просят у меня прощения: - Ирочка, извиняемся!!(мексиканские сериалы отдыхают), надо Вам бонус доплатить!!Просим прщения!!
Я в итоге с гордым (зато из глаз катились слезы ) видом отказалась от всех бонусов, рыдала 15 мин. и до сих пор сижу в шоке, что делать, как быть?...