Недовольные визажисты

Цитата
лула написал:А я теперь чувствую за собой вину((Думаю может я и правда не так поняла?я что,невесту продинамила???((((

пусть думает, что хочет! так ей и надо!

Я сегодня крайне недовольный визажист..
Сказала мне невеста, что живет за городом и заберет меня ее мама. Как выяснилось позднее, дом вовсе не за городом и я могла бы спокойно туда (на окраину) добраться на автобусе.. Но речь не о том.
Приехала мама, опоздав на 40 минут, вся на психе и гнала.. Гнала, пока мы не влупились ее пятеркой в десятку.
Лежу теперь с ушибом грудной клетки. Хорошо съездила... Теперь только на автобусах!

Вот это хамство! Я думаю, теперь вы в салоны не ногой? Очень неудобно, когда нет прямой свиязи с клиентом

Цитата

Mary Alice написал:Я сегодня крайне недовольный визажист.. Сказала мне невеста, что живет за городом и заберет меня ее мама. Как выяснилось позднее, дом вовсе не за городом и я могла бы спокойно туда (на окраину) добраться на автобусе.. Но речь не о том. Приехала мама, опоздав на 40 минут, вся на психе и гнала.. Гнала, пока мы не влупились ее пятеркой в десятку. Лежу теперь с ушибом грудной клетки. Хорошо съездила... Теперь только на автобусах!

ушиб - это серьезно. вот тебе и профессия - визажист - не только нервная, но и травмоопасная....
выздоравливайте!

Я не недовольна, просто такие ситуации меня улыбают. Мне непонятна логика клиентов, но может это моя логика странная. Парочка историй из практики:

***
Самая свежая. Не далее как вчера. Приглашают меня в салон, где и изредка крашу под запись. Т.к с салоном мы типа 50 на 50. То я получаю 2\3 своей обычной стоимости за макияж. Что они там берут с клиента, я не знаю. Но в этот раз меня вызвали к самой хозяйке салона и её дочери. Я понятное дело называю СВОЮ стоимость администратору. Она предельно вежливо (не могу пожаловаться) говорит:
- Не посчитайте это наездом, но почему для клиентов например 200 грн, а для хозяйки салона 300.
И так натурально удивлена. Я конечно все спокойно объяснила, что это частный вызов, а не к клиенту в салон; и мы мирно решили этот вопрос, но так и подмывало спросить:
- А вы с хозяйки тоже 50% в кассу положите?
На самом деле понимаю, что этот вопрос надо было заранее оговорить, но заказ я получила не прямо из салона, а мне его передала коллега, которая не смогла взять и цену не оговорила. Я переживала, вот так оно и вышло. Благо, что без лишних недоразумений. Я в этом плане вообще очень стеснительная и сама поражаюсь, как я заработала полную сумму)))

***
Диалог с клиенткой вконтакте:
Екатерина
здравствуйте! сколько у вас стоит свадебная прическа и макияж на 8 сентября?
14:24:35Аннушка
Добрый день, все вместе 700 грн
14:25:44Екатерина
а пробная?
14:25:54Аннушка
50%
14:31:45Екатерина
ой это дорого, спасибо

Что-то я не поняла. Раз спрашиваете про пробный, значит цена на свадебный пакет устроила... 50% это что много??? При том, что я делаю практически полноценный мейк

***
Часто еще раплачиваюсь за свою скромность
Как-то в мае ситуация повторилась аж два раза. Клиентки пишут, спрашивают стоимость свадебного, все устраивает, записываются на дату, скидывают мне примеры того что хотят. Все обсуждаем. Я понимаю, что пробный не нужен. А я не любитель навязывать свои услуги. Если спрашивают, советуются нужен ли ,то конечно объясняю зачем он нужен. Но на нет и суда нет.
И тут за неделю до свадьбы например объявляются и просят пробный. Я конечно же соглашаюсь, но голова дырявая: забываю что стоимость не озвучивала тогда месяц назад. А они не спрашивают, думаю ну значит обсуждали. А потом они такие удивленные, что эт оказывается денег стоит.
При чем эти два пробных были два дня подряд. Когда первая удивленная ушла, я бегом бросилась звонить второй предупреждать. Они конечно никаких претензии, все типа понятно. Но в принципе явно думали что бесплатною Логика поражает
Сейчас конечно все это описываю и виню сама себя

***
Рассказывала коллега, она преподает. Была у неё ученица - вымотала все нервы. Мало того, что человек ну не создан для профессии. Ты ей показываешь тушевку по неподвижному веку, она рисует квадрат и искренне считает, что у ней все отлично вышло.
Зато когда не получаются сложные для новичка элементы (ну понятно нужна практика), бросается в слезы. Взрослая такая барышня.
Потом видимо под конец поняла, что не выходит и попросила поменять один урок макияжа на урок причесок.
Коллега согласилась - лишь бы покончить с этим. А ученица решила добить, спрашивает:
- а можно я на последний макияж и прическу невесту приведу, которая пробный хочет
Как она себе это представляла не представляю.
Вот как надо! Не успела курсы закончить, а уже невест брать.
***

У меня лично была ученица, которая боялась рисовать кончик стрелки Я на одном глазу нарисую, даю ей кисть. Она мне возвращает и говорит я не смогу: нарисую ты пожалуйста. Я понятное дело отказываюсь)) Она мне ныла минут 15 мол нарисуй, я не буду!!! Еще с такими психами...
Я сама чуть не расплакалась. Модель сидит в шоке.
Хотелось устроить педагогическую порку, ей Богу.
Ну как человеку объяснить, что я то нарисовать могу, мне не жалко. Я вообще могу взять деньги за обучение и все макияжи сама отрисовать....

***
А ситуации вроде:
- Сколько у вас стоит прическа на послезавтра на 7 утра
- 200 грн
Пропадает на день (это переписка в сети). На макияж мы договорились
- Ну, я завтра в 7 приду. А на прическе мы на 120 грн сойдемся, мне всего колоски заплести?...
*занавес*

***
А как я люблю когда фотографы меня зовут визажистом на свои мастер-классы... ТФП!!!
Понятие ТФП размыто до крайности)) Они считают что по 100 баксов с человека за мастер класс с человека, визажист тфп и вот вам блин творческий проект
Нет, я понимаю, если этой мой хороший знакомый. (хотя хороший знакомые не пожалеют оплатить один макияж, на фоне большого коммерческого проекта)
Да и то хорошим знакомым я готова помочь просто за фотки)))

Цитата
makiyaj написал:у меня недоумение: - мамочки выпускниц... данная категория с удовольствием выкладывает деньги на банкеты, наряды, украшения, увеселения и жутко ох удивляются, когда за вечернюю прическу и макияж им объявляют, на их взгляд, "взрослую цену", т.е., как обычно... Эти мамы что, до самого выпускного уверены, что их девочек должны обслуживать по детскому прайсу?

с таким не сталкивалась) Сталкивалась с проблемой когда хотят прическу "с картинки".
Объясняю что эта прическа (горячая волна) для подиума, красной дорожкой, а не для танцев ночь напролет. Ну не выдержат натуральные длиннющие волосы... Нет "доченька всегда мечтала"

Спасибо всем за поддержку! Реально легче стало намного.
Форум чудесный.

Цитата
Мари Л написал:очень сочувствую! Они вам хоть компенсеровали эту трагедию?

Конечно нет, о чем речь.. Я была бы рада, если бы водитель хотя бы спросила, не ушиблась ли я, но увы, ее беспокоила машина.
Она лишь сказала: "Вы пешком доберетесь? Я адрес скажу".. и всё.
А когда я еле как добралась до места и попросила воды - налили из под крана. Это добило.


Сегодня ситуация. Звонит девушка в 12 часов (я как раз ко врачу шла). Делала некоторое время назад макияж бесплатно, для ТФП фотосессии. У нее девичник, просится на макияж. Я соглашаюсь, узнаю во сколько. Говорит, что после четырех, но до семи. Говорю ей адрес, она обещает перед приходом перезвонить.
Готовлю все к четырем, сижу, жду ее. Так и просидела до семи, она не перезвонила.

Цитата
Форум Визажистов написал: то есть вы после ушиба пошли пешком еще и работать к ним? Вот это да! Мне кажется она вообще должна была сама вас в больницу отвезти, а не "пешком доберетесь"...

Да.. ну вот такой я человек, меня же ждали. Я была в шоке и не чувствовала поначалу боли, так что просто взяла свою сумку, вылезла из машины и пошла на свадьбу. Мама невесты осталась ждать дпсников. Потом мама приехала и я ей еще делала макияж.
А поняла, что мне плохо, когда уже вечером домой пришла и от боли заревела. Напилась обезболивающего.

а мне кажется, я бы в шоке так и пошла бы работать....

Хотя шок - это дело сильное, я вон амеба та еще насчет таких ситуаций Выздоравливайте!

Цитата

Mary Alice написал:Конечно нет, о чем речь.. Я была бы рада, если бы водитель хотя бы спросила, не ушиблась ли я, но увы, ее беспокоила машина. Она лишь сказала: "Вы пешком доберетесь? Я адрес скажу".. и всё. А когда я еле как добралась до места и попросила воды - налили из под крана. Это добило. Сегодня ситуация. Звонит девушка в 12 часов (я как раз ко врачу шла). Делала некоторое время назад макияж бесплатно, для ТФП фотосессии. У нее девичник, просится на макияж. Я соглашаюсь, узнаю во сколько. Говорит, что после четырех, но до семи. Говорю ей адрес, она обещает перед приходом перезвонить. Готовлю все к четырем, сижу, жду ее. Так и просидела до семи, она не перезвонила.

Mary Alice, что-то вы совсем о себе не заботитесь. так нельзя. вы ж сейчас в том состоянии, что вас только ленивый не пнет...

Цитата

Форум Визажистов написал:Девочки, а сколько надо примерно брать предоплату с клиентов? Я уже совсем замучилась с ними, сегодня одна смс прислала, что визаж на завтра (!) отменяется. Другой звоню сама, она записана на послезавтра. Номер оказалось не ее, а подруги. Подруга эта дала мне номер клиентки. Пол дня названиваю - то тишина, то сбрасывает, даже смс настрочила - ноль внимания. Позвонила опять подруге, попросила уточнить, придет она ко мне или нет, говорю "пусть хоть смс напишет". В итоге девушка передала через подругу что нет, не придет... надоело как-то. а предоплату вообще не представляю как брать? что говорить? сколько брать?))

у нас многие берут 50% от стоимости, а некоторы хотя бы рублей 300.. я начала брать предоплату, но правда не все сразу переводят... прошу либо перевести на карту, либо на телефон..
Говорите, что дата и время бронируется только после предоплаты.

тоже 50% беру. Кто точно решил - вносят. А вот кто отказывается - эти ещё думают, а потом не возьмут трубку, передумают.... Значит подход несерьёзный. Тем более на свадьбу предоплату вносят везде и всем. Но почему то считают что мастеру красоты не за чем....Думают примерно так: " И правда, зачем??? Запишусь и к этому, и к тому, потом решу, одну позову, а другую проигнорирую. и пусть сидит без клиентки и без денег. Мне то что? У меня ж свадьба! "

Цитата
Форум Визажистов написал:Что-то я потерялась. Первое. Киев! Какой процент должен быть у визажиста при сотрудничестве с салоном, но со своим кейсом? 50/50? 40/60? 60/40? А то и не знаю, что говорить.

у меня с одним салоном(точнее, обыкновенной парикмахерской) вообще было 90/10. Красота!
Считаю 50/50 - грабительским.
Оптимально- 70/30

у меня в салоне в котором я проработала 2 года ...50/50 было...при том что у меня не было своего места и за 2 года мне обещали, но я так и не дождалась...приходилось просить у маникюристов место или у парикмахеров..там я раскладывалась, но если к ним кто-то приходил я должна была быстро убрать все с места и не важно куда...постоянно падали кисточки и палетки при клиенте..не говоря о том, что ему приходилось передвигаться за мной....ужас... Добило то, что при маленькой записи на мэйк..единственное, что у меня там осталось- брови...и админ стала записывать их парикмахерам, которые и так имеют с салона каждый день и именно когда их отдали парикмахерам, тогда и повысили на них цены...пыталась выяснить почему так произошло ..но внятного ответа не добилась.....подсчитав ..начерта мне такие горе работодатели...я решила полностью посвятить себя учебе, повышениям и любимой работе на дому...и в салоны я теперь не ходок

Я в Киеве работала в дорогом салоне - 50 на 50. И когда ходила на собеседования, в основном предлагали такую оплату.
Но больше я в салон ни ногой - неудачный опыт Мажорный салон, сидишь по 10 часов в сутки там как пенек и еще получаешь ненавязчивые упреки, что не привлекаешь клиентов
Уйдя в свободное плавание я стала гораздо комфортнее себя чувствовать. Иногда выхожу в некоторые под запись, и то бывают накладки - типа клиент отказался, администратор забыла позвонить визажисту. Редко конечно, но я перед выездом звоню в салон.
И вообще считаю в Киеве это не оч востребованной услугой в салоне. Куда ходят люди, которые делают макияж часто и им не жалко за это 500-600 грн, визажист нужен не под запись, а на весь день, есть клиенты или нет. И, если там реально много работы, штатный визажист держится за место. Там где под запись - один клиент в месяц, и заплатить они тебе за это хотят 150 грн, к примеру...

Цитата
Форум Визажистов написал:Mary Alice, я б вам еще не заплатила, честно так себя вести-минимум странно. вы об ремень безопасности ушиблись или как?

эм.. а почему вы бы мне не заплатили? Я себе никакой грубости не позволила, вела себя прилично, отработала честно и макияжем все остались довольны. Мне кажется, что я свою зарплату заслужила.
Да, об ремень.

make-up Tanya, Mary Alice, Я не умаляю силы аварии ни разу. просто работает поговорка "кто везет на том и едут". Вся эта история так расписана будто клиент сделал великое одолжение визажисту. После аварии я бы как минимум попросила бы такси до дома невесты, скорую там вызвать.. а не молча топать и тихо работать должен быть инстинкт самозащиты. отданость работе это хорошо, но когда вы НАСТОЛЬНО отданы, то может показаться что вы и за бесплатно были бы рады работать.

если для вас ТАКОЕ нормально, то не было бы неудивительно получить еще больше неуважения так нельзя. вы у себя ОДНА. это их промашка, их свадьба и ОНИ должны были о вас побеспокоиться! а вы молча и покорно пошли ПЕШКОМ после ушиба хотя, это наверное посттравматический шок.. но себя надо отставивать. не постесняться попросить не гнать, не постесняться вызвать врача, попросить чая и обезболивающего. сделать невесту (чтоб уже ее не кидать в торжественный день) и ехать лечиться кому надо работать на износ? разве вы за те копейки восстановите здоровье?... Будьте увереннее в себя, иначе такое хамство будет процветать они даже не подумали вам компенсировать ущерб.. а вы даже не подумали попросить об этом..именно поэтому я написала неудивительно было бы если б вам не заплатили. к себе надо относиться более бережно!

[quote name='birstef' date='3.6.2013, 14:28' post='120823']

Теперь я поняла вашу мысль) Да, наверное, моя ошибка в том, что я себя чувствую везде и всегда без вины виноватой.. Просто когда клиентов настолько мало, то цепляешься за любую возможность, за любую работу и терпишь..

Цитата

Форум Визажистов написал:Девочки, вот не думала что я сюда буду писать. Сижу, как помоями облитая... так обидно, что такие люди есть. Заказала девочка макияж на выпускной + мама. Самое востребованное время. Я ей пишу в контакте, подтверждаете ли вы свое время, она да. Звоню в день выпускного, трубку не берет. Вообщем я прождала ее, а она не пришла. Я ей написала в контакте, что она безответственный человек и можно было бы предупредить. Так она вот что мне ответила - цитата - Ужасный визажист!Девушки,не ведитесь,у нее руки из *опы,очень грубая и не воспитанная женщина,которая совсем не владеет правилами макияжа и пользуется не качественной продукцией. Как можно себя вести и это девочке всего 17 лет, а что же дальше будет

- не факт, что это девочка написала, мож, как раз это её мама отписалась через Контакт
- на мой взгляд, ВАМ не следовало писать в адрес несостоявшейся клиентки такие слова, осуждающие её и характеризующие её(вы её вообще не знаете, чтоб ей "в глаза" писать, что вы о ней думаете.Это - всегда работает против вас, вызывая ответную реакцию и агрессию). Это действительно не этично и непрофессионально. Просто нужно было воздержаться от собственных комментов в письменном виде (лучше сюда б сразу написали, выговорились)
- то, что будет с 17летней девочкой дальше - не наша пИчаль

Цитата

makiyaj написал:- не факт, что это девочка написала, мож, как раз это её мама отписалась через Контакт - на мой взгляд, ВАМ не следовало писать в адрес несостоявшейся клиентки такие слова, осуждающие её и характеризующие её(вы её вообще не знаете, чтоб ей "в глаза" писать, что вы о ней думаете.Это - всегда работает против вас, вызывая ответную реакцию и агрессию). Это действительно не этично и непрофессионально. Просто нужно было воздержаться от собственных комментов в письменном виде (лучше сюда б сразу написали, выговорились) - то, что будет с 17летней девочкой дальше - не наша пИчаль

я охарактеризовала ее поступок, и не важно знаю я ее или нет. Она поступила безответственно. А писать с ее стороны, что я работаю на некачественной косметике и не владею правилами, это очень корректоно, темболее, что я ее не видела и ничего ей не делала. Для меня такое поведение как хамство, очень о много говорит. Я расстроилась больше от такого хамства, чем от отсутствия ее, как клиента. даже хорошо, что она не пришла.

Цитата

Форум Визажистов написал:я охарактеризовала ее поступок, и не важно знаю я ее или нет. Она поступила безответственно. А писать с ее стороны, что я работаю на некачественной косметике и не владею правилами, это очень корректоно, темболее, что я ее не видела и ничего ей не делала. Для меня такое поведение как хамство, очень о много говорит. Я расстроилась больше от такого хамства, чем от отсутствия ее, как клиента. даже хорошо, что она не пришла.

Вам нужна необоснованная агрессия несостоявшихся клиентов? - если "да" - то продолжайте в том же духе, это - ваш выбор

я однажды высказалась в смс невесте, которая пропала... не помню обстоятельств, это было давно. А мне в ответ пришло "Это мама, а она (имя не помню) в больнице"

поэтому дай бог, чтобы их молчание означало всего лишь их безответственность)))) желаем всем мысленно здоровья. В конце концов, невеста, которая в день пробника мне написала, что макияж ей будет делать ее парикмахер, уже сама себя наказала