Недовольные визажисты

у меня невеста заказала пробник макияжа, и его приурочила к съемке лав-стори. Объясню - я пробник делаю проработкой половины лица, чтобы на второй половине можно было сделать по пожеланиям клиента другой вариант (стоит это рублей 500), просто чтобы определиться с цветами, формой. И естественно не клею ресниц и прочих украшений, не делаю декольте и спину, не кладу базу и фиксаторы для стойкости.
По факту вышло так,что невеста благополучно "забыла" об этом, и когда я пришла делать пробник, там был фотограф, и мне объявили,что нужен полноценный макияж для съемки. Я то понимаю, что сделав я обычный пробник, то ничего хорошего на фото не было бы на фото, и тем более видео. Пришлось делать ей "хорошо", чтобы она не отказалась от услуг на свадьбу. Теперь невеста не понимает, почему свадебный мейк стоит в 2 раза дороже, раз и так все прекрасно))
Сейчас снова обратилась невеста, и заявила что ей нужен пробник на день съемки лав-стори. Я умудренная, объяснила вкратце,что либо вы платите за макияж на съемку, либо мы делаем просто пробный за оговоренную цену. Она мне ответила,что да ладно, пусть будет пробник на съемку. ??????!!!!! Нет слов. Пока расстались на "уточним ближе к дате".
И что делать? Я ведь понимаю,что будет дежа вю. Как вежливо и деликатно дать понять гражданам, что я не благотворительная организация и не показаться высокомерной?

lotus, если честно, то не очень понятна проблема.. Вы же русским языком объясняете, что макияж будет на пол–лица. Если девушки хотят полноценный фото–макияж, то и оплата должна быть соответствующая. Видимо, клиентки чувствуют вашу неуверенность и продолжают настаивать. Ну, или объясняете вы не очень понятно))) Не бойтесь потерять клиена– халявщиков всегда полно, главное четко и вежливо объяснить условия вашей работы. Хотя, что вам мешает поднять цену, если они начинают заговаривать о съемках?

lotus, Просто не говорите "нет, вы меня не поняли", а говорите "правильно ли я поняла, что вам нужен пробник для фотосессии, тогда он стоит - х-рублей, вам подходит?ок! я еду!". и пусть "макияж для фотосессии" ваша клиентка называет "пробником", вам че, жалко?

Цитата

Форум Визажистов написал:спасибо, что-то я и правда слишком накрутила себя. меня первая клиентка немного ввела в замешательство. когда после пробника сказала, а вы мне так на свадьбу и сделайте (за 500 рэ) и так все хорошо. Я теперь начинаю уже нервничать, что если я второй даме сделаю пробник, и естественно на фото-видео это не будет хорошо так, как должно быть, то клиентка может отказаться от уже непосредственно свадебного.

1.репетиция - это вообще-то НЕ ЭКЗАМЕН. Поэтому на репетиции не обязательно доводить все до конца. Суть репетиции - выясняется концепция свадебного образа, идет притирка клиента и визажиста... и время уходит именно на это

2. а в свадьбу - идет отточка всех деталей с учетом всех оговоренностей на репетиции ПЛЮС учитывается напряг и ответственность в этот день ВСЕХ действующих лиц, плюс всякие незапланированные неожиданности: прыщик, шелушение... жара-дождь-мороз


Т.о., эту разницу вы сами должны четко осознавать и до клиента доводить...

А лучше всего - сравняйте цены на репетицию и на свадьбу, чтобы они не намного отличались...

Цитата

Форум Визажистов написал:спасибо, что-то я и правда слишком накрутила себя. меня первая клиентка немного ввела в замешательство. когда после пробника сказала, а вы мне так на свадьбу и сделайте (за 500 рэ) и так все хорошо. Я теперь начинаю уже нервничать, что если я второй даме сделаю пробник, и естественно на фото-видео это не будет хорошо так, как должно быть, то клиентка может отказаться от уже непосредственно свадебного.

мы иногда создаем себе неудобные ситуации сами того не замечая.
Вы сделали невесте полный макияж за цену пробного, боясь ее потерять на свадьбу, тем самым сами навредили себе. Зачем платить больше в день свадьбы?! наверно такие мысли возникли у каждой. Нужно объяснить второй клиентке, что пробник это неполноценный макияж и не будет выглядеть одинаково на фото полноценный и пробный, чтобы она понимала разницу. Не нужно бояться потерять клиента. Нужно четко обозначать свои позиции, а не идти на поводу.

Цитата
Bet Nenharma написал:Я даже не знаю завидовать вам или радоваться... У меня все невесты "вслепую". Максимум могу увидеть их на фото, а чаще всего первый раз их вижу за несколько часов до свадьбы. С одной стороны, репетиция дает уверенность, да и денюжка дополнительная. С другой, отсутствие репетиции очень дисциплинирует и мобилизует всю ответственность, на которую ты способен.

у меня тоже так было одно время: меня, прям, колбасило от репетиций, так получалось, что клиенты всю душу успевали вымотать, и цена услуги не соответствовала моим трудозатратам... И я обожала клиентов, которым не нужна репетиция (и сейчас обожаю): приехала, выложилась на все 100, получила благодарность, уехала.. ляпота-аа .

потом мне немного удалось скорректировать свое отношение к репетиции, снизила свое желание понравиться клиенту во что бы то ни стало, стало полегче

и тон ложится по-другому, и тени не такие стойкие если без базы. Тени использовала на пробнике джинсовские (розовые. Как выяснилось позже что есть такой нехороший грешок за розовыми джинсовскими тенями быстро исчезать). Ну вот у меня невеста звонит на следующий день после пробника ,очень нервная и говорит,что я откажусь от ваших услуг-тени исчезли через полтора часа после нанесения.Все остальное держалось отлично с утра и до вечера. Уговорила на бесплатный пробник, так как хочу реабилитироваться ,чтобы не было негатива в мою сторону.

несколько раз работала с напарницей на показах, она только на ателье работает. Так мне все время ее моделек приходилось подкрашивать, у них без базы тени через полчаса скатывались, а на моих девочках - джинс на базе от люмине лежали как прибитые. может неправильно как-то использует, но меня разочаровали.

Цитата
anna vorobey написал:lotus, не делайте поспешных выводов))) тут много от рук зависит, а не от базы. Я тоже раньше давным -давно начинала с VOV и базы под тени. И даже плевалась от трех первых палитр Ателье. К ним нужно привыкнуть. Качественные тени ни с чем не сравнимы.

А у меня был другой случай. Модель участвовала в конкурсе по наращиванию ресниц, а мейк я ей сделала ательешной 9-й палеткой, без базы, на тон, и цвета кожа буквально съела через пару часов. Справедливости ради надо сказать, что такое случилось единственный раз. И вот что думать: потому что было без базы, кривые руки или кожа клиентки?

если уж зашла речь о стойкости я все чаще стала обращаться к акве... Любые тени на тей ярче и более стойки.

а я меджик обожаю, особенно свадебные и выпускные без него никак.

9-ка, да! Она такая! Я к ней долго приноровиться не могла! даже тут у девчонок совета просила!
И вообще фиолетовый пигмент - он во многих фирмах бывает непрост, то набирается не особо хорошо, то не такой насыщенный, как остальные. То ещё что-то...
А то, что он въедается в кожу - это я уже давно отметила! У меня после фиолета из 9-й палитры пару дней ещё веки розовые)))

Цитата
anna vorobey написал:скарлет one, ну тогда наверное бывает, я не сталкивалась с таким... или один раз что-то похожее было... но там тоже мало ли что: может она кремом пользовалась до макияжа, может просушили веко всеми этими подложками неостаточно... а может действительно кожа...

Та может, а может и руки кривые

ААААА!!!
Фильм ужасов...
Мне уже мерещится: Женщина-маньяк, заманивающая визажистов к себе, мстит им за некоего безрукого мастера, сделавшего ей макияж на свадьбу...
У-у-у...

Вот и меня сегодня взбесили. Ну не понимаю я когда люди ТЫкают мне,я понимаю,что я не дама,но тем не менее должны быть рамки приличия? воспитанность какая-то. Было не раз,но сегодня мне написала девушка(фотограф): " Привет. Ты можешь завтра в 8.00 сделать макияж?". Я "добрый вечер,смогу если приедите ко мне"..дальше разговор и я ждала час,пока она спросит у клиенток устраивает ли их этот вариант. Через время пишет "Мои клиентки хотят чтоб приехали к ним. Так что ты нам не подходишь".

Меня возмущает такое поведение,и хотелось ответить "это вы мне не подходите". Я этого "фотографа" и не видела раньше,вообщем вот так,пожаловалась

Смеялась до слез.
Потом, когда уже выпроводила.
Вчера.
Запись на коррекцию бровей + макияж для девушки. Обычное дело. Настораживает, что девочка на макияж записывается на 20-00 следующего дня, а макияж у меня 50-60 мин. Ну мало ли..
Назначенное время. На секундочку, уже у нас почти лето, то есть тепло, окно у меня открыто. Слышу возня какая-то, кто-то с кем-то ругается, то ли громко спорит, и людей вроде много... и голоса одних дам..
Открываю дверь и встречаю... табор, танцевальный коллектив, цыганок, не знаю сначала кого... Все без макияжа. Наверное, лицо я не проконтролировала, потому что с меня начали смеяться.
Ситуация скажу я вам...
Придвигаю кресло, садится девочка, брови, макияж. В спину восемь глаз.
Провожаю, и одна из дам говорит: - Ой, как нра-а-авится (нараспев), - как по команде все возвращаются назад и начинают вокруг меня танцевать с развеванием юбок. Немая сцена с моей стороны. Я с кистями, они с юбками.
Пытаюсь улыбнуться, скорее, показываю оскал.
Та же Заводила танца сует мне деньги в карман, я даже не сопротивляюсь. Ступор какой-то, понимаете..
Они выходят, я по инерции гляжу в окно, как они садятся в микроавтобус, и уезжают..
И тут меня порвало......

Цитата

Алина Мкртчян написал:Вот и меня сегодня взбесили. Ну не понимаю я когда люди ТЫкают мне,я понимаю,что я не дама,но тем не менее должны быть рамки приличия? воспитанность какая-то. Было не раз,но сегодня мне написала девушка(фотограф): " Привет. Ты можешь завтра в 8.00 сделать макияж?". Я "добрый вечер,смогу если приедите ко мне"..дальше разговор и я ждала час,пока она спросит у клиенток устраивает ли их этот вариант. Через время пишет "Мои клиентки хотят чтоб приехали к ним. Так что ты нам не подходишь". Меня возмущает такое поведение,и хотелось ответить "это вы мне не подходите". Я этого "фотографа" и не видела раньше,вообщем вот так,пожаловалась

Меня тоже вымораживает эта фамильярность.

Пчитала и вспонила сучай. Пишет фотограф (первый раз увидела) - привет, интересует ТФП? Отвечаю, что всегда с удовольствием поработаю на интресную тему. Спрашиваю - какая идея? Отвечает - просто съемка девушки. Но ты там своим знакомым скажи, кто хочет "пофоткаться".

я чисто ради поржать спрашиваю, сколько им это будет стоить. Правда, хотела весь разговор перевести в иронию и съехать.

Но фотограф меня убил))))))) Называет сумму, кругленькую, надо отметить, сумму. Я в шоке) Уточняю.. То есть я работаю ТФП, так?

Ну да, ты ТФП)))))

веселье))))

Цитата
Форум Визажистов написал:Сложно им объяснить, почему один и тот же мэйк по разной цене

Ну вообще да, сложно всегда понять, почему одно и то же по разным ценам...
Если уж вы действительно делаете на пробнике полный макияж, ну и берите как за полный (ну можно за минусом выезда, если делаете пробник у себя). Или например есть смысл сумму свадебного+пробник разделить на равные доли?
Например, вы берете за свадебный 70 рублей, за пробник 30.
Если заказывают один свадебный, он будет стоить 70
А если свадебный+пробник, ну и пусть он стоит 50+50... сумма та же, а разговоров таких не будет.

Цитата

Форум Визажистов написал:Ну вообще да, сложно всегда понять, почему одно и то же по разным ценам... Если уж вы действительно делаете на пробнике полный макияж, ну и берите как за полный (ну можно за минусом выезда, если делаете пробник у себя). Или например есть смысл сумму свадебного+пробник разделить на равные доли? Например, вы берете за свадебный 70 рублей, за пробник 30. Если заказывают один свадебный, он будет стоить 70 А если свадебный+пробник, ну и пусть он стоит 50+50... сумма та же, а разговоров таких не будет.

Интересная идея, однако если клиент придет на пробный, а от основного откажется, то я потеряю деньги, и получится целый мейк по сниженной цене. Наверное надо еще раз перечитать тему о репетиции. Я бы с радостью конечно брала на пробном как за полноценный мейк, но боюсь распугать клиентов, обычно пробный ждут чуть ли не бесплатно. Мне когда-то звонила девушка, ее уже не устроил чей-то пробный, а мой стоил дороже (а у меня цена далеко не высокая), так она сказала что и так деньги потратила, а вдруг ей и мой не понравится, а он еще и дороже (это я ей еще не сказала, что в день пробного беру 100% оплату ). Короче вообще неприятная тетка была, я сказала так "вы подумайте хорошо, готовы ли вы заплатить такие деньги за пробный, а потом если надумаете, мне позвоните", естессно она не позвонила, чему я и рада. Короче вопрос пробного для меня остается открытым...

Цитата

Форум Визажистов написал:Интересная идея, однако если клиент придет на пробный, а от основного откажется, то я потеряю деньги, и получится целый мейк по сниженной цене. Наверное надо еще раз перечитать тему о репетиции. Я бы с радостью конечно брала на пробном как за полноценный мейк, но боюсь распугать клиентов, обычно пробный ждут чуть ли не бесплатно. Мне когда-то звонила девушка, ее уже не устроил чей-то пробный, а мой стоил дороже (а у меня цена далеко не высокая), так она сказала что и так деньги потратила, а вдруг ей и мой не понравится, а он еще и дороже (это я ей еще не сказала, что в день пробного беру 100% оплату ). Короче вообще неприятная тетка была, я сказала так "вы подумайте хорошо, готовы ли вы заплатить такие деньги за пробный, а потом если надумаете, мне позвоните", естессно она не позвонила, чему я и рада. Короче вопрос пробного для меня остается открытым...

Вы меня наверное не поняли Я же вам предлагаю сместить цены в пользу пробника. Вы просто говорили, что он у вас почти в два раза дешевле. Т.е. при желании невесты прийти без пробника остается ваша цена. А при желании получить "полный комплект" - прибавляется пробник, но "делается скидка" на макияж невесты.
Т.е. если она придет только на пробник, а потом откажется, вы получаете даже больше, чем сейчас только за пробник.

Цитата
Форум Визажистов написал:Я так поняла, что на пробном я беру 50 и на свадебном 50. т.е. если клиентка уйдет после пробного - мне 50. А сейчас я на пробном беру 70, а на торжестве 30, как то так. В общем я запуталась

дают -надо брать, бьют- бежать

Девочки-коллеги,успокойте пожалуйста.
В начале марта был пробник.Работали паралельно с парикмахером.Она сначала мозг вынесла парикмахеру,потом мне этим своим "я не знаю" Предлагаем разные варианты,опять:"ну не знааааю" В общем кое как я поняла,что она хочет яркие губы и стрелки.Делаю разные варианты:на одном классическую,на втором..хм...более модную,широкую))))Спрашиваю какой вариант больше нравится-говорит:"не!не нравится мне стрелки вообще!хочу смоки!" я вшоке(свадьба стилизация под стиляг) опять делаю два варианта-смоки и второй классика.Вроде договорились.Ну на последнок она кидает такую фразу мол адрес пусть парикмахер даст,вы потом сами договоритесь между собой(думаю,прикольно,как будто это парикмахеру надо)
я должна была приехать к 6 30 утра накрасить двух подруг,невесту и маму невесты.Звоню парикмахеру и она мне рекомендует списаться с невестой во избежания форс мажоров.
28 марта пишу невесте,мол здравствуйте,все ли у нас в силе 30 числа?она пишет,что у них все переигралось,подружки макияж делать не будут и она скорее всего будет краситься сама по минимуму.Но еще не понятно и она напишет 29.Я отвечаю:"Обязательно отпишеть что бы я понимала надо ли ехать или нет"
Ответа конечно же не было.Ну и естественно 30 числа в 6 30 утра я спала дома.
Вечером мне пишет парикмахер:"ты офигеешь сейчас!приезжаю к невесте.Начинаю делать прическу и тут она спрашивает во сколько приедет визажист?Я там же свалилась" Ну парикмахер говорит-она не приедет.вы же не договорились.Невеста:"наверное она что-то не так поняла!" В итоге она сделала себе стрелки,которые ей так не понравились.
А я теперь чувствую за собой вину((Думаю может я и правда не так поняла?я что,невесту продинамила???((((

Цитата

лула написал:Девочки-коллеги,успокойте пожалуйста. В начале марта был пробник.Работали паралельно с парикмахером.Она сначала мозг вынесла парикмахеру,потом мне этим своим "я не знаю" Предлагаем разные варианты,опять:"ну не знааааю" В общем кое как я поняла,что она хочет яркие губы и стрелки.Делаю разные варианты:на одном классическую,на втором..хм...более модную,широкую))))Спрашиваю какой вариант больше нравится-говорит:"не!не нравится мне стрелки вообще!хочу смоки!" я вшоке(свадьба стилизация под стиляг) опять делаю два варианта-смоки и второй классика.Вроде договорились.Ну на последнок она кидает такую фразу мол адрес пусть парикмахер даст,вы потом сами договоритесь между собой(думаю,прикольно,как будто это парикмахеру надо) я должна была приехать к 6 30 утра накрасить двух подруг,невесту и маму невесты.Звоню парикмахеру и она мне рекомендует списаться с невестой во избежания форс мажоров. 28 марта пишу невесте,мол здравствуйте,все ли у нас в силе 30 числа?она пишет,что у них все переигралось,подружки макияж делать не будут и она скорее всего будет краситься сама по минимуму.Но еще не понятно и она напишет 29.Я отвечаю:"Обязательно отпишеть что бы я понимала надо ли ехать или нет" Ответа конечно же не было.Ну и естественно 30 числа в 6 30 утра я спала дома. Вечером мне пишет парикмахер:"ты офигеешь сейчас!приезжаю к невесте.Начинаю делать прическу и тут она спрашивает во сколько приедет визажист?Я там же свалилась" Ну парикмахер говорит-она не приедет.вы же не договорились.Невеста:"наверное она что-то не так поняла!" В итоге она сделала себе стрелки,которые ей так не понравились. А я теперь чувствую за собой вину((Думаю может я и правда не так поняла?я что,невесту продинамила???((((

это вы, мой друг, лула, успокойтесь! Что за чувство вины? за что? Она на вас еще и чувство вины возложила) и на вашем месте просить отписаться 29 насчет 30 неправильно( Где предоплата? Вы что , девочка по вызову, пицца на дом? Вы занятой востребованный мастер и у вы не должны сидеть у телефона накануне и ждать звонка!
та